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Diplomado de 
Gestión de 
Recursos 
Humanos
Modulo I: Marco básico de los Recursos Humanos
Docente: Mg. Mariano Palacios Acuache
Introducción y 
conceptos 
básicos de la 
administración
Capítulo I
La Empresa 
• Objetivos y valores
• Recursos y capacidades
• Estructura y sistemas
Entorno sectorial
• Competidores
• Clientes
• Proveedores
Estrategia
Relación empresa - 
estrategia
Relación estrategia - 
entorno
*Fuente: Dirección estratégica, conceptos, técnicas y aplicaciones
Relación entre estrategia y empresa
• Las organizaciones deben 
responder a las siguientes 
preguntas: 
• ¿Cuál es nuestro negocio?
• ¿Quiénes son nuestros clientes?
• ¿Qué necesidades pretendemos 
atender?
• ¿Cuál es el flujo de trabajo de la 
organización?
• ¿Quiénes son mis stakeholders?
Relación entre estrategia y empresa
Recursos y capacidades como fuentes de beneficio
RECURSOS 
Tangibles Intangibles Humanos
• Financieros (caja, 
valores, capacidad de 
endeudamiento)
• Físicos (fabricas, 
equipamientos, 
terrenos, reservas 
minerales)
• Tecnología (patentes, 
coyright, secretos 
comerciales) 
• Reputación (marcas, 
relaciones) 
• Cultura
• Habilidades/ know how
• Capacidades para la 
comunicación y 
colaboración 
• Motivación 
Ventaja competitiva Estrategia
Factores clave de 
éxito en el sector
Capacidades organizativas
*Fuente: Dirección estratégica, conceptos, técnicas y aplicaciones
• La identificación de recursos es 
importante para cualquier tipo de 
organización, tanto lucrativa como sin 
fines de lucro. Por ellos es importante 
definir: 
• R. Tangibles: Son los mas fáciles de 
identificar por su fácil reconocimiento. 
• R. Intangibles: Este tipo de recursos son 
los mas valiosos. I+D+i 
• R. Humanos: Comprenden las habilidades 
y el esfuerzo del personal. 
Recursos y capacidades como fuentes de beneficio
Gestión de 
Recursos 
Humanos
Capítulo II
Organización 
• Posición competitiva, coste, calidad, capacidades distintas. Pequeñas empresas
• Reestructuración organizativa. Cultura de la organización
• Equipos de trabajo autogestionados. Tecnología 
Individuo
• Ajuste entre la persona y la organización
• Productividad 
• Delegación de responsabilidades
• Inseguridad en el trabajo
Entorno
• Cambios rápidos Evolución del trabajo y del papel de la familia
• Crecimiento del internet Falta de cualificación y crecimiento en el sector
• Globalización. Desastres naturales
*Fuente: Gestión de Recursos Humanos
Retos claves para la gestión de RRHH
Gestión de Recursos Humanos
*Fuente: Factorialblog
 Elaboración: Propia
¿A donde quiere llegar 
la organización?
Objetivos 
organizacionales
Verificar toda la 
información referente 
al personal
Inventario de 
RRHH
¿Cuantos recursos se 
necesitan en los 
diversos puestos?
Estimar oferta y 
demanda
Determinar la 
dotación adecuada 
Estimación de 
recursos
Planificar cada uno 
de los proyectos del 
área
Diseñar un plan 
de acción
Verificar y ajustar 
actividades
Monitoreo y 
retroalimentación
Organización de los RRHH
Recursos 
Humanos como 
Socio 
Estratégico
Capítulo III
Estrategias 
organizativas
Características 
organizativas
Estrategias 
de RRHH
Entorno
Capacidades 
organizativas
Mejora en los 
resultados de la 
organización 
Implementación efectiva de las estrategias de RRHH
Consistencia
Consistencia
C
o
n
si
st
en
ci
a Co
n
sisten
cia
Encaje
EncajeEnca
je
Enc
aje
*Fuente: Gestión de Recursos Humanos
• Personal
• Material
• Maquinaria
• Dinero o información 
entre otros elementos
Entrada
• Marketing
• Finanzas 
• Producción
• Contabilidad
• Recursos Humanos
Operación o 
Procesamiento • Productos 
• Servicios
Salidas
*Fuente: LA GESTIÓN HUMANA: UN SOCIO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL
Entradas y salidas
Implementación efectiva de las estrategias de RRHH
Socio Estratégico Agente de Cambio
Experto en Administración y 
Gestión
Líder de efectividad y socio de 
trabajadores
Orientación a 
procesos
Orientación a 
personas
Enfoque estratégico (futuro)
Enfoque operativo (día a día)
• Alinea la estrategia de RRHH con la 
estrategia de los negocios para 
contribuir a los objetivos y 
problemáticas del negocio y cliente. 
• Comprende bien el negocio.
• Impulsar la cultura, gestiona el 
cambio y la evolución y aprendizaje 
de los equipos. 
• Debe comprender los cambios de la 
organización
• Opera las funciones básicas de RRHH 
y ayudar a la administración de la 
empresa.
• Se enfoca en la eficiencia de los 
procesos. 
• Gestiona la contribución de los 
trabajadores y les apoyar en sus 
necesidades.
• Necesidad de estar a los 
trabajadores.
*Fuente: DAVEULRICH’SHR MODEL
Implementación efectiva de las estrategias de RRHH
Socio Estratégico Agente de Cambio
Experto en Administración y 
Gestión
Líder de efectividad y socio de 
trabajadores
Orientación a 
procesos
Orientación a 
personas
Enfoque estratégico (futuro)
Enfoque operativo (día a día)
• Plan estratégico
• Business partner
• Cultura e imagen 
• Reclutamiento 
• Diseño organizacional 
• Encuestas y plan de acción
• Mediciones de desempeño
• Formación y desarrollo
• Compensación 
• Beneficios 
• Sistemas de información
• Cumplimiento
• •Relaciones con trabajadores
• Relaciones laborales 
• Seguridad y prevención 
• Diversidad
*Fuente: DAVEULRICH’SHR MODEL
Factores que 
influyen en la 
Gestión 
Recursos 
Humanos
Capítulo IV
01
02
03
01
03
02
Implementar sistemas de 
motivación laboral 
dinámicos y 
transparentes
Liderazgo y 
motivación 
Saber detectar, fidelizar 
y retener el talento
Gestión y retención 
del talento
La formación debe 
considerarse como uno de los 
elementos más estratégicos
Formación de los 
RRHH
Analizar bien las 
funciones y retos
Diseño de nuevos 
puestos y perfiles
Sea cual sea el tamaño 
de la organización son 
necesarias
Implementación 
de TICS
Compromiso que las 
organizaciones adquieren ante la 
sociedad
Desafíos 
de RSE
Monitoreo Implementación
Retos en los RRHH
Otros retos a considerar
Trabajo 
colaborativo 
Tendencia creciente hacia 
la gestión de proyectos y 
modelos colaborativos
Digitalización de 
procesos
Innovar, actualizar y 
diseñar planes de gestión 
del cambio
Contar con nuevas 
habilidades frente a la IA
Nuevas 
capacidades
Teletrabajo
Racionalizar los procesos y 
mejorar la calidad del 
trabajo
*Fuente: Dirección estratégica, conceptos, técnicas y aplicaciones
Siempre habrán elementos 
que influyan dentro de la 
gestión 
4. Factores a considerar
Recuerda entender bien el 
negocio, su plan estratégico 
y objetivos.
1. Estrategia y empresa
2. Gestión de RRHH
Encargada de gestionar todo 
lo relacionado con las 
personas en la organización.
3. Papel de los RRHH
Una implementacion efectiva de 
los RRHH puede marcar la 
diferencia
Para cerrar
GRACIAS