S07 s1 - Comunicación efectiva Parte I

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Introducción a la Vida Universitaria
Semana 7
Comunicación efectiva - Parte I
 Trabalenguas
El Rey de Constantinopla está constantinoplizado.
Consta que Constanza, no lo pudo desconstantinoplizar
El desconstantinoplizador que desconstantinoplizare al Rey 
de Constantinopla,
buen desconstantinoplizador será.
¿Algún voluntario que quiera leer el trabalenguas?
 Recordando los aprendizajes
¿Qué vimos en la sesión anterior?
 Recordando los aprendizajes
Versiones del cuento de la Caperucita roja.
Creencias limitantes.
Creencias potenciadoras.
Observa con detalle el siguiente video: https://youtu.be/esSJzN4S5e4
Después de ver el video responde lo siguiente:
● ¿Qué observaste?
● ¿Por qué es importante hacer una buena exposición?
 Observemos
https://youtu.be/esSJzN4S5e4
Datos/Observaciones
UTP desarrolla las siguientes competencias generales en los estudiantes:
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Cultura digital
Ética y ciudadanía
Datos/Observaciones
¿Qué elementos componen la comunicación efectiva?
Organización del 
contenido Expresión oral Expresión corporal
● Informar
● Persuadir
● Estructura de la 
comunicación
● Volumen de la voz
● Entonación
● Correcta dicción
● Manejo de muletillas
Utilizar los tres elementos de forma adecuada te permitirá exponer de forma segura. Además, 
podrás aplicar lo aprendido en todos tus cursos.
● Gestualidad del rostro
● Gestualidad de las 
manos
● Desplazamiento
Datos/Observaciones
I. Organización del contenido
Datos/Observaciones
1.1 Importancia de la intención comunicativa:
¿Cuál es la diferencia entre informar y persuadir?
Datos/Observaciones
Informar Persuadir
Es hacer saber algo a alguien. Convencer con argumentos a una 
persona para que cambie su punto de 
vista o realice alguna acción.
Datos/Observaciones
Informar Persuadir
Por ejemplo: Quieres vender unas 
zapatillas pero solo le informas al cliente 
sobre: el material, la marca y el precio.
Por ejemplo: Quieres vender unas 
zapatillas, le explicas al cliente sobre: 
los beneficios, la comodidad del 
producto y le compartes experiencias 
de éxito con el producto.
Datos/Observaciones
1.2 La organización de las ideas:
● En la universidad, ¿Qué tipos de audiencia tenemos?
● En el trabajo, ¿Qué tipos de audiencia tenemos?
Para poder organizar los contenidos es necesario pensar en la audiencia. 
Pensando en ello, responde las siguientes preguntas:
Datos/Observaciones
La estructura del mensaje tiene tres momentos: inicio, desarrollo y cierre.
Inicio
Se entabla una conexión 
inicial con la audiencia. 
Puedes aplicar una 
pregunta sobre algún dato 
curioso del tema.
Desarrollo
Se presentan los 
contenidos, se pueden 
incluir ejemplos, cifras 
impactantes, etc.
Cierre
Se comparten las 
conclusiones y reflexiones 
sobre el tema.
¿Listos para conocer algunos 
ejemplos?
Datos/Observaciones
Inicio
Ejemplos:
Puedes iniciar con un dato 
curioso “Sabías que al reciclar 
una botella de plástico 
ahorramos la energía necesaria 
para mantener un foco 
prendido durante 6 horas”.
Desarrollo
Si hablas de la importancia del 
cuidado del medio ambiente 
puedes iniciar por contarles 
sobre:
● La definición del cuidado 
ambiental
● Ejemplos de buenas 
prácticas
● Las formas de contribuir 
con el reciclaje
Cierre
Puedes mencionar: 
● Los principales 
aprendizajes del 
reciclaje.
● Reflexión sobre el 
cuidado ambiental.
Datos/Observaciones
Trabajo individual: Vendiendo un producto
Datos/Observaciones
Imagina que has inventado un producto y estás seguro que revolucionará el 
mercado. Tu jefe te llama y te dice que el mejor inversionista de EE.UU viene a 
conocer tu producto y será tu oportunidad de hacerlo conocido. Entonces, tienes 
el reto de brindar los detalles de este producto.
Tienes 10 minutos para completar la siguiente tabla donde colocarás los datos 
importantes de tu producto:
Datos/Observaciones
Nombre del 
producto
Público al que va 
dirigido
Dato curioso del producto Dos beneficios del 
producto
¿Por qué el inversionista debería 
apostar por tu producto y no por el 
de la competencia?
Datos/Observaciones
¿A quién le gustaría compartir su producto?
Datos/Observaciones
II. La expresión oral
Datos/Observaciones
Los elementos que componen la comunicación oral son: El volumen de la voz, la 
entonación, la correcta dicción y el manejo de las muletillas.
El volumen de la voz
Hace referencia a la proyección de voz que usamos al momento de comunicarnos. 
Esta puede variar según el espacio, tamaño del aula, uso de micrófono, etc.
Datos/Observaciones
Entonación
Se refiere a la inflexión de la voz, es decir, elevar y bajar el volumen con la finalidad 
de evitar un tono monótono o plano.
Datos/Observaciones
Correcta dicción
Esta implica pronunciar los sonidos de las palabras de manera clara para que se 
comprenda. 
Ayuda - ¿Qué ocurre si en lugar de decir “ayuda” digo “ayua”?
Vamos - ¿Qué pasaría si en lugar de decir “vamos” digo “vaos”? 
Compra - ¿Qué ocurre si digo en lugar de “Compra” digo “compa”?
Datos/Observaciones
¿Creen que el omitir sonidos de las palabras será lo más adecuado para exposición?
¿Qué piensan?
Correcta dicción
Datos/Observaciones
Se refiere a los sonidos, palabras o frases que repetimos casi sin darnos cuenta por costumbre o 
para llenar silencios.
Manejo de las muletillas
Datos/Observaciones
Ejemplo:
Este… vamos a comprar. Este…creo que necesito dos bolsas de fideos. Este...una salsa roja. 
Este…cebollas. Este…tomate. Este… queso parmesano.
¿Cuál es la muletilla?
Manejo de las muletillas
Datos/Observaciones
Veamos algunos tips:
● Utiliza algunos conectores.
Por ejemplo: Para darle continuidad a una idea, puedes usar los siguientes conectores: Y, 
además, también, así mismo, asimismo, agregando a lo anterior,en esa misma línea, etc.
● Cuenta unos segundos.
Por ejemplo: Le estás contando a tu profesor sobre alguna noticia y por ahí sientes que la 
idea se está desviando, entonces aplicas una pausa y retomas a lo que querías decir.
 
● Toma la idea del párrafo final.
Por ejemplo: Si hablaste de las formas de cuidar tu salud. Para retomar la ideas, puedes 
decir: Las formas de cuidar tu salud te ayudarán a sentirte más fuerte, con energía, etc.
Datos/Observaciones
Actividad práctica: Poniendo a prueba lo aprendido
Datos/Observaciones
Para esta actividad práctica se trabajará en parejas. Cada participante tendrá un rol: 
● El rol 1 será el experto en un tema. 
Contará con un minuto para hablar sobre un hobbie, actividad que realice o una experiencia 
laboral significativa. 
Su principal reto consiste en establecer contacto visual, proyectar su voz, jugar con los niveles de 
su voz, pronunciar de forma correcta y evitar el uso de las muletillas.
● El rol 2 será el evaluador. 
Observará con detalle a su compañero para poder evaluarlo haciendo uso de una lista de cotejo. 
La lista consta de 4 enunciados, en los cuales el evaluador marcará con una “X” en “Si” si su 
compañero cumple con el enunciado, en caso de no cumplir deberá marcar con una “X” en “No”.
Finalizada la exposición de su compañero su principal reto será evaluarlo y brindarle una 
recomendación por cada enunciado.
Datos/Observaciones
Consigna para los equipos:
Todos los equipos tendrán que prender sus cámaras.
En parejas tendrán que decidir quién será el rol 1 “Experto en el tema” y el rol 2 “Evaluador”
Una vez que eligieron su rol, revisen la consigna para cada uno de los roles:
Consigna para el Rol 1
Sigue estos pasos:
● Elige uno de los temas:
Deporte
Hobbie
Viaje
Experiencia laboral
● Tienes un 1 minuto para poder hablar sobre el tema que elegiste. 
● Durante la presentación mirarás a Rol 2 y le contarás sobre el tema que has elegido.
● Rol 2 te dará la pauta para que puedas iniciar.
 
Datos/Observaciones
Consigna para el Rol 2
Sigue estos pasos:
● Revisa cada uno de los enunciados de la lista de cotejo.
● Pregúntale al Rol 1: ¿Estáslisto para iniciar? Una vez lista la respuesta. 
● Tendrás el tiempo de 2 minutos como máximo para compartir los resultados y 
recomendaciones al Rol 1. 
● Al término del discurso marca con una “x” en “Si” en los enunciados que cumplió y con un 
“No” los enunciados que no cumplió. A continuación, verás la lista de cotejo para evaluar a 
tu compañero:
 
Datos/Observaciones
Enunciado Si No Recomendación
1. Tu compañero proyecta la voz para 
comunicarse.
1. Tu compañero juega con los niveles de 
su voz. (eleva y baja la voz)
1. Tu compañero pronuncia las palabras de 
su discurso con claridad. 
1. Tu compañero menciona más de una 
muletilla.
Lista de cotejo para el rol 2
¿Listos para compartir en parejas?
Datos/Observaciones
Pregunta para el Rol 1: ¿Qué detectaste en tu discurso?
Pregunta para el Rol 2: ¿Qué detectaste en tu compañero?
Reflexionemos
¿Qué aprendizajes te llevas de la sesión?
 Aprendizajes
 Conclusiones
● Es importante desarrollar una comunicación efectiva, puesto que 
nos permitirá transmitir nuestras ideas de la mejor manera. 
● La expresión oral tiene diferentes aspectos que son importantes 
como la entonación, el manejo de muletillas, el volumen de la voz, 
entre otros. 
● La expresión corporal juega un rol importante y hay que tener 
presente aspectos como la gestualidad y el desplazamiento.
Datos/Observaciones
En la semana 7 presentarás un mapa mental. Revisa la consigna en la tarea S07.s1 - Tarea 
comunicación efectiva ubicada en Canvas.
Guarda la actividad en tu portafolio IVU con la siguiente etiqueta: 
IVU_Actividad7_NombreApellido
 Tarea