PLAN DE COMUNICACIONES

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PLAN DE COMUNICACIONES DE LA FACULTAD
VALENTINA TRUJILLO HURTADO
MARIA JIMENA VELASQUEZ
ANDRES FELIPE RUIZ HENAO
COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS
CAROLINA MARCELA PERLAZA LOPERA
UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
26 MAYO DE 2023
Objetivo del trabajo
El objetivo de este estudio es examinar los impactos de la comunicación tanto interna como externa en
el entorno universitario. Se llevó a cabo una investigación para analizar cómo la comunicación verbal
y no verbal afecta a profesores y estudiantes, centrándose en aspectos como la empatía, la escucha
activa y la resolución de conflictos. Además, se exploró el papel de diferentes medios de
comunicación utilizados por la universidad, como la televisión, las redes sociales, los comunicados
oficiales, las reuniones y las capacitaciones, en la formación de actitudes, creencias y
comportamientos de los miembros de la comunidad académica.
El estudio busca comprender cómo estos medios de comunicación influencian las interacciones y las
dinámicas dentro de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de
Medellín . Se examinará cómo la comunicación efectiva promueve la colaboración, el compromiso y
la participación activa de profesores y estudiantes en las actividades académicas y en la vida
universitaria en general. Además, se analizarán los desafíos y las oportunidades que surgen de la
comunicación en el entorno universitario, especialmente en términos de construcción de relaciones,
resolución de problemas y mejora del clima organizacional.
Para lograr estos objetivos, se recopilaron datos a través de métodos cualitativos y cuantitativos, como
encuestas, entrevistas y análisis de contenido. Los resultados obtenidos proporcionarán información
valiosa sobre las prácticas de comunicación efectivas y los aspectos a mejorar en la universidad, con
el fin de fortalecer la calidad de la comunicación interna y externa.
Este estudio contribuirá al conocimiento existente sobre la comunicación en contextos universitarios y
brindará recomendaciones prácticas para mejorar los procesos de comunicación en la Universidad,
fomentando un ambiente favorable para el aprendizaje, la colaboración y el crecimiento personal y
profesional de sus miembros.
Analizar los efectos de la comunicación dentro y fuera de la Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas de la Universidad de Medellín , en donde se realizó una investigación de cómo la
comunicación verbal y no verbal influye en los profesores y estudiantes, explorando temas como la
empatía, la escucha activa y la resolución de conflictos. Este trabajo se enfoca en analizar cómo los
medios de comunicación utilizados por la universidad (tv, redes sociales, comunicados, reuniones,
capacitaciones) influyen en las actitudes, creencias y comportamientos de los integrantes.
JUSTIFICACIÓN
La Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín reconoce la
importancia de contar con un plan de comunicaciones adecuado. A través de una encuesta a
estudiantes y profesores, se han identificado diversos problemas en el sistema de comunicaciones de
la facultad, como una comunicación unidireccional sin espacio para la participación, una
comunicación irregular entre los directivos y los empleados, y un bajo conocimiento de los
estudiantes sobre el plan de comunicaciones y las actividades de responsabilidad social de la facultad.
Para solucionar estos problemas, se propone implementar estrategias de comunicación a través de los
canales existentes y también se sugiere la incorporación de nuevos medios como las redes sociales y
la creación de un foro informativo.
En el contexto actual, es fundamental que las instituciones universitarias desarrollen estrategias
efectivas de comunicación para mantenerse competitivas, fortalecer su imagen y establecer una
relación cercana con sus públicos clave. Una comunicación sólida y efectiva permite transmitir
mensajes claros, promover la participación de los diferentes actores y mejorar la satisfacción de
estudiantes, docentes y empleados. En el caso de la Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas, se busca generar una comunicación más personalizada, divulgar temas de interés y
fortalecer el ambiente de cercanía y confianza entre los actores de la facultad. Mediante el diagnóstico
realizado, se identificaron problemas en la comunicación interna, la difusión de noticias relevantes y
la falta de canales efectivos. Estos problemas afectan la percepción de la facultad y la eficacia de sus
procesos internos. Por lo tanto, es necesario implementar un plan de comunicaciones que fortalezca
los canales, mejore la difusión de información y promueva una cultura de comunicación y
participación abierta.
OBJETIVO GENERAL
Proponer a la facultad de Ciencias Económicas y Administrativas la implementación de un
espacio (foro) para que las personas expresen sus opiniones, inquietudes y califiquen los diferentes
eventos que brinde, todo esto con el fin de lograr una retroalimentación a los desarrolladores, orientar
a otros usuarios en su decisión de utilizar la plataforma, influir en la calificación y visibilidad de la
misma y fomentar la mejora constante de la plataforma en función de la retroalimentación recibida.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Establecer una mejora por medio de la plataforma que puede mejorar la comunicación entre la
Universidad, los profesores y estudiantes.
2. Brindar más oportunidades de mejora en los eventos internos que brinda la universidad.
3. Incrementar la presencia en línea de la facultad de Ciencias Económicas y Administrativas,
permitiendo a los usuarios obtener una mejor información, por medio de las opiniones y
calificaciones que brindarán los demás.
4. Recopilar datos que conlleven a un análisis más detallado de su desempeño de comunicación en
línea y de la participación de los usuarios en la facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas.
5. Obtener más información sobre los interés de los estudiantes y profesores, con el fin de brindarles
un espacio más acorde a sus preferencias.
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
HISTORIA
La Universidad de Medellín nació el 1 de febrero de 1950, cuando un grupo de destacados Jóvenes
Intelectuales de la ciudad de Medellín, haciéndose voceros de importantes sectores de la comunidad
antioqueña, se apersonó de la necesidad de construir un centro de estudios superiores en donde la
enseñanza pudiera impartirse libremente y del mismo modo pudiera asumirse el aprendizaje. La idea
rectora de la Universidad, desde su fundación, ha sido siempre ofrecer educación libre y sin
limitaciones por razones políticas, raciales, sociales, religiosas o de otro orden cualquiera y fomentar
la investigación científica orientada a buscar solución a los problemas colombianos.
En 1961, la Universidad se trasladó a la ciudadela universitaria de Belén los Alpes, asiento hoy de la
infraestructura que le permite desarrollar sus programas de pregrado y de posgrado. Además de varios
servicios para el bienestar de la comunidad universitaria. La Universidad de Medellín es una
institución no oficial de educación superior, organizada como corporación de utilidad común que
ofrece programas de formación universitaria mediante un currículo integrado o por ciclos, de
formación avanzada, educación no formal y educación continuada.
El perfil estudiantil de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de
Medellín se caracteriza por la diversidad académica, el compromiso con la excelencia y el interés en
el ámbito económico y administrativo. A continuación se describen algunas características comunes
de los estudiantes de esta facultad:
Perfil estudiantil de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
1. Formación académica: Los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
suelen tener una formación sólida en áreas como economía, administración, finanzas, contabilidad y
negocios. Además, suelen mostrar interés por la comprensión de los fenómenos económicos y la
aplicaciónde principios y teorías en el ámbito empresarial.
2. Orientación hacia el análisis y la resolución de problemas: Los estudiantes de esta facultad suelen
tener habilidades analíticas desarrolladas, lo que les permite abordar y resolver problemas complejos
relacionados con el ámbito económico y administrativo. Son capaces de aplicar métodos cuantitativos
y cualitativos para el análisis de datos y la toma de decisiones.
3. Interés en la innovación y el emprendimiento: Muchos estudiantes de la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas tienen un espíritu emprendedor y muestran interés en el desarrollo de
nuevas ideas y proyectos. Están dispuestos a explorar oportunidades de negocios y a aplicar
estrategias innovadoras en el entorno empresarial.
4. Compromiso con la ética y la responsabilidad social: Los estudiantes de esta facultad suelen tener
un fuerte sentido de la ética y la responsabilidad social. Entienden la importancia de actuar de manera
responsable y sostenible en el ámbito empresarial, considerando el impacto social, económico y
ambiental de sus decisiones y acciones.
5. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo: Los estudiantes de la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas suelen poseer habilidades de comunicación efectiva y capacidad para
trabajar en equipo. Estas habilidades son fundamentales para la colaboración y el desarrollo de
proyectos conjuntos, tanto en el ámbito académico como profesional.
Perfil de los profesores de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
El perfil de los profesores de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad
de Medellín se caracteriza por su experiencia y conocimiento en sus respectivas áreas de
especialización. Son expertos en ciencias económicas y administrativas, y desempeñan un papel
crucial en la formación de los estudiantes. Además de su destacada formación académica, son
apasionados por la enseñanza y comprometidos con el desarrollo de los estudiantes. Utilizan métodos
pedagógicos innovadores y fomentan la participación activa de los estudiantes. Además de su labor
docente, también se involucran en actividades de investigación y tienen vínculos estrechos con el
sector empresarial. Esto les permite estar actualizados en las últimas tendencias y brindar una
perspectiva práctica en sus clases.
Perfil de los administrativos de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
MISIÓN
La Universidad de Medellín, fundamentada en su lema Ciencia y Libertad y comprometida con la
excelencia académica, tiene como misión la formación integral, la generación de conocimiento y la
promoción de la cultura, en un ambiente crítico, de innovación e inclusión, para contribuir a la
solución de problemas, mediante el desarrollo de la Docencia, la Investigación y la Extensión, en su
entorno local, regional, nacional e internacional.
VISIÓN
Para 2030 la Universidad de Medellín, inspirada en el pensamiento libre y el desarrollo humano, será
reconocida como una de las mejores Universidades de Latinoamérica, por su excelencia académica e
investigativa, la innovación y la responsabilidad social, en un marco global de pertinencia, inclusión y
diversidad cultural.
En la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín, nos
comprometemos a formar líderes visionarios y agentes de cambio en el campo de la economía y la
administración. Inspirados por nuestro lema Ciencia y Libertad, nuestra misión es desarrollar una
comunidad académica dinámica y vibrante que promueva la excelencia académica, la innovación y la
inclusión. Es por esto que dentro de su campo como facultad cuentan con cuatro segmentos que
facilitan el cumplimento de este compromiso hacia la Universidad de Medellín.
1. Alta calidad:La segmentación de Alta Calidad es la parte académica superior de la
visión, comprende los nuevos planes de formación que se ha estado construyendo la
Facultad hace aproximadamente 2 años, por otro lado, se encuentran los Resultados
de Aprendizaje con la finalidad de realizar dinámicas educativas en otros espacios de
la Universidad diferentes al aula de clase, como resultado de un producto.
Acompañamiento y supervisión de resultados en las Pruebas Saber Pro, junto a un
diagnóstico para lograr una mejora en el desempeño de los estudiantes; contratación
de nuevo personal en especial profesores calificados con mayor experiencia y
recorrido en la materia, una parte esencial para la alta calidad en la enseñanza.
2. Valor agregado:Para la segmentación de Valor Agregado se encuentran las
asignaturas complementarias con opciones enfocadas al análisis de datos como
respuesta a las tendencias del mercado, la implementación de la Metodología HyFlex
una metodología híbrida y flexible, donde está la posibilidad de clases virtuales pero
únicamente en el programa de Contaduría en el primer semestre, También se incluyen
la muestra de resultados de aprendizaje, Visitas empresariales que se han hecho con
mayor constancia teniendo en cuenta a todos los estudiantes de la facultad, se cuenta
con un Diplomado en Gerencia de carácter gratuito que está especialmente dirigido a
los padres de familia de los estudiantes de primer semestre, se considera valor
agregado ya que hace parte de la Responsabilidad Social de la Facultad.
3. Relacionamiento e internacionalización:Por parte del segmento de
Relacionamiento e internacionalización se cuenta con el Impulso a la Participación en
Redes de Profesionales y Académicas que son importantes tanto por el conocimiento
como por el área de socialización, ya que son redes que los acercan a nuevos entornos
de interés en diferentes regiones del país. Se cuenta también con Impulso a la
Organización de Eventos Académicos, en los cuales se busca la participación no solo
de docentes y estudiantes sino también de otras entidades de alto nivel. La facultad
presenta oportunidades como los cursos COIL y espejo que permiten un intercambio
cultural en el desarrollo de las clases, doble titulación del Programa de Negocios
Internacionales con una Universidad Alemana y la firma de convenios.
4. Más D:En la parte de Investigación de la facultad se encuentran grupos de
investigación activos, como los Semilleros de Investigación para los estudiantes con
la posibilidad de ser partícipes de ferias importantes, publicación de artículos por
parte de los profesores, nuevos proyectos de investigación y docentes que
actualmente se realizan su formación doctoral o postdoctoral y adicionalmente una
mejora en el escalafón docente, que depende de su trabajo investigativo.
VALORES
Como los valores son adaptados para que se cumplan en la facultad, además como es el
relacionamiento que tienen los profesores con los estudiantes.
● Ética profesional: El colectivo que hace parte la Facultad de Ciencias Administrativas y
Económicas de la universidad, además de registrar un alto nivel de experiencia, debe contar
con una formación integral donde reconozcan y apliquen los valores, la misión y visión de la
universidad en el puesto que ocupen, donde lo profesional no se antepone frente a lo ético.
● Innovación: Es una parte esencial en la actualidad, la facultad se ha comprometido con los
espacios dentro y fuera del aula de clase para complementar la educación con las nuevas
tendencias.
● Responsabilidad social: Uno de los principales puntos de interés en la facultad es incluir al
público externo como padres de familia, es por esto que ofrecen su Diplomado de Gerencia
para los padres de familia de los estudiantes del primer semestre.
● Trabajo en equipo: El trabajo en equipo de la facultad es vital, es por eso que existen
asignaturas complementarias y cuentan con una formación compartida con las carreras de la
facultad, donde los docentes y estudiantes son protagonistas del éxito del aprendizaje.
● Emprendimiento: Realizar actividades que fomenten la creatividad y la implementación de
conocimientos adquiridos en el proceso formativo con el apoyo de docentes y directivos con
ferias empresariales.DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Excelencia académica Programas académicos de alta calidad
Enfoque en la calidad y educación Proyectos de investigación
Asociaciones Prácticas y pasantías
Tecnología y conectividad Actividades extracurriculares
DEBILIDADES AMENAZAS
Comunicación interna deficiente Competencia de otras instituciones
Desactualización de actividades de la
facultad
Cambios en el entorno laboral
No se tiene claro un plan de comunicación Renuncia del personal por falta de
comunicación
FORTALEZAS
La Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín cuenta con
una buena reputación y excelencia académica, que se ve reflejada en la calidad de sus
programas académicos, la calificación y experiencia de su cuerpo de docentes; por medio de
sus logros y reconocimientos obtenidos, además de contar con una alta gama de programas.
La facultad prioriza la experiencia estudiantil, en donde se brinda apoyo y servicios de
bienestar, como programas de orientación y actividades extracurriculares que contribuyen al
bienestar general de los estudiantes. Se cuenta con instalaciones modernas, con tecnología de
punta que tiene una ventaja en la creación de un entorno de aprendizaje estimulante para los
estudiantes, permitiendo la adquisición de conocimientos y desarrollo de habilidades
prácticas.
OPORTUNIDADES
La Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas permite que los estudiantes adquieran
conocimientos y habilidades en su campo de interés y obtener un título académico
reconocido. Por medio de la facultad se fomenta la investigación y se ofrece oportunidades
para que los estudiantes se involucren en proyectos de investigación; esto les brinda la
posibilidad de trabajar con profesores expertos en el campo, realizar descubrimientos y
contribuir al avance del conocimiento en el área de estudio. La facultad tiene vínculos con
organizaciones que ofrecen oportunidades de pasantías, lo que indica una buena
comunicación con el mundo exterior, mejorando las oportunidades del estudiante frente a un
entorno laboral real.
DEBILIDADES
La Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín enfrenta un
desafío de mantenerse actualizado con sus planes o actividades y que estos reflejan las
últimas tendencias avances en el campo, por lo que la falta de comunicación y actualización
afecta la calidad de la educación y preparación de los estudiantes. La facultad demuestra
tener un enfoque excesivamente teórico en su enseñanza, sin fomentar la comunicación de los
estudiantes por lo que se limitan las habilidades prácticas relevantes en su desarrollo
académico.
AMENAZAS
La Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín entiende que
está compitiendo por atraer y retener estudiantes talentosos, la presencia de otras instituciones
de educación superior en la misma área geográfica puede representar una amenaza,
especialmente si tiene programas académicos similares o una reputación más sólida. Una
comunicación deficiente o inadecuada puede generar una serie de problemas que afectan el
ambiente de trabajo, por no tener un plan de comunicación estructurado puede generar una
serie de problemas que afectan el ambiente de trabajo y la satisfacción de los colaboradores
ya que por falta de retroalimentación y reconocimiento los colaboradores pueden sentirse
desvalorizados y desmotivados, lo que puede afectar el compromiso y llevar a la renuncia.Se
evidencia una carencia en los espacios que promuevan una comunicación interna abierta,
donde el público objetivo pueda expresar sus inquietudes de manera segura; esto conlleva a
una mala retroalimentación, falta de orientación y poca visibilidad de la misma.
DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA.
Se evidencia una carencia en los espacios que promuevan una comunicación interna abierta,
donde el público objetivo pueda expresar sus inquietudes de manera segura; esto conlleva a
una mala retroalimentación, falta de orientación y poca visibilidad de la misma.
1. Déficit de espacios que promuevan una escucha entre el público objetivo:Basados
en las encuestas donde expresan que aunque la universidad cuenta con una
comunicación interna bidireccional, al no tener la confianza para expresarse se
convierte en una comunicación unidireccional.
2. Desconocimiento de eventos de la facultad:Esto se debe a una comunicación interna
que presenta barreras en sus canales, que hacen perder información valiosa en el
proceso o incluso información que nunca tuvo un proceso de difusión.
3. Falta de impulsar canales digitales que generen mayor impacto:La facultad cuenta
con redes sociales y el correo electrónico como canales en común tanto para el
público interno como externo, pero se deben mejorar y además incluir otras
plataformas de participación.
DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA
FORO: Un espacio en línea en donde los usuarios de la Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas de la Universidad de Medellín pueden participar en discusiones y compartir
información sobre temas específicos, relacionados con la universidad, es decir hacer una extensión
dentro de plataforma de la U para que los estudiantes, profesores puedan tener un espacio en donde
intercambien ideas, hacer preguntas, compartir recursos y colaborar en el aprendizaje.
- Documentar los eventos.
- Satisfacción frente a la información y los eventos.
- Formularios de contacto retroalimentación.
- Chat en vivo, donde se brinde información sobre (medios pago, fechas de los eventos,
ubicación).
- Contenido útil y relevante.
- En donde estén los demás enlaces de la plataforma de la universidad para que tengan una
conexión directa a los demás portales.
- Se puede brindar una opinión de los profesores, estudiantes y familiares, sobre los diferentes
eventos, noticias (especificar con más detalle los programas) para brindar una experiencia
más completa y educativa.
- Hacerle seguimiento a la participación de los usuarios permitirá tener diferentes enfoques e
implementar nuevas oportunidades de mejora.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Herramientas para el público objetivo
DOCENTES: Correo, en donde se utiliza solo para enviarles información laboral, pero este no
permite tener una comunicación más directa (no pueden opinar, dialogar o aclarar inquietudes).
Por medio de una comunicación formal el foro permitirá que los docentes puedan expresar sus
opiniones, inquietudes, con la posibilidad de adjuntar archivos o enlaces de recursos educativos
(aprendizaje en línea).
ESTUDIANTES: Redes sociales, tv (carteleras digitales) se brinda información de interés pero esta
no está llegando de manera completa, ya que son herramientas que se utilizan todo el tiempo, no
pasan de ser relevantes.
Mediante el desarrollo del foro, se realizará un seguimiento (tráfico web) en donde se obtendrá
información de la actividad de los visitantes y la actividad generada en el sitio web, es decir se
indicará la cantidad de datos que se intercambian entre el servidor del foro y los usuarios, se tendrá en
cuenta la duración promedio que los visitantes pasan en el foro, ya que este puede ser un indicativo de
la relevancia y el interés que genera el contenido compartido.
HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN DE LA EFICIENCIA
El uso de herramientas de medición de eficiencia es esencial para evaluar el impacto y la efectividad
de un foro. A través del foro, se recopilaron opiniones tanto positivas como negativas, las cuales se
utilizarán para realizar una evaluación y determinar si la información está siendo transmitida de
manera correcta y completa al público objetivo.
Además, una estrategia adicional para mejorar el seguimiento y la participación en el foro es la
implementación de hashtags. Estos hashtags permiten rastrear las tendencias y los temas más
discutidos en el foro. Al utilizar hashtags relevantes, se puede crear una mayor visibilidad y facilitar la
organización y búsqueda de contenido relacionado.
Es importante destacar que el monitoreo de opiniones y el usode hashtags no sólo brindan
información valiosa para evaluar la eficiencia del foro, sino que también pueden ayudar a identificar
temas de interés, tendencias emergentes y puntos de discusión clave que pueden influir en futuras
acciones y decisiones en el ámbito académico.
Mediante el foro se obtendrán opiniones (positivas o negativas) que se implementarán para hacer una
valoración y verificar si la información les llega de manera correcta y completa al público objetivo.
- Implementar hashtags para llevar seguimiento de las tendencias o los temas más hablados en el
foro.
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas se realiza
principalmente a través del correo electrónico, dirigida a profesores, estudiantes, equipo
administrativo y padres de familia. Se busca transmitir un tono suave pero autoritario a los profesores,
mientras que con los estudiantes se utiliza un tono más informal y accesible.
Aunque ha habido mejoras en la comunicación con los profesores y el equipo administrativo, se
necesita promover un mayor compromiso por parte de ellos para convertir la información en acciones
concretas. Es importante establecer metas claras, identificar los medios adecuados y asignar los
recursos necesarios para lograr una comunicación más efectiva y eficiente en la facultad.
En cuanto a los estudiantes, se debe replantear la estrategia de comunicación, ya que el uso exclusivo
del correo electrónico no ha sido efectivo debido a que los estudiantes no revisan regularmente sus
correos. Es necesario adoptar enfoques más directos y efectivos para captar su atención y garantizar la
recepción de la información relevante.
En resumen, es fundamental mejorar la comunicación interna en la facultad estableciendo metas
claras, promoviendo la participación activa de profesores y administrativos, y adoptando enfoques
más eficientes para comunicarse con los estudiantes. Esto permitirá una comunicación más efectiva y
mejorará el acceso a la información pertinente dentro de la facultad.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN INTERNA.
● Carteleras digitales:La implementación de televisores informativos en la facultad permite a
los miembros tener un acceso rápido y actualizado a la información relevante. Es fundamental
aprovechar al máximo esta herramienta para difundir proyectos y logros estudiantiles,
fomentando así un ambiente de reconocimiento y motivación. Estos televisores pueden
ubicarse en áreas comunes, como salas de espera y pasillos, para que todos los miembros de la
facultad puedan beneficiarse de la información presentada. Además, se pueden utilizar para
comunicar eventos próximos, fechas importantes y recordatorios relevantes para la
comunidad. De esta manera, se fortalece la comunicación interna y se promueve la
participación activa de los estudiantes, docentes y personal administrativo en los logros y
actividades de la facultad.
● Microsoft teams: La implementación de una plataforma de comunicación interna en la
facultad es una herramienta fundamental para facilitar la interacción y coordinación
entre los miembros internos. Esta plataforma permite mejorar la eficiencia y
productividad en las actividades de la facultad al brindar un medio formal de
comunicación. Además, promueve la colaboración y el intercambio de información de
manera más rápida y efectiva, lo que contribuye a un ambiente de trabajo más
organizado y fluido. Al utilizar esta plataforma, los miembros internos pueden
compartir documentos, programar reuniones, enviar mensajes y mantenerse
actualizados sobre las novedades y eventos relevantes.
● Whatsapp:es una herramienta popular para la comunicación informal en la facultad, pero
puede haber dificultades al transmitir información de los docentes a los estudiantes. Se
recomienda establecer pautas y canales específicos para garantizar una comunicación
eficiente y equitativa. Esto incluye el uso de grupos por curso u horario y asignar
responsabilidades claras a los docentes. De esta manera, se aprovecha el potencial de
WhatsApp como una herramienta efectiva, evitando confusiones y asegurando la entrega
adecuada de información a todos los estudiantes.
● Redes sociales: El uso y potenciación de las redes sociales es fundamental para la facultad. A
través de estas plataformas, se puede compartir contenido relevante, noticias, eventos y logros
de la institución. Se sugiere utilizar hashtags para agrupar y organizar la información. Esto
permitirá mantener a los estudiantes, egresados y aspirantes informados y conectados con la
facultad de manera efectiva. Además, las redes sociales brindan una oportunidad para
interactuar con la comunidad y fomentar la participación activa de los seguidores a través de
comentarios, likes y comparticiones.
● Correo electrónico: El correo electrónico es una herramienta clave en la comunicación
interna de la facultad. Permite enviar comunicados, boletines informativos y recordatorios de
eventos importantes a estudiantes, profesores y empleados de manera formal y directa. Es
importante redactar mensajes claros y concisos para garantizar una comprensión fluida,
evitando tecnicismos complicados. Además, el correo electrónico facilita la inclusión de
archivos adjuntos y enlaces relevantes, proporcionando acceso directo a recursos adicionales.
COMUNICACIÓN EXTERNA
La facultad se enfoca en mantener una comunicación externa efectiva con egresados, estudiantes y
aspirantes. Para lograrlo, se utilizan principalmente las redes sociales, adoptando un tono amigable y
accesible. Sin embargo, se ha identificado la necesidad de mejorar la estrategia de comunicación para
transmitir mensajes claros y atractivos que capten la atención del público externo.
Es fundamental adaptar las plataformas de redes sociales de la facultad para asegurar que sean
atractivas y accesibles tanto para aquellos que están familiarizados con la institución como para
aquellos que aún no lo están por completo. Esto implica diseñar contenido visualmente atractivo,
utilizar un lenguaje claro y conciso, y proporcionar información relevante que sea de interés para los
egresados, estudiantes y aspirantes.
Además, se debe aumentar la frecuencia de las publicaciones en las redes sociales para mantener una
comunicación constante y establecer una presencia activa en línea. Esto permitirá mantener el interés
de los seguidores y fomentará la participación y el compromiso por parte de la comunidad.
Al implementar estos cambios, la facultad fortalecerá su imagen y reputación, y podrá ofrecer a los
egresados, estudiantes y aspirantes acceso fácil y rápido a la información importante. La
comunicación externa efectiva es crucial para mantener una relación sólida con estos grupos clave y
para atraer nuevos aspirantes a la facultad.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EXTERNA
● Correo electrónico: Es una herramienta formal ampliamente utilizada para la comunicación
con entidades externas a la facultad. Permite enviar comunicados, boletines y recordatorios
importantes, facilitando una comunicación efectiva y colaborativa. Es esencial redactar
mensajes claros y concisos para transmitir la información de manera precisa. Además, el
correo electrónico permite adjuntar documentos y enlaces, facilitando el intercambio de
recursos adicionales. En resumen, el correo electrónico es valioso para establecer conexiones
y promover la colaboración en diversos ámbitos académicos y profesionales.
● Redes sociales: Las redes sociales juegan un papel fundamental en la comunicación de la
facultad, especialmente porque son muy populares entre los estudiantes. Es esencial seguir
fortaleciendo el uso de las redes sociales para alcanzar a este público objetivo. A través de
estas plataformas, se puede compartir contenido relevante, como noticias, eventos y logros de
la facultad, de una manera atractiva y accesible para los estudiantes. Además, las redes
sociales ofrecen la posibilidad de interactuar directamente con los seguidores, generando
mayor participación y fomentando el sentido de comunidad.Es importante aprovechar al
máximo el potencial de las redes sociales para mantener a los estudiantes informados,
involucrados y conectados con la vida académica de la facultad. Esto fortalecerá la imagen de
la institución y ayudará a generar un mayor interés y compromiso por parte de los estudiantes.
CULTURA INTERNA
La facultad promueve una cultura interna basada en la orientación al logro, donde se busca
constantemente el alto rendimiento y la excelencia académica. Se enfatiza el compromiso con la
calidad, el cumplimiento de metas y la búsqueda continua de la mejora.
Además, la facultad fomenta la cultura de la innovación y el espíritu emprendedor. Se anima a
estudiantes y profesores a ser creativos, a buscar soluciones innovadoras, a explorar nuevas
oportunidades y a desarrollar habilidades emprendedoras para llevar a cabo proyectos propios.
En cuanto a la diversidad y el respeto, se promueve un ambiente inclusivo donde se valora y respeta la
diversidad de origen, género, raza y creencias. Se reconoce la contribución única de cada individuo,
enriqueciendo así el entorno de trabajo y aprendizaje.
Estas características de la cultura interna de la facultad generan un ambiente propicio para el
crecimiento académico, la creatividad y el respeto mutuo, fomentando un sentido de comunidad y
colaboración entre todos los miembros.
PLAN DE ACCIÓN
Estrategia: Foro universitario en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la
Universidad de Medellín
1. Establecer objetivos: Definir los objetivos del foro universitario en la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín, como promover el intercambio de
conocimientos, generar reflexión y debate sobre temas relevantes y fortalecer la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas.
2. Tema y audiencia: Seleccionar un tema relevante y de interés para la comunidad universitaria de la
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín y determinar la
audiencia objetivo, que puede incluir estudiantes, profesores, personal administrativo y otros
miembros de la comunidad académica.
3. Comité organizador: Formar un comité organizador compuesto por representantes de los
diferentes programas de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, estudiantes,
profesores y personal administrativo. Este comité será responsable de la planificación, organización y
ejecución del foro.
4. Formato y duración: Determinar el formato del foro, ya sea presencial, virtual o híbrido, teniendo
en cuenta las condiciones y recursos disponibles. Establecer la duración del evento, considerando si
será un evento de un día, varios días o un programa a lo largo de semanas.
5. Programa y ponentes: Elaborar un programa que incluya conferencias, paneles de discusión,
presentaciones de investigaciones, talleres y actividades interactivas relacionadas con el tema del foro.
Invitar a expertos, tanto internos como externos a la universidad, para que compartan sus
conocimientos y experiencias.
6. Promoción y difusión: Utilizar diversos medios de comunicación, como redes sociales, página
web de la universidad, boletines electrónicos y anuncios en el campus, para promocionar el foro y
generar interés entre la comunidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la
Universidad de Medellín.
7. Logística y recursos: Coordinar la logística del evento, incluyendo la reserva de espacios,
equipamiento audiovisual, material de apoyo y servicios de alimentación, si corresponde. Buscar
apoyo financiero a través de patrocinadores, fondos universitarios o colaboraciones con otras
entidades.
8. Registro de participantes: Establecer un sistema de registro para que los participantes confirmen
su asistencia al foro. Esto permitirá estimar el número de asistentes y facilitará la organización y
distribución de recursos.
9. Evaluación y seguimiento: Realizar una evaluación del foro para recopilar comentarios y
sugerencias de los participantes y medir el logro de los objetivos establecidos. Utilizar esta
retroalimentación para mejorar futuros eventos similares en la Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas de la Universidad de Medellín.
10. Documentación y difusión de resultados: Registrar y documentar las actividades, conclusiones y
resultados del foro. Elaborar un informe final y compartirlo con la comunidad universitaria, publicarlo
en medios digitales y presentarlo en eventos académicos, contribuyendo así a la difusión del
conocimiento generado durante el foro.
Es importante adaptar este plan de acción a las necesidades y recursos específicos de la Facultad de
Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín, así como tener en cuenta las
políticas y regulaciones internas de la institución.
Calendario.
Fase 1: preparación
Semana 1
Establecer los objetivos
Tema y audiencia
Comité organizador
Fase 2 lanzamiento
Semana 2 - 4
Formato y duración
Programa y ponentes
Promoción y difusión
Fase 3 posicionamiento
Semana 5-9
Logística y recursos
Registro de participantes
Evaluación y seguimiento
Documentación y difusión de resultados
BIBLIOGRAFÍAS
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