Descarga la aplicación para disfrutar aún más
Lea materiales sin conexión, sin usar Internet. Además de muchas otras características!
Vista previa del material en texto
La acción correctiva es un proceso que se lleva a cabo para identificar, analizar y resolver las causas raíz de un problema o no conformidad, con el fin de prevenir su recurrencia. En resumen, la acción correctiva implica tomar medidas efectivas para corregir y solucionar los problemas encontrados en un sistema, proceso o producto. El objetivo principal de una acción correctiva es eliminar las causas subyacentes que contribuyen a un problema o no conformidad, en lugar de simplemente tratar los síntomas. Para lograr esto, se siguen varios pasos, que pueden incluir: 1. Identificación del problema: Se realiza una evaluación exhaustiva para identificar el problema o no conformidad, ya sea a través de la observación, el análisis de datos, la retroalimentación de los clientes o cualquier otra fuente de información. 2. Análisis de causas raíz: Se lleva a cabo un análisis detallado para determinar las causas fundamentales del problema. Esto implica identificar todos los factores y procesos que contribuyeron al problema y evaluar su impacto. 3. Desarrollo de soluciones: Una vez identificadas las causas raíz, se deben desarrollar soluciones efectivas y prácticas. Estas soluciones deben abordar directamente las causas subyacentes y ser capaces de prevenir la recurrencia del problema. 4. Implementación de acciones correctivas: Las soluciones identificadas se implementan en el sistema o proceso relevante. Esto puede implicar cambios en los procedimientos, capacitación del personal, modificaciones en el diseño, entre otros. 5. Seguimiento y verificación: Se realiza un seguimiento y se verifica la efectividad de las acciones correctivas implementadas. Esto implica monitorear el sistema o proceso para asegurarse de que el problema se haya resuelto de manera satisfactoria y de que no se produzca una recurrencia. 6. Documentación: Es importante documentar todas las etapas del proceso de acción correctiva, incluyendo la descripción del problema, el análisis de causas raíz, las soluciones propuestas, las acciones implementadas y los resultados obtenidos. Esto permite mantener un registro de las acciones tomadas y facilita la revisión y mejora continua. En resumen, la acción correctiva es un proceso estructurado para identificar, analizar y resolver las causas raíz de un problema o no conformidad. Implica la identificación del problema, el análisis de causas raíz, el desarrollo de soluciones, la implementación de acciones correctivas, el seguimiento y la verificación de la efectividad, y la documentación de todo el proceso. La acción correctiva es esencial para prevenir la recurrencia de problemas y mejorar la calidad y eficiencia de los sistemas y procesos.
Desafío México Veintitrés
Compartir