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Portafolio de evidencias 
 Avance 5: Estudio de viabilidad técnica 
 
Nombre completo 
Aguilar Gomez Leon Arturo,Alatriste Buendia Mariana,Castillo Calderon Maria Fernanda,Cáceres 
Ascencion Monica,Espinosa Gonzalez Andrea 
Fecha 21 de mayo 2023 
 
 
 
 
 
 
El estudio de viabilidad técnica consiste en crear un panorama para determinar la factibilidad de un producto o servicio que 
se pretende implementar, para lo cual se exponen los principales instrumentos técnicos requeridos . 
 
 
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PARTE I. RECURSOS HUMANOS 
 
INSTRUCCIONES: Con base en el material revisado a lo largo del curso, realiza un listado de los requerimientos, describe 
en términos generales las funciones del siguiente departamento al interior de tu empresa: 
 
 
• 
• Reclutamiento y selección de personal: El departamento de Recursos Humanos debe encargarse de reclutar y 
seleccionar a los profesionales adecuados para trabajar en la plataforma digital. Esto incluye identificar perfiles con 
habilidades técnicas y experiencia en el campo de la actividad física, así como perfiles con conocimientos en tecnología 
y desarrollo de software. 
 
• Capacitación y desarrollo: Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos brindar capacitación y desarrollo 
continuo a los empleados de la empresa. Esto puede incluir capacitación en nuevas tecnologías, actualización de 
conocimientos relacionados con las actividades físicas ofrecidas y desarrollo de habilidades de atención al cliente. 
 
• Gestión del desempeño: El departamento de Recursos Humanos debe establecer sistemas y procesos para evaluar y 
gestionar el desempeño de los empleados. Esto incluye establecer objetivos claros, realizar evaluaciones periódicas y 
proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el rendimiento individual y colectivo. 
 
• Administración de personal: El departamento de Recursos Humanos debe encargarse de gestionar todos los aspectos 
relacionados con el personal, como la elaboración de contratos laborales, la gestión de salarios y beneficios, la gestión 
de licencias y permisos, y la administración de registros y documentación del personal. 
 
• Cultura organizacional y clima laboral: Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos fomentar una cultura 
organizacional positiva y un buen clima laboral dentro de la empresa. Esto implica promover valores como la 
RECURSOS HUMANOS 
 
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colaboración, la comunicación abierta, el respeto y la equidad, así como implementar actividades y programas que 
mejoren la satisfacción y el bienestar de los empleados. 
 
• Gestión de conflictos y relaciones laborales: El departamento de Recursos Humanos debe estar preparado para manejar 
y resolver cualquier conflicto o disputa laboral que pueda surgir entre los empleados, los dueños de negocios y los 
usuarios. Esto implica establecer canales de comunicación efectivos, mediar en situaciones de conflicto y promover la 
resolución pacífica de disputas. 
 
• Cumplimiento legal y normativo: El departamento de Recursos Humanos debe asegurarse de que la empresa cumpla 
con todas las leyes laborales y regulaciones aplicables. Esto incluye la gestión de aspectos relacionados con la 
seguridad laboral, la prevención de riesgos, la protección de datos personales y la igualdad de oportunidades. 
 
• Gestión del talento y retención: El departamento de Recursos Humanos debe implementar estrategias para atraer, retener y 
desarrollar el talento dentro de la empresa. Esto puede incluir programas de incentivos, planes de carrera, oportunidades de 
crecimiento y desarrollo profesional, así como la promoción de un ambiente de trabajo atractivo y motivador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PARTE II. RECURSOS MATERIALES 
 
INSTRUCCIONES: Realiza un listado de los requerimientos materiales, describe en términos generales los recursos 
(insumos) que requiere tu empresa para funcionar: 
 
 
 
 
• Equipos informáticos: Se requieren computadoras, laptops, tablets y/o smartphones para el desarrollo, gestión y 
operación de la plataforma digital. Estos equipos son necesarios para el desarrollo del software, el acceso a la 
plataforma, la gestión de la base de datos y la comunicación con los usuarios y dueños de negocios. 
 
• Conexión a Internet: Una conexión a Internet confiable y de alta velocidad es esencial para garantizar el funcionamiento 
óptimo de la plataforma. La conexión a Internet permite a los usuarios y dueños de negocios acceder a la plataforma, 
reservar clases, realizar pagos y mantener una comunicación fluida. 
 
RECURSOS MATERIALES 
 
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• Servidores y almacenamiento: Se requieren servidores y sistemas de almacenamiento en la nube para alojar la 
plataforma digital y la base de datos. Estos servidores deben ser seguros, escalables y capaces de gestionar grandes 
volúmenes de datos de usuarios, clases y transacciones. 
 
• Software y aplicaciones: Se necesita software y aplicaciones personalizadas para el desarrollo y funcionamiento de la 
plataforma digital. Esto incluye el desarrollo de la plataforma web y/o aplicación móvil, así como sistemas de gestión de 
usuarios, reservas, pagos y notificaciones. 
 
• Seguridad informática: La seguridad informática es un requerimiento crítico para proteger la plataforma digital y los 
datos de los usuarios. Se deben implementar medidas de seguridad como firewalls, encriptación de datos, autenticación 
de usuarios, auditorías de seguridad y sistemas de detección de intrusiones para evitar ataques cibernéticos y proteger 
la privacidad de los usuarios. 
 
• Servicios de pago en línea: Para facilitar las transacciones y los pagos en línea, se requiere integrar servicios de pago 
seguros en la plataforma. Esto implica establecer acuerdos con proveedores de servicios de pago en línea, implementar 
sistemas de procesamiento de pagos y garantizar la seguridad de las transacciones financieras. 
 
• Herramientas de comunicación: Es necesario contar con herramientas de comunicación eficientes para permitir la 
interacción entre los usuarios, los dueños de negocios y el equipo de soporte de la empresa. Esto puede incluir sistemas 
de chat en línea, correos electrónicos, notificaciones push y/o servicios de atención al cliente. 
 
• Respaldo y recuperación de datos: Para evitar la pérdida de información importante, se deben establecer sistemas de respaldo y 
recuperación de datos. Esto implica realizar copias de seguridad periódicas de la base de datos y establecer protocolos de 
recuperación en caso de fallos técnicos o desastres. 
 
 
 
 
 
 
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PARTE III. Diagrama de flujo del proceso de producción 
INSTRUCCIONES: Elabora un diagrama de flujo del proceso de producción de tu producto. 
 
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