IMPORTANCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO - Ronela Solorzano

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IMPORTANCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
“La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones”. (Malhotra, 2008).
La investigación de mercado tiene un impacto muy específico en la planificación de estrategias y la toma de decisiones de una empresa o proyecto, ya que, dependiendo de los resultados obtenidos, se definen los propósitos y las directrices a seguir para abordar los problemas que se hayan presentado. detectado; Esto puede ser usado para cualquier tipo de empresa, ya sea nueva o con mucho tiempo de servicio, ya que el objetivo siempre será el mismo: encontrar la manera de optimizar los recursos, mejorar las áreas de oportunidad y aumentar la rentabilidad.
La importancia de la definición del problema radica en que una vez que se tiene bien identificada la problemática en un área específica o simplemente las mejoras que la empresa desea ver, se pueden trazar objetivos, determinar el área donde se trabajará, determinar el tipo de investigación que se va a llevar a cabo y determinar los recursos necesarios para la recopilación de datos. Tanto en el descubrimiento del problema como en su definición precisa, objetivos e interrogantes, el análisis de la situación es crucial. El macroentorno, la estructura competitiva del sector y los consumidores del producto son elementos que se estudian en este análisis.
El proceso de análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, también conocido como análisis FODA, es una de las herramientas que el profesional a cargo de la investigación puede utilizar para detectar los puntos fuertes y débiles de la empresa an analizar. El análisis FODA proporciona los insumos necesarios para el proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implementación de acciones y medidas correctivas, así como la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora. (Aniler S. Coronel, 2023).
Toda estrategia comercial debe basarse en la investigación de mercado. La investigación, hecha con cuidado y creatividad, pasa a ser un vehículo que ilumine la toma de decisiones y un radar que le permita estar al tanto de las amenazas y oportunidades que se acercan a su empresa.
Las herramientas proporcionadas por Duboff y Spaeth le permiten alinear sus esfuerzos de investigación de mercado y pronóstico de negocios con su estrategia y operaciones. Introducen nuevas técnicas más enfocadas en el futuro que en el presente, basadas en las tradicionales. Con este criterio, examinan el papel de la investigación de mercado para estudiar factores como la competencia, el valor del consumidor, la marca, la lealtad del cliente y otros.
Utilice estas técnicas para realizar una investigación exitosa, más allá de las técnicas tradicionales de predicción:
1. Aceleración de la información: busca mejorar el pronóstico en tiempos de cambios revolucionarios, presentando al público el futuro y colocándolos en una variedad de posibles escenarios. busca identificar los ambientes estratégicos potenciales del futuro y los presenta en despliegues multimedia para que el respondiente se familiarice con el contexto y pueda responder preguntas.
2. El análisis de opciones discretas, también conocido como análisis de opciones estratégicas, implica la creación de un modelo y la observación de los resultados si se aplicaran ciertos cambios. Es útil para entender lo que podría ocurrir en el futuro.
3. El análisis de usuarios líderes es una forma de aprender de los usuarios más avanzados, los usuarios del futuro.
4. La técnica Delphi es compatible con la planificación de escenarios y se basa en la idea de que es más beneficioso tener múltiples hipótesis de diferentes personas. Además, sostiene que los procesos iterativos son la mejor manera de anticipar el futuro.
5. El enfoque en el cliente clave: encuentra a los clientes más valiosos y los monitorea continuamente. Si observa cambios específicos, significa que algo está ocurriendo en el mercado.
Algo está ocurriendo en su industria si el nivel de satisfacción de sus clientes es menor que el de su competencia. Algo significativo está ocurriendo en esa industria si usted y su competencia comienzan a perder clientes y no saben a dónde van. Alineación para la ejecución en un mundo de constantes cambios es necesario organizar el sistema de valores de una organización.
Una organización es mucho más que una empresa, es todo un sistema de valores e interacciones entre un conjunto de competidores a quienes usted influye y que al mismo tiempo le influyen a usted. (Robert Duboff, 2023)
Análisis.
La necesidad de una investigación de mercado es similar a la aceptación del concepto de mercadeo, y se realiza a través de un proceso de recopilación de información, en el cual se especializa la investigación de mercados. En el sector comercial, se puede considerar una inversión debido a que genera ganancias y reduce los riesgos de decisiones incorrectas, desde una posición objetiva e independiente de los directivos.
Al analizar el mercado, es importante observar y estudiar minuciosamente al consumidor, ya que este es quien indica a las empresas qué tipo de bienes o servicios quieren comprar. Debido a esto, la empresa debe decidir a qué precio venderlos, dónde y cómo promocionar el producto, qué métodos de distribución utilizar, etc. Los canales de distribución son cruciales para el éxito de una empresa porque intervienen directamente en los costos directos y, si no hay muchos intermediarios involucrados, es más probable reducir los costos de los productos, lo que aumenta las ventas.
Bibliografía
Aniler S. Coronel, J. N. (03 de 06 de 2023). ITSON. Obtenido de ITSON: https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/no71/49a.-_importancia_de_la_investigacion_de_mercado_nx.pdf
Robert Duboff, J. S. (03 de 06 de 2023). Resumido. Obtenido de Resumido: http://project.pw-digital.com/w20/data_2/libros_pdf_club_lectura/36.pdf