Gestionar la Atención al Paciente

Vista previa del material en texto

Gestionar la Atención al Paciente
Conceptos clave
Un gestor establece una filosofía para una unidad de trabajo, garantiza una dotación de personal apropiada, moviliza el personal y los recursos institucionales para lograr los objetivos, motiva a los miembros del personal para realizar su trabajo, establece normas de funcionamiento y toma decisiones para alcanzar los objetivos.
La consideración comunica confianza mutua, respeto y entendimiento entre un gestor y los miembros del personal.
Empoderar al personal de enfermería pone en evidencia lo mejor de un gestor y le permite concentrarse en los sistemas efectivos de atención al paciente, apoyar la asunción de riesgos y la innovación y centrarse en los resultados y las recompensas.
El personal de enfermería empoderado tiene poder de decisión para cambiar cómo ejercen.
Los modelos de prestación de cuidados de enfermería varían según la responsabilidad y autonomía de la RN en la coordinación de la prestación y los roles que otros miembros del personal desempeñan en la ayuda con el cuidado.
Es fundamental para el éxito de la toma de decisiones hacer que los miembros del personal sean conscientes de que tienen responsabilidad, autoridad, autonomía y rinden cuentas por la atención que dan y las decisiones que toman.
Un gestor de enfermería fomenta la toma de decisiones des centralizada estableciendo comités de práctica de enfermería, apoyando la colaboración enfermera-médico e interdisciplinar, estableciendo e implementando planes de mejora de la calidad y manteniendo la comunicación oportuna al personal.
La coordinación de la atención clínica implica tomar decisiones clínicas precisas, establecer prioridades, habilidades de organización eficientes, usar apropiadamente los recursos y las habilidades de gestión del tiempo y evaluar continuamente las actividades del cuidado.
En un ambiente profesional enriquecedor, cada miembro de un equipo de enfermería es responsable de la comunicación abierta y profesional.
La delegación efectiva requiere el uso de buenas habilidades de comunicación.
Cuando se hace correctamente, la delegación mejora la eficacia del trabajo, la productividad y el enriquecimiento del trabajo.
Una responsabilidad importante de la enfermera que delega cuidados es evaluar el desempeño de los miembros del personal y de los resultados del paciente.