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Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.
Informencason 2 Kimberly Rodriguez
talento humano (Servicio Nacional de Aprendizaje)
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Informencason 2 Kimberly Rodriguez
talento humano (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Descargado por Juan Mendoza (juande031294@gmail.com)
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AA2-Ev01.Estudio de Caso 2 
 
El objetivo de esta actividad es aplicar las etapas del proceso de selección de 
personal. 
 
Su rol como administrador del área de recurso humano será: 
 
Elaborar el informe describiendo detalladamente la manera cómo aplicaría cada una 
de las etapas del proceso de selección según el caso planteado a continuación 
realizando la simulación como si fuera un caso real y seleccionando la persona idónea 
a ocupar el cargo. 
 
Para un óptimo desarrollo del taller se debe leer, analizar y aplicar la temática 
correspondiente al material de formación 2. 
 
CASO 2 
 
La Empresa CAMIAUTOS S.A, realizara una convocatoria para la vacante al cargo de 
Asesor(a) y el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características: 
<Personal bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al 
cliente, con capacidad de manejar una conversación fluida en ingles con los 
clientes; habilidades en elaboración de informes, archivo de documentos, 
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas y con 
experiencia laboral mayor a 6 meses=. 
 
A la convocatoria se postularon las siguientes personas: 
 
El señor Pedro Antonio Ocampo, quien cuenta con 3 años de experiencia en cargos 
similares, usa eficientemente los recursos de ofimática y las nuevas tecnologías de la 
información y la comunicación, pero no domina el inglés. 
 
La señora Carolina Martínez quien cuenta con 10 años de experiencia en cargos 
similares, no domina el inglés y no usa eficientemente los recursos de ofimática ni las 
nuevas tecnologías de la información y la comunicación. 
 
La señora Laura Tatiana Restrepo, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que 
los domina muy poco, pero si domina perfectamente el inglés y las nuevas tecnologías 
de la información y la comunicación, ha tenido una experiencia de 10 meses en cargos 
similares. 
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El señor Carlos Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, 
no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática y las nuevas 
tecnologías de la información y la comunicación. 
 
La Señora María Paula Caicedo quien conocen y maneja los recursos de ofimática ha 
hecho cursos de inglés, pero acepta que domina muy poco e l inglés, maneja las 
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha tenido una experiencia de 
15 meses en cargos similares. 
 
INFORME PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL 
 
a. Análisis de la necesidad de la organización 
Se requiere una persona que ocupe la vacante al cargo de Asesor(a), por lo que definimos el tipo 
de selección, en este caso es externa. Analizamos el puesto que se ocupará para seleccionar a los 
más calificados entre los CV entrantes, teniendo en cuenta que cumplan con el perfil y 
especificaciones requeridas por la empresa CAMIAUTOS S.A. 
b. Convocatoria externa 
Se realiza convocatoria por medio de las redes sociales de la empresa, páginas web de empleo 
(OCCMundial, CompuTrabajo, LinkedIn), publicidad en clasificados del periódico y redes sociales. 
c. Preselección 
Los CV se evalúan analizando el perfil que mejor se adapta a las necesidades de la organización y 
al puesto a cubrir. En este caso, las candidatas que continuarían en el proceso son la señora Laura 
Tatiana Restrepo y María Paula Caiced, ya que su experiencia y conocimiento en el cargo traerían 
un gran aporte a la empresa. 
d. Entrevistas: 
➢ Entrevista preliminar. 
1. ¿Háblame de ti? 
2. ¿Por qué te interesa el puesto? 
3. ¿Qué sabes de nuestra compañía? 
4. ¿Cómo te enteraste de la oferta? 
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5. ¿Qué crees que te hace diferente a los otros aspirantes? 
6. ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades? 
7. ¿Cómo manejas las situaciones bajo presión y estrés? 
8. ¿Eres buena realizando varias tareas a la vez? 
9. ¿Cómo es su relación con los clientes? 
10. ¿Por qué dejaste tu último trabajo? 
 
➢ Entrevista técnica. 
1. ¿Cuál es su nivel de inglés? 
2. ¿Qué programas manejas actualmente? 
3. ¿Me podrías dar un ejemplo de una situación en la cual te encontraste ante un desafío y 
cómo lo superaste? 
4. ¿Cuáles son los factores más importantes que buscas en tu próxima oportunidad 
profesional? 
5. ¿Le gusta trabajar en equipo? 
6. ¿Cuáles son tus pretensiones salariales? 
7. ¿Por qué debería darle el puesto de trabajo? 
8. ¿Cuál es su valor agregado? 
9. ¿Considera que tiene la experiencia necesaria para el puesto? 
10. ¿Tiene alguna duda? 
e. Pruebas: 
➢ De aptitud. 
1. Prueba de razonamiento verbal 
2. Prueba de razonamiento numérico 
3. Ejercicios In-Tray y E-Tray 
4. Prueba de razonamiento esquemático 
5. Prueba de juicio situacional 
6. Pruebas de aritmética mental 
7. Secuencias numéricas 
8. Pruebas de pensamiento crítico de Watson Glaser 
9. Razonamiento lógico 
10. Analogías Verbales 
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➢ De conocimiento. 
1. ¿Qué tipos de idiomas maneja? 
2. ¿Domina hablando y escribiendo los idiomas que conoce? 
3. ¿considera usted que maneja ampliamente todos los sistemas de ofimática? 
4. ¿eres autosuficiente para resolver incidencias técnicas sencillas como instalar una 
impresora o un programa? 
5. Lideras un proyecto y tienes que explicar aspectos técnicos a personas que no conocen el 
tema ¿Cómo lo haces? 
6. ¿Considera usted que los documentos administrativos son importantes? ¿por qué? 
7. ¿Qué es la redacción administrativa? 
8. ¿Qué software sabe utilizar? 
9. ¿Sabe usted solucionar cálculos elementales? 
10. ¿Tiene conocimientos de mecanografía, tratamiento de textos, así como de transcripción 
de audio, y posiblemente de taquigrafía u otro sistema de escritura rápida? 
f. Tipos de certificados de antecedentes judiciales a solicitar: 
• Antecedentes laborales 
• Antecedentes penales y judiciales 
• Domicilio y familiadel aspirante 
g. Verificación de referencias 
• Referencias laborales: Se corrobora la experiencia laboral del postulante con el ex jefe 
directo, para obtener información sobre el comportamiento, habilidades, debilidades, 
detalles sobres sus responsabilidades y, finalmente, saber si lo recomendaría o no, 
seguidamente se contacta al área administrativa para verificar tiempo de trabajo, cargo 
desempeñado y los motivos por los que dejó la empresa. 
• Referencias personales: validar por medio de llamadas telefónicas o correo electrónico 
personas allegadas o conocidas que den certeza y conocimiento de este. 
• Referencias familiares: se valida ya que la familia como principales allegados den fe y 
certificación de sus relaciones laborales, personales y familiares. 
 
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h. Tipo de exámenes físicos: 
Examen ocupacional 
Este examen previo al ingreso a la empresa debe estar acorde con el tipo de labor y con la 
evaluación ocupacional/ambiental del puesto en que trabajará el postulante. 
 • Conocer si el trabajador tiene contraindicación o no para desempeñarse en el puesto de 
trabajo 
• Revisión general: columna, tendones, oídos, visión, músculos, cabeza. 
i. Vinculación 
La candidata seleccionada para continuar con el proceso de contratación es LAURA TATIANA 
RESTREPO. Quien ha superado las pruebas y evaluaciones realizadas demostrando que es la 
persona más idónea para ocupar el cargo, ya qué tiene experiencia en el cargo y aunque no 
domine muy bien los recursos de ofimática está dispuesta capacitarse, domina perfectamente el 
idioma inglés y demás funciones que demandan el cargo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
KIMBERLY RODRIGUEZ CASTAÑEDA 
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