Sistema Turístico 2021

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Sistema Turístico
Teoría General de Sistemas
 La Teoría General de Sistemas (TGS) es una 
herramienta metodológica, que da principios 
universales aplicables a los sistemas en general.
 Ludwig Von Bertalanffy fue quién planteó en el campo 
de Biología, que mientras no se estudiara un 
organismo determinado como sistema formado por 
partes interrelacionadas, no se entenderían las leyes 
que regían la vida de ese organismo.
 Contempla que la conducta de los elementos es 
diferente cuando actúan aisladamente y cuando 
forman parte de un todo.
Rasgos comunes de la definición de sistema:
 Un conjunto de elementos
 La existencia de relaciones e interacciones entre 
ellos
 El carácter de totalidad* del conjunto dado
 La finalidad de su funcionamiento
* El principio de Totalidad de la Teoría General de Sistemas 
enuncia que el todo es más que la suma de las partes, por lo 
tanto, el todo son las partes y sus relaciones (Rodriguez
Wood, en Molina, 1992).
Un sistema es un conjunto de elementos 
relacionados, interactuando para un fin 
determinado. 
Hay un comportamiento funcional de sus partes para
alcanzar una finalidad.
A B
C
A
C
B
Los modelos 
 El modelo es una representación de un sistema.
 Es una abstracción de la realidad.
 La finalidad del modelo es la de simular el 
comportamiento de un sistema, facilitar su análisis y 
mejorar la toma de decisiones. 
El abordaje sistémico del turismo
 Proporciona un abordaje que facilita su análisis 
integral y comprensión ante la complejidad del 
estudio del turismo.
La diversidad de componentes que 
configuran la actividad turística y su 
dinamismo.
 Para constituir mejores políticas públicas y 
estrategias competitivas del sector privado.
Sistema turístico 
“El turismo es un conjunto (un gran conjunto) 
bien definido de relaciones, servicios e 
instalaciones que se generan en virtud de 
ciertos desplazamientos humanos.” (Cuervo, 
1967)
Subconjuntos (Cuervo)
 Los transportes
 El alojamiento
 Los servicios de alimentación. 
 Los centros de amenidades y diversión.
 Los establecimientos comerciales 
relacionados.
 Los servicios complementarios como: 
agencias de viaje, guías de turismo, 
rentadores de automóviles etc.
Todos los elementos que conforman los 
subconjuntos que integran este gran conjunto 
turismo, son interactuantes y es precisamente el 
turista, el que origina esta interacción, y es, en 
consecuencia, el que convierte al gran conjunto 
turismo, en un sistema.
Finalidad del sistema turístico: la satisfacción 
del turista mediante una plena experiencia.
LEIPER
“… un sistema abierto, de cinco elementos,
interactuando en un amplio medio ambiente.
Siendo estos elementos: uno dinámico el
turista; tres geográficos: la región
generadora, la ruta de tránsito y la región de
destino, y un elemento económico, la
industria turística.” (Leiper, 1979)
Leiper
 Los cinco elementos se encuentran en conexión, 
tanto funcional como espacial y en interacción con 
los factores físicos, económicos, sociales, culturales, 
políticos y tecnológicos, que conforman el medio 
ambiente en el cual se desarrolla la actividad 
turística.
 El turista una vez que toma de decisión de viajar, 
pone en funcionamiento el sistema turístico 
requiriendo servicios que se concentran en áreas 
geográficas distintas: región de origen, de tránsito y 
de destino.
Oferta Turística Producto
Superestructura
Proceso 
de Venta
Bienes y Servicios puestos 
efectivamente en el mercado
Servicios solicitados 
efectivamente por el 
consumidor
Satisface el consumo de 
actividades turísticas
Estructura de Producción del 
Sector
Infraestructura
Planta 
Turística
Equipamiento
Instalaciones
Atractivo Turístico
Sistemas y redes propias 
ajenas que apoyan el 
funcionamiento del sector
BOULLÓN
Demanda Turística
Boullón, 
 Particularidad del proceso de venta:
• Desplazamiento de la demanda turística al
lugar geográfico en que se produce venta.
• A través del turismo se comercializan bienes
y servicios de otros sectores.
 Encuentro de oferta y demanda con la presencia de 
una superestructura que regula el funcionamiento 
del sistema.
Mecanismos públicos 
y privados que 
promocionan y 
comercializan los 
RR. TT.
TURISTAS
Sistema de 
transporte, 
conectividad y de 
movilidad turística
Destino turístico o 
territorio
1. RR. TT
2. Sociedad local
3. Oferta central y 
de servicios
4. Infraestructura 
y equipamiento 
de accesibilidad
VERA y otros
Vera
 Consumo y producción turística se dan 
simultáneamente.
 Demanda debe desplazarse hacia el recurso de 
atracción turística.
Los elementos del Sistema Turístico (Vera)
 Turistas: Como consumidores que deciden -
condicionados por diversos factores- en su tiempo libre 
viajar desde su lugar de residencia habitual para 
satisfacer sus motivaciones e imágenes mentales sobre 
distintos recursos de atracción turística.
Mecanismos públicos y privados que 
comercializan los recursos turísticos convirtiéndolos 
en productos turísticos para satisfacer las motivaciones 
del los turistas. Necesidad de llegar a los mercados a 
través de estrategias conjuntas públicas – privadas de 
promoción y comercialización.
 Sistemas de transporte, conectividad y de 
movilidad turística: organizan los viajes entre los 
espacios emisivos y receptivos en articulación con los 
prestadores turísticos.
 Espacio Geográfico: destino turístico que posee 
un prestigio más o menos reconocido, capaz de 
atraer a los flujos turísticos. En él se distinguir los 
siguientes elementos básicos:
Espacio Geográfico -Destino Turístico-(cont.):
 Recursos de atracción turística: Pieza motivadora de toda la 
circulación del sistema turístico (naturales o culturales).
 Sociedad local: Participa y decide -en mayor o menor grado-
en los impactos socioeconómicos, culturales y ambientales que 
origina la dinámica turística en su propio territorio.
 Oferta de servicios: hace posible que dichos recursos puedan 
ser consumidos por la demanda turística: alojamientos, 
restaurantes, comercios, equipamiento de ocio, etc. 
 Infraestructura: Articula cualquier territorio y permite la 
accesibilidad al destino turístico y al recurso turístico 
(aeropuertos, redes de saneamiento integral)
La teoría general de sistemas constituye un pensamiento holístico (integrador y
sintetizador) cuyo principio de totalidad considera al turismo más que la suma de
sus diversos componentes, sino como resultado de las relaciones que se
establecen entre ellos.
“El sistema turístico está integrado por un conjunto de partes o subpartes que se
relacionan e interactúan con el fin de alcanzar un objetivo común…” (Molina,
1991:36).
 Atractivos: son aquellos componentes que constituyen 
uno de los principales motivadores de la demanda 
turística. Pueden clasificarse en atractivos naturales y 
culturales. 
 Superestructura: regula el sistema turístico. Se divide 
en dos clases de sub-sistemas: organizacionales que son 
organismo del sector público (Ministerio de Turismo, 
Secretarías, Direcciones, etc.) y conceptuales que son las 
leyes, reglamentos, planes y programas.
 Demanda: son los turistas y sus necesidades. Está 
constituida por los turistas residentes en el país y los 
residentes en el extranjero, cada uno de estos grupos 
puede ser desglosado.
 Equipamiento e instalaciones: comprende al conjunto de 
establecimientos especializados en la presentación de 
servicios turísticos (alojamiento; alimentos y bebidas; 
esparcimiento y otros servicios) y a las instalaciones que los 
apoyan. 
 Infraestructura: presta los servicios básicos o de apoyo al 
sistema turístico y también a diversas actividades económicas 
y necesidades sociales. Puede clasificarse en interna, la cual 
brinda los servicios básicos en el destino y externa la cual 
conecta al destino con otros lugares (transporte, 
comunicaciones, etc.).
 Comunidad local: conformada por la población que resideen forma permanente en el destino. Un sector de la población 
puede estar relacionado directa o indirectamente con el 
turismo.
LEIPER BOULLÓN VERA MOlina
Enfoque espacial Enfoque económico Enfoque territorial 
(impactos en el territorio, 
destino)
Enfoque holístico
(integrador y sintetizador) 
1. Área emisora
2. Área receptora
3. Ruta de tránsito
4. Turista
5. Área de la Industria 
turística
6. Contexto 
(interacción con el 
entorno)
1. Oferta turística
2. Proceso de venta
3. Demanda turística
4. Producto
5. Atractivo turístico
6. Planta turística: 
equipamiento + 
instalaciones
7. Infraestructura
8. Superestructura
1. Mecanismos 
públicos y privados.
2. Turistas
3. Sistema de 
conectividad y 
movilidad turística
4. Destino turístico: 
Recursos Turísticos, 
población local, 
servicios, 
infraestructura.
1. Atractivos
2. Superestructura
3. Demanda
4. Equipamientos e 
instalaciones
5. Infraestructura
6. Comunidad local
No se destaca una 
Superestructura.
No considera a la 
población local
Existencia de la 
Superestructura
No considera a la 
población local
No se destaca una 
Superestructura.
Considera a la población 
local
Existencia de la 
Superestructura
Considera a la población 
local
La presencia del turista 
determina el 
funcionamiento del 
sistema.
El encuentro de la Oferta y 
la Demanda determina el 
funcionamiento del 
sistema.
Estrategias conjuntas 
públicas – privadas de 
promoción y 
comercialización 
determinan el 
funcionamiento del 
sistema.
El sistema turístico está 
integrado por un conjunto 
de partes que se 
relacionan e interactúan 
con una finalidad.
Principales características comparativas