ACT1 GMC

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Gestión del Mercado
Culinario
ACTIVIDAD 1
Natalia Stefanía Rentería Galindo - 2925203
Tecmilenio Campus Cumbres
Comercio Internacional
Miss. Claudia Espinosa Mejía
Mty, NL
19-01-2022
EMPR�A DE INV�TIGACIÓN DE MERCADOS: IPSOS
IPSOS es una empresa multinacional, con sede en Francia, dedicada a la
investigación de mercados y consultoría. Se hace uso de la ciencia, la tecnología y el
know-how para proporcionar la información más precisa posible, aplicando
principios de seguridad, simplicidad y velocidad.
Su estructura orgánica sigue un organigrama matricial con los siguientes puestos:
- El CEO es la persona encargada de llevar a cabo la dirección y estrategias de
la empresa, siendo el puesto con mayor responsabilidad.
- El CFO es el responsable de la planificación económica y financiera de la
organización, asegurando el correcto funcionamiento de las inversiones.
- El departamento de Client First se encarga de cumplir los objetivos del
cliente, asegurando la calidad del servicio.
- El departamento de Connect Brand Expression es quien se encarga de crear
el diseño visual de la empresa.
- El departamento de Connect Media lleva a cabo el servicio al cliente,
gestionando las situaciones de crisis para mantener la reputación de la
empresa.
- El departamento Loyalty se encarga de realizar el conjunto de incentivos que
hace que los clientes actuales vuelvan a crear compras con la empresa,
desarrollando conexiones especiales con la marca.
- El departamento de Marketing es donde se desarrolla la identidad de la
marca empresarial, moldeando la experiencia que se busca que vivan los
clientes.
- El puesto de Observer busca registrar los datos obtenidos, permitiendo crear
hipótesis y resolver todas aquellas dificultades presentadas.
- El departamento de Public Affairs es el encargado de construir diálogos de
confianza entre el público, informando sobre los objetivos y haciendo
partícipes a la administración y a la sociedad.
- En el departamento de Operations se gestiona el capital humano, la
tecnología, los recursos monetarios, los asuntos legales y las compras.
La empresa IPSOS se encarga de cumplir con las tres funciones de una empresa
dedicada a la investigación de mercado (investigación descriptiva, investigación
causal e investigación predictiva) ya que, como se menciona en su página, la
empresa adapta sus servicios según sean las necesidades del cliente, siempre
ayudando a tomar la mejor decisión posible. La empresa ofrece soluciones para
clientes y marcas, ciudadanos, capacidades y clientes empleados.
El código de ética (empleado por la empresa) para la privacidad y protección de
datos se basa en una política de privacidad que establece que la empresa se rige
mediante Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, su reglamento y demás normatividad aplicable. De igual manera, la
empresa implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para
salvaguardar la información personal utilizada.
En conclusión, es de suma importancia realizar una correcta investigación de
mercados ya que nos ayudará a tomar las mejores decisiones posibles para la
empresa, brindándonos información acerca de la competencia, el segmento de
mercado, las estrategias de marketing y los clientes potenciales.
La investigación de mercados ayuda a la empresa a llegar al éxito.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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- Organigrama Ipsos North America. (s. f.). The Of�icial Board.
https://www.theof�icialboard.es/organigrama/ipsos-north-america
- ▷ CEO | Qué es, sus funciones y con quién trabaja [2023]. (2022, 6 junio).
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https://www.bing.com/search?q=que+hace+un+cFo+en+una+empresa
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https://es.godaddy.com/blog/social-media-manager/
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https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-expertos/funciones-d
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- Pérez, N. (2021, 14 junio). ROL DEL OBSERVADOR. Síntesis - Nacho Pérez.
https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/ROL-DEL-OBSERVADOR/53081
76.html
- PUBLIC AFFAIRS. (s. f.). secNewgate.
https://secnewgate.es/que-hacemos/public-affairs-asuntos-publicos/
- Henderson, K. J. (2021, 20 noviembre). ¿Cuáles son las obligaciones de un
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https://www.ehowenespanol.com/cuales-son-obligaciones-departamento-opera
ciones-hechos_128612/
- Nuestras Soluciones. (s. f.). https://www.ipsos.com/es-mx/solutions/overview
- Privacidad & Protección de Datos. (s. f.).
https://www.ipsos.com/es-mx/privacidad-proteccion-de-datos