Selección de personal autónomo y Agencia de Marketing_

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Selección de personal autónomo y
Agencia de Marketing:
¿Cómo hacerlo correctamente?
¿Qué es el "Mystery Shopper"?
Primero, vamos a guiarnos con un concepto muy importante en la mercadotecnia.
Un mystery shopper, comprador misterioso o cliente incógnito es una persona anónima,
encargada y enviada por una empresa para comprobar la calidad y el buen funcionamiento
de sus servicios comerciales (vendedores, asesores, cajeros, etc.) o de información
(servicio postventa, por ejemplo).
¿Un ejemplo?
Va, imagina que tengo una Inmobiliaria y envío a un Shopper; su trabajo será analizar e
identificar qué están haciendo bien, mal o aquello que deberían mejorar en mi empresa.
Para esto, el deberá hacer un formulario específico en el cual colocará sus respuestas.
¿Cómo sucede todo esto?
De forma incógnita, en NINGÚN momento el personal de la inmobiliaria sabrá que están
siendo evaluados.
Listo, hemos aterrizado el concepto pero…¿qué sucede si lo aplicamos al momento
de contratar a alguien?
1. Selector Misterioso: Se trata de un Especialista y encargado de elegir al personal de
una empresa cuyo valor sea diferencial y alto para la misma.
Quiere decir, que es el encargado de buscar la mejor opción disponible.
2. ¿Qué hace?
Bueno, investiga, identifica, experimenta, comprueba, analiza y decide.
3. ¿Cómo se hace?
Con una serie de pasos que el encargado denota cómo importantes para lograr tener el
mejor resultado de selección.
LO QUE DEBES HACER PARA LAS REUNIONES CON EL ESPECIALISTA Y LA
AGENCIA O FREELANCE
1. Accede al link de la sesión en tiempo y forma
2. Hablarás desde tu papel en la empresa, como director, encargada de ventas, dueño,
etc.
3. Dirás/denotarás que el especialista es uno más de tu equipo de dirección, más no
dirás que es el experto que te ayuda en marketing o similares.
4. Poner total atención a las preguntas del especialista y del participante
5. Hacer las preguntas que te sean necesarias a la agencia o freelance
6. Seguir el papel en todo momento de personaje junto con el Especialista
7. Responder las preguntas de la agencia o especialista
8. Actuar con total naturalidad
9. Ser suficientemente claro con lo que buscas y deseas
10. Asegurarte de no tener ninguna duda entorno a lo mencionado por la agencia o el
freelance en la sesión.
11. Utiliza la ignorancia como herramienta; si no sabes pregunta, cuestiona y duda de la
agencia.
LO QUE NO DEBES HACER PARA LAS REUNIONES CON EL ESPECIALISTA Y LA
AGENCIA O FREELANCE
1. Mencionar que estás siendo apoyadx por un Especialista de Marketing
2. Utilizar el papel de aprendiz
3. Quedarte con dudas
4. No poner atención
5. Hacerle preguntas al Especialista
6. Actuar con inseguridad
7. Mentir en datos o cifras reales
8. No ser claro con lo que buscas para la empresa
9. No establecer objetivos
¡NO TE QUEDES CON DUDAS, RECUERDA QUE SE TRATA DEL QUE SERÁ EL
RESPONSABLE DE TU EMPRESA!
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1Documento hecho por Iván Florencio