Caso 4 - Grupo 4 docx

Vista previa del material en texto

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
Ciclo 2022-02
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Sección: KS51
Docente : Patricia Betzabé García Olivares
Caso 04
INTEGRANTES:
Alumnos Códigos Carrera Participación
Castro Vallejos María Fernanda U202013259 Administración y
Marketing
100%
Céspedes Aguinaga, María
Francesca
U20191d474 Administración y
Marketing
100%
Vazquez Alburuqueque, Fabiola
Alejandra
U202012840 Administración y
Marketing
100%
Flores Ccama, Mirian Melanie u201920123 Administración y
Marketing
100%
Ramirez Yalico, Bauter Israel u201914159 Administración y
marketing
100%
Caso 4
Beat recomienda a Cabify luego de anunciar su retiro de América Latina
Luego de la caída de Beat, hasta un 218% más de usuarios han probado la app de Cabify en
América Latina, de acuerdo con un comunicado proporcionado por la misma plataforma.
Tras anunciar su retiro de operaciones en América Latina, Beat ha señalado que recomendará
Cabify como la alternativa a su servicio.
A través de un comunicado, Beat recomendó a Cabify a todos los usuarios, pero también a sus
conductores afectados.
“Nos iremos, pero podrás seguir moviéndote en tu ciudad con Cabify. ¡Descarga la app!”, se lee
en un mensaje de alerta.
Según la propia empresa, tuvo más de 17 millones de usuarios en Perú, Colombia, Chile,
México y Argentina. Para ellos, hubo 1 millón de conductores afiliados a la plataforma.
“Hemos aprendido mucho en todo este tiempo y en esta fase pensamos en referir a nuestros
usuarios hacia una app que pudiera brindar un servicio a la altura de las expectativas de los
usuarios”, señala un portavoz. “Confiamos en que Cabify ofrecerá una experiencia grata a todas
las personas que nos acompañaron en la ruta”.
Cabe indicar que luego de la caída de Beat, hasta un 218% más de usuarios han probado la app
de Cabify en América Latina, de acuerdo con un comunicado proporcionado por Cabify.
¿Por qué se va Beat?
La compañía fundada en Grecia indicó el 8 de noviembre que iba a dejar de invertir en
Latinoamérica debido a una decisión estratégica para “focalizarse en mercados europeos”.
“Luego de 11 años de su fundación en Grecia, nos vamos de la Argentina, México y Perú.
Queremos agradecerles por su lealtad y haber elegido viajar con Beat en los últimos años”,
refiere la empresa en un mensaje a cada uno de sus usuarios.
Beat indicó también que todo saldo disponible será transferido a las cuentas bancarias
relacionadas a la app.
Este escenario representa una gran oportunidad para Cabify que ya tiene un paso adelante
gracias a la recomendación de Beat, pero también es una oportunidad para nuevos jugadores.
Sobre esto último, el 2020 Cruz del Sur alistaba el lanzamiento de su aplicativo de taxi,
proyecto que quedó en stand by debido a la pandemia. El gerente general de Cruz del Sur, cree
que, con la salida de Beat, ahora es el momento oportuno para el lanzamiento, por lo que lo
convoca y le pide realizar una investigación de mercados que le permita conocer si su aplicativo
“Taxi del Sur” será bien recibido por los usuarios. Se le pide:
1. Sugerir qué tipo de estudio realizar – 2 puntos
Estudio de producto
“le pide realizar una investigación de mercados que le permita conocer si su aplicativo
“Taxi del Sur” será bien recibido por los usuarios”. Es por ello que es un estudio de
producto.
2. Plantear público objetivo y objetivos de la investigación – 4 puntos
OBJETIVO GENERAL
Determinar si el aplicativo “Taxi Del Sur” será aceptado por los usuarios de 18 a 39
años que usan taxis por aplicativo como mínimo una vez por semana y que viven en
Lima Metropolitana.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Explorar las costumbres de uso más relevantes en el usuario de aplicativos de
taxi.
● Determinar las características más valoradas en el uso de aplicativos por taxi.
● Determinar las opiniones más representativas del target respecto al nuevo
servicio de taxi
● Cuantificar la aceptación de usuarios del nuevo aplicativo “Taxis del Sur”.
3. Recomendar tipo, técnica de muestreo y tamaño de muestra – 4 puntos
Tipo de muestreo: Estratificado proporcional por NSE
Técnica de muestreo: Probabilístico
Tamaño de muestra:
Fuente: CPI
Hombres y mujeres de 18 a 39 años: 36.3% = 3,999,300 personas
NSE ABC: 69.9% = 2,774,400 personas
Fuente: CPI
INFINITO:
Z = 95%= 1.96
Q= 50%
P= 50%
E= 5%
n= ??
NSE Personas
A 27
B 136
C 222
Total 385
4. Desarrollar la ficha filtro – 4 puntos
Pregunta 1: ¿Utiliza taxis por aplicativo?
- Si (continuar)
- No (terminar)
Pregunta 2: ¿Qué edad tienes?
- Menos de 17 años (terminar)
- Entre 18 a 39 años (continuar)
- 40 a más (terminar)
Pregunta 3: ¿Dónde vives?
- Lima Metropolitana (continuar)
- En otra provincia (terminar)
Pregunta 4: ¿Con qué frecuencia como mínimo solicitas taxi por aplicativo?
- 1 vez a la semana (continuar)
- 1 vez cada 2 semanas (terminar)
- 1 vez al mes (terminar)
Pregunta 5: ¿Tienes algún familiar que trabaje o trabaje en alguna de estas opciones?
- Empresa de investigación de mercados (terminar)
- Empresa de taxis (terminar)
- Ninguno (continuar)
Datos generales:
Nombre y apellido:
Celular:
5. Desarrollar el cuestionario – 6 puntos
OBJETIVO 1: Costumbres de uso
1. ¿Tiene preferencia por algún servicio de taxi en especial de aplicativo?
- Cabify
- Uber
- Indriver
- Didi
2. ¿Qué días de la semana demanda con mayor frecuencia un taxi por
aplicativo?
- Días de semana (Lunes a viernes)
- Fin de semana (Sábados y domingos)
3. ¿Cuáles son las 2 ocasiones más frecuentes por las que suele utilizar un
aplicativo de taxi?
- Para ir al trabajo
- Cuando son distancias largas
- Cuando voy tarde a algún lugar
- Por salidas a bares o discotecas
- Cuando no conozco una zona
4. ¿Cuál es el medio de pago utilizado al usar taxi por aplicativo?
- Transferencia por Yape/Plin/Lukita
- Efectivo
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito
- Otro (Especificar)
5. ¿Qué factores consideras al elegir un servicio de taxi por aplicativo? (máximo
3)
- Descuentos
- Precio
- Tiempo de demora
- Calificación del conductor
- Que brinde opciones de seguridad
6. ¿Suele compartir su ubicación actual en maps cuando toma un taxi por
aplicativo?
- Sí
- No
OBJETIVO 2: Características más valoradas
¿Qué características valora más al usar un servicio de taxis por aplicativo?
(múltiple) ( máximo 3)
- que me deje negociar el precio
- Disponibilidad en altas horas de la noche
- Precio accesible
- Información del conductor
- visualización de la ruta
Indica que tan importante considera que son las siguientes frases relacionadas al uso de
aplicativos por taxi:
¿Considera que el precio es un factor importante?
Nada
importante
Poco
importante
Indiferente Importante Muy
importante
1 2 3 4 5
¿Considera importante poder rastrear su viaje para poder sentirse seguro?
Nada
importante
Poco
importante
Indiferente Importante Muy
importante
1 2 3 4 5
OBJETIVO 3: Determinar las opiniones más representativas del target respecto al
nuevo servicio de taxi
Concepto: La empresa de buses cruz del sur está a puertas de estrenar su nuevo
servicio de taxis por aplicativo, el aplicativo contará con algunas de las siguiente
características los taxistas afiliados contarán con stickers que permitan reconocerlos,
también contarán con una opción de negociación de precios para que puedan llegar a
un precio justo, además se tendrá información sobre los conductores y sobre las
posibles rutas que tomará el taxi según el nivel de tráfico con la finalidad de que
puedas llegar lo más rápido posible a tu destino con la seguridad que caracteriza a la
empresa.
1. ¿Cuál es la variable que más le gusto del concepto mostrado?
- Tarifas
- Presencia en diversas zonas
- Facilidad de uso
- otros:_____
2. ¿Cuál es la variable que usted cree que se debe mejorar?
- Tarifas
- Presencia en diversas zonas
- Facilidad de uso
- otros:_____
OBJETIVO 4: Cuantificar la aceptaciónde usuarios del nuevo aplicativo “Taxis del Sur”.
1. En general y Del 1 al 5, siendo 1 Me desagrada mucho y 5 Me agrada mucho, responda
la pregunta
Me
desagrada
mucho
Me
desagrada
Ni me
agrada ni
me
desagrada
Me
agrada
Me
agrada
mucho
Según el concepto
mostrado previamente,
¿qué tanto le agrada?
1 2 3 4 5
2.
Totalmente en
desacuerdo
En
desacu
erdo
Ni de
acuerdo ni
desacuerdo
De
acuerdo
Totalmente
de acuerdo
¿Qué tan de acuerdo
está con que es
innovador el
concepto de Taxi Del
Sur?”
1 2 3 4 5
Referencias bibliográficas:
CPI (2022). Perú: Población 2022. Recuperado de
https://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/23/poblacion%202022.pdf
https://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/23/poblacion%202022.pdf