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1 UNIVERSIDAD POLITECNICA DE TULANCINGO NEGOCIOS NTERNACIONALES LEGISLACION APLICADA A LOS NEGOCIOS ALUMNA: DULCE MAIBI MARTINEZ GARRIDO MTRA. EN CIENCIAS PENALES LAURA GARCIA PEREZ 2 INTRODUCCION La idea de fundar una papelería surge gracias a comentarios que nos hicieron muchas personas de la comunidad de Tlaola que no pueden acceder a con frecuencia a una papelería que cuente con material esencial para las escuelas de sus hijos ya que viven en una zona rural. Por este motivo se decidió que un buen lugar para implementar la papelería seria en el centro de dicho lugar ya que es un lugar muy transitado por los habitantes. La papelería Narnia tiene como idea principal la distribución de productos escolares, gracias a que contamos con la cercanía de instituciones educativas, donde nuestros principales clientes serian; padres, alumnos y profesores, que buscan adquirir rápidamente material para sus clases. La empresa se crea con la idea de crecer económicamente y de satisfacer las necesidades que tienen los integrantes de una comunidad. Se espera que la empresa sea bien acogida por los habitantes y que les agrade nuestro servicio ya que nuestro principal objetivo será que nuestros clientes se sientan a gusto con el trato que les ofreceremos. 3 INDICE Marco Histórico ……………………………………………………………………………………… 4 Marco Referencial …………………………………………………………………………………… 5 Marco Legal …………………………………………………………………………………………… 6 Macro y Micro Segmentación …………………………………………………………………… 7 Inscripción de la sociedad ………………………………………………………………………. 9 Equipo de trabajo ………………………………………………………………………………….. 11 Formato de los trabajadores ……………………………………………………………………. 13 Proceso de Producción …………………………………………………………………………… 21 Foda ……………………………………………………………………………………………………. 21 Sustentabilidad de la empresa ………………………………………………………………… 22 Conclusiones ………………………………………………………………………………………… 23 Marco Referencial …………………………………………………………………………………. 23 4 MARCO HISTORICO La papelería Narnia será un negocio comprometido a satisfacer las necesidades de papelería. Como una nueva empresa buscamos proyectar una imagen sólida, eficiente, eficiente, confiable y de tal manera llegar a ser muy importante a nivel municipal, lo cual se logrará con paciencia, esfuerzo e innovación. La papelería Narnia será fundada el 15 de agosto del 2022 debido a la necesidad que tienen los alumnos de la comunidad de Tlaola de adquirir útiles escolares. La empresa cuenta con una situación económica favorable lo cual tiene la posibilidad de ser fundada ahí, además la comunidad también cuenta con buena economía, lo cual permitirá que adquieran estos artículos de papelería y si fuese posible se venderá artículos al mayoreo a las comunidades vecinas que también carezcan de este recurso. Objetivo General • Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo productos y servicios de excelente calidad, garantizando nuestra permanencia y crecimiento en el mercado regional y nacional. Objetivos Específicos ✓ Ofrecer al cliente productos de excelente calidad ✓ Buen servicio al cliente ✓ Expandirnos en el mercado ✓ Ser innovadores ✓ Hacer alianzas y convenios con los centros educativos cercanos y con los demás locales del centro comercial. 5 Misión Proporcionar a los clientes un excelente servicio, con productos de óptima calidad a precios accesibles y que puedan competir en el mercado, capacitando constantemente al personal y abasteciéndonos de los mejores productos según las exigencias del cliente. Visión Ser reconocidos como una de las mejores papelerías a nivel municipal en el mediano y largo plazo, como una empresa seria y responsable que está constantemente cubriendo la demanda de nuestros clientes, de modo que nos haga más eficientes y confiables. MARCO REFERENCIAL Dado que el objeto del proyecto es elaborar un plan de negocio que permita la creación de una papelería y centro de copiado, se utilizó la siguiente metodología: Primera fase, se elaboró un resumen que permitió sintetizar de forma breve todos aquellos aspectos claves para la elaboración del plan de negocio, en este resumen se definió el problema, las necesidades que se desean satisfacer, la propuesta para atender la oportunidad identificada, se definió el mercado potencial y el modelo de operación. Segunda fase, se elaboró un estudio de mercado con el fin de conocer el perfil de los consumidores, los productos y servicios que ofrecería el negocio, se analizó os sectores, el mercado, costumbres y se determinó el grado de factibilidad de un centro de copiado y papelería, lo anterior para determinar el punto estratégico y viable para el asentamiento del negocio. Tercera fase, se elaboró un estudio técnico para detallar cómo se van a gestionar los recursos involucrados en la generación del establecimiento, para este estudio se tuvo en cuenta la descripción de la tecnología necesaria para la operación, los 6 procesos, capacidad de producción, inventarios, localización y distribución de áreas de operación. Cuarta fase, se definió la organización y el marco legal de la papelería y centro de copiado con el fin de determinar la conformación legal, el personal, el organigrama, entre otros aspectos. Quinta fase, se elaboró un análisis financiero que determinó la factibilidad económica del proyecto, cómo se va a sostener, su funcionamiento y finalmente la utilidad que va a generar la inversión realizada. Lo anterior se determinó a través de: proyecciones financieras, flujo de inversiones, amortizaciones y depreciaciones, punto de equilibrio, proyección del estado de resultados, balance general, flujo de caja e indicadores financieros. MARCO LEGAL Razón social: Papelería “Narnia” S.A Giro de la empresa: Es comercial La empresa se dedicará a la venta principal de material escolar y artículos de papelería en general (papel en varios formatos y tamaños, bolígrafos, lápices, accesorios). Domicilio: Tlaola, Pue. Colonia centro #12 Slogan: “Su satisfacción, nuestra responsabilidad” Perfil del negocio Propietario: Dulce Maibi Martinez Garrido Teléfono: 7761124813 / Email: Narnia_tl@hotmail.com Fecha de registro de marca: junio 2022 Normas: 7 La legalidad con que debe operar nuestra papelería es un punto fundamental para que crezca y se mantenga. Los productos que vendamos en ella deberán contar con las normas básicas de calidad, como: NOM 050 de la Secretaría de Economía, referente a información comercial del producto. NOM 015 de la Secretaría de Salud que regula los metales de algunos productos como lápices, bolígrafos, colores, etcétera. NOM 040 de Cana cintra sobre tijeras escolares. MACRO Y MICRO SEGMENTACIÓN Macro Segmentación Determina las barreras de entrada que se nos presentan, basado en el análisis de cuatro fuerzas principales que son: demográficas, económicas, y políticas. Fuerzas Demográficas: Nuestra población meta se encuentra en los habitantes de todas las edades de las urbanizaciones de Tlaola y las más cercanas de las Colonias. Fuerzas Económicas: No hay monopolio en lo que respecta a la comercialización de útiles de oficina y escolares, por lo que nuestro proyecto está bien enfocado. Nuestros competidores directos no podrán impedir nuestro ingreso al mercado, ya que ingresaremos con precios que son relativamente iguales a los de la competencia, sujetos a estándares de calidad. Fuerzas Políticas: En cuanto a las fuerzas políticas, no tenemos barreras de entrada ya que de acuerdo a las leyes vigentes en nuestro se nos faculta como personas aptas para establecer este tipo de negocio, siempre que se presenten las notificaciones y documentos para la constitución. 8 Micro Segmentación Establece a los grupos de mercado que se puedenobtener del mercado meta de acuerdo con varias características: ✓ Ubicación: Urbanizaciones de Tlaola y las más cercanas (Las Colonias) ✓ Sexo: Masculino y Femenino ✓ Edades: Comprenden todas las edades Necesidades e intereses: Necesidad de un lugar cercano donde adquirir sus útiles escolares y de oficina, ya que las demás papelerías se encuentran en zonas muy alejadas. Interés de adquirir artículos novedosos, a precios módicos, y con excelente calidad. 9 DIRECCIÓN GENERAL DE NORMATIVIDAD MERCANTIL SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA EL USO O CAMBIO DE LAS DENOMINACIONES O RAZONES SOCIALES DE LAS ASOCIACIONES O SOCIEDADES MEXICANAS, CIVILES O MERCANTILES Y TODAS AQUELLAS QUE CONFORME A LA LEY ASÍ LO REQUIERAN USO EXCLUSIVO DE LA SE Folio: M201805042019980905 Lugar y Fecha de recepción: 11 de junio del 2022 X Uso de denominación Cambio de denominación Antes de llenar esta forma lea las consideraciones generales al reverso I DATOS DEL PROMOVENTE 1) Nombre del promovente: Dulce Maibi Martínez Garrido 2) Domicilio para oír y recibir notificaciones: Corregidora Calle 35 Centro 73220 Número interior y exterior Colonia Código Postal Tlaola Puebla Ciudad y Municipio o Delegación Entidad Federativa 3) Teléfono : 7761124813 4) Fax: 0798 257869 5) Correo electrónico: narnia_tl@hotmail.com 6) Sitio de internet: www.narnia.com.mx 7) Personas autorizadas para recibir la Resolución: Pedro González López Melissa Artot Velasco. II DATOS PARA EL USO DE LA DENOMINACION O RAZÓN SOCIAL CON LA QUE SE PRETENDE CONSTITUIR LA SOCIEDAD Denominaciones Solicitadas en orden de Preferencia 8) Primera Denominación: Papelería Narnia 9) Segunda Denominación: Tloala Narnias 10) Tercera Denominación: 11) Régimen Jurídico: Sociedad Anónima III DATOS PARA CAMBIO DE DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL 12) Denominación Actual: 10 Página 1 de 2 SE-09-039 Nuevas Denominaciones en Orden de Preferencia: 13) Primera Denominación: 14) Segunda Denominación: 15) Tercera Denominación: 16) Régimen Jurídico: Manifiesto bajo protesta de decir verdad, que los datos asentados en la presente solicitud y los documentos que al mismo lo acompañan, son ciertos y verificables en cualquier momento por las autoridades competentes. Tlaola Puebla A 11 de junio del 2022 Dulce Maibi Martinez Garrido Lugar y fecha Firma Autógrafa del Promovente Consideraciones generales para su llenado: − Esta forma es de libre reproducción debiendo ser dicha reproducción en hojas blancas de papel bond. − Debe llenarse a máquina o a computadora − Se deben respetar las áreas destinadas para uso exclusivo de la SE. − La firma del promovente debe ser autógrafa. − Los documentos oficiales que se presenten con alteraciones, raspaduras o enmendaduras no tendrán validez alguna. Protección de Datos Personales − Los datos personales recabados serán protegidos y serán incorporados y tratados en forma confidencial y para uso exclusivo de la autorización para el uso o cambio de las denominaciones o razones sociales de las asociaciones o sociedades mexicanas, civiles o mercantiles y todas aquellas que conforme a la ley así lo requieran, con fundamento en los artículos 20 y 21 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental (DOF 06/06/2006); 15-A de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo (DOF 04/08/1994 y sus modificaciones) y cuya finalidad es identificar al solicitante y vincularlo con el número de solicitud que corresponda, el cual fue registrado en el listado de sistemas de datos personales ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.org.mx), y podrán transmitirse conforme a lo previsto en la Ley. La Unidad Administrativa responsable del Sistema de datos personales es la Dirección General Normatividad Mercantil y, en su caso, las Delegaciones y Subdelegaciones de la Secretaría de Economía que resuelvan el trámite y la dirección donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso y corrección ante la misma es la Unidad de Enlace de la Secretaría de Economía, con domicilio en Alfonso Reyes No. 30, planta baja. Colonia Hipódromo Condesa, C.P. 1030, México, D.F., teléfono: 57299100 extensión 11327, correo electrónico contacto@economia.gob.mx. Lo anterior se informa en cumplimiento del punto decimoséptimo de los Lineamientos de Protección de Datos Personales (DOF 30/09/2005). Trámite al que corresponde el formato: Solicitud para la autorización para el uso o cambio de las denominaciones o razones sociales de las asociaciones o sociedades mexicanas, civiles o mercantiles y todas aquellas que conforme a la ley así lo requieran Número de Registro Federal de Trámites y Servicios: SE-09-039 y SE-09-040 Fecha de autorización de la forma por parte de la Oficialía Mayor: 11-06-2012 Fecha de autorización de la forma por parte de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria: Fundamento jurídico-administrativo: − Artículos 15 y 16 de la Ley de Inversión Extranjera publicada en el DOF el día 27 de diciembre de 1993 (última reforma 09/04/2012) Documentos anexos: − Para Solicitud de autorización para el uso o cambio de las denominaciones o razones sociales de las asociaciones o sociedades mexicanas, civiles o mercantiles y todas aquellas que conforme a la ley así lo requieran: El trámite no requiere la presentación de documentos anexos. − Para Cambio de denominación o razón social: Copia del Acta de Asamblea donde se propone y acepta la modificación o en su defecto poder con facultades para actos de administración del promovente. Tiempo de respuesta: 2 días hábiles inmediatos al de su presentación mailto:contacto@economia.gob.mx 11 Número telefónico del responsable del trámite para consultas: Número telefónico para quejas: Órgano Interno de Control en la SE 5629-95-52 (directo) 5629-95-00 (conmutador) Extensiones: 21200, 21210, 21218 y 21219. Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Centro de Contacto Ciudadano a los teléfonos: 5729-9100 y 52296100 en el D.F. y área metropolitana; del interior de la república sin costo para el usuario al 01 (800) 08 ECONOMIA (32-666). Equipo de Trabajo La papelería “Narnia” Contara en su comienzo por las siguientes personas: ADMINISTRADOR Es una persona con visión, capaz de aplicar y desarrollar los conocimientos de la planeación, organización, dirección y control empresarial, a fin de lograr los propósitos de la Institución en la cual presta sus servicios. FUNCIONES ✓ El administrador debe analizar los recursos físicos, financieros y humanos con los que cuenta, planear y distribuir los mismos de una manera estratégica y eficiente, y de la misma manera evaluar continuamente cómo puede optimizar cada uno de estos recursos para el beneficio de su organización. JEFE COMERCIAL Es el máximo responsable del departamento comercial y del cumplimiento de los objetivos de ventas de la compañía. FUNCIONES: ✓ Selección del personal del departamento comercial. ✓ Detección de necesidades y seguimiento de los planes de formación de todo el personal del departamento comercial. ✓ Establecimiento de la política de retribución e incentivos del personal de ventas. ✓ Motivación del personal del departamento CONTADOR 12 Es el dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de una organización o persona, con la finalidad de producir informes para la gerencia y para terceros, que sirvan a la toma de decisiones. FUNCIONES Lleva loslibros o registros de contabilidad de una empresa, registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos. Dentro de dichos informes se encuentran los estados contables o estados financieros, los presupuestos y las rendiciones de cuentas o balances de ejecuciones presupuestales, utilizados internamente en las empresas u organismos y también por parte de terceros, como reguladores, oficinas recaudadoras de impuestos o bancos. TRABAJADORES Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. FUNCIONES ✓ La principal debe ser conservar su cartera de clientes y hacerla crecer ✓ Determinar claramente quienes son sus principales clientes y darles atención prioritaria ✓ Manejar su estadística de ventas, mensual y acumulada vs año anterior, de su territorio y de cada uno de sus clientes ✓ Proponer planes de desarrollo con sus clientes clave prospección del mercado para detectar nuevos clientes. ✓ Presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. ✓ Atención de reclamos. 13 Formatos de los trabajadores: Universidad Politécnica de Tulancingo Negocios Internacionales Contrato de trabajo _Tlaola, Puebla_ a _09_ de _julio_ de _2022_ se celebra un contrato de trabajo entre el C. _Papelería Narnia S. A. _ a quien en delante se denominará patrón ubicado en _Corregidora #35. Col. Centro, De. Tlaola, Estado de Puebla_ con nacionalidad _mexicana_ y RFC _MAGD010123QK0 _ y el C. _María del Pilar Cruz Rosario_ a quien en adelante se denominará empleado o trabajador ubicado en _La Constitución No. 100 Col. La Constitución, Loc. Álamo Temapache, Veracruz_ con nacionalidad _mexicana_ y RFC _CURP0305066V9_. Declaraciones 1. Ambos declaran contar con capacidad legal para obligarse. 2. El patrón ser persona _moral_ y el trabajador ser persona _física_. 3. Celebrar de forma voluntaria el presente contrato. Clausulas Primera: El colaborador por este contrato se obliga a realizar el trabajo asignado. Segunda: El presente contrato tendrá una duración de _un año_. Tercera: El patrón pagará la totalidad del contrato siempre y cuando el empleado realice lo establecido dentro de los plazos que se le indiquen. Cuarta: El empleado por la prestación de sus servicios recibirá un total de _$15,000_ MXN, el cual se pagará los _1_ así como todas las prestaciones que estipula la Ley Federal de Trabajadores. Quinta: El trabajador acepta los términos y condiciones establecidos en el reglamento interno de trabajo. Sexta: El horario laboral comprende de las _7:00 am – 20:00 pm_ Séptima: Ambas partes han leído y aceptado el presente contrato mismo que surtirá efectos inmediatos. _ Propimex S. de R.L. de C.V_ _María del Pilar Cruz Rosario_ Patrón Trabajador 14 15 16 17 Universidad Politécnica de Tulancingo Negocios Internacionales Contrato de trabajo _Tlaola, Puebla_ a _09_ de _julio_ de _2022_ se celebra un contrato de trabajo entre el C. _Papelería Narnia S. A. _ a quien en delante se denominará patrón ubicado en _Corregidora #35. Col. Centro, De. Tlaola, Estado de Puebla_ con nacionalidad _mexicana_ y RFC _MAGD010123QK0 _ y el C. _Axel Castro Ortega_ a quien en adelante se denominará empleado o trabajador ubicado en _Av. Del Trabajo No. 25 Col. Santa Anna H, Loc. Hueytlalpan, Tulancingo_ con nacionalidad _mexicana_ y RFC _CAOH011016_. Declaraciones 1. Ambos declaran contar con capacidad legal para obligarse. 2. El patrón ser persona _moral_ y el trabajador ser persona _física_. 3. Celebrar de forma voluntaria el presente contrato. Clausulas Primera: El colaborador por este contrato se obliga a realizar el trabajo asignado. Segunda: El presente contrato tendrá una duración de _un año_. Tercera: El patrón pagará la totalidad del contrato siempre y cuando el empleado realice lo establecido dentro de los plazos que se le indiquen. Cuarta: El empleado por la prestación de sus servicios recibirá un total de _$15,000_ MXN, el cual se pagará los _1_ así como todas las prestaciones que estipula la Ley Federal de Trabajadores. Quinta: El trabajador acepta los términos y condiciones establecidos en el reglamento interno de trabajo. Sexta: El horario laboral comprende de las _7:00 am – 20:00 pm_ Séptima: Ambas partes han leído y aceptado el presente contrato mismo que surtirá efectos inmediatos. _ Propimex S. de R.L. de C.V_ _Axel Castro Ortega_ Patrón Trabajador 18 19 20 21 PROCESO DE PRODUCCIÓN DE LA PAPELERIA Consta desde que la papelería abre su servicio: ✓ se abre a las 7:00 a.m. y se cierra a las 6.30 p.m. ✓ se hace un inventario de los productos para saber qué hace falta. ✓ se acomodan los productos a la comodidad del vendedor. ✓ se hace un aseo del negocio. ✓ se atienden a los clientes que llegan al negocio. ✓ el cliente se tiene que ir satisfecho de su compra. ✓ al final del día se hace un inventario de lo ganado. ✓ se hace limpieza y se cierra el negocio. FODA Realizamos el análisis FODA para medir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se presentaría a nuestra idea de negocio. Fortalezas: ✓ Somos la única papelería del sector. ✓ Precios accesibles para toda clase económica. ✓ Variedad en los artículos de venta. ✓ Brindamos servicio adicionales, como es el servicio a domicilio Oportunidades: ✓ Cercanía de establecimientos estudiantiles. ✓ Creación de más urbanizaciones en el sector. ✓ Tenemos al mercado solo para nosotros. Debilidades: ✓ Mercado Limitado. ✓ Solo contamos con un local por el momento. ✓ Ubicación. Amenazas: ✓ Creación de competidores cercanos a nuestro establecimiento. ✓ Clientes de otras urbanizaciones se reúnen a vivir a nuestro local. ✓ Otras urbanizaciones que decidan abrir papelerías. a 22 SUSTENTABILIDAD DE LA EMPRESA El compromiso de la Papelería Narnia consiste en el uso de papeles y materias primas certificadas en sustentabilidad y ecológicas con el medio ambiente. Cuando termina la vida de estos productos, se pueden compostar o reciclar fácilmente. En Narnia pueden encontrar desde cuadernos, papelesi, carpetas, bolígrafos o envases de cartón hasta papel higiénico, gomas de borrar o tóner y cartuchos para impresoras. Nuestros productos son lo más sostenibles posible porque hay productos que pueden ser reciclados pero el proceso por el que se ha transformado no es ecológico. De ahí que los productos que se pueden comprar en Narnia se guíen por sellos y certificaciones independientes, además del conocimiento de primera mano de algunos proveedores, que sabemos que trabajan bajo criterios sostenibles pero que no pueden permitirse adquirir un sello oficial. 23 CONCLUSIONES Podemos concluir que implementar una papelería en el centro del municipio de Tlaola resulta rentable y cabe resaltar que va a tener una gran respuesta por el público, ya que cabe mencionar que no existen papelerías cercanas que cuenten con una gran variedad de materiales escolares y con precios accesibles. A lo mejor va a costar un poco de trabajo hacernos de clientes fieles que recomienden nuestra Papelería Narnia, pero con base al tiempo y con un buen trato todo se puede, hay que tenerle mucha paciencia y esperar resultados a un mediano o largo plazo de que esta será la mejor papelería a nivel municipio. MARCO REFERENCIAL✓ https://www.google.com/search?q=acta+constitutiva+de+una+empresa &sxsrf=ALiCzsbBxAOedy2rEgVjZCGwuSOFnB39g:1657924806060&source =lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjel4SZ-_v4AhW ✓ https://www.gob.mx/tramites/ficha/autorizacion-de-uso-de denominacion-o-razon-social/SE66 ✓ http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/6377 ✓ https://www.eldiario.es/edcreativo/bloginspira/papeleria- sostenible_132_2686638.html ✓ http://www.trabajo.com.mx/tramites_y_normas_que_debe_cumplir_una _papeleria.htm https://www.google.com/search?q=acta+constitutiva+de+una+empresa&sxsrf=ALiCzsbBxAOedy2rEgVjZCGwuSOFnB39g:1657924806060&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjel4SZ-_v4AhW https://www.google.com/search?q=acta+constitutiva+de+una+empresa&sxsrf=ALiCzsbBxAOedy2rEgVjZCGwuSOFnB39g:1657924806060&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjel4SZ-_v4AhW https://www.google.com/search?q=acta+constitutiva+de+una+empresa&sxsrf=ALiCzsbBxAOedy2rEgVjZCGwuSOFnB39g:1657924806060&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjel4SZ-_v4AhW https://www.gob.mx/tramites/ficha/autorizacion-de-uso-de%20denominacion-o-razon-social/SE66 https://www.gob.mx/tramites/ficha/autorizacion-de-uso-de%20denominacion-o-razon-social/SE66 http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/6377 https://www.eldiario.es/edcreativo/bloginspira/papeleria-sostenible_132_2686638.html https://www.eldiario.es/edcreativo/bloginspira/papeleria-sostenible_132_2686638.html http://www.trabajo.com.mx/tramites_y_normas_que_debe_cumplir_una_papeleria.htm http://www.trabajo.com.mx/tramites_y_normas_que_debe_cumplir_una_papeleria.htm
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