4 2 Técnicas para la toma de decisiones, diseñando un Diagrama ishikawa

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Nombre del alumno: Antony Arturo García Pérez
Matrícula: 201DD687
Carrera: Ingeniería Industrial Modalidad Mixta
Nombre de la materia: Taller de Liderazgo
Nombre del docente: GUADALUPE ESMERALDA ALCALÁ GONZÁLEZ
4.2 Técnicas para la toma de decisiones, diseñando un Diagrama Ishikawa
Sabinas, Coahuila							10/03/2021
Los consumidores no perciben sus productos como algo saludable
La marca Coca – Cola tiene una percepción de productos no amigables con la salud
Percepción e imagen de marca
La segmentación es muy general y no se concentra en su mercado meta
Se lanza un producto similar a los ya existentes de la misma marca
El mercado es impulsivo ya que en caso de productos nuevos, compra la primera vez debido a que es un producto novedoso y después no lo compra
producto novedoso y
despues no lo compra
Dentro de mismo sector alimenticio, la empresa compite con otras marcas que aseguran tener mejor productos
Marketing
Poca aceptación de productos nuevos en la empresa
Causa - Efecto
Producto
Mercado
Competencia
Diagrama de Ishikawa – Coca Cola
	
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas, quien a su vez estaba muy interesado en mejorar el control de la calidad. ... También es denominado diagrama de Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado.
Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
Ventajas Diagrama Ishikawa
· Pueden permitir un análisis profundo que evita apartar las posibles causas de una necesidad.
· Es una técnica fácil de aplicar y su diseño representa una mejor visión para lograr entender las causas, sus categorías y necesidades de manera sencilla.
· Se utiliza para llamar la atención del equipo sobre la situación en forma globalizada, desde el punto de vista de las causas que tienen efecto en un problema o necesidad.
· Una vez que se hayan abordado las necesidades, este diagrama tiene la capacidad de indicar las debilidades que se pueden modificar cuando ya se hayan presentado y de esa formar se evitarán causas que proporcionen más dificultades.
Desventajas Diagrama Ishikawa
· Su simplicidad puede llegar a representar de la misma forma una fortaleza o una debilidad, dependiendo de la complejidad.
· Si no se dispone de las condiciones que se necesitan para dibujarlo y desarrollarlo, se puede presentar una condición ineficiente al momento de identificar las causas y sus relaciones de forma correcta.
	Análisis FODA de la empresa Coca-Cola
	Fortalezas
	Debilidades
	· Marca internacionalmente reconocida.
· Excelente posicionamiento.
· Su comunidad es fiel y ama la marca.
· Línea gráfica ya establecida y reconocida.
· Coca-Cola es un icono de felicidad reconocido y admirado por sus consumidores, actuales y potenciales.
· Es una marca fuerte que ha trascendido de generación en generación y que presenta importantes avances.
· Tiene numerosos proyectos de responsabilidad social.
	· Coca cola tiene uno de los precios más altos en el mercado de bebidas gaseosas.
· Es considerada por un sector del mercado como una bebida poco saludable.
· Fuerte competencia a nivel de a nivel de precios y productos similares.
· Por descuidar la atención al cliente y la calidad de los productos podría perder presencia en la mente de sus competidores.
· Alto volumen de inversiones en determinadas áreas limita la capacidad de diseñar y modificar estrategias.
· Se centra en épocas específicas, por ejemplo: Navidad
	Oportunidades
	Amenazas
	· Entrar en nuevos mercados o segmentos
· Atender a grupos adicionales de clientes
· Ampliación de la cartera de productos para satisfacer a nuevos clientes
· Crecimiento rápido del mercado
· Diversificación de productos relacionados
· Eliminación de barreras comerciales en mercados exteriores atractivos
	· El uso inadecuado de la marca en redes, puede perjudicar su imagen.
· Falta de interacción con los fans.
· La competencia.
· Malos comentarios vs tiempo de reacción
· Crisis en redes sociales.
· Tema nutricional sobre calorías y obesidad que inculpa a la marca como responsable.
· Aparición de marcas blancas.
Estrategias destinadas para convertir las amenazas en oportunidades y las debilidades en fortalezas:
· Respecto al precio elevado que se tiene en los productos de la empresa, puede buscarse crear una nueva presentación del producto, donde se busque una botella más pequeña, la cual podrá ser vendida a un precio más barato, teniendo cuidado de no bajarlo tanto, debido a que este precio elevado también significa calidad a los ojos de algunas personas
· Es considerada como uno de los sectores de mercado poco saludables, sin embargo puede crearse nuevas fórmulas de coca cola, las cuales contendrán un nivel reducido de azúcares, endulzante, colorantes, etc.
· Relacionado a las empresas que pueden hacer competencia a la coca cola, se debe de recalcar lo importante que es la marca a nivel mundial, además de dar a entender a los consumidos de que esta es la mejor marca que además ha tenido más tiempo durante el mercado
· Se impondrá una mejorada atención a los clientes, creando nuevas campañas de publicidad donde se buscará involucrar a los consumidores, esto a su vez incitando a al consumo de los productos