Lista de procedimientos de la sección 4

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Lista de procedimientos de la sección 
4,6,7,8,9,10 de la norma iso 9001-2015 
 
Sección 4: Contexto de la organización 
• Identificación de las partes interesadas y sus necesidades y expectativas. 
• Análisis del contexto interno y externo de la organización. 
• Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad. 
• Identificación de los procesos del sistema de gestión de calidad. 
Sección 6: Planificación 
• Identificación de los riesgos y oportunidades que afectan al sistema de 
gestión de calidad. 
• Establecimiento de objetivos de calidad y planes de acción para alcanzarlos. 
• Identificación de los recursos necesarios para implementar el sistema de 
gestión de calidad. 
• Planificación de cambios en el sistema de gestión de calidad. 
Sección 7: Apoyo 
• Identificación y asignación de recursos humanos y materiales para el sistema 
de gestión de calidad. 
• Identificación de las competencias necesarias para el personal y su 
capacitación. 
• Comunicación interna y externa del sistema de gestión de calidad. 
• Control de la documentación y registros del sistema de gestión de calidad. 
Sección 8: Operación 
• Planificación y control operacional de los procesos del sistema de gestión de 
calidad. 
• Establecimiento de requisitos para los productos y servicios. 
• Diseño y desarrollo de productos y servicios. 
• Evaluación y selección de proveedores y control de sus productos y 
servicios. 
• Producción y prestación del servicio. 
• Control de las no conformidades y disposición de los productos y servicios 
no conformes. 
Sección 9: Evaluación del desempeño 
• Realización de auditorías internas para verificar la efectividad del sistema de 
gestión de calidad. 
• Seguimiento y medición del desempeño del sistema de gestión de calidad y 
de los procesos. 
• Análisis de datos para identificar oportunidades de mejora. 
• Revisión por la dirección para asegurar la adecuación y eficacia del sistema 
de gestión de calidad. 
Sección 10: Mejora 
• Identificación y registro de no conformidades y acciones correctivas. 
• Identificación y registro de oportunidades de mejora y acciones preventivas. 
• Evaluación de la eficacia de las acciones correctivas y preventivas. 
• Mejora continua del sistema de gestión de calidad mediante la 
retroalimentación y la revisión por la dirección.