Clase 3 Proceso Administrativo de Enfermeria 2020

Vista previa del material en texto

Introducción a la Administración en Enfermería
2° Clase – Fecha 31-3-2020
3° AÑO 1° CUATRIMESTRE
AÑO 2020
Mg. Luz Marianela Gavilán
Proceso Administrativo de Enfermería 
# Quedate en casa
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
VARIABLES 
ADMINISTRATIVAS
PLANEACION CONTROL 
ORGANIZACION
 INTEGRACION
DIRECCION
Relaciones humanas positivas 
“Es la aplicación del método científico en la gestión y administración de los servicios de enfermería”.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO (Parte 2)
VARIABLES 
ADMINISTRATIVAS
PLANEACION CONTROL 
ORGANIZACION
 INTEGRACION
DIRECCION
Relaciones humanas positivas 
“Es la aplicación del método científico en la gestión y administración de los servicios de enfermería”.
3
I. PLANIFICACION: implica utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar.
Decidir de antemano que se debe hacer (planear un curso
de acción); definir metas y objetivos; analizar, evaluar y
diseñar tareas; presupuestos.
TIPOS DE PLANIFICACIÓN
Según el ámbito de aplicación: Nivel estatal, autónomo y local o institucional.
Según el tiempo: Corto, mediano y largo plazo
Según la amplitud y la extensión: Planificación estratégica, táctica y operativa.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
Tipos de Planificacion 
 Nivel Institucional: Planeación corporativa o institucional, es un plan que se aplica para toda la organización. Largo plazo.
 Nivel Táctico: Planeación funcional, es un plan que se aplica para los departamentos de la organización o empresa. Mediano plazo.
 Nivel operativo: Planeación operativa, es un plan que se aplica para divisiones y cargos operativos de la organización o empresa. Corto plazo.
Aplicable a todos los niveles de la organización: Altos, intermedios y bajos
5
Estratégica 
Táctica 
Operativa 
Pasos de la planificación
Hacer el diagnostico administrativo Problema a Solucionar
Metas. Objetivos
Políticas
Toma de decisiones
Elaborar planes y programas
Fijar objetivos: fines hacia los cuales se encaminan las acciones. "Son enunciados escritos que se expresan en palabras y que describen en forma global los resultados que se esperan”
Requisitos: Redacción clara y entendible, mediales, alcanzables, orientados al trabajo y no a puestos o personas
Pasos de la planificación (Parte 2)
Hacer el diagnostico administrativo Problema a Solucionar
Metas. Objetivos
Políticas
Toma de decisiones
Elaborar planes y programas
Fijar objetivos: fines hacia los cuales se encaminan las acciones. "Son enunciados escritos que se expresan en palabras y que describen en forma global los resultados que se esperan”
Requisitos: Redacción clara y entendible, mediales, alcanzables, orientados al trabajo y no a puestos o personas.(Dar respuesta a interrogantes: QUE, POR QUE, QUIENES, COMO y DONDE)
Herramientas de la planificación
Presupuesto: plan de acción expresado en términos financieros.
Su función es programar la distribución de ingresos y egresos
financieros, aprovechamiento de recursos y apoyar el logro de
objetivos
Políticas: lineamientos generales que orientan la acción. 
Sirven para guiar las acciones, orientar programas, comunicar las
decisiones de nivel estratégico, interpretar los objetivos
organizacionales, etc. 
Programas: son planes específicos de acción en los que no solo se fijan objetivos y secuencia de operaciones, sino, el tiempo requerido para su ejecución.
 
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
II. ORGANIZACIÓN. Define la distribución de funciones y actividades inherentes al plan. 
RESPONDE AL INTERROGANTE ¿Como vamos a organizar el plan?
Distribuyendo jerarquías, funciones y responsabilidades. 
FINALIDADES
Integración de personas, actividades y resultados.
Adaptación a la situación y a los objetivos
Continuidad y seguridad en las acciones
Transmisión y utilización de la información
Pregunta ???
 Piensen esto en la enfermería!!!! 
¿Cómo estamos organizados? 
Puede ser pregunta de EXAMEN!!!
Estructura Organizativa 
Formas de organización
Existen 2 formas de organización del personal en toda empresa institución/ Organización 
Formales: Es la organización que ha sido planada por la empresa y que ha sido comunicada a todas las personas por medio de organigramas, reglas y procedimientos.
Informales: Es espontanea y natural, se forma a partir de las relaciones de amistad. Surgen grupos informales que no parecen en el organigrama o en algún documento formal. También puede darse fuera de la empresa.
Organización Formal
Elementos:
División del trabajo
Definición de funciones y actividades
Establecer jerarquías
Determinar sistema de organización
Establecer sistema de comunicación
Determinar normas y reglamentos.
Organización formal deficiente
Funciones mal distribuidas
Objetivos sin lograr
Aumento de conflictos
Autoridad y responsabilidad indefinidas
Ineficiencia
Baja productividad
Desperdicio y subutilización del recurso.
Aumento de costos
Baja proyección social
Organización formal deficiente (Parte 2)
Organizaciones Sanas Versus Organizaciones Enfermas 
Funciones mal distribuidas
Objetivos sin lograr
Aumento de conflictos
Autoridad y responsabilidad indefinidas
Ineficiencia
Baja productividad
Desperdicio y subutilización del recurso.
Aumento de costos
Baja proyección social
Dos o mas parámetros o indicadores de deficiencia, se traducen en….. 
Organizaciones enfermas
Tipos de Organización Formal 
Lineal
Funcional
Lineo-funcional
Por comités
 
Herramientas de la organización
Organigramas 
Procedimientos
Normas
Reglas
Manuales (de organización, procedimiento y múltiples)
Puestos (análisis, descripción y valuación)
Organigrama
Muestran:
Las relaciones organizativas formales.
 Representa la empresa, la realidad.
Las áreas de responsabilidad.
Las personas ante las que tiene que responder
Las vías de comunicación.
Responda: 
¿Qué tipo de Organigrama es ? ¿Por que?
Procedimientos
Son documentos donde se señalan paso a paso las actividades necesarias para realizar acciones de tipo operativas. 
Requisitos: Deben expresarse por escrito, tener secuencia y coherencia, evitando la duplicidad, de referencia para manejo de técnicas.
Función: orientan la acción del personal en el nivel de aplicación. 
Normas
Son indicadores de observancia general que se
establecen para orientar la conducta en sentido
positivo.
Función: Establecer señalamientos generales para orientar el
accionar del personal para el logro de los objetivos
organizacionales, como así también la disciplina y el orden
Requisitos: deben fijarse por escrito y darse a conocer al personal.
Reglas
Son señalamientos imperativos, sujetos a sanción en caso de no ser
acatadas.
Función: Establecer medidas disciplinarias, ordenar y fijar requisitos
para el adecuado funcionamiento de la institución.
Requisitos: Expresarlas por escrito e integrarlas en un documento especial
(Reglamento) y darlas a conocer al personal, asegurar su cumplimiento para que
sirvan de control efectivo. Deben ser acordes con las leyes respectivas 
Manuales
Es la concentración sistemática de los elementos administrativos
que se proponen para alcanzar los objetivos. Se presentan en
folletos o libros de fácil manejo.
Función: Orientar y uniformar la conducta del personal.
Tipos:
De organización: objetivos, de programas, políticas, organigramas, descripción de puestos, reglamentos, etc.
De procedimientos: contienen la secuencia lógica de determinadas operaciones de trabajo.
Múltiples: contieneelementos de lo organizacional y procedimientos generales.
Puestos de trabajo en enfermería
Es la descripción del trabajo que ha de efectuarse y las
aptitudes necesarias para hacerlo. 
Instancias:
Análisis de puestos: Exposición de todas las circunstancias que concurren en un puesto. 
Descripción de puestos: funciones, relaciones, jerarquías y requisitos referentes al puesto. 
Valuación de puestos. Determinar el valor de cada puesto para establecer diferencias en las percepciones. 
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
	III INTEGRACION: Optimización de los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros para cumplir lo planeado.
Técnicas de integración:
Reclutamiento: reunir, recabar, ordenar y obtener la información necesaria sobre los recursos útiles de la organización. 
Selección: escoger, decidir, aceptar el recurso mas conveniente para lograr los objetivos planeados. La selección es tanto de recursos humanos como de materiales.
Introducción o Inducción: Necesidad de orientación y adaptación del personal. Es importante: Bienvenida, presentación personal, asesoría, ubicación física.
Desarrollo: Crecimiento profesional de los colaboradores, capacitación para la lograr la mayor productividad.
Métodos de selección del recurso humano
Prueba de admisión: cuestionarios
Expediente o legajo del postulante: CV, entrevista, referencias, prueba de admisión, etc.
Entrevista: valoración directa en clima cordial
Periodo de prueba: (3 a 6 meses) valora aptitudes, habilidades, etc.
Curriculum Vitae: resumen de experiencias y conocimientos del aspirante
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
Contratación: 
La contratación de trabajadores establece una relación de trabajo entre el trabajador y el que contrata. La ley del Trabajo en su articulo 20 establece: 
“Se entiende por relación de trabajo cualquiera que sea el acto que le de origen, la prestación de un trabajo personal subordinado a una persona mediante el pago de un trabajo”
Contrato: la persona se obliga a prestar a otra un servicio subordinado, mediante el pago de un salario.
Educación: 
Orientación: adaptación del personal.
Adiestramiento: normas, procedimientos, técnicas, etc.
Educación continua: formal e informal.
Optimización del recurso material y equipos: costos, rendimiento, necesidades derivadas del uso.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
IV Dirección: Guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de los objetivos.
Elementos de la dirección
Liderazgo
Toma de decisiones
Motivación
Comunicación
Control
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
Liderazgo
Líder: es aquella persona que demuestra capacidades para influir en los demás, de forma que trabajen lo mejor posible y que logren los objetivos de la organización. 
Estilos: 
Autocrático
Consultivo
Participativo
Democrático
Laisse faire o negligente
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
 
Un buen Gestor debe:
Asumir la responsabilidad definiendo sus funciones.
Desarrollar su filosofía de trabajo.
Formarse para llevar a cabo su trabajo con técnicas e instrumentos actualizados.
Mantener las relaciones humanas.
Conocer las teorías administrativas para crear estilos individualizados de administración y liderazgo. 
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
Toma de decisiones
Proceso por el cual se analiza la situación, presenta y selecciona la
alternativa adecuada para la resolución de un problema.
Identificación de problema
Análisis de alternativas
Selección de alternativa posible
Acción decisoria
Control de resultados
Evaluación de repercusión
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
Comunicación
Medio del cual se intercambia información acerca de su entorno siendo capaces
de compartirla a otros. Usualmente, los seres vivos usan sonidos, gestos, señales
visuales y olores como medio de comunicar información.
 
Tipos de comunicación administrativa: 
(Se relacionan con los organigramas) 
Ascendente
Descendente
General
Horizontal
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
Métodos de comunicación
Verbal/ oral
No verbal/lenguaje corporal
La palabra Escrita
En enfermería la comunicación:
 Mejora el ambiente laboral, calidad asistencial, relaciones humanas
 Disminución de tensiones y problemas. 
Logro de metas: se consigue únicamente con una buena comunicación 
EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE ENFERMERIA
Motivación
La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un objetivo.
En enfermería la motivación es un elemento básico considerando el contenido de sus
funciones y el servicio social que preste, teniendo en cuenta que nuestras acciones están
basadas en un esfuerzo social.
Y a usted….. que lo motiva?
 ¿Que lo motiva a estudiar Enfermería?......
¿Que lo motiva a recibirse pronto?........
¿Que lo motiva en futuro a desempeñarse como enfermero/a?.....
¿Que lo motiva a estudiar solo en formato virtual?......
Motivación
Teoría monástica de Taylor.
Teoría de Maslow sobre la jerarquía de las necesidades.
Teoría de las necesidades básicas (M.Clelland).
Teoría de los factores de Herzberg.
Teoría de la energía psicológica de argypis.
Teoría de la expectación (Urcom)
Teoría del reforzamiento positivo de Skinner.
Teoría de la equidad (Adams).
Teoría X-Y (Mc Gregor).
Teoría Z: basada mas en la motivación educacional 
V Control: Evaluación del resultado en cuanto al logro de objetivos
organizacionales. Es la apreciación del resultado de ejecutar los planes respecto a lo establecido en la primera etapa del proceso administrativo, a fin de determinar desvíos y realizar las correcciones necesarias.
Supervisar/ Supervisión: proceso por el cual, una persona con conocimientos y habilidades para ver y comprender, dirige un grupo de personas, para hacer un trabajo más efectivo.
Control
Propósitos y objetivos:
Evaluar el logro de objetivos
Prever desvíos en la ejecución de planes y programas.
Mejorar y optimizar la utilización de recursos.
Procurar el desarrollo y progreso del personal.
Analizar y evaluar las actividades relacionadas con la gestión.
Promover la creatividad e innovación. 
Control
Sistemas de control: 
Supervisión
Evaluación
Método de control: 
Auditoria: es un procedimiento que sirve para evaluar el curso del trabajo. Su propósito es descubrir deficiencias e irregularidades y plantear soluciones.
Tipos de auditoria: de estructura, proceso y resultado. (Teoría sistémica)
Control
Sistemas de control: 
Supervisión
Evaluación
Método de control: 
Auditoria: es un procedimiento que sirve para evaluar el curso del trabajo. Su propósito es descubrir deficiencias e irregularidades y plantear soluciones.
Tipos de auditoria: de estructura, proceso y resultado. (Teoría sistémica)
(Control parte 2)
39
Bibliografía
Balderas Pedrero Maria de la Luz “Administración de los servicios de enfermería” 6° edición.
Muchas gracias por escucharme…. 
Hasta el próximo martes !!!!
Y agarra el libro de Administración!!!