Innovación en Twitter para mejorar la experiencia del usuario

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Performance – ¿Por qué Twitter?
¡Twitter es lo que está ocurriendo y de lo que la gente habla!
A lo largo de los años, Twitter se ha convertido en el hogar indiscutible de las noticias de última hora y las conversaciones públicas en tiempo real sobre deportes, música, entretenimiento, tecnología, juegos, negocios, cambios culturales sísmicos y mucho más.
La velocidad, la amplitud y la profundidad de las conversaciones en Twitter dan una clara ventaja a la hora de ayudar a avanzar con las últimas ofertas de lanzamiento, al mismo tiempo que se crea relevancia cultural. Vamos a profundizar en ello echando un vistazo a algunas de las formas en que se está innovando en la plataforma para ayudar a facilitar las conversaciones entre tu compañía y tu audiencia.
¿Cómo se está innovando?
Las conversaciones comienzan con la gente en Twitter, y se sabe lo importante que son estas audiencias para el crecimiento de un negocio. Así que, para mejorar la experiencia del usuario de Twitter, hacer crecer su audiencia y construir las señales necesarias para fortalecer su solución publicitaria de funnel completo, se ha centrado la innovación en tres áreas clave:
Temas e intereses
En el pasado, ha sido difícil encontrar o seguir lo que  interesa en Twitter. Por eso, se ha invertido en la relevancia del contenido, para que sea mucho más fácil descubrir, seguir y participar en lo que interesa.
Tres nuevas funciones – Temas, Comunidades y Listas mejoradas – proporcionan experiencias de contenido más relevantes al hacer coincidir las necesidades, los intereses y las pasiones mediante un aprendizaje automático mejorado. Estas funciones están creando señales más fuertes que mejoran los datos de twitter de primera mano para la orientación de la publicidad.
Conversaciones
Para servir a una conversación verdaderamente global, se debe ampliar el acceso a todo el mundo.
Esto significa ofrecer a la gente más formas de participar en conversaciones más allá de los 280 caracteres. La estrategia de conversaciones tiene dos partes:
1. Crear nuevos casos de uso para la conversación en el servicio con cosas como Twitter Spaces, que permite la comunicación por voz, y Twitter Blue, que da acceso a características específicas centradas en la conversación.
2. Repensar los incentivos en la plataforma. Algunas de las iniciativas que se centran en los incentivos son los Super Follows y los Tips.
A continuación exploraremos algunos de estos nuevos productos y servicios.
Espacios de Twitter
Space es una forma totalmente nueva de que las personas y las marcas mantengan conversaciones de audio en directo en Twitter que amplifican el poder de la voz humana. La aparición del audio en las redes sociales representa la oportunidad más auténtica para que las marcas se comuniquen con la gente, y Spaces es una extensión natural de la conversación que la gente ya tiene en Twitter.
Twitter Blue
Esta nueva suscripción mensual ofrece a los usuarios acceso exclusivo a funciones premium que permiten una mayor personalización de su experiencia en Twitter.
Twitter Blue está disponible en Canadá, Australia, EE.UU. y Nueva Zelanda y en Android e iOS. Es de esperar que pronto haya más regiones y más funciones premium.
Lo más destacado de Twitter Blue:
Deshacer el Tweet
Ahora puedes revisar y modificar un Tweet antes de que sea visible para los seguidores en Twitter.
Carpetas de favoritos
Organiza los marcadores en carpetas y encuentra fácilmente el contenido guardado que se quiera leer más tarde.
Modo lector
Mantente al día con los hilos de Twitter convirtiéndolos en un texto largo y fácil de leer.
Súper Seguimientos
Super Follows es una forma de que los seguidores más comprometidos de la gente les ayuden a ganar dinero por sus contribuciones en Twitter. Cuando alguien ofrece una suscripción a Super Follows, sus Super Followers pueden ver Tweets de bonificación creados especialmente para ellos. Los Súper Seguidores reciben insignias en todas sus respuestas a la persona a la que han Súper Seguido, lo que les permite destacar en la conversación.
A través de los Súper Seguidores, las personas pueden establecer una suscripción mensual de 2,99 dólares, 4,99 dólares o 9,99 dólares al mes para monetizar el contenido extra, entre bastidores, para sus seguidores más comprometidos en Twitter. Además, los seguidores obtienen un acceso especial extra a sus pensamientos no filtrados, adelantos y conversaciones exclusivas para suscriptores de sus cuentas favoritas.
Consejos
La gente a menudo se informa, se entretiene e incluso se emociona con las conversaciones en la línea de tiempo de Inicio y en los Espacios de Twitter. Se está facilitando el apoyo a las personas que lideran esas conversaciones mediante la introducción de Consejos.
Los consejos son una función que permite añadir al perfil de Twitter enlaces a determinados servicios de pago de terceros. Cuando se activa Tips en el perfil, la gente puede apoyarse tocando el icono de Tips para enviar dinero o Bitcoin fuera de la plataforma a través de los servicios y plataformas de pago de terceros que hayas añadido.
Confianza y salud
En Twitter, la seguridad de las marcas significa seguridad humana. Creen que es esencial que las conversaciones públicas sean saludables, es decir, que sean seguras y estén libres de abusos, acoso e información engañosa.
En los últimos tres años, se ha puesto como prioridad número 1 asegurarse de que se satisfacen las necesidades de los consumidores y clientes. Esto incluye:
1. Productos que protegen.
2. Políticas que lideran.
3. Asociaciones que impulsan el cambio en toda la industria.
Asociaciones que impulsan el cambio.
Mantener la seguridad de las marcas es algo que va más allá de una sola empresa. Por eso Twitter se ha  asociado con otros líderes del sector para desarrollar nuevas normas de responsabilidad. Twitter es miembro fundador de la Alianza Global para los Medios Responsables.
¿Por qué la audiencia de Twitter es tan valiosa?
El superpoder de Twitter siempre ha sido la activa e interesada audiencia. Y hoy, es aún más valioso para los clientes gracias a tres fortalezas clave:
Crecimiento
El crecimiento de los usuarios es un fuerte indicador de la relevancia de una plataforma en el panorama más amplio del contenido multimedia. En los últimos dos años, se ha triplicado el crecimiento de usuarios activos diarios monetizables (mDAU) y se termino el cuarto trimestre de 2020 con un alcance de 192MM mDAU.
Influencia
La audiencia cada vez más grande es lo más importante, pero son sus comportamientos lo que realmente la distingue.
Mientras que los usuarios de otras plataformas tienen una actitud de «mírame», las personas en Twitter dicen «¡mira esto!» o «¿te has enterado?»
Van a Twitter con ganas de información y de conexión con el mundo que los rodea. Y juntos, crean y dan forma a los movimientos, a los memes y a las conversaciones que impulsan las noticias y la cultura.
Comunidad
La audiencia siempre tiene ganas de más. Y a medida que se brinda más formas de descubrir contenido relevante, se ve un crecimiento en una gran cantidad de comunidades que son importantes para los clientes.
Desde #FinanzasTwitter hasta #MúsicaTwitter, #JuegosTwitter hasta #BellezaTwitter, estas apasionadas conversaciones en tiempo real permiten comprender, participar e impulsar la acción en torno a lo que le importa a la audiencia en este momento.
Twitter es la plataforma n.° 1 para la interacción con la marca.
El crecimiento de la audiencia crea más oportunidades para generar resultados a través de la marca, videos y productos publicitarios de rendimiento. En un estudio reciente de Twitter sobre cómo interactúan las personas con las marcas en las redes sociales, Twitter obtuvo el porcentaje más alto de personas que calificaron la plataforma como buena o excelente para la interacción con la marca.
Esto brinda una ventaja distintiva al presentar nuevos productos y construir relevancia cultural: las comunidades de Twitter están inmersas en la cultura y desean interactuar contigo.
Conclusión
En pocas palabras: la audienciade Twitter es su gran superpoder.
· Son jóvenes, pudientes y crecen rápidamente.
· Su influencia en el mundo real los convierte en consumidores más valiosos.
· Y realmente puedes conectarte con comunidades apasionadas por la cultura que ven a las marcas en Twitter como participantes equivalentes.
Twitter es la solución para todas las fases del funnel
En los últimos años, se ha logrado un progreso significativo para convertirse en una solución para todas las fases del embudo. Buscan impulsar los resultados comerciales de los anunciantes, mientras se integran sin problemas en la experiencia de Twitter. Para hacerlo, están invirtiendo en las siguientes soluciones:
Bases más sólidas
Se han reconstruido los servidores de anuncios para mejorar la infraestructura subyacente. Esta reconstrucción significa que se pueda construir y enviar productos con el doble de rapidez.
También continúan preparando sistemas para la publicidad que preserva la privacidad. Actualmente, esto incluye un cumplimiento con el marco de Transparencia en el seguimiento de aplicaciones de Apple, apoyo a SKAdNetwork y los esfuerzos para integrarse con Private Click Measurement (PCM).
Este trabajo, junto con los esfuerzos de innovación, brinda una base sólida para obtener un rendimiento más personalizado para nuestros clientes.
Presencia y personalización del perfil
Los perfiles profesionales son una nueva característica que permitirá a las empresas, organizaciones sin fines de lucro, editores y creadores mostrar información específica sobre su marca. Esto significa que, por primera vez, las marcas y los creadores tendrán una presencia única y claramente definida en la plataforma, distinta del usuario general que se desplaza por la cronología.
Entonces, ya sea que un creador desee mostrar información de contacto para futuros acuerdos de marca o que una empresa física desee generar tráfico peatonal, esta función permite mostrar información que responde a necesidades específicas.
Formatos nuevos y mejorados
Twitter nunca ha estado mejor posicionado para ayudar a generar resultados a través de todo el embudo.
Se han visto resultados sólidos con productos Takeover, las soluciones de Amplify Video y las funciones de marca principales para generar reconocimiento entre los anunciantes de marcas.
Y están mejorando rápidamente el rendimiento del embudo inferior de Twitter a través de las soluciones de sitios web y aplicaciones móviles para proporcionar a los clientes las soluciones adecuadas para impulsar acciones.
Productos de rendimiento
El marketing de rendimiento sigue siendo una prioridad para Twitter. Están acelerando la hoja de ruta mediante la expansión y la mejora tanto de las descargas de aplicaciones como de las ofertas de respuesta directa, para ayudar a generar tráfico y, finalmente, realizar la conversión de las acciones adecuadas para los clientes.
En el proceso de ejecución de acuerdo a nuestra hoja de ruta, también están preparando productos y soluciones para respaldar la publicidad que preserva la privacidad. Esto brinda la oportunidad de crear soluciones efectivas y de carácter privado para los anunciantes en esta próxima fase de la publicidad.
Soluciones de medición
Recientemente, realizaron varias mejoras en las opciones de personalización y segmentación de los anuncios. Se introdujo la segmentación por ciudad y planean invertir más en esta área para obtener señales de mayor calidad de las personas en Twitter.
También están realizando importantes inversiones en las soluciones de medición tanto propias como de terceros. Mejorando la solución de encuestas de marca propia y asociándose con partners de medición móvil de terceros para mejorar la capacidad de medir la efectividad de las campañas de rendimiento.
Conclusión
En resumen, Twitter ofrece un conjunto completo de soluciones publicitarias para ayudar a hacer crecer un negocio y atender cada fase del funnel de marketing.
Ya sea que se trate de generar reconocimiento a través de los productos Takeover y Amplify, generar consideración a través de Anuncios Promocionados y Funciones de Marca, o lograr que las personas realicen conversiones o realicen acciones a través de anuncios de Carrusel, se ofrece a los anunciantes formas perfectas de mostrar su contenido y creatividades y objetivos de compra flexibles. Esto asegura que cada campaña esté optimizada para ayudar a lograr las metas correctas para los objetivos de la marca.
¿Cuándo usar Twitter?
Entonces, ¿Cómo se puede combinar la innovación de productos de Twitter, una audiencia valiosa y la solución en expansión para todas las fases del embudo con objeto de ayudar a marcas o empresas a crecer? Twitter genera resultados para los clientes de dos maneras poderosas: cuando lanzan algo nuevo o cuando se conectan con lo que está sucediendo.
A continuación, revisemos ambos casos prácticos de forma un poco más detallada:
Algo nuevo
Cuando hablan de “lanzar”, se refieren a aumentar el reconocimiento y el interés por algo nuevo. Ven miles de lanzamientos todos los días, pero en su mayor parte, pueden incluirlos en estas categorías:
· Nuevo producto, servicio o aplicación
· Nueva promoción u oferta
· Nueva característica
· Nuevos mensajes o posicionamiento
· Nueva empresa o marca
Fundamental pero difícil
Los lanzamientos siempre han sido fundamentales para el crecimiento empresarial. Twitter se asocio con Bain & Company para investigar las experiencias de lanzamiento de 100 marcas de todo el mundo. Se encontró que solo el 15 % de las marcas lograron cumplir con sus KPI de lanzamiento.
La conclusión es clara: para desplegar un lanzamiento, se necesita un partner que pueda ayudar a abrirse paso.
Twitter puede ayudar a alcanzar los KPIs.
En el mismo estudio de Bain sobre marcas de todo el mundo, se descubrió que los especialistas en marketing que cumplieron con sus KPI de lanzamiento tenían 2-3 veces más probabilidades de incluir a Twitter en su combinación de lanzamiento. Analicemos por qué.
Todo comienza con el comportamiento del consumidor: es simple, Twitter es el mejor lugar para descubrir las novedades. Se le pidió a los usuarios de cada plataforma que las calificaran para descubrir información sobre tendencias, y Twitter obtuvo el porcentaje más alto de respuestas favorables. Como el hogar de la conversación en tiempo real en todo el mundo, se puede intuir que es el primer lugar para comenzar a difundir un mensaje de lanzamiento.
Los lanzamientos en Twitter se abren paso más rápido y se difunden más ampliamente.
La velocidad de lanzamiento es fundamental para abrirse paso en el panorama actual de los medios. Twitter ayuda a que tu lanzamiento se abra paso más rápido y se difunda más ampliamente. Recientemente, comparamos a personas que vieron campañas de lanzamiento en Twitter con otras que no. Los aprendizajes fueron claros: las personas que ven los lanzamientos de Twitter comienzan a hablar sobre tu campaña casi con el doble de rapidez que las que no lo hacen. Y el doble de gente habla de eso.
Conectarse con lo que está pasando.
El segundo caso de uso poderoso para la activación en Twitter es conectarse con lo que está pasando y generar relevancia cultural.
Su posición única como el nivel de Internet donde ocurre la conversación en tiempo real significa que no existe un entorno de medios más relevante para conectarte con tu audiencia a través de las ocasiones, de las tendencias y de los eventos de los que las personas están hablando.
La relevancia cultural es importante:
En un mundo hiperconectado, cómo y dónde aparece una marca nunca ha sido más importante.
Y aquí están los números para demostrarlo: en un estudio que se realizo con Kantar, se observo una correlación del 73% entre la relevancia cultural de una marca y su intención de compra.
Twitter ayuda a generar relevancia
Aquí tenemos noticias aún mejores: cuanto más activa es una marca en Twitter, más personas la consideran culturalmente relevante; hay una correlación del 88 %.
¿Qué hace que Twitter sea el lugar para conectarse?