actividades de sesión 3

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IDEX“CARLOS SALAZAR 
ROMERO” 
Unidad Didácticas: Control de Calidad en 
Procesos Químicos Inorgánicos 
Quimica Industrial - V ciclo - Diurno 
CONOCIENDO NORMAS TÉCNICAS 
Nombres y Apellidos: 
1. Ruiz Vasquez Miluska Rossy 
 
Docente: Walter René Leyton Crespo 
Nuevo Chimbote 
2022 
ACTIVIDADES 
1. ¿Qué es la normativa ISO 9001-2015, explique brevemente? 
La norma ISO 9001:2015 es el estándar internacional de carácter certificable que regula los 
Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). La serie de normas ISO 9000 promueven la adopción 
de un enfoque basado en procesos. 
Son normas internacionales en su quinta versión 
Toma en cuenta las actividades de una organización 
Satisfacción del cliente 
Capacidad de brindar servicios y productos 
2. ¿Qué tipo de empresas pueden certificarse bajo la ISO 9001? 
- Diagnóstico inicial para conocer el funcionamiento de la empresa más planificación para la 
implantación de la empresa. 
- Elaboración de documento del sistema. 
- Implantación y puesta en marcha en sistema de Gestión de Calidad 
- Auditoría interna para detectar posibles derivaciones. 
- Auditoría de la Certificación: se realiza en dos fases por una entidad certificadora acreditada 
por ENAC. 
3. ¿Es obligatorio certificarse en ISO 9001? 
Como hemos comentado antes no es obligatorio el cumplimento de esta norma, es decisión 
libre y voluntaria de la empresa que la adopte. Las empresas u organizaciones pueden definir su 
propia estrategia para la gestión de la calidad, sin olvidar que el objetivo es mejorar la 
rentabilidad y el rendimiento. 
4. ¿Qué es la ISO 9001 2008? 
Es la única que establece los requisitos necesarios para que un Sistema de Gestión de la Calidad 
sea auditable y certificable. 
Se encuentra basada en un modelo enfocado en los procesos en la que la organización debe 
establecer los procesos y gestionarlos de forma sistemática. 
5. ¿Por qué es revisada la norma ISO 9001? 
El motivo por el que se ha revisado la norma ISO 9001 es porque se requiere que la esté 
actualizada y no se quede obsoleta. norma de gestión de calidad, reconocida de forma 
internacional, la cual establece los requisitos necesarios para implementar un Sistema de 
Gestión de Calidad, ofreciendo las pautas de un modelo de gestión, análisis y mejora continua. 
 
 
 
6. ¿Cuáles son las principales novedades de la nueva norma ISO 9001 2015? 
La nueva ISO 9001 versión 2015 enfatiza con la importancia en la medición y la 
presentación de informes, de forma especial en cuanto a la evaluación del desempeño. 
También será necesario realizar una auditoría interna y la revisión por la dirección para 
alinearse con la nueva ISO 9001 versión 2015. 
7. ¿Cuánto tiempo de validez tiene una certificación ISO, explique brevemente? 
La validez del certificado ISO es de tres años, como ya hemos indicado. Por tanto, después de 
este periodo será necesaria la emisión de un nuevo certificado de Calidad y para ello se llevará 
a cabo una Auditoria de Renovación. 
8. ¿Cuáles son los estándares de calidad? 
Es la norma técnica que sirve como modelo, norma patrón o referencia. Utilizada como 
parámetros de evaluación de calidad. 
Son descripciones y terminologías precisas que definen las especificaciones, pautas, 
requerimientos o características que han de utilizarse para garantizar que los materiales, 
productos, procesos o servicios sean apropiados para cumplir su propósito. Recordemos que la 
calidad es una palabra que hace referencia a la garantía de satisfacción del cliente frente a un 
servicio, producto o servicio. 
9. ¿Cuáles son las normas que certifican la calidad de un laboratorio? 
La norma ISO/IEC 17025 es el estándar de calidad mundial para los laboratorios de ensayos y 
calibraciones. Esta es la base para la acreditación de un organismo de certificación. 
10. ¿Cuántos requisitos tiene la norma ISO 17025? 
Requisitos del proceso tiene 11 sub cláusulas: 
1. Revisión de solicitudes, ofertas y contratos 
2. Selección, verificación y validación de métodos 
3. Muestreo 
4. Manipulación de los elementos de prueba y calibración 
5. Registros técnicos 
6. Evaluación de la incertidumbre de las mediciones 
7. Garantizar la validez de los resultados 
8. Comunicación de los resultados 
9. Reclamaciones 
10. Trabajos no conformes 
11. Control de la gestión de datos e información 
 
 
11. ¿Cuántos componentes tiene la Norma Técnica para la gestión de la calidad de 
servicios en el sector público? 
1) Conocer las necesidades y expectativas de las personas; 2) Identificar el valor del servicio; 3) 
Fortalecer el servicio; 4) Medir y analizar la calidad del servicio; 5), Liderazgo y compromiso de 
la Alta Dirección; y 6) Cultura de calidad. 
12. ¿es un beneficio de la certificación de eficiencia energética? 
Respeto al medio ambiente: cuanto mayor es la calificación energética, menores serán las 
emisiones de CO2, haciendo un uso eficiente de las fuentes energéticas y disminuyendo la 
contaminación atmosférica. Se estima que las emisiones se reducen entre un 88 y 95% 
comparando una calificación A con una G. 
13. ¿cuál es el propósito de la gestión de riesgos? 
El propósito de la gestión de riesgos es la siguiente: Identificar posibles riesgos. Reducir 
o dividir los riesgos. Proporcionar una base racional para la toma de decisiones en 
relación con todos los riesgos. Planificar.