GERENCIA ENSAYO - Katherine Laaz Velez

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TEMA: Gerencia de Mercadotecnia
El mercado a nivel mundial siempre ha presentado cambios con el pasar de los años, por eso la creación de una gerencia de marketing es imprescindible en las empresas. Para lograr cumplir con las expectativas del cliente supliendo su necesidad, hacer frente a la competencia, prepararse para factores internos y externos que indicien directa o indirectamente en la comercialización de un bien o servicios, es necesario que la gerencia de marketing este preparada con diferentes estrategias que permitan mantenerse dentro del mercado.
La dirección de marketing tiene lugar cuando al menos una parte del intercambio potencial piensa en los medios para obtener las respuestas deseadas de las otras partes. Así la dirección de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercado meta (mercado objetivo) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente. (Kotler & Keller, 2012, pág. 5)
La dirección comercial encargada de facilitar y llevar a cabo la actividad comercial de la empresa es dirección de marketing. Las tareas básicas de la dirección de marketing se resumen en analizar las necesidades del mercado, tanto de los consumidores como de la competencia, y de la propia empresa; planificar los objetivos que la empresa desea alcanzar y las acciones, tanto tácticas u operativas como estrategias necesarias para lograrlo. La dirección de marketing decidirá como combinar las variables del marketing (producto, precio, plaza y promoción); organizar tanto los medios humanos como materiales para ejecutar las acciones previstas y en controlar el desarrollo del programa comercial diseñado por la empresa a través de un sistema de evaluación de resultados que le permia corregir posibles desviaciones de este. (Ruiz, 2013, págs. 14-15)
La gerencia de marketing para construir y mantener relaciones exitosas con los clientes debe mantener el entorno de marketing de una empresa controlado, esto consiste en los actores y las fuerzas ajenas al marketing que afecta la capacidad de la gerencia, más que cualquier otro grupo en la empresa, los expertos en marketing deben ser seguidores de las tendencias del entorno y buscadores de oportunidades. Aunque todos los gerentes de una organización deberían observar el entorno exterior, los mercadólogos tienen dos aptitudes especiales: cuentan con métodos disciplinado, investigaciones de marketing e inteligencia de marketing para recopilar información acerca del entorno de marketing y pasan más tiempo en entornos de clientes y competidores. Al estudiar a conciencia el entorno, los mercadólogos pueden adaptar sus estrategias para enfrentarse a los nuevos desafíos y oportunidades del mercado. (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 66)
Al diseñar los planes de marketing, la gerencia de marketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa tales como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones y contabilidad. Todos estos grupos interrelaciónales forman el entorno interno, la alta gerencia fija la misión de la empresa, sus objetivos, estrategias y políticas. Los gerentes de marketing toman decisiones dentro de la estrategia y planes más amplios formulados por la alta gerencia. (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 67)
La gerencia o dirección de marketing busca conseguir, establecer e incrementar clientes a través del intercambio de bienes y servicios que satisfagan su necesidad. Parte de las tareas de esta área es el de analizar necesidades existentes en el mercado, planificar estrategias que permitan llegar al mercado teniendo en cuenta el marketing mix que no es más que el producto, precio, plaza y promoción, a su vez organizar todos los recursos existentes con el fin de ejecutar todas las ideas planteadas anterior y posteriormente realizar la debida evaluación para hacer correcciones en caso de existir.
La gerencia de marketing no puede manejarse por sí sola, es necesario que entable relaciones con otros departamentos para juntos trabajar por los objetivos empresariales y a través de esto estar pendiente de todas las oportunidades que se presenten en el entorno.