S05-2021-II Modelado del negocio (Modelo de Casos de Uso del Negocio)

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ANALISIS Y DISEÑO DE 
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
RAFAEL VILCA BARBARAN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA 
AMAZONÍA PERUANA
mailto:Rafael.vilca@unapiquitos.edu.pe
mailto:rafaelvilcab@Gmail.com
Modelado del 
Negocio
Parte 1: Modelo de Casos de Uso del Negocio
Agenda
 ¿Por qué modelar el negocio?
 Conceptos fundamentales.
 Disciplina de Modelado del Negocio.
 Objetivos a cumplir.
 Workflow de trabajo.
 Artefactos producidos.
 Actividades a desarrollar.
 Modelo de Casos de Uso del Negocio.
Necesidades, Requerimientos y 
Arquitectura
Requisitos a ser satisfechos por el software.
Descripción de lo que un sistema debe realizar.
Características y atributos del sistema.
Acuerdos con los interesados y desarrolladores.
• Análisis y diseño de las clases del sistema.
• Definir las capas, subsistemas, dependencias, 
interfases y servicios.
• Construir el modelo de datos.
• Identificar patrones de diseño. 
• Construir el modelo de despliegue.
• Necesidades de información y expectativas.
• Análisis y diseño de los procesos de la organización.
• Modelado del negocio.
• Identificar problemas de información actuales y futuros.
Necesidades
• Análisis y diseño de los procesos de la 
organización.
• Modelado del negocio.
• Mejoramiento de los procesos.
• Necesidades de información.
• Problemas actuales y futuros en el 
manejo de la información del negocio.
• Ausencia de información sobre las 
actividades.
• Inconsistencias en la información.
• Reuniones con los usuarios y clientes.
• Cuestionarios con los interesados.
• Políticas, normas y restricciones de la 
organización.
Pregunta
¿Al modelar el negocio para encontrar las 
necesidades, es mejor hacer el análisis 
basado en …
 Las áreas funcionales involucradas en el 
negocio o …
 Los procesos involucrados en el negocio?
Modelar Procesos vs. modelar Áreas 
Funcionales
Área
Funcional
5
Área
Funcional
1
Área
Funcional
2
Área
Funcional
3
Área 
Funcional
4
Proceso del negocio 1
Proceso del negocio 2
Proceso del negocio 3
Respuesta. Necesidades, Negocio 
y Procesos
 Las necesidades se encuentran modelando 
el negocio.
 El modelado del negocio se enfoca en los 
procesos en estudio y no en las áreas 
funcionales.
 El análisis y diseño de los procesos es la 
mejor forma de encontrar todas las 
necesidades. 
¿Dónde encontrar 
necesidades?
Necesidades Comunicadas
• Por los participantes en los 
procesos del negocio.
• Clientes y usuarios de los 
servicios de la organización.
• Directivos de la organización.
• Dueños de la organización. 
• Otros interesados del proyecto.
Necesidades Comunicadas
¿Dónde encontrar necesidades?
Necesidades Analizadas y Diseñadas
• Estudio de los procesos del 
negocio.
• Análisis de las actividades.
• Personas que se benefician 
de los procesos.
• Personas que ejecutan los 
procesos.
• Información usada en los 
procesos.
• Diseño de los procesos.
Necesidades Analizadas y 
Diseñadas
¿Dónde encontrar necesidades?
Necesidades Mejora de Procesos
• Refinamiento de los procesos 
del negocio.
• Optimización de algunas las 
actividades.
• Mejoramiento de la eficiencia.
• Cambios en las 
responsabilidades de las 
personas que ejecutan los 
procesos.
• Nueva información.
Mejora de Procesos
Rational Unified Process (RUP). 
Workflow
Modelado del negocio. 
Objetivos
 Comprender la estructura y la dinámica de la organización objetivo.
 Comprender los problemas actuales de la organización objetivo e 
identificar los potenciales.
 Evaluar el impacto del cambio en la organización objetivo.
 Asegurar que los clientes, usuarios finales, desarrolladores y otros roles 
tengan un entendimiento común de la organización objetivo.
 Obtener, de forma preliminar, los requerimientos del sistema que necesita 
la organización objetivo.
Modelado del Negocio. 
Actividades
1. Evaluar la organización objetivo.
2. Encontrar los actores y casos de uso del negocio.
3. Construir el Modelo de Casos de Uso del Negocio.
4. Encontrar los trabajadores y entidades del negocio.
5. Construir el Modelo de Análisis del Negocio.
6. Detallar los casos de uso del negocio.
7. Mantener las reglas del negocio.
8. Capturar un vocabulario común.
9. Definir las actividades a automatizar.
Modelado del Negocio. 
Actividades
1. Evaluar la organización 
objetivo.
Organización objetivo (Objeto de estudio)
Negocio (Campo de acción)
Describir la organización
objetivo
Mundo Exterior
Organización objetivo (Objeto de estudio)
Describir el negocio (campo 
de acción)
Mundo Exterior
Organización objetivo (Objeto de estudio)
Negocio (Campo de acción)
Describir el negocio (campo 
de acción)
Mundo Exterior
Organización objetivo (Objeto de estudio)
Negocio (Campo de acción)
Modelado del Negocio. 
Actividades
2. Encontrar los actores y 
casos de uso del 
negocio.
Gerente
General
Realizar
Solicitud
Identificar actores del negocio
 Un actor del negocio (business actor) representa un 
rol jugado por alguien o algo externo al negocio y
que interactúa o se relaciona con él.
 Ejemplo:
1. Cliente.
2. Proveedor.
3. Gerente general.
4. Autoridades.
Gerente
General
Identificar actores del 
negocio
Mundo Exterior
Organización objetivo (Objeto de estudio)
Negocio (Campo de acción)
Identificar actores del negocio
 Existen dos categorías de actor de negocio:
 El Cliente (Customer)
 La “razón de ser” del negocio.
 Se benefician o se afectan por los resultados del proceso del 
negocio.
Identificar actores del 
negocio
 ¿Dónde encontrar a los actores del negocio de tipo 
Cliente?
 Clientes de la organización objetivo (beneficiarios o 
afectados por el proceso).
 Proveedores.
 Autoridades.
 Entidades legales y reguladoras.
 Software o hardware fuera del negocio con los que se 
interactúa. 
Identificar actores del negocio
 Existen dos categorías de actor de negocio:
 El Socio o interesado (Stakeholder).
 Son los dueños del proceso. 
 Los resultados del proceso le sirven para tomar decisiones.
 No participan de la parte operativa.
Identificar actores del negocio
 ¿Dónde encontrar a los actores del negocio de tipo 
Stakeholder?
 Socios de la organización objetivo.
 Sucursales.
 Dueños, inversionistas, gerentes. 
 Miembros del directorio (si es parte activa del negocio).
 Roles gerenciales o directivos en otras partes de la organización.
Identificar actores del negocio
 Sugerencias para identificar adecuadamente a los actores del negocio.
 Son roles (humanos, software o hardware), no personas con nombres propios.
 Se encuentran fuera de las fronteras negocio.
 No debe representar áreas, departamentos o partes de una organización sino 
roles de ejecución.
 No siempre está asociado con el nombre de un cargo en la planilla de la 
organización objetivo.
 Cada actor debe estar asociado con al menos un caso de uso del negocio.
 Si no participa en ningún proceso debe ser eliminado 
del modelo.
Identificar los casos de uso del 
negocio
 Un caso de uso del negocio identifica un proceso específico del negocio 
que produce un resultado de valor medible y esperado para un actor (o 
actores) del negocio en particular.
 Ejemplo:
 Realizar compra.
 Almacenar productos.
Realizar
Solicitud
Identificar los casos de uso del 
negocio
Organización objetivo (Objeto de estudio)
Negocio (Campo de acción)
Mundo Exterior
Identificar los casos de uso 
del negocio
 ¿Dónde encontrar los casos de uso del negocio?
 Identificar las necesidades fundamentales de los actores 
del negocio y el conjunto de actividades que se realizan 
para satisfacerlas.
 Servicios principales que el actor del negocio espera 
recibir de la organización objetivo.
 Buscar el ciclo de vida de cada actor del negocio.
 Identificar los resultados y entregables de la empresa y a 
partir de ellos los procesos quelos realizaron.
 Reconocer los procesos tipo del giro del negocio, por 
comparación con el de otras empresas o a partir del 
estudio de la cadena de valor.
Identificar los casos de uso del negocio
 Sugerencias para identificar adecuadamente los 
casos de uso del negocio.
 Son proceso complejos del negocio, no actividades 
simples.
 Se encuentran dentro del negocio.
 Deben estar asociados a por lo menos un actor del 
negocio.
 Representan la generalidad del comportamiento del 
proceso y no una instancia o escenario específico o 
caso muy particular del proceso.
Modelado del Negocio. 
Actividades
3. Construir el Modelo de 
Casos de Uso del 
Negocio.
Provide feedbackAdvertiser
Post advertising 
content
Change profile
Modelo de Casos de Uso del 
Negocio
 Modela la forma en que el negocio es usado por sus 
clientes, stakeholders, etc.
 Está formado por:
 Actores del negocio identificados previamente.
 Casos de uso del negocio identificados previamente.
 Asociaciones entre los actores y los casos de uso del 
negocio.
 Diagrama de Casos de Uso del negocio.
Asociaciones de actores y casos de uso del 
negocio
 Identificar qué actores del negocio se benefician de 
cuáles casos de uso del negocio.
 Definir una asociación unidireccional entre ellos.
Diagrama de Casos de Uso del 
negocio
 El Diagrama de Casos de Uso del negocio es.
 Herramienta proporcionada por UML.
 Muestra los procesos del negocio que son usados por los roles del negocio.
 Solo se tiene en cuenta “¿QUIÉN se beneficia / QUÉ proceso?”
 ¿QUIÉN? (actor del negocio identificado).
 ¿QUÉ? (caso de uso del negocio identificado). 
 Relaciones entre ellos (asociaciones).
 No constituye un Diagrama de Flujo de Datos.
Diagrama de Casos de Uso del 
negocio. Ejemplo
Realizar venta
Cliente
Devolver producto
Contador general
Reajustar balance
Administrar cartera clientes
Gerente Marketing
Publicitar campaña
Evaluar campaña
Diagrama de Casos de Uso del 
negocio. Ejemplo
Marketing
Potential Guest
Serving dinner
Purchasing Supplies
Public Relations Expert
Guest
Supplier
Diagrama de Casos de Uso del negocio. 
Ejemplo
Identify needs
Customer
Stablish products
Pay for products
Monitor sales
Return defect products
Backorder products
Supplier
Es correcta esta 
navegabilidad?
Conclusiones
 El estudio del negocio es de vital importancia para 
identificar las necesidades de los usuarios en las 
empresas actuales.
 El modelado del negocio ayuda al equipo del 
proyecto a comprender los elementos que 
intervienen en los procesos del negocio.
 RUP ofrece las actividades para 
modelar el negocio.
 UML ofrece los símbolos necesarios para modelar el 
negocio.