Resumen Mkt Directo

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Comunicación publicitaria
Objetivo: transmitir. Elementos: Signos, símbolos, imágenes.
Estrategia de Promoción de Ventas
Objetivo: comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa,
sus productos y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales.
Merchandising
Objetivo: actividades que estimulan la compra en el punto de venta
Informe Nielsen
Objetivo: Sistema de investigación por paneles y medición de ventas,niveles de stocks y de
precios, etc. en los sectores de alimentación y otros, tanto de clientes finales como de
detallistas y de centrales de compras.
Trade Marketing
Objetivo: Estrategia de marketing centrada en posicionar estratégicamente la mercancía en
los puntos de venta. Para estimular el consumo de estos productos, se desarrollan acciones
en los canales de distribución con el objetivo de atraer la atención del consumidor y luego
generar el deseo de compra
Category Management
Objetivo: definir y administrar categorías de productos que puedan generar valor para los
proveedores, dueños de supermercados y lo más importante, agregar valor en donde se
satisfagan las necesidades y requerimientos de los consumidores.
MARKETING TRADICIONAL
Se basa en el estudio del comportamiento del consumidor, la investigación de mercado y la
planeación estratégica.
Utiliza estrategias de promoción agresivas a través de radio televisión, correo y
medios impresos
LE DA VALOR A los productos o servicios
Ventajas
● Públicos masivos
● Llega a públicos específicos
● Confianza F2F (face to face)
● Base mkt digital
Desventajas
● Es caro
● No medible
● No feedback
● Público masivo
● Invasivo
● Hay que buscar los consumidores
MARKETING DIGITAL
Se basa en plataformas de Internet para conseguir seguidores o “me gusta”.
Utiliza estrategias como la creación de páginas web, banners, SEO, social media, anuncios
por email, etc
LE DA VALOR A LAS PERSONAS
Ventajas:
● Público específico
● Económico
● Medible
● Permanencia
● Sin barreras geográficas
● Feedback
● Fidelización
Desventajas
● Desconfianza
● No llega a ciertos públicos
● Ventas no es igual a follows
● Demanda de tiempo
HACIA UN NUEVO MARKETING
La comercialización como proceso y como tarea de toda la organización. La importancia del
marketing cualitativo. El establecimiento y desarrollo de relaciones con los clientes. La
Administración de Relaciones con los Clientes (CRM). Los espacios sociales y su
construcción. El marketing móvil y el marketing en buscadores. Los negocios en línea
Objetivos cuantitativos $
Objetivos cualitativos Fidelización, posicionamiento
CRM
Sistema que recopila y reúne información de clientes actuales y potenciales, un CRIMen
también una metodología para nutrir la relación con el cliente. Administra y analiza las
interacciones de la empresa con los clientes, entendiendo sus necesidades, frustraciones y
deseos. La plataforma de CRM sitúa al consumidor en el centro de todo y, con la ayuda de
la tecnología, proporciona al cliente la mejor experiencia con su empresa.
DECISIONES
✓ tipo de clientes que quiere la empresa
✓ las necesidades que habrá de satisfacer
✓ los productos y servicios que ofrecerá ya qué precios
✓ los mensajes que va a enviar y a recibir
✓ los canales de distribución que empleará
✓ las sociedades que desea constituir
Marketing de buscadores y marketing móvil
• Conjunto de acciones y técnicas de marketing directo se utilizan de forma específica a
través de buscadores y principalmente se encuentran dirigidas a dispositivos móviles, donde
es necesario el diseño, la implementación y la ejecución de acciones específicas para
dispositivos móviles
NEGOCIO ONLINE
Diferencias| claves con negocio tradicional
• No necesitan tanto capital inicial
• Puede funcionar sin almacén
• Pueden operar 24/7
Cuáles son en definitiva los factores de éxito de los negocios en línea?
• Aumento de la visibilidad
• Mejor servicio al cliente
• Disponibilidad
• Fidelización