studenta7 politicas del RRHH

Vista previa del material en texto

POLÍTICAS Y NORMAS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (El cumplimiento de estas disposiciones es obligatorio) RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL Perfiles de Puestos y Evaluación: 1. Los candidatos deberán depositar su Currículum Vitae y llenar el formulario COOP-001 “Solicitud de Empleo”, en la Cooperativa Reservas. 2. La Comisión de Recursos Humanos de la Cooperativa Reservas, depurará las solicitudes de empleos y currículos del personal a contratar, a fin de autorizar la remisión a la Dirección General de Recursos Humanos para la evaluación correspondiente. 3. El proceso de reclutamiento y selección de personal lo realizará la Dirección General de Recursos Humanos de BanReservas, previa coordinación con la Cooperativa Reservas, según se detecte la necesidad de personal. 4. El Departamento Administrativo es el área responsable de controlar las funciones administrativas de la Cooperativa Reservas. 5. Los aspirantes a ingresar a la Cooperativa Reservas, deberán someterse previamente a las evaluaciones establecidas para los puestos de naturaleza profesional o de supervisión. 6. Las fuentes primarias de documentación para el reclutamiento y evaluación de candidatos, serán los perfiles de puestos de trabajo. 7. La Dirección General de Recursos Humanos de BanReservas, se auxiliará del perfil del puesto diseñado en función de sus actividades, tareas y naturaleza, el cual complementará el expediente psicológico del candidato evaluado, junto a las informaciones personales y académicas del mismo. 8. Los candidatos para ocupar puestos de trabajo en la Cooperativa Reservas deberán satisfacer los requisitos siguientes: a) Someterse a examen médico para determinar sus condiciones de salud.
Comprometerse a cumplir todas las políticas y normas de la empresa. c) Aceptar el nivel salarial y beneficios colaterales establecidos para el puesto. d) Aceptar su sometimiento a un período probatorio de tres meses. 9. El candidato evaluado, será objeto de los procedimientos metodológicos aplicables para la selección del personal, como son: período probatorio, evaluación del desempeño y firma de un Contrato de Trabajo. Requisitos de Ingreso: 10. Sólo podrán ingresar como empleados a la Cooperativa Reservas, los aspirantes que cumplan con los siguientes requisitos: a) Estar en pleno ejercicio de sus derechos civiles y políticos. b) Ser mayor de edad y tener Cédula de Identidad y Electoral. c) Haber aprobado satisfactoriamente las pruebas y las evaluaciones. d) Disfrutar de buena salud física y mental, comprobado mediante la certificación de los exámenes correspondientes. e) Presentar todos los documentos que se le requieran, que demuestre su conducta privada y no tener casos pendientes con la justicia. f) Disponer de un documento de buena conducta, emitido por el organismo gubernamental correspondiente. g) Cumplir con los requisitos establecidos para el puesto. h) Someterse al período de prueba establecido. i) No tener relación de parentesco, hasta el segundo grado de consanguinidad (padres, hijos, hermanos) y hasta el primero por afinidad (esposos) con los demás empleados del Grupo Reservas. j) Cumplir con el horario de trabajo y las disposiciones legales y administrativas establecidas.
Carné de Identificación 14. Los empleados recibirán un Carné de Identificación con su nombre y código correspondiente, cuyo uso en todo caso y en todos los niveles de jerarquía, será de uso obligatorio en cualquier momento de su permanencia en la empresa. 15. La Cooperativa Reservas proveerá a los nuevos empleados del Carné de Identificación, el cual se deberá portar en sitio visible durante la permanencia en la infraestructura de la empresa. 16. En caso de pérdida o deterioro del Carné de Identificación, el empleado deberá comunicarlo por escrito y oportunamente a su supervisor inmediato, quien tramitará su reposición. En los casos de una segunda pérdida o deterioro en corto tiempo, el empleado deberá cubrir el costo de la reposición. Inducción y Orientación: 17. La Cooperativa Reservas, a través del Departamento Administrativo, ofrecerá al nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los aspectos generales de la empresa y los deberes correspondientes a su puesto. Será responsabilidad del Encargado Administrativo: a) Darles la bienvenida a los nuevos empleados, en nombre de la Cooperativa Reservas. b) Ofrecer a los empleados de nuevo de ingreso, información sobre horario, remuneración, beneficios marginales, evaluaciones de desempeño, seguros de salud, entre otros aspectos de interés. c) Orientar al nuevo personal, en cuanto al cumplimiento de las Políticas y Normas de Recursos Humanos.
HORARIO DE TRABAJO 19. El personal que labora en la Cooperativa Reservas, está en la obligación de asistir a su trabajo todos los días laborables como establece la Ley, de acuerdo al horario normal establecido. 20. La jornada de trabajo, durante los días laborables, será de 8:00 A.M. a 5:00 P.M. siempre y cuando no exista ninguna situación que afecte el normal desenvolvimiento de las actividades o de la Unidad, que amerite de una extensión del horario de trabajo, la cual podría abarcar días no laborables. 21. El personal de Conserjería tendrá un horario de trabajo de 8:00 A.M. a 5:00 P.M. 22. El personal de los Departamentos Supermercado y Ahorros y Crédito tendrán un horario de servicio de lunes a viernes, de 11:00 A. M. a 7:00 P. M., y sábados de 9:00 A. M. a 6:00 P. M. Habrá un horario especial los domingos de 9:00 a. m. a 3:00 p.m. Cada empleado que le corresponda trabajar los domingos recibirá un día libre en la semana, tendrá un refrigerio especial y una hora de almuerzo. 23. El personal de la Farmacia tendrá un horario de servicio de lunes a viernes de 9:00 A. M. a 7:00 P.M. y sábados de 9:00 A. M. a 3:00 P. M. Habrá un horario especial compensable los domingos de 9:00 A. M. a 3:00 P. M. Cada empleado que le corresponda trabajar los domingos recibirá un día libre en la semana, tendrá un refrigerio especial, y una hora de almuerzo. La distribución de productos, vía mensajería externa, se realizará de lunes a viernes. 24. El personal de la Cooperativa Reservas, Inc., disfrutará de
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD 25. La Gerencia General de la Cooperativa Reservas será responsable de establecer los mecanismos necesarios, a fin de supervisar y controlar la asistencia y puntualidad del personal de la empresa. 26. Los Supervisores de cada área serán responsables de velar por el fiel cumplimiento del horario establecido.
En caso de ausencia, tardanza o permiso, el empleado deberá completar y firmar el formulario COOP-004 “Control de Asistencia”, el cual indicará las razones que originaron la inasistencia o tardanza. Este formulario también será firmado por el Supervisor inmediato. 28. El Encargado Administrativo será responsable de asegurar que se archive el formulario COOP-004 “Control de Asistencia”, en el expediente del empleado para fines de seguimiento y control. 29. Se considerará como inasistencia del personal, cuando el mismo no se haya presentado al lugar de trabajo, sin causa justificada o cuando hayan transcurrido dos (2) horas del inicio de la jornada de trabajo y no haya reportado el motivo de la ausencia o tardanza. 30. Los permisos deberán solicitarse con un mínimo de dos (2) días de antelación a través del formulario COOP-004 “Control de Asistencia“, el cual se remitirá al Encargado Administrativo. En caso de eventualidad o causa de fuerza mayor, se tomará en consideración y se evaluarán las causas que originan el mismo. 31. Las ausencias de más de veinticuatro (24) horas por cualquier causa que no sea por enfermedad, las aprobará el Supervisor inmediato del empleado, el cual deberá reportar para fines de conocimiento al Gerente General de la Cooperativa Reservas. 32. Cada Supervisor de área será responsable de otorgar los permisos solicitados por sus empleados, y remitir el formulario COOP-004 “Control de Asistencia” al expediente del empleado para fines de seguimiento y control.
La asistencia del empleadoal lugar de trabajo después de la 8:15 A.M., se considerará tardanza. 34. El motivo de la tardanza se comunicará al Supervisor inmediato, tan pronto el empleado se presente al lugar de trabajo. 35. Cuando el empleado acumule tres (3) tardanzas injustificadas en un mes, se computarán como una ausencia.
TERMINACION DE CONTRATO DE TRABAJO 40. La Cooperativa Reservas tendrá como política que la terminación de un contrato de trabajo con su personal, deberá realizarse de acuerdo a lo establecido en el Código de Trabajo. 41. La terminación del contrato de trabajo de un empleado de la Cooperativa Reservas se originará por: a) Desahucio b) Fallecimiento c) Renuncia 42. La salida de un empleado de la empresa, sin importar la causa u origen, deberá estar sustentada por una comunicación y/o documento que la ratifique. En los casos de fallecimiento del empleado, se debe presentar copia del Acta de Defunción.
Al momento de la salida del empleado, este entregará formalmente a su Supervisor todas las pertenencias, documentos y activos a su cargo pertenecientes a la Institución. 44. El Comité de Gestión Humana de la Cooperativa Reservas conocerá los movimientos del personal, desde el nivel de servicio hasta el nivel de supervisor mandos medios. La salida de personal de nivel gerencial, será aprobada por el Consejo de Administración de la Cooperativa Reservas. 45. La renuncia de un empleado, será dirigida a la Gerencia General de la Cooperativa Reservas, a través de su Supervisor inmediato. Posteriormente, se enviará previa aprobación del Comité de Gestión Humana, al Departamento Administrativo, para fines del cálculo correspondiente a sus prestaciones laborales. 46. La terminación del Contrato de Trabajo de un empleado, se regirá de acuerdo a las reglamentaciones especificadas en el Código de Trabajo
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 64. El Gerente General de la Cooperativa Reservas, llevará a cabo el proceso de evaluación del desempeño al personal de la empresa, en coordinación con los Supervisores, Consejo de Administración y la Comisión de Recursos Humanos de la Cooperativa Reservas. 65. La evaluación de desempeño se realizará de manera individual, según políticas y normas establecidas, a fin de valorar las cualidades, rendimiento y potencial del personal que presta servicios en la Cooperativa Reservas, de forma objetiva e imparcial, como justo reconocimiento al mérito personal. 66. Los períodos de evaluación de desempeño se realizarán cada seis (6) meses, a fin de dar seguimiento a corto plazo a la ejecución de las tareas asignadas al empleado. 67. Los empleados de la Cooperativa Reservas, recibirán la primera evaluación del desempeño al cumplir los tres (3) meses del período de prueba en la empresa. Al concluir satisfactoriamente el período de prueba exigido, será nombrado con carácter definitivo o fijo. CAPACITACION Y DESARROLLO 68. La Gerencia General Cooperativa Reservas apoyada y apegada a las políticas establecidas, de ofrecer servicios de calidad, mantendrá al personal motivado, capacitado y con la debida disposición para desempeñar sus funciones de manera eficiente. Para estos fines, incluirá en el Plan Estratégico anual, el presupuesto necesario para los programas de capacitación y actualización del personal. 69. La Comisión de Recursos Humanos evaluará anualmente y formulará la política conjuntamente con el Gerente General, de las necesidades de adiestramiento y capacitación del personal de la Cooperativa Reservas
Aumento salarial: 71. Los aumentos salariales se establecerán basados en dos factores: a) Evaluación de desempeño. b) Cambios de nivel salarial en el mercado laboral. Vacaciones: 72. Los empleados de Cooperativa Reservas, Inc., tendrán derecho a disfrutar del período de vacaciones de 14 días laborables, al cumplir su primer año de servicio ininterrumpido en la empresa, y en lo sucesivo, se beneficiarán del pago de vacaciones según la escala establecida por el Código de Trabajo, Art.177, a saber: TIEMPO DE SERVICIO PAGO A RECIBIR De un (1) año a 5 cinco años 14 días de salario ordinario. De cinco (5) años en adelante 18 días de salario ordinario.
DEBERES Y DERECHOS DEL PERSONAL Serán deberes de los empleados: 86. Respetar, cumplir y hacer cumplir las normas legales, políticas, reglamentos y disposiciones administrativas que sirven de sustentación a las operaciones de la empresa. 87. Desempeñar las labores asignadas con responsabilidad, interés, dedicación, eficiencia, esmero y honestidad. 88. Cumplir con las órdenes de trabajo que les impartan sus superiores inmediatos y realizar las labores adicionales que por interés institucional se les asignen, siempre que sean compatibles con sus aptitudes y se traten de funciones propias del puesto, el departamento y/o la empresa. 89. Velar por la preservación de todos los intereses de la empresa. 90. Guardar la más absoluta reserva sobre los asuntos confidenciales. 91. Dar el debido tratamiento de respeto, cortesía y consideración a sus superiores, compañeros, subordinados y público en general, así como realizar sus labores con espíritu de solidaridad y unidad. 92. Mantener una conducta pública y privada que no afecte el buen nombre de la empresa. 93. Asistir a las reuniones, cursos, seminarios, charlas y otros actos requeridos por la necesidad del servicio o tendentes a la superación y capacitación personal. 94. Obedecer el régimen disciplinario, así como las demás normas éticas y de buenas costumbres ciudadanas.
FALTAS DISCIPLINARIAS: 109. Está establecido por la legislación laboral, que todo trabajador o empleado debe desempeñar las labores para las cuales fue contratado, en la forma, tiempo o lugar convenido y bajo la dirección de la autoridad a que está subordinado en todo lo concerniente al trabajo. Como consecuencia de lo descrito anteriormente y para los efectos de aplicación del presente reglamento, las faltas disciplinarias se clasifican en leves y graves.
DISPOSICIONES GENERALES Administración y Aplicación del Manual: 138. La Gerencia General de Cooperativa Reservas, asegurará la interpretación y aplicación correcta de las disposiciones establecidas en este manual. Modificación del Manual: 139. Las disposiciones establecidas en este Manual podrán modificarlas, las autoridades competentes, de acuerdo a los estatutos de la Empresa, cuando lo estimen conveniente. Distribución del Manual: 140. Este Manual se distribuirá a todo el personal de la Cooperativa Reservas.