Semana 07 - Estrategias de marketing en redes sociales

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¡La universidad para todos!
¡La Universidad para todos!
Escuela Profesional
Community Manager
Docente: Lic. Eric Barrantes García
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Periodo académico: 2019-2B
Semestre: VIII
Unidad: 4
¡La universidad para todos!
UNIDAD IV: ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS DE MARKETING EN 
LAS REDES SOCIALES
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ORIENTACIONES
En esta unidad conoceremos paso a paso cómo diseñar la estrategia de 
marketing en redes sociales, de manera que el CM pueda optimizar su gestión 
en los Social Media, tomando en cuenta que cada medio requiere un tono de 
comunicación diferente.
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CONTENIDOS TEMÁTICOS
15.1.- Establecer el público objetivo
15.2.- Establecer objetivos y metas del marketing en redes sociales
15.3.- Planear objetivos de canales y contenido
15.4.- Plan conversacional
15.5.- Las métricas de marketing en redes sociales
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15.1.- Establecer el público objetivo
Antes de desarrollar una estrategia de marketing se debe establecer el 
público objetivo, es decir, segmentar la audiencia más valiosa de la empresa. 
Este análisis se puede realizar de tres formas:
✓ Perfil socio-demográfico
✓ Perfil psicográfico
✓ Metodología de personas
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Para realizar bien este trabajo, se deben responder las 
siguientes interrogantes:
✓ ¿Cuáles son los rasgos de personalidad, emociones, necesidades, intereses 
y frustraciones de la audiencia?
✓ ¿Qué valor o beneficio le puede reportar a esas emociones?
✓ ¿Cuáles son la demografía y características de su consumidor ideal?
✓ ¿En qué tipo de grupos o asociaciones participaría?
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15.2.- Establecer objetivos y metas del marketing en 
redes sociales
✓ Objetivos orientados al negocio
✓ Objetivos orientados al cliente
Los objetivos deben ser generales y medibles, todos articulados con los 
objetivos corporativos y de marketing
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15.3.- Planear objetivos de canales y contenidos
✓ Cuando ya se tengan los objetivos claros, se eligen los canales para cumplir 
dicho objetivo. 
✓ El contenido es clave para el marketing digital y más aún en el marketing de 
las redes sociales.
✓ Es necesario definir qué y cómo se comunicará en cada red social, tomando 
en cuenta que el tono de comunicación para cada canal es diferente.
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¿Qué tonos de comunicación podemos encontrar en las 
siguientes redes sociales?
➢ Sitio web
➢ Blog
➢ LinkedIn
➢ Twitter
➢ Facebook
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15.4.- Plan conversacional
El plan conversacional se basa en el contenido diario por un año. Esto le 
permitirá conocer el costo de la estrategia y lograr los objetivos de marketing en 
redes sociales. Dicho plan suele contener:
✓ Fecha de publicación
✓ Hora de publicación
✓ Objetivo de marketing en redes sociales
✓ Fuente de información (interna o externa)
✓ Formato del contenido
✓ Tema del contenido
✓ Costo estimado
✓ Redes sociales en las que se publicará
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Esta planificación permitirá:
✓ Organizar mejor su tiempo
✓ Hacer más grande el impacto de las publicaciones
✓ Adecuar las publicaciones según los objetivos de marketing en redes 
sociales
✓ Conseguir los objetivos de marketing en las redes sociales
Para que el plan conversacional funcione mejor, es necesario 
monitorearlo cada mes y actualizarlo todos los días con las 
publicaciones reales.
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Es importante establecer la periodicidad de las publicaciones en cada red social. 
Por ejemplo, en el caso de los diarios, puede ser más apropiado publicar los 
sábados y domingos. En el caso de las redes sociales, la regularidad diaria que 
se recomienda es la siguiente:
Pinterest : entre 1 y 3 pins
Instagram : entre 1 y 3 imágenes
Twitter : entre 5 y 20 tuits
Google+ : entre 1 y 3 publicaciones
YouTube : entre 1 y 4 videos al mes
Facebook : entre 1 y 3 publicaciones
LinkedIn : entre 1 y 3 publicaciones
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Luego habrá que establecer el tema y formato del 
contenido a publicar:
✓ Crear el contenido: generar 
mensajes con recursos 
internos y publicar material de 
fuentes externas.
✓ Establecer el formato: textos, 
imágenes, infografías, 
podcasts, videos, webinars, 
ebooks, juegos, animaciones, 
etc.
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15.5.- Las métricas de marketing en las redes sociales
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En toda campaña de marketing o acciones de publicidad se trabajan con 
métricas y estadísticas para saber si se han cumplido con los objetivos 
establecidos y si se han obtenido beneficios.
En las campañas desarrolladas en internet sucede lo mismo y se tiene la ventaja 
de que los resultados se pueden obtener en menor tiempo. A continuación las 
principales métricas en marketing de redes sociales:
➢ Métricas en el sitio web 
asociadas a redes sociales
➢ Métricas sobre la reputación 
de la empresa
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¡Gracias!