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1 MANUAL DE PRUEBAS PSICOLÓGICAS PARA DUMMIES Lizeth Paola Suárez Mantilla Primera edición-2018 Facultad de Psicología - Universidad Cooperativa de Colombia Bucaramanga- Colombia 2 MANUAL DE PRUEBAS PSICOLÓGICAS PARA DUMMIES Descripción del autor: Lizeth Paola Suárez-Mantilla, estudiante de psicología de la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Bucaramanga. Correo: lpaolasuarezm@gmail.com Resumen Con este libro se pretende ahondar en las diferentes pruebas y herramientas psicológicas en las diferentes áreas en las que se puede llegar a desempeñar un psicólogo (a). Es imprescindible conocer las herramientas con las que se cuenta y sus ámbitos de aplicación para llegar a desarrollar eficazmente el quehacer ya que de nosotros depende en gran medida la salud mental de la comunidad en la que nos desenvolvemos y ejerceremos la profesión. Al revisar las diferentes pruebas que a continuación se presentarán, se encontró un factor interesante y es que la mayoría de estas tienen aplicación en más de un área de la psicología y tienen un soporte científico que permite que exista confiabilidad y validez en los resultados que se obtienen. Las pruebas nos muestran sus habilidades, aptitudes, actitudes, cociente intelectual, funciones ejecutivas, posibles psicopatías, predicciones de conductas agresivas, entre otras que ayudan a conocer un poco más y entender mejor al ser humano y su conducta. Palabras clave: Pruebas psicológicas, psicología clínica, psicometría, orientación vocacional. mailto:lpaolasuarezm@gmail.com 3 Tabla de contenido página Capitulo 1. Pruebas psicotécnicas……………………………………………………1 -Pruebas de orientación vocacional…………………………………………..……..7 Kuder – C……………………………………………………………………………….8 IPP-R…………………………………………………………………………………..14 Capitulo 2 Pruebas psicológicas en las organizaciones…………………………19 Entrevista …………………………………………………………………………….19 Assessment center…………………………………………………………………..24 CompeTEA…………………………………………………………………………..33 CLA…………………………………………………………………………………...36 Capitulo 3. Pruebas de evaluación y medición neuropsicológica………………38 ENFEN………………………………………………………………………………..41 BANFE………………………………………………………………………………..47 Anillas…………………………………………………………………………………51 ESCALAS DE INTELIGENCIA DE WESCLER…………………………………..53 Capitulo 4. Pruebas psicológicas en contextos sociales y jurídicos…………...64 Evaluación familiar…………………………………………………………………..65 APGAR……………………………………………………………………………….65 Ecomapa……………………………………………………………………………..68 Línea de vida………………………………………………………………………...69 Mapa de redes………………………………………………………………………69 Fenómenos violentos específicos…………………………………………………72 S.A.R.A……………………………………………………………………………….72 S.V.A………………………………………………………………………………….75 E.P.V………………………………………………………………………………….76 Pruebas para la evaluación de fenómenos con adolescentes…………...…….77 A-D……………………………………………………………………………………77 4 CYBERBULLYING………………………………………………………………….78 Pruebas de Perfiles de psicopatía………………………………………………..79 HCR-20………………………………………………………………………………79 Capitulo 5 Pruebas psicológicas en el contexto clínico.........………………….80 MMPI-2………………………………………………………………………………80 STAI………………………………………………………………………………….91 STAXI-2……………………………………………………………………………..95 TABLA de tablas Tabla 1. Ejemplo de tabla de baremos…………………………………………….5 Tabla 2. Baremos del IPP-R y muestras de tipificación por país……………...16 Tabla 3. Divisiones anatómicas y funcionales del lóbulo frontal………………38 Tabla 4. Conversión de puntuaciones directas a decatipos: 6 años………….44 Tabla 5. Conversión de puntuaciones directas a decatipos: 7 años………….44 Tabla 6. Conversión de puntuaciones directas a decatipos: 8 años………….44 Tabla 7. Conversión de puntuaciones directas a decatipos: 9 años………….45 Tabla 8. Conversión de puntuaciones directas a decatipos: 10 años……...…45 Tabla 9. Conversión de puntuaciones directas a decatipos: 11 y 12años…...45 Tabla 10. Puntuación BANFE……………………………………………………..50 Tabla 11. Relaciones entre los Ci del WPPSI y los rangos percentiles……...61 Tabla 12. Clasificación de la inteligencia………………………………………..61 Tabla 13. Categorías del listado de Minnesota…………………………………81 Tabla 14. Escalas del MMPI-2……………………………………………………81 Tabla 15. Explicación de las escalas clínicas del MMPI-2…………………….82 Tabla 16. Implicación de las elevaciones MMPI-2……………………………..86 Tabla 17. BAREMOS EN CENTILES Y DECATIPOS PARA ANSIEDAD ESTADO Y RASGO. Adolescentes y Adultos. Varones y Mujeres…………..94 Tabla 18. Descripción de las escalas del STAXI-2……………………………..96 5 TABLA de figuras Figura 1. Ejemplo de obtención de la media……………………………………..5 Figura 2. Ejemplo de desviación típica……………………………………………6 Figura 3. Ejemplo de campana de Gaüs………………………………………….6 Figura 4. Tipos de entrevista……………………………………………………...19 Figura 5. Modelo de competencias del CompeTEA……………………………33 Figura 6. Descripción de las variables del CLA………………………………...36 Figura 7. Fórmula para la obtención de la puntuación………………………...42 Figura 8. Escalas del WAIS-V…………………………………………………….55 Figura 9. Subtests del WPPSI…………………………………………………….58 Figura 10. Screening familiar……………………………………………………..64 Figura 11. Cuestionario APGAR familiar-Adultos………………………………66 Figura 12. Cuestionario APGAR familiar-Niños………………………………...67 Figura 13. Ejemplo de Ecomapa…………………………………………………68 Figura 14. Ejemplo de línea de vida……………………………………………..69 Figura 15. Cuadrícula de red social……………………………………………...71 Figura 16. Pruebas psicológicas para la evaluación de fenómenos violentos psicológicos…………………………………………………………………………72 Figura 17. Esquema S.V.A………………………………………………………..74 Figura 18. Descripción breve pruebas A-D y cyberbullying…………………...77 Figura 19. Protocolo para la evaluación de conducta violenta………………..79 Figura 20. Ítems del HCR-20……………………………………………………...79 Figura 21. Código de Welsh……………………………………………………….84 Figura 22. Puntuación STAI……………………………………………………….92 Figura 23. Escalas y subescalas del STAXI-2…………………………………..96 Figura 24. Parte 1 del STAXI-2…………………………………………………...98 6 INTRODUCCIÓN El presente manual pretende ahondar en las diferentes herramientas en la psicología en las áreas de clínica, organizacional, jurídica, educativa y demás. Un buen profesional debe conocer e irse actualizando en las diferentes pruebas, baterías y herramientas que hay para evaluar, predecir, analizar, orientar y darnos mayor información acerca de un sujeto, población o situación. Para esto debemos asegurarnos de que las pruebas utilizadas tengan un grado de confiabilidad. La confiabilidad de la prueba “es la consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas personas cuando se les aplica la misma prueba o una forma equivalente” (Anastasi; Urbina; 1998, p.8). Antes de permitir que la prueba circule se le realizan varios estudios de confiabilidad donde se evalúan a varios individuos en diferentes momentos o con pruebas equivalentes y se espera que el resultado sea muy cercano al de la prueba inicial. Durante años los psicólogos se han interesado por el estudio de la inteligencia, como medirla y sus componentes. Alfred Binet, psicólogo francés, quien diseñó la primera prueba formal de inteligencia presentándose como puntaje de cociente intelectual (CI) teniendo en cuenta la edad mental (etapa de desarrollo) y la edad cronológica (edad natural) de la persona. Todos los esfuerzos por entender al ser humano y su potencial, dieron como resultado innumerables pruebas que arrojaban diferentes tipos de datos, desde el CI hasta el tipo de inteligencia que predominaba en el sujeto. Esto permitió que se pudiera ahondar en los procesos de aprendizaje de los niños, ver las falencias, posibles trastornos y áreas en las cuáles se debía reforzar para un óptimo desempeño del niño parasu proceso normativo en la educación. Posteriormente, se empezaron a realizar pruebas que permitieran conocer las preferencias vocacionales, teniendo sus inicios gracias a las guerras mundiales que crearon la necesidad de ubicar asertivamente a los mandos en el ejercito y evitar el descontento y bajo rendimiento. Luego, se dieron cuenta las implicaciones positivas que podría tener el ponerlo en práctica en las industrias donde necesitaban reactivar su economía. Por esto, se empezaron a crear pruebas que permitieran conocer no 7 solo que deseaba como labor la persona, si no también, en que área tenía mayores habilidades. Se ha buscado investigar también, los componentes de la personalidad del ser humano, y se ha encontrado la premisa que, los seres humanos tienen un componente agresivo debido a su naturaleza, pero que no todos los seres humanos llegan a ser dominados por esta debido a su componente intelectual y de conciencia social; sin embargo, Gracias a los casos en los que un individuo violenta a otro, desde la psicología jurídica y forense se han logrado generar pruebas que permiten ahondar en estos comportamientos, predecir su desenvolvimiento en la sociedad y verificar que lo que expresa verbalmente sea coherente con su forma de actuar y pensar. Como podemos apreciar, la psicología ha venido avanzando y evolucionando en la medida en que el ser humano plantea nuevas necesidades y comportamientos, desarrollando diferentes metodologías para comprenderlo y poder brindar posibles soluciones y oportunidades de mejora en cada caso en particular. Objetivos y materiales Identificar los fundamentos teóricos, construcción y aplicación de las pruebas psicológicas mediante la elaboración didáctica del presente manual para comprender las herramientas disponibles en los diferentes contextos de participación del área de psicología. Construir una guía de estudio con contenido claro y conciso, que documente los conocimientos adquiridos en el seminario de “Psicometría y medición psicológica aplicada en los campos clínico, social, jurídico, educativo y organizacional”. Los materiales empleados fueron el talento humano a cargo de la orientación en cada uno de los módulos, computador, libros que permitieron ahondar en los términos tratados, Cámara de Gesell (UCC- Bucaramanga) y las diferentes pruebas psicológicas tomadas en calidad de préstamo del área de Ambientes Prácticos de Aprendizaje sede Bucaramanga de la Universidad Cooperativa de Colombia. 8 CAPITULO 1 INTRODUCIENDONOS EN LA PSICOMETRIA 9 CAPITULO I PRUEBAS PSICOTÉCNICAS Las pruebas psicotécnicas son una medida objetiva y estandarizada de una muestra de la conducta del individuo. La estandarización es la uniformidad de los procedimientos a la hora de aplicar y calificar la prueba. Para asegurarnos de la uniformidad de las condiciones de la prueba, quien la va a aplicar debe tener en cuenta que las instrucciones para la aplicación de la prueba deben ser detalladas, los materiales que se usan deben ser exactos, los limites de tiempo, la demostración previa, la instrucción oral y la forma de manejar las dudas de quien esta siendo examinado. En el proceso de estandarización se toma una muestra representativa de las personas a las que va dirigida la prueba, llamado muestra de estandarización, que permite establecer las normas de aplicación, indicar el desempeño promedio y las desviaciones por encima y debajo de este, lo cual permite evaluar los grados de superioridad e inferioridad. La confiabilidad de la prueba “es la consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas personas cuando se les aplica la misma prueba o una forma equivalente” (Anastasi; Urbina; 1998, p.8). Antes de permitir que la prueba circule se le realizan varios estudios de confiabilidad donde se evalúan a varios individuos en diferentes momentos o con pruebas equivalentes y se espera que el resultado sea muy cercano al de la prueba inicial. Quizá el factor más importante a evaluar de una prueba es su validez, es revisar si realmente la prueba esta cumpliendo su función de medir lo que pretende medir, es decir, si determinada prueba se diseño para medir ansiedad, el estudio de validez corroborará o no, que esa sea la variable que se esta midiendo en la prueba y si realmente alcanza a medirla a cabalidad. Las condiciones a la hora de aplicar las pruebas psicológicas son importantes ya que pueden influir en los resultados y podrían llegar a sesgar la prueba perdiendo su validez. Se inicia desde los preparativos previos a la aplicación de la prueba como lo 10 es la familiarización del evaluador con la prueba para evitar errores y confusiones a la hora de dar las instrucciones, explicar la prueba y resolver las inquietudes; También, es importante la preparación de los materiales necesarios para la aplicación, que suelen ser, el cuadernillo de preguntas, hoja de respuestas y lápiz. Se debe tener claro el tiempo estipulado para la resolución de la prueba y se debe hacer control de este, esto en algunas pruebas se tiene en cuenta a la hora de evaluar los resultados. El espacio donde se hará el proceso debe ser un lugar libre de ruidos y distracciones, con buena ventilación e iluminación, espacios y asientos de trabajo. 11 ANTECEDENTES HISTÓRICOS Es importante revisar de forma breve los antecedentes históricos de las pruebas psicotécnicas para comprender mejor el panorama de las pruebas actuales, como han ido progresando y los limitantes y ventajas que se han encontrado a lo largo del camino. Se encontró información que sugiere que desde el año 2.200 A.C se realizó la primera evaluación de aptitudes en China, los funcionarios del gobierno eran evaluados a petición del emperador para determinar su competencia profesional. Destacados estudiosos también hicieron sus aportes en esta área, tales como, Platón (427 A.C) quien realizó una clasificación de las personas según una escala primitiva; Aristóteles (384 A.C) quien postuló que existían variaciones individuales; Rene Descartes (1596) planteó que no es posible estudiar a conciencia del hombre de manera objetiva; Incluso el naturalista Charles Darwin con su teoría de la selección natural colaboró a establecer las diferencias individuales ya que si los animales heredaban características ancestrales, los humanos también. Mas tarde, Francis Galton, quien es considerado el padre de la psicometría, postuló que el ser humano hereda las características físicas y personales como aptitudes, rasgos, inteligencia (Anastasi; Urbina; 1998, p.35) y utilizó la discriminación sensorial para cuantificar el intelecto. Él escribió “La única información concerniente a los acontecimientos externos que nos alcanza parece pasar por la avenida de los sentidos, y entre más perceptivos sean los sentidos de las diferencias, mayor será el campo sobre el que pueden actuar nuestro juicio y nuestra inteligencia” (Galton, 1883, p.27). Además, aportó en la formulación de análisis estadísticos, adaptó algunas técnicas matemáticas para cuantificar los resultados de las pruebas. En 1890 El psicólogo estadounidense James McKeen Cattell introdujo el termino de “test mental” en un artículo que escribió donde describe una serie de pruebas que le realizaba a estudiantes universitarios cada año para medir su nivel intelectual; Cattell concordaba con Galton en que la vía para medir las funciones intelectuales era mediante el uso de instrumentos de discriminación sensorial y de tiempo de reacción. 12 En 1905 Binet con la colaboración de Simon, elaboró la primera escala de Binet-Simon que constaba de 30 problemas con un orden de dificultad creciente; tenía como énfasisel juicio, la comprensión y el razonamiento, los cuales él consideraba que eran los principales componentes de la inteligencia. A diferencia de otras pruebas de la época, se introdujo en esta una proporción de contenido verbal superior a la de otras pruebas ya que el no estaba de acuerdo que el único camino para medir la inteligencia era los sentidos y afirmaba que esto abarcaba solo una parte, lo cual hacia que las pruebas se quedaran cortas en sus resultados. En la actualidad se sigue en constante discusión respecto a los métodos adecuados para la medición y existen muchos estudiosos que insisten en la aplicación de pruebas psicotécnicas para muchos procesos y las consideran confiables, aunque cabe resaltar que siempre se sugiere complementarla con otras herramientas propias de la psicología como o es la entrevista, que permite conocer aspectos del individuo que influyen y pueden no verse reflejados en las pruebas. En 2012 se realizo una investigación descriptiva sobre la “prevalencia de intereses y preferencias profesionales en estudiantes de grado 11 de instituciones educativas publicas de la ciudad de Ibagué” con una muestra de 200 estudiantes utilizando como herramienta principal la prueba psicológica el IPP-R, recolección de datos y ficha sociodemográfica donde se demostró la relevancia de la orientación vocacional ya que los jóvenes se sienten desorientados en cuanto a que dirección enfocarse para ejercer una profesión que les agrade y tengan las aptitudes para desempeñarla; por esto, la aplicación del IPP-R les da una noción de hacia donde se pueden enfocar en su vida profesional, que áreas pueden explorar y cuáles otras no son tan recomendables para él. Por otro lado, en la Universidad de Guanajuato – México, se realizó una investigación de carácter documental, que pretendía crear un instrumento para ayudar en el área psicopedagógica, en la orientación vocacional, ya que postulan que los tests vocaciones son ineficientes ya que son esquemas predecibles, repetitivos, brindan resultados distantes de una realidad tangible, el participante puede caer en el autoengaño y necesitan ser actualizados. Es interesante ver como se genera esta discusión respecto a las pruebas psicotécnicas y como a su vez, nos permite seguir investigando y generando mas alternativas, sin embargo, se debe considerar que estas pruebas han sido diseñadas 13 y probada su validez ampliamente antes de su difusión y aplicación por ende tienen un proceso importante que le da confiabilidad para poder utilizarlas. Es importante tener en cuenta que en cualquier proceso las pruebas no pueden arrojar todos los datos necesarios para hacer una evaluación pertinente por esto, el profesional debe ayudarse con otras herramientas y el conocimiento adquirido previamente. CONCEPTOS Los conceptos que se deben tener claros a la hora de aplicar pruebas psicotécnicas son los siguientes: Baremo: Son tablas de puntuaciones estándar que se clasifican por muestras o grupos poblacionales, según como es estudio lo requiera. Tabla 1. Ejemplo de tabla de baremos Media: Es el valor obtenido al sumar todos los datos y dividir el resultado entre el número total de los datos. Figura 1. Ejemplo de la obtención de la media. 14 Desviación típica: Es una medida de la dispersión de los datos, cuanto mayor será dispersión, mayor será la desviación estándar. Figura 2. Ejemplo de desviación típica Campana de Gauss: Representación gráfica de una distribución estadística vinculada a una variable. Esta campana muestra como se distribuye la probabilidad de una variable continua. Figura 3. Ejemplo de campana de Gauss. 15 PRUEBAS DE ORIENTACIÓN VOCACIONAL En este capítulo se trabajarán pruebas psicotécnicas que sirven como herramienta para el ejercicio de orientación vocacional desde el área de psicología ya que se ha demostrado que escoger la profesión en la cual el individuo planea desempeñarse es una de las decisiones más importantes y complejas. Cabe destacar que estas pruebas también son utilizadas en el área organizacional, pueden ser aplicadas a aspirantes a una vacante determinada y a profesionistas en los que su desempeño se está viendo afectado. Se puede decir que “De entre todas las elecciones, es la elección ocupacional, la que más perturba, pues conlleva un compromiso de por vida y es la manera en que la sociedad nos concede una función y nos otorga un estatus” (Erickson, 1968). La orientación vocacional, es sin duda, una de las tareas mas importantes que tiene la psicología para con la sociedad y la salud mental de cada individuo. La escogencia de una profesión es quizá, una de las decisiones más complejas ya que intervienen en esta, diferentes variantes como lo es la influencia de los pares, la familia, el estatus socioeconómico, las preferencias y las aptitudes del individuo. Es por esto, que se abordaran dos pruebas que fueron diseñadas con el objetivo de ayudar en el proceso de orientación vocacional como lo es, el KUDER-C. Registro de preferencias vocacionales y el IPP-R (Intereses y Preferencias Profesionales- Revisado). 16 KUDER-C FICHA TÉCNICA Nombre: Registro de Preferencias de Kuder, Forma C. Nombre Original: Kuder Form C – Vocational Preference Refcord Autor: G. Frederic Kuder. Procedencia: Science Research Associates (SRA), Chicago, Illinois. Adaptación: Charles, Uculmana y Leonardo Higueras. Aplicación: Individual y colectiva. Tiempo de aplicación: No hay límite de tiempo. La mayoría de las personas lo completan en 50 ó 55 minutos. Corrección: Existen diversas formas de corrección, según el formato de la prueba. El formato que aquí se presenta requiere de corrección a mano, mediante la aplicación de Plantillas de Corrección sobre la Hoja de Respuestas. Tiempo aproximado: 7 minutos. Puntuación: 2, 1 ó 0 puntos por triada, según el tipo de respuesta. El puntaje para cada Escala se obtiene sumando un punto por cada respuesta que coincida con la Plantilla de Corrección correspondiente. La puntuación máxima varía en las distintas escalas de interés. Ámbito de aplicación: A partir de los 15 años; escolares de 4to. y 5to. de Secundaria y adultos. Baremos peruanos: Establecidos sobre una amplia muestra de escolares de ambos sexos del 5to de Secundaria de Lima metropolitana. Significación: Elaborada como un cuestionario o inventario de elección forzada en triadas (168 en total, lo que hace un conjunto de 504 ítems), esta prueba permite localizar los intereses y preferencias del examinado en diez áreas generales o escalas de interés: 17 Escala de Intereses del Kuder: 0 – Actividad al aire libre 1 – Interés mecánico. 2 – Interés por el cálculo. 3 – Interés científico. 4 – Interés persuasivo. 5 – Interés artístico-plástico. 6 – Interés literario. 7 – Interés musical. 8 – Interés por el servicio social. 9 – Interés por el trabajo de oficina Además, una Escala de Verificación (V) permite registrar el descuido, la equivocación y la elección de respuestas improbables. Sus resultados indicarán si la prueba puede considerarse válida, dudosa o no valida. El Manual proporciona una extensa lista de ocupaciones agrupadas según el área principal de interés o por parejas de áreas; es una lista “a priori”, en función del análisis lógico o, de contenido. El valor de esta prueba aumenta cuando es usada con el “Registro, de Preferencias. Personales de Kuder “, Forma A (Kuder Porm-Á – Personal Preference Survey), que determina la modalidad de trabajo hacia la cual se inclina el examinado (inclinación a trabajar solo o en grupo, hacia trabajos de tipo directivo o subalterno, etc.) INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN “Para la elaboración” de Preferencias Vocacionalesy la interpretación de los resultados. Elaboración del Perfil de Preferencias Vocacionales. 1. Una vez concluida la tarea de corrección, deberán ser comprobados los resultados volviendo a aplicar las once Plantillas de Corrección. 2. Si el puntaje obtenido en la Escala de Verificación (V) varía de, 33 a 44, los resultados de la prueba pueden considerarse como válidos. Si el puntaje varía de 28 a 32, los resultados serán considerados como dudosos y si el puntaje es menor que 28, la prueba, probablemente, carece de validez. Hay varias explicaciones posibles de los puntajes dudosos o carentes de validez: 18 a) El examinado no entendió bien las instrucciones o ha tenido dificultad para comprender los ítems. b) El examinado contestó de una manera descuidada o insincera. c) Sus preferencias son atípicas y difieren mucho de las que caracterizan a la gran mayoría de personas de su edad y de su nivel cultural. En este caso, la prueba puede considerarse provisionalmente como válida. Un puntaje de 45 o más indica que el sujeto ha marcado demasiadas respuestas, puesto que 44 es el puntaje más alto posible, en la Escala “V”. Un puntaje muy bajo refleja, por el contrario, muchas omisiones. En general, si el puntaje en la Escala “V” esta” fuera del límite considerado normal, se recomienda repetir la prueba, insistiendo en la importancia de seguir las instrucciones exactamente y de contestar de manera cuidadosa y sincera. 3. Si el puntaje obtenido en la Escala “V” está dentro de los límites aceptables, o si, a pesar de ser dudoso, existen razones para tomar la prueba en consideración, se procederá a trasladar los resultados obtenidos en cada una de las diez escalas de interés a la hoja del Perfil de Preferencias Vocacionales, en la columna encabezada por las siglas PD (Puntuación directa). 4. A continuación, se convierten las puntuaciones directas en percentiles de acuerdo con las normas o baremos pertinentes y se colocan dichos percentiles en la columna del perfil encabezados por la sigla “Pc” (percentil). 5. Por último habrá que ubicar los percentiles hallados dentro de los recuadros o categorías que señala el Perfil. Para ello se hará un punto o una cruz pequeña en el centro del recuadro correspondiente. Luego se unen por medio de líneas rectas. De esta manera se obtiene el perfil de las preferencias vocacionales del examinado. INTERPRETACIÓN DEL PERFIL El Perfil que se obtiene siguiendo las instrucciones anteriores, permite conocer en qué áreas ocupacionales se manifiestan los intereses y preferencias del examinado y los tipos de actividades a los cuales, probablemente, le gustaría vincularse. La intensidad 19 o nivel que señalan los percentiles obtenidos en las diez escalas pueden interpretarse de la siguiente manera: 1. Si el puntaje obtenido se encuentra debajo del percentil 23 (niveles 1, 2 y 3), es muy probable que el área y las ocupaciones que le corresponden no serían del agrado del examinado. 2. Si el puntaje obtenido se sitúa entre los percentiles 23 y 76 inclusive (niveles 4, 5 y 6), los intereses del examinado deben considerarse de tipo corriente, respecto al área o áreas con dicho puntaje. 3. Y, finalmente, si al puntaje obtenido le corresponde un percentil de 77 o más (niveles 7,8 y 9), existe mucha probabilidad de que al examinado le gustaría el área o las áreas en las que tiene dichos puntajes, y tal circunstancia debe tenerse en cuenta al hacer los planes para sus futuros estudios o para la elección de una actividad o profesión. Vemos, pues, que es importante determinar los puntajes que se sitúan por encima del percentil 77. Se pueden presentar los cuatro casos siguientes: a) Cuando sólo hay un puntaje por encima del percentil 77. Determinada el área a la que pertenece este puntaje, las actividades ocupacionales que le corresponden deben merecer una atención preferente de parte del examinado. b) Cuando hay dos puntajes por encima del percentil 77. Cuando se revelan dos áreas de intereses predominantes, se combinarán sus números formando pares comenzando siempre por el número menor. Si, por ejemplo, las áreas que destacan son la “2” (Interés por el cálculo) y la “9″ (Interés por el trabajo de oficina), Se formará la combinación “29” y se examinará en el “Cuadro de Actividades Ocupacionales” la lista de las ocupaciones correspondientes al grupo combinado “29″ (Cálculo-Oficina). También se examinarán las listas de ocupaciones correspondientes a las áreas aisladas; en el caso citado, las de las áreas “2” y “9”. c) Cuando hay más de dos puntajes por encima del percentil 77. Cuando el perfil revela más de dos áreas de intereses predominantes, se combinarán los números de sus respectivas áreas formando pares, siempre comenzando por el número menor. Si, por ejemplo, los puntajes que sobrepasan el percentil 77 corresponden a las áreas “3”, “6” y “8”, se formarán las combinaciones “36”, “38” y “68” y se consultarán las 20 respectivas listas en el cuadro, además de las que corresponden a cada una de las áreas aisladas: “3”, “6” y “8”. d) Cuando no hay ningún puntaje por encima del percentil 77. En este caso se pueden tomar en cuenta los puntajes que sobrepasan el percentil 65 (nivel 6). Estos puntajes pueden, sin duda, tener alguna significación, pero no pueden tener el mismo valor que los puntajes más altos y por lo tanto, deben ser interpretados con mucha cautela. Si todos los puntajes se sitúan alrededor del percentil 50 (nivel 5), es probable que el examinado no tenga intereses bien definidos. Por otra parte, es posible que haya contestado de manera descuidada o sin comprender bien las instrucciones. El puntaje obtenido en la escala “V” (Verificación) puede dar alguna luz al respecto. La tercera posibilidad es que los intereses del examinado efectivamente abarquen todas las diez áreas por igual, ya que ninguna destaca sobre las demás. Casos como éste son muy raros, dada la gran variedad de actividades agrupadas en las diez áreas examinadas. Significado de las Diez Áreas Ocupacionales 0. Actividad al aire libre. Altos puntajes en esta área significan que al examinado le gusta pasar la mayor parte del tiempo en, el campo, en los bosques o en el mar, le agrada cultivar plantas, cuidar animales, etc. En cambio, no se sentiría muy a gusto en una fábrica, en un laboratorio o en una oficina. 1. Interés mecánico. Un alto puntaje aquí indica interés para trabajar con máquinas y herramientas, construir o arreglar objetos mecánicos, artefactos eléctricos, muebles, etc. 2. Interés por el cálculo. Lo poseen aquellas personas a quienes les gusta trabajar con números. Muchos ingenieros revelan también un marcado interés por las actividades relacionadas con el cálculo. 3. Interés científico. Manifiestan este interés las personas que encuentran placer en investigar la razón de los hechos o de las cosas, en descubrir sus causas y en resolver problemas de distinta índole, por mera curiosidad científica y sin pensar en los beneficios económicos que puedan resultar de sus descubrimientos. El interés científico es de gran importancia en el ejercicio de muchas carreras profesionales, aun de aquéllas donde el móvil de la actividad puede ser de índole distinta al progreso de la ciencia. 21 4. Interés persuasivo. Lo poseen aquellas personas a quienes les gusta tratar con la gente, imponer sus puntos de vista, convencer a los demás respecto a algún proyecto, venderles un artículo, etc. 5. Interés artístico-plástico. Lo poseen las personas a quienes les agrada hacer trabajos de creación de tipo manual, usando combinaciones de colores, materiales, formas y diseños. 6. Interés literario. Es propio de todos aquellos a quienes les gusta la lectura o encuentran placer en expresar sus ideas en forma oral o escrita. 7. Interés musical. Se sitúan aquí las personas que muestran un marcado gustopara tocar instrumentos musicales, cantar, bailar, leer sobre música, estudiar la vida de compositores famosos, asistir a conciertos, etc. 8. Interés por el servicio social. Un alto puntaje en esta área indica un gran interés por servir a los demás: a los necesitados, enfermos, niños y ancianos. 9. Interés por el trabajo de oficina. Es propio de las personas a quienes les gusta un tipo de trabajo de escritorio, que requiere exactitud y precisión. 22 IPP-R FICHA TÉCNICA Los elementos que integran el cuestionario son de dos tipos: a) Los que requieren que el sujeto exprese su preferencia por diversas profesiones (se presentan los nombres de algunas de las más representativas de cada uno de los campos de actividad que se han considerado). b) Los que requieren que exprese su preferencia por diversas tareas y actividades (se han incluido de cada profesión las más representativas, tomadas de la Clasificación Nacional de Ocupaciones, editada por el Instituto Nacional de Empleo). APLICACIÓN Como técnica de ayuda para consejo vocacional y toma de decisiones, la aplicación del inventario resultará de gran utilidad. Se elaboró, preferentemente, para ser utilizado en centros de enseñanza (colegios, institutos, universidad) y su ámbito de aplicación más adecuado comprende los cursos finales de la ESO y el Bachillerato, Nombre: IPP-R. Intereses y Preferencias Profesionales-Revisado. Autora: M.ª Victoria de la Cruz López. Procedencia: TEA Ediciones (2004, 2015). Aplicación: Individual o colectiva. Ámbito de aplicación: Adolescentes (a partir de 13 años) y adultos. Duración: Variable, entre 20 y 35 minutos. Finalidad: Apreciación de los intereses de las personas en 15 campos profesionales, teniendo en cuenta las profesiones más representativas de cada campo y las principales tareas que las integran. Información sobre el conocimiento que tienen los sujetos acerca de las profesiones y tareas existentes. Baremación: Baremos generales de escolares y adultos en puntuaciones percentil (Pc) para distintos países. 23 es decir, las edades comprendidas entre los 13 y los 18 años. Los resultados de la aplicación proporcionan, tanto al estudiante como al orientador y al centro escolar, una información valiosa que permitirá a los alumnos establecer las pautas de su futuro y al centro planificar los servicios de orientación e incluso revisar o modificar el currículo. Se puede aplicar también en situaciones laborales, ya que la información que proporciona resultará útil a la hora de establecer planes de formación, decidir transferencias de personal, etc. MATERIAL Aparte de este manual con las bases teóricas, descripción, normas de aplicación, estudios estadísticos e interpretación de resultados, para la utilización del cuestionario son necesarios los siguientes elementos: • Cuadernillo • Hoja de respuestas • Material auxiliar: lapicero, goma de borrar, etc. • Kit de corrección Opcionalmente, existe la posibilidad de obtener un informe interpretativo automatizado, elaborado a partir de las puntuaciones observadas. BAREMOS DISPONIBLES Los últimos baremos disponibles del IPP-R han sido construidos a partir de 85.859 evaluaciones realizadas en 14 países. En cada país, las muestras utilizadas se asumen que son lo suficientemente numerosas y representativas del contexto al que hacen referencia. La mayoría de estas muestras seleccionadas para la construcción de los baremos fueron inicialmente más numerosas. La reducción en tamaño se debió a la necesidad de equilibrar el número de casos por sexo, para lo cual se seleccionaron submuestras al azar del total de casos válidos por país con aproximadamente el 50% de integrantes de cada sexo. Además, se controlaron otras informaciones que suelen incrementar la representatividad de los baremos (p. ej., la edad). La considerable cantidad de datos analizados ha permitido: a) construir baremos que aumentan o confirman la representatividad y la robustez de los anteriores; b) ampliar el número de países con baremo específico; y c) construir un baremo continental para Latinoamérica. 24 Baremos del IPP-R y muestras de tipificación por país (N=85.859) y Latinoamérica (N=17.158) Tabla 2. Baremos del IPP-R y muestras de tipificación por país CORRECCIÓN 1. Se observará el número de respuestas anotadas. Para interpretar la prueba el porcentaje de respuestas debe ser al menos, el 70 %, es decir 142 ítems. 2. Se comprobará el número de veces que la persona han marcado las alternativas a, b, c y d. Si aparece un 90 % de las respuestas en a deberá realizarse una comprobación. 3. Se revisará la ubicación de las puntuaciones naturales en los baremos correspondientes según su percentil. 25 MODELO DE INFORME DE ORIENTACIÓN VOCACIONAL DATOS GENERALES Apellidos: Chapa Espinoza Nombres: Edgardo Miguel F. Nacimiento: 02/09/1997 Edad: 15 años Sexo: Masculino Institución educativa: Institución educativa Grado: 11 Fechas de Evaluación 03 de Julio 2018 Evaluador: Nombre del profesional a cargo. I. MOTIVO DE CONSULTA Acude a Psicología de la entidad educativa buscando orientación vocacional, ya que se encuentra en ultimo grado y desea estudiar una carrera profesional pero no esta seguro de cual estudiar. II. OBSERVACIÓN GENERAL (Se realiza una breve descripción de aspectos que se consideren relevantes durante la aplicación de las pruebas y entrevista). El evaluado mostro interés desde el inicio de la resolución de las preguntas del Test, estableciendo un correcto rapport con el evaluador desde el inicio, así mismo se observan indicadores de cansancio y agotamiento sin embargo trato de mantener su atención y concentración hasta finalizar la batería de Test de orientación vocacional, logrando cumplir. III. PRUEBAS APLICADAS -IPP-R (Se realiza una breve justificación del porque se utilizó dicha prueba) IV. RESULTADOS GENERALES En este apartado se realiza la descripción de los ítems en los cuales obtuvo mayor puntaje y en los que obtuvo menor puntaje. V. CONCLUSIÓN En este apartado se realiza una explicación y socialización de los datos arrojados por la prueba a su vez que se incluye la información obtenida mediante entrevista con el evaluado. 26 Además, se especifica en que área el evaluado tiene mayores habilidades y si concuerda con aquella carrera que desea estudiar. VI. RECOMENDACIONES Se realizan las sugerencias pertinentes según sus habilidades y falencias para que tenga una oportunidad de mejora y pueda desarrollar mejor su potencial. -Se recomienda al evaluado tomar talleres que permitan mejorar su creatividad y trabajo en equipo. ________________________ Firma del Psicólogo 27 CAPITULO 2 LA PSICOLOGÍA Y SUS HERRAMIENTAS EN LAS ORGANIZACIONES 28 CAPITULO II 1. El proceso de selección de personal Entrevista El término entrevista proviene del francés “entrevoir” que significa “verse el uno al otro”, por ende se puede inferir que la entrevista es una técnica que permite la obtención eficaz de información; En otras palabras, Nahoum, Charles (1966) dice que: “La entrevista es un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante un encuentro, de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su versión de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un problema específico”. Existen diferentes tipos de entrevista según la finalidad que se pretende alcanzar, dividas en dos ámbitos: según su propósito final, y otro, según su tipo de conducción. Figura 4.TIPOS DE ENTREVISTA En este apartado nos vamos a enfocar en la entrevista de selección en la cual el entrevistador procura formarse un juicio acerca del candidato entrevistado. Al realizarse la entrevista antes de aplicar pruebas se evita la perdida de tiempo ya que se puede verificar que el candidato cumpla con los requisitos mínimos para el puesto. Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos antes de iniciar la entrevista: 1. Admisión o selección. 4. Salida -SEGÚN SU PROPOSITO 2. Promoción o evaluación 5. Confrontación 3. Consejo 1. Planificada 3. Libre -SEGÚN SU CONDUCCIÓN 2. Semi-libre 4. De tensión 1. Individual 3. Panel 2. Grupal 29 Fijación del lugar (ambiente agradable y tranquilo), fecha, hora, duración aproximada, etc. Conocimiento preciso de la tarea que tendrá que realizar el candidato de ser aceptado, así como las condiciones y requerimientos de la empresa que esta ofreciendo el trabajo. Conocimiento de los datos del entrevistado (obtenidos por medio de la solicitud de empleo). Determinación de los objetivos que se pretenden lograr en el encuentro. Planificación de las preguntas guía para el entrevistador. Procurar un buen estado de ánimo para la realización de la entrevista. IMPORTANTE: Las preguntas realizadas pueden ser cerradas, abiertas, según como se requiera. Fíjese en el lenguaje corporal, la información dada por este es de gran utilidad. Tener un buen rapport es indispensable para un buen manejo de la entrevista. “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará como la hiciste sentir” Maya Angelou 30 FORMATO DE ENTREVISTA DE SELECCIÓN NOMBRE_____________________________________CEDULA________________________ EDAD____ TELÉFONOS: ________________CEL ____________________________________________ BARRIO DONDE VIVE_________________________________________________________ CARGO_____________________________________________________________________ FECHA DE NACIMIENTO____________________ EPS _______________AFP_________________ FECHA DE ENTREVISTA____________________ ASPECTO PERSONAL Y FAMILIAR Haga una descripción general sobre quien es usted (autodefinición) incluyendo cualidades, fortalezas y aspectos por mejorar o cambiar: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ¿Cuáles son sus Hobbies?, que actividades realiza en sus tiempos libres. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Mencione cuales son los proyectos para su vida a corto, mediano y largo plazo: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ OBSERVACIÓN (ESPACIO RESERVADO PARA EL ENTREVISTADOR) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 31 Mencione su estado civil, con quien vive (especifique en su orden: el parentesco, el nombre, la edad y la ocupación (empresa, si trabajan o Colegio, Universidad si estudian): ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Vive en (casa/ apartamento/ habitación-propia/arrendada/ familiar), quien se encarga de los gastos del hogar en la actualidad. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Mencione cuales son los valores más importantes para usted y su familia: ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ OBSERVACIÓN (ESPACIO RESERVADO PARA EL ENTREVISTADOR) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ FORMACIÓN ACADÉMICA Nombre los estudios realizados desde el más reciente al menos reciente (bachillerato) indicando la carrera o programa académico, institución, año de finalización y si se encuentra estudiando actualmente mencionar jornada y horario. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ EXPERIENCIA LABORAL (Es importante revisar por lo menos las últimas tres experiencias laborales) Mencione desde el trabajo más reciente, al menos reciente: nombre de la empresa, cargo, tiempo laborado, principales funciones, salario y motivo de retiro. EMPRESA:__________________________________________________________________ CARGO:____________________FECHA INGRESO:___________FECHA RETIRO___________ 32 NOMBRE JEFE INMEDIATO:___________________________________________________ FUNCIONES:_________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ SALARIO $____________________ MOTIVO DE RETIRO____________________________ SI ES VOLUNTARIO POR QUE? ___________________________________________________________________________ OBSERVACIÓN (ESPACIO RESERVADO PARA EL ENTREVISTADOR) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ EXPECTATIVAS Explique los motivos por los cuales le interesa el cargo y vincularse a la empresa: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ¿Qué puede aportarle a la empresa desde su cargo? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ¿Cómo describe su estado de salud en los últimos 3 años? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ CONCEPTO DE ENTREVISTA (ESPACIO RESERVADO PARA EL ENTREVISTADOR) (Se da el concepto genera de cómo se percibió el candidato durante la entrevista y los datos recibidos) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Firma de psicólogo (a) _____________________________________ 33 Assessment center ¿Cómo hacer un assessment center? ¿Qué es? ¿Para qué sirve? Estas y más interrogantes serán resueltas a continuación mediante explicación teórica y práctica que permita al lector contextualizar esta herramienta en las necesidades de la gestión humana en las organizaciones y descubrirlos diferentes usos que esta puede tener para lograr un rendimiento eficaz en cada una de las empresas, logrando que tanto el empleado como el empleador se sientan a gusto con la labor y se pueda generar el mejor rendimiento posible. El assessment center se basa en la observación, anotación, clasificación y evaluación de los comportamientos observables. Se puede aplicar en grupos de 3personas, 6 y hasta 12 participantes o más; en todo caso se recomienda que si el número es mayor se conformen dos grupos o más si es necesario. Es una metodología flexible; tanto que usted la puede adaptar a todas las competencias de su organización El assessment center tuvo sus inicios en el siglo XX en Alemania tras la finalización de la primera guerra mundial, ya que vieron la necesidad de mediante pruebas situacionales evaluar las habilidades y competencias de los militares y servidores del gobierno para que lograran un mejor rendimiento. Según la psicóloga Mariela Diaz Pinilla (2017), Es importante tener presente el modelo por competencias en la organización antes de realizar este proceso ya que es de vital importancia conocer las competencias que se requiere para la organización que vendrían siendo las competencias corporativas y que son de aplicación universal para todos los cargos dentro de una misma organización y las competencias cognitivas y actitudinales que son las específicas de cada cargo. El diccionario de competencias define las competencias laborales (Mariela Diaz, 2005) como: "es el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que una persona demuestra poseer y que pone a disposición de una función productiva con altos niveles de eficiencia y eficacia en su desempeño” Tener claro cuáles son las competencias universales (propias de cada organización) y las competencias específicas de cada cargo (cognitivas y actitudinales) nos permitirá generar las actividades adecuadas para evaluarlas eficazmente durante la aplicación del assessment center; A continuación, revisaremos los pasos a seguir para la elaboración, aplicación y posterior entrega de resultados de este proceso. 34 ¿Para qué se utiliza el AC? • Selección y Reclutamiento Externo. • Promociones de puestos con responsabilidad de Gestión. • Medición de Potencial de Gestión. • Planificación de Carrera. • Reclutamiento Interno de candidatos • Profesionales para programas de management. • Selección de Supervisores. • Selección de la Gerencia Media. • Identificación de Necesidades de Capacitación y Desarrollo de todos los niveles gerenciales. • Selección de individuos con potencial para llegar a la Alta Gerencia. • Selección de individuos con habilidades especializadas. • Selección de individuos para aprender actividades especializadas. OBJETIVOS Y APLICACIÓN Su objetivo general es la evaluación objetiva y eficaz de las competencias laborales y el potencial de desarrollo de las personas que trabajan y/o concursan por un cargo dentro de la organización; Pretende evaluar de forma eficaz de las diferentes habilidades o competencias conductuales específicas identificadas como críticas para el puesto a través de ejercicios de simulación que recreen las características y exigencias del puesto a cubrir, posibilitando la oportunidad de evaluar anticipadamente el desempeño de los candidatos en el rol profesional para el cual se postulan. ¿EN QUE CASOS SE PUEDE UTILIZAR EL ASSESSMENT CENTER? • Selección y Reclutamiento Externo • Promociones de puestos con responsabilidad de Gestión. • Medición de Potencial de Gestión. • Planificación de Carrera. • Reclutamiento Interno de candidatos Entre otros… 35 TÉCNICAS DE EVALUACIÓN Se pueden realizar diversos ejercicios o actividades que varían de acuerdo a las características del puesto y en consecuencia según lo que considere necesario evaluar. Entre los ejercicios se debe incluir un ejercicio de simulación del puesto lo más próximo a la realidad posible. Cuando los candidatos realizan las tareas es posible observar ciertas competencias, conductas, aptitudes que permiten evaluar destrezas como la planificación, habilidades directivas, gestión, organización. PARTICIPANTES DEL AC Los participantes del AC son además de los postulantes al cargo (que puede variar el número de integrantes entre 3, 12 o más personas en cuyo caso es aconsejable dividirlo en grupos pequeños), un moderador, quien orientará las actividades, llevará el control del tiempo para cada actividad y se encargará de mantener un ambiente adecuado para que todos los participantes desarrollen las tareas sin permitir agresiones entre ellos y por último los observadores o evaluadores que serán los encargados de evidenciar las competencias y habilidades de cada uno de los participantes realizando anotaciones objetivas de lo que perciben en cada una de las pruebas realizadas y puntuándolos según como sea el rendimiento (los observadores deberán ser capacitados sobre el papel que desempeñarán y se hará la claridad que deben ser objetivos y respetuosos con el proceso, manteniendo una postura profesional). CARACTERISTICAS DEL AC Tiende a tener una duración entre 4 u 8 horas, dependiendo de la dinámica establecida. Hay quienes pueden durar hasta 2 y 3 días aplicando esta técnica. Puede aplicarse en varias sesiones, de tal manera que usted la puede alternar con otras etapas del proceso de selección. Genera el consenso entre los evaluadores, de tal forma que se genera un solo informe final de selección, de este modo la evaluación final es la conclusión de varios observadores y no de una sola persona. Todos los participantes tienen la misma oportunidad de demostrar sus competencias. La técnica se puede combinar con otras herramientas como las evaluaciones psicotécnicas. El AC puede ser definitivo dentro del proceso de selección o solo una parte del proceso. El profesional a cargo tiene la libertad de crear las pruebas que considere pueden llegar a evaluar las habilidades requeridas para el cargo. 36 ETAPAS DEL DESARROLLO 1. Determinación de objetivos y grupo “target”: En la primera etapa de la implementación de esta técnica se deberá establecer con claridad el objetivo para el cual queremos implementarla y cuáles son los candidatos para evaluar. Esta determinación debe ser realizada en forma conjunta con el profesional actuante en el proyecto y el máximo decisor de la línea en la cual se debe satisfacer la necesidad. 2. Rol y selección de observadores-evaluadores. Una característica de esta técnica de evaluación grupal es su carácter consensual. Cada uno de los observadores aporta a la evaluación sus observaciones, comentarios y no puede excluirse de la responsabilidad por la elaboración y recomendaciones del informe final. Resulta importante que se tenga en cuenta la necesaria objetividad en el desempeño del puesto y traten siempre de referir sus juicios y evaluaciones a hechos objetivos. 3. Definición del perfil deseado A partir de la determinación de objetivos y el grupo “target” se deberá construir el perfil demandado. Se recomienda revisar el perfil por competencias que ya deberá estar estructurado antes de realizarse el AC. 4. Estructuración de ejercicios con relación a los perfiles demandados y conductas a observar A partir de la tarea realizada en el punto anterior se deberán elegir los ejercicios que se consideren más adecuados, donde los evaluados puedan mostrar las capacidades requeridas para la tarea que se busca. 5. Información a los participantes. Preparación y organización de la actividad. Los participantes de la actividad deberán recibir oportunamente la siguiente información: • Lugar y fecha del evento • Duración prevista del mismo • Descripción genérica de la actividad a desarrollar • Objetivo de la actividad • Información de resultados quese le dará y cuándo estará disponible. 6. Entrenamiento de los observadores Un adecuado entrenamiento de los observadores permitirá una significativa cantidad de beneficios. Deben ser entrenados con antelación para el desarrollo del AC, deberán conocer las actividades a realizar, cuál será la metodología de calificación, que competencias evaluarán y todo aquello que pueda generarles dudas durante el proceso, para así, evitar distractores o que su calificación no sea objetiva. 37 FORMATOS GUIA PARA EL AC. FORMATO No. 1 FICHA TÉCNICA Y LOGÍSTICA DEL ASSESSMENT CENTER. Este formato se diligencia en el momento en que se decide aplicar esta técnica de evaluación. Constituye el documento que compila la información más importante del cargo a evaluar en términos de competencias laborales, así como de las técnicas a utilizar y recursos humanos y materiales a utilizar. Es responsabilidad del Moderador y/o Administrador de la Técnica diligenciar este documento y entregarlo a cada uno de los observadores. NOMBRE DE LA EMPRESA FICHA TÉCNICA Y LOGÍSTICA Versión 1 Elaborado por: xxx Fecha: Cargo a evaluar: Características básicas del perfil OBJETIVO DEL CARGO: Requisitos de educación: Formación: Experiencia: Conocimientos: PRINCIPALES RESPONSABILIDADES OBJETIVO DEL ASSESSMENT CENTER RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN Moderador: Observador asistente Observadores pasivos Nombre: Nombre: Nombre: Cargo: Cargo: Cargo: Entrenamiento Recibido Actividad: Intensidad: Responsable del entrenamiento PARTICIPANTES Nombre: Edad: Educación: Experiencia: 1. 2. 3. TOTAL PARTICIPANTES: TOTAL SESIONES PROGRAMADAS: FECHA PROGRAMADA PARA EL ASSESSMENT: LUGAR: 38 FORMATO No. 2 FICHA PLAN DE ACTIVIDADES. Este formato constituye el cronograma de actividades por realizar durante la ejecución de la técnica: debe ser diligenciado por el Moderador y/o Administrador, y debe ser entregado a cada uno de los evaluadores del proceso. Debe ser leído a los participantes en el momento en que se da inicio a dicha actividad. COMPETENCIAS A EVALUAR Competencia Definición Nivel requerido Comportamientos a evaluar Descripción: Nivel: Descripción: Nivel: Descripción: Nivel: Descripción: Nivel: 39 FORMATO No. 3. FICHA DE OBSERVACIÓN Y REGISTRO DE LAS COMPETENCIAS. Este formato debe ser entregado a cada evaluador, uno específicamente por cada candidato que tenga que evaluar. En él se deben indicar los comportamientos a evaluar durante la observación de los ejercicios. Razón por la cual es importante entregarlo previamente junto con los formatos anteriores, con el fin de que sea conocido y comprendido por los evaluadores. EJERCICIOS A REALIZAR Tipo de ejercicio Descripción de la actividad Competencias a evaluar Tiempo Recursos Tipo de ejercicio Descripción de la actividad Competencias a evaluar Tiempo Recursos Tipo de ejercicio Descripción de la actividad Competencias a evaluar Tiempo Recursos 40 FORMATO No. 4 FICHA EVALUACIÓN CONSOLIDADA DE PARTICIPANTES. Recordemos la sugerencia de que cada evaluador - observador tenga uno o dos participantes a cargo dentro de su proceso de evaluación. Razón por la cual, una vez registradas las conductas de cada uno por separado, logre establecer el margen diferenciador entre uno y otro; para lo que se hace necesario que cada observador diligencie la ficha consolidada de participantes, donde se logre establecer el nivel comparativo de competencias entre los aspirantes a cargo. NOMBRE DE LA EMPRESA FICHA DE OBSERVACIÓN Y REGISTRO DE COMPETENCIAS Versión 1 Elaborado por: xxx Candidato: _________________________________________________________ Nombre del evaluador: _________________________________________________________ Fecha: _________________ Competencia 1 2 3 4 1. RESISTENCIA A LA ADVERSIDAD Modifica su conducta para alcanzar los objetivos cuando surgen dificultades. Analiza los casos particulares buscando una solución original y efectiva. Propone diversas soluciones ante una situación de conflicto 2. TRABAJO EN EQUIPO Puede representar sus propios intereses y ser leal con los del grupo. Es capaz de resolver con discreción las divergencias con sus colegas Participa Activamente en la obtención de una meta común 3. CAPACIDAD DE ANÁLISIS Identifica los problemas Reconoce información significativa. Busca y coordina datos relevantes. 4. ORIENTACIÓN AL CLIENTE Demuestra sensibilidad hacia las necesidades o demandas del cliente. Escucha las demandas del cliente y da respuestas consistentes. Canaliza los requerimientos del cliente 5.LIDERAZGO Orienta la acción de sus grupos en la dirección necesaria para el logro de los objetivos Tiene energía y perseverancia y las transmite con su ejemplo a los demás, logrando que su gente desarrolle también sus tareas con un alto nivel de energía. Inspira con su ejemplo; brinda valores de acción. 41 FORMATO No. 5. INFORME FINAL ASSESSMENT CENTER. Una vez reunidos los observadores, haber compartido los resultados desde cada punto de vista, y luego de haber llegado a un consenso, se procederá a realizar un sólo informe final de evaluación Assessment Center. En aquellos casos de procesos de selección, la técnica indica hacer el informe correspondiente a la persona que se considera competente para el cargo y debe ser firmado por todos los observadores, garantizando con ello su aceptación sobre el proceso de evaluación. Hay quienes realizan un informe por cada candidato evaluado. NOMBRE DE LA EMPRESA FICHA EVALUACIÓN CONSOLIDADA DE PARTICIPANTES Versión: 1 Elaborado por: xxx Cargo evaluado: __________________________________________________ Evaluadores: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________ Fecha: _________________________________________________________ Competencia Candidato 1 Candidato 2 Candidato 3 Candidato 4 Req. Eval. Req. Eval. Req. Eval. Req. Eval. RESISTENCIA A LA ADVERSIDAD TRABAJO EN EQUIPO CAPACIDAD DE ANÁLISIS ORIENTACIÓN AL CLIENTE LIDERAZGO RANKING DE POSICIONES OBSERVACIONES: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ FIRMA EVALUADOR:_____________________________________________ 42 CompeTEA El COMPE-TEA (Arribas y Pereña, 2009) es un cuestionario de 170 elementos que evalúa 20 competencias clave en el ámbito profesional, agrupadas en 5 áreas temáticas, junto con una escala para el control de la sinceridad. Su aplicación es para adultos. Fue diseñada específicamente para evaluar las competencias del individuo y no rasgos de personalidad; El objetivo último y principal en el desarrollo de la herramienta fue cubrir toda la gama de competencias demandadas por el mercado garantizando la calidad psicométrica de la medición. Este ambicioso objetivo implica un proceso de construcción característico, el cual supone partir de un amplio conjunto de elementos y competencias iniciales a evaluar para poder alcanzar un conjunto final de ítems muy depurado y con garantías de calidad psicométrica (Arribas, 2009). FICHA TÉCNICA NOMBRE: compeTEA. AUTORES: David Arribas y Jaime Pereña (Dpto.de I+D+i de TEA Ediciones). PROCEDENCIA: TEA Ediciones (2009, 2015). Aplicación: Individual y colectiva. ÁMBITO DE APLICACIÓN: Adultos. Duración: Variable, entre 25 y 35 minutos. FINALIDAD: Evaluación de 20 competencias, 5 áreas competenciales, una escala de sinceridad y 2 índices cualitativos. BAREMACIÓN: Puntuaciones S y niveles competenciales para varios grupos de referencia: población general, directivos, cuerpos de seguridad, etc. MATERIAL: Cuadernillo, hoja de respuestas, kit de corrección y manual. 43 Figura 5. Modelo de competencias del compeTEA DESCRIPCIÓN DE LAS COMPETENCIAS 1. Intrapersonal (competencias emocionales sobre cómo nos relacionamos con nosotros mismos): - Autocontrol y estabilidad emocional. Capacidad para dominar las emociones y afectos, incluso en situaciones difíciles, adoptando firmeza y confianza en las capacidades propias y evitando reacciones emocionales negativas. - Confianza y seguridad en sí mismo. Disposición para actuar con el convencimiento de ser capaz de realizar con éxito una función o trabajo. - Resistencia a la adversidad. Capacidad para mantener una acción a pesar de los obstáculos y dificultades. 2. Interpersonal (competencias emocionales sobre cómo nos relacionamos con los demás): - Comunicación. Capacidad para expresar ideas de forma clara y convincente. - Establecimiento de relaciones. Habilidad para establecer contactos con otras personas mostrando intuición y perspicacia social. - Negociación. Capacidad para escuchar, analizar, conciliar puntos de vista encontrados y alcanzar acuerdos satisfactorios. - Influencia. Habilidad para persuadir e influir sobre personas o situaciones, para producir un efecto y obtener una actitud positiva ante los cambios. 44 - Trabajo en equipo. Disposición favorable para trabajar de forma colectiva, cooperar e integrarse en un grupo para conseguir metas comunes. 3. Desarrollo de tareas (competencias relativas a las actividades propias del trabajo y la solución de problemas): - Iniciativa. Disposición a actuar de forma proactiva poniendo en marcha acciones por cuenta propia y asumiendo las responsabilidades derivadas de su acción. - Orientación a resultados. Disposición a alcanzar y superar los resultados previstos fijando metas exigentes. - Capacidad de análisis. Capacidad para identificar y valorar situaciones y problemas y reflexionar sobre ellos de forma lógica y sistemática. - Toma de decisiones. Capacidad para elegir y adoptar una solución entre distintas posibilidades y actuar en consecuencia. 4. Entorno (competencias sobre la proyección y miras de la organización, la perspectiva del cliente y la gestión del cambio): - Conocimiento de la empresa. Capacidad para entender la organización y sus elementos y las relaciones de funcionamiento y de poder. - Visión y anticipación. Capacidad para adelantarse a los acontecimientos, visualizar escenarios futuros y formular perspectivas de negocio. - Orientación al cliente. Interés por conocer y satisfacer las necesidades de los clientes. - Apertura. Predisposición para adecuarse a situaciones nuevas o cambiantes, reaccionar positivamente y aceptar, entender o introducir nuevos puntos de vista. - Identificación con la empresa. Interés por comprometerse con las necesidades y metas de la compañía. 5. Gerencial (competencias sobre gestión y dirección de recursos): - Dirección. Capacidad para conseguir un buen rendimiento y desempeño de los colaboradores. - Liderazgo. Capacidad para guiar las acciones de un individuo o grupo hacia el logro de una visión común y compartida, obteniendo su apoyo y compromiso. - Planificación y organización. Capacidad para coordinar tareas y ordenarlas en prioridad para que se establezcan y cumplan planes de trabajo. CALIFICACIÓN Su puntuación es directa, se realiza la suma de los puntajes obtenidos en cada área. La escala utilizada son los centiles. 45 CORRECCIÓN Se puede realizar vía internet mediante la página de TEA Ediciones, o mediante la lectura de marcas ópticas que serán calificadas igualmente por TEA. Se deberá tener en cuenta que existe un número máximo de respuestas omitidas o en blanco a partir del cual los resultados podrían verse afectados. En el caso del compeTEA, este número máximo se ha fijado en 3 ítems sin respuesta. de modo que con 4 o más omisiones el sistema no permitirá obtener la corrección. CLA (Cuestionario de Clima Laboral) Consta de 93 elementos consistentes en frases cortas que describen comportamientos que los trabajadores pueden experimentar en su puesto de trabajo y que afectan a la percepción general y valoración de éstos sobre la organización. Los 93 elementos puntúan en 8 escalas o dimensiones agrupadas en dos grandes ejes. El primer eje se refiere a la empresa y organización, las 4 dimensiones del este eje son: Organización, Innovación, Información, Condiciones. El otro eje es el de Persona y tiene 4 dimensiones: Implicación, Autorrealización Relaciones, Dirección Se incluye también una dimensión más denominada clima laboral. CALIFICACIÓN Y CORRECCIÓN Su calificación se puede realizar mediante la pagina de la entidad encargada de suministrar la prueba. Se utilizan los percentiles. Y se da un informe general del clima laboral dependiendo del criterio de clasificación elegido. Se obtienen siempre resultados por grupos de sujetos evaluados, no por personas, a partir de criterios de clasificación que define TEA Ediciones, sujetos evaluados, no por personas, a partir de criterios de clasificación que define el propio cliente, lo que permite comparar el clima existente en diferentes departamentos, grupos de edades, niveles jerárquicos, etc. 46 Figura 6. Descripción de las variables del CLA Imagen extraída de manual del CLA. TEA Ediciones 47 CAPITULO 3 PRUEBAS DE EVALUACIÓN Y MEDICIÓN NEUROPSICOLÓGICA 48 CAPITULO 3. ¿Qué es neuropsicología? Para Hécaen (1978), uno de los principales investigadores franceses en la materia, "la neuropsicología estudia las relaciones existentes entre la función cerebral y la conducta humana. Esta disciplina se basa en el análisis sistemático de las alteraciones conductuales asociadas a trastornos de la actividad cerebral, provocados por enfermedad, daño o modificaciones experimentales." Es decir, su objeto de estudio es la relación entre la organización cerebral y el comportamiento en su sentido más amplio. Para la neuropsicología las funciones mentales superiores son importantes ya que son procesos reflejos complejos, de origen social, que son posibles gracias a su estructura y cuyo funcionamiento es consciente y voluntario. Para J.E.Azcoaga (1983), postulo que la Neuropsicología es una disciplina surgida como resultado de la maduración de varias ciencias pero, en particular, de la neurología de la corteza cerebral y regiones próximas, y de algunas áreas psicológicas. Es una disciplina cuyos datos permiten establecer hasta qué punto los componentes fisiológicos forman parte de los complicados procesos mentales humanos e investiga la estructura de la actividad mental en relación con la fisiología cerebral. Esta disciplina se relaciona específicamente con el estudio de las "funciones cerebrales superiores" que tienen las siguientes características: son específicas del hombre, son producto de procesos de aprendizaje y no son indispensables en todos los procesos de aprendizaje. "Estas tres características permiten diferenciarlas de los 'dispositivos básicos del aprendizaje' [motivación, atención, sensopercepción y memoria] pues éstos son comunes al hombre y a los animales, no resultan de procesos anteriores de aprendizaje (aunque sí son modificadospor éstos) y son indispensables en todos los procesos de aprendizaje." Las funciones ejecutivas(FE) son actividades mentales complejas, necesarias para planificar, organizar, guiar, revisar, regularizar y evaluar el comportamiento necesario para adaptarse eficazmente al entorno y para alcanzar metas (Bauermeister, 2008). Entre algunas de las definiciones contemporáneas de las funciones ejecutivas se destaca el planteamiento de Ardila y Rosselli, (2007) los cuales la conceptualizan como: Los procesos cognitivos que permiten la organización y planeación, la flexibilidad cognoscitiva, la capacidad de filtrar interferencias, el control de las conductas dirigidas a una meta, la habilidad de anticipar las consecuencias de las conductas, el manejo simultaneo de diversos subsistemas necesarios para realizar una tarea; también incluye la moralidad, la conducta ética y la autoconciencia. (P. 188). Entre los tipos de funciones ejecutivas se pueden enumerar la memoria de trabajo, la planeación, organización, la fluidez, flexibilidad, automonitoreo, control inhibitorio, la atención, entre otras. Ahora bien, hay dos términos que se deben tener claros en todo proceso de evaluación neuropsicológica y estos son: La edad mental (Etapa del proceso evolutivo de sus procesos mentales) y la edad cronológica (tiempo transcurrido desde nuestro nacimiento); ya que en algunos individuos puede verse que su edad mental no es concordante con su edad cronológica. 49 Área anatomofuncional Divisiones Funciones Corteza Motora Área motora primaria Inicio de las acciones motoras intencionales en el lado opuesto del cuerpo. Zona de representación del homúnculo motor. Corteza premotora Córtex premotor (externo) Aprendizaje, programación y archivo de las secuencias que intervienen en la realización de movimientos voluntarios. Está más especializado en el aprendizaje motor explícito. Área motora suplementaria (interna) Aprendizaje, programación y archivo de las secuencias que intervienen en la realización de los movimientos voluntarios. Está más especializada en el aprendizaje motor implícito. Campos visuales de los ojos (internos) Control de los movimientos reflejos y voluntarios de los ojos. Área de Broca Articulación y fonación de palabras. Escritura. Área prefrontal Área dorsolateral Funciones ejecutivas: Flexibilidad mental. Formación de conceptos. Planificación de tareas. Organización temporal. Razonamiento. Memoria operativa. Capacidad para inhibir. Ejecución dual de tareas. Área cingulada Funciones ejecutivas: Motivación. Intencionalidad para iniciar actividades. Atención sostenida. Área orbitaria Funciones ejecutivas: Regulación emocional Sentido ético. 50 Tabla 3. Divisiones anatómicas y funcionales del lóbulo frontal Una vez aclarado todo lo anterior, ahondaremos en las pruebas que nos permitirán la evaluación y medición de las funciones ejecutivas y las escalas de inteligencia. Las pruebas que trataremos en este apartado que nos permiten evaluar las funciones ejecutivas son: Autoconciencia. ENFEN BANFE ANILLAS Con este instrumento se pretende evaluar el desarrollo madurativo del niño a partir de las funciones ejecutivas teniendo en cuenta que en la etapa escolar su desarrollo cognitivo se lleva a cabo gracias a el crecimiento del cerebro de forma cuantitativa y cualitativa. En concreto permite realizar una evaluación del nivel de madurez y del rendimiento cognitivo en actividades relacionadas con las funciones ejecutivas. Esta prueba mide funciones ejecutivas en adultos. Sus pruebas están divididas basándose en el criterio anatomo- funcional. Su objetivo es la evaluación global del funcionamie nto ejecutivo en adultos mediante la capacidad de planificación. 51 A continuación, encontrarán una breve descripción de la prueba y su uso. ENFEN CONTENIDO Y ESTRUCTURA LA ENFEN esta compuesta por 4 pruebas que pueden aplicarse de forma independiente o conjunta: 1. Fluidez 3. Anillas 2. Senderos 4. Interferencia Si se aplican todas las pruebas deben ser aplicadas en el orden anteriormente descrito. FLUIDEZ Evalúa: Lenguaje expresivo, amplitud de vocabulario, memoria verbal, inteligencia cristalizada, memoria de trabajo, lenguaje comprensivo, conocimientos generales, memoria explícita. FICHA TÉCNICA Nombre: ENFEN, Evaluación Neuropsicológica de las Funciones Ejecutivas en Niños. Autores: José Antonio Portellano Pérez, Rosario Martínez Arias y Lucía Zumárraga Astorqui. Procedencia: TEA Ediciones, S.A. (2009). Aplicación: Individual. Ámbito de aplicación: Niños entre los 6 y 12 años, ambos inclusive. Duración: Variable, aproximadamente 20 minutos. Finalidad: Evaluación del nivel de madurez y del rendimiento cognitivo en actividades relacionadas con las funciones ejecutivas. Baremación: Puntuaciones directas y decatipos por grupos de edad entre los 6 y los 12 años, ambos inclusive. Material: Manual, cuadernillo de anotación, ejemplar de Senderos, cuaderno de estímulos y tablero de anillas. 52 Está compuesta por dos partes, en las cuales el sujeto cuenta con un minuto para decir la mayor cantidad de palabras según la indicación dada; estas son: fluidez fonológica (mayor número posible de palabras que empiecen con la letra M) y fluidez semántica (mayor número de palabras que pertenezcan a la categoría de “animales”). En fluidez se obtienen dos puntuaciones: F1 (Fluidez fonológica) y F2 (Fluidez semántica). En cada una se tiene en cuenta el número de palabras dichas por el niño de forma correcta para obtener la puntuación directa. Se anotan literalmente las palabras que diga el niño y en el mismo orden. Se concede 1 punto por cada palabra correcta. Las palabras repetidas, inventadas o dudosas o incorrectas no se puntúan. SENDEROS Evalúa: Capacidad de programación y toma de decisiones, memoria prospectiva, utilización de estrategias para la solución de problemas, memoria de trabajo, atención selectiva, atención sostenida, capacidad para inhibir, coordinación visomotora, percepción espacial, razonamiento lógico, rapidez perceptiva, flexibilidad mental, memoria de procedimiento, capacidad de anticipación y previsión, programación dual, coordinación grafomotriz. Está conformada por dos partes: sendero gris (dibujar una línea uniendo los números del 20 al 1) y sendero a color (dibujar una línea uniendo los números del 1 al 21, alternándolos entre los que son de color amarillo y color rosa). En senderos se obtienen dos puntuaciones: S1: (sendero gris) y S2 (sendero a color). Esta prueba no tiene tiempo límite, pero es necesario cronometrar cuánto tarda el niño en completar cada parte. Se anota el tiempo empleado en completar cada parte y el número de errores =omisiones (cuando por ejemplo uno el 11 con el 9 omitiendo el número 10) y sustituciones (une algún número incorrecto: 11, 10, 9, 12, 8…) Se otorga 1 punto por cada unión que siga la secuencia correcta según la consigna. Figura 7. Fórmula para la obtención de la puntuación Tomado del manual de aplicación del ENFEN ANILLAS Evalúa: Capacidad para programar la conducta, capacidad de planificación y secuenciación, orientación espacial, capacidad de abstracción, memoria espacial, memoria prospectiva, memoria de trabajo, flexibilidad mental, coordinación visomotora, capacidad para descomponer un problema global en metas parciales, Puntuación directa = Aciertos – (Omisiones + Sustituciones) x100 Tiempo (en segundos) 53 habilidad para desarrollar y mantener estrategias de solución de problemas
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