DEBER DE MERCADOTECNIA

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FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
 Luis Guaman Cevallos
 Universidad Estatal De Guayaquil. 
 Facultad De Ciencias Adminitrativas
19 De Enero De 2023.
REALIZAR LA SIGUIENTE ACTIVIDAD:
· Usando sus propias palabras defina qué es marketing para usted y cuáles son los pasos del proceso de marketing
· Explique cuál es la importancia de entender a los clientes y al mercado
· Indique cuales son los 5 conceptos centrales de mercado
· Indique los elementos claves de una estrategia de marketing orientada a los clientes
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Para mí el marketing es un sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo claro.
El Marketing puede considerarse como el conjunto de acciones o los aspectos estratégicos que pueden desarrollarse de forma planificada y abarcar multitud de aplicaciones más allá de la simple publicidad. Es por ello, que nos encontramos ante un concepto realmente amplio que puede ramificarse en función de su aplicación y objetivo estratégico, puesto que el marketing puede utilizarse tanto para crear desde una estrategia de ventas, hasta para planificar las diferentes acciones de impacto de una marca o empresa.
Importante lo de creado y no copiado estereotipado, ya que para el marketing siempre debemos tener ideas originales y en tendencia con la sociedad.
El Marketing es un aspecto cada día más importante para los negocios y empresas. Sobre todo, en un mundo globalizado y ferozmente competitivo donde las empresas luchan por abarcar cada día una mayor cuota de mercado con sus negocios.
PASOS DEL PROCESO DE MARKETING
Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planificar los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia
· Analizar las oportunidades del mercado 
· Adentrarse en el mercado oportuno
· Analizar el mercado escogido 
· Realizar las estrategias necesarias
· Diseñar planes de acción para implementar estrategias
· Controlar, evaluar y analizar el proceso.
EXPLIQUE CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE ENTENDER A LOS CLIENTES Y AL MERCADO.
La importancia es que al entender a los clientes las necesidades que buscan y desean, es ahí donde le damos la solución a lo que busca y satisfacer sus necesidades.
De hecho, entender al cliente o al mercado es mucho más productivo para tu empresa. Se crea una relación que permite evolucionar tu filosofía, adaptarte al mercado, prever futuras necesidades y dirigirte a tus prospectos con mejor entendimiento de su psicología de compra.
Para entender a los clientes en este caso a lo primero que tenemos que hacer es escuchar al cliente ponerse en el lugar de ellos preguntarle el consumo de los productos, conoce la competencia, proporciona una experiencia completa y ofrece garantías en base a nosotros entendemos a nuestros clientes o mercado cuándo va hacer una compra o venta de un bien servicio.
5 CONCEPTOS CENTRALES DE MERCADO
Es una herramienta compleja, aunque muy necesaria para alcanzar tus metas y obtener los resultados deseados. Para ayudarte a entender y dominar este proceso.
#1 SEGENTACIÓN: Exige una constante labor en la segmentación del mercado, para identificar a los consumidores a los que van dirigido su producto, estos datos y características similares que reúnen son significativas para la empresa.
Esta segmentación permite llevar a cabo una serie de estrategias comerciales y cumplir así un doble propósito:
Satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
Alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
#2 ANÁLISIS DEL MERCADO: Existe una necesidad de analizar al cliente con el fin de conocerlo, para satisfacer sus necesidades o crear otras nuevas. Por lo que nos lleva a evitar riegos, identificaremos con facilidad los problemas y dificultades, define el plan de acción a tomar y desarrollar.
#3 MARKETING MIX: Esto no es más que otra cosa, que analizar las herramientas internas de la empresa, y dar paso al cumplimiento de los objetivos, en otras palabras, es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por las empresas. Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.
#4 IDENTIDAD DE LA MARCA: La marca desde una perspectiva interna. Todos aquellos valores que la compañía desea que el público asocie a su producto o servicio con el objetivo de diferenciarse del resto de competidores. Es la promesa a la que enfocará todas sus labores de comunicación.
Elementos como el tiempo, la experiencia, la competencia en el mercado o la influencia entre consumidores determinan el distanciamiento que pueda darse entre la identidad de marca buscada por el anunciante y la percepción final que el público pueda tener de ella (imagen de marca).
#5 POSICIONAMIENTO: Este posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual y respecto a la competencia. Es decir, es donde se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos
INDIQUE LOS ELEMENTOS CLAVES DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ORIENTADA A LOS CLIENTES
Una estrategia orientada al cliente debe seguir estos pasos:
Invierte en experiencias interactivas
Una de las ventajas del Marketing Digital es que tienes el control sobre el tipo de experiencia que los usuarios tendrán cuando interactúen con cada uno de tus canales digitales, desde que no te conocen hasta que se convierten en tus clientes.
Crea canales digitales de alta calidad
Tan importante como la creación de experiencias interactivas es la disposición de un sitio web seguro, correctamente estructurado y con un buen desempeño técnico para asegurar la
mejor experiencia del cliente
Establece distintas técnicas para fidelizar a tus clientes
En este sentido, ya no es suficiente con crear copys novedosos, es necesario comunicarnos con cada uno de nuestros potenciales clientes de directamente, ¡apelando a sus gustos, intereses y necesidades de forma individualizada!
Personaliza las Comunicaciones.
Esto quiere decir que así tengamos un único producto, la atención y el servicio debe ser diferenciado y específico para cada cliente.
Los programas de lealtad, aunque requieren de recursos para soportar los descuentos y beneficios que ofrecen, te ayudan a impulsar el crecimiento de tu negocio, aumentar su Lifetime Value, mejora tu reputación y, en definitiva, hace feliz a tus clientes.
Cuida el servicio post venta
Un servicio de post venta no solo te da la posibilidad de estrechar las relaciones. También abre un canal donde el consumidor puede expresar sus opiniones, una información valiosa que luego podrás usar para mejorar tu producto o servicio.