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Blog y microblog 
 
En la actualidad, las redes ya no son estáticas; son un medio de comunicación más dinámico y flexible 
que forma parte de la Web 2.0. Este término hace referencia a un avance tecnológico que conlleva 
también un fin social, es decir, es un cambio de enfoque en el uso de los recursos que la red ofrece. 
Su máxima caracterización es la posibilidad de que los usuarios participen e interactúen con la 
finalidad de incrementar la compatibilidad entre ellos. 
 
Blog 
 
 
Blog de la Coca-Cola 
Fuente: http://goo.gl/tWHm9b 
Es una herramienta que hace referencia a un 
diario en línea en el cual de manera 
cronológica se ordenan las entradas de uno o 
varios autores; pueden ser de temáticas 
diversas y desde cualquier plataforma que 
comparta las características de un blog. 
 
Esta herramienta permitirá a las organizaciones sugerir contenidos en forma de posts, o entradas, las 
cuales crean confianza en los clientes y un sentimiento de autenticidad. Cuando se han escrito las 
nuevas entradas, el público puede proporcionar retroalimentación con sus comentarios. 
 
Como se hace en forma del diálogo, permite que se dé voz a los consumidores, clientes y 
compradores con cada entrada al blog. Es sabido que esto una de las mejores opciones para que las 
marcas y sus allegados conversen. 
 
 
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Esquema 1. Tipos de blog 
 
Microblog 
 
Su naturaleza es muy parecida a la de los blogs, 
sólo que cuenta con una distinción funcional. Para 
el consumidor supone una gran diferencia en la 
actividad de lectura ya que se trata de entradas 
más reducidas: máximo 140 caracteres. 
 
Sitio 
Fuente: www.seoclerk.com 
 
Uno de los sitios de microblog más común es Twitter. Esta plataforma goza de mucha popularidad; 
requiere que los textos tengan menos de 140 caracteres. Sin embargo, existen otras plataformas, entre 
ellas Tumblr, Plurk y las actualizaciones de Facebook, éstas también dan la oportunidad de que los 
usuarios compartan textos más largos, videos, imágenes y vínculos. El contenido presentado en los 
microblogs va desde noticias, sentimientos, lugares, entre otros. 
 
Las formas en que las organizaciones pueden llegar a utilizar estos sitios para obtener éxito con sus 
clientes y consumidores es a través de una variedad de campañas con un formato fácil y adaptable a 
la medida; es un buen camino para promocionar marcas de manera individual. 
Blog
Corporativo:
Patrocinado por las 
organizaciones.
No corporativo:
Es idependiente y no 
necesariamente está 
aociado a las 
actividades de 
mercadotecnia de una 
organización.
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Internet 
 
Internet ha cambiado la forma en que las organizaciones publicitan sus marcas. Tradicionalmente, se 
realizaba la difusión de la esencia de la marca. Esto incluía un control total de la marca y sobre todo 
una comunicación unidireccional entre la marca y los clientes. Todos los contenidos y mensajes se 
concentraban en definir y comunicar el valor de la marca. Los enfoques eran simple entretenimiento y 
la marca creaba el contenido de las campañas, desde los sitios web hasta los anuncios de televisión e 
impresos. 
 
Todo lo descrito ha cambiado hoy en día, el consumidor ahora tiene mucho más control, lo que pone 
bastante nerviosas a muchas marcas. El espacio de la comunicación está controlado cada vez más 
por el consumidor, al igual que el mensaje de la marca. La realidad ahora es que los consumidores 
tienen más control para adaptar el mensaje de la marca a sus ideas propias. 
 
Ventajas Desventajas 
Es el medio que está creciendo 
exponencialmente. 
Exposición de la mayor parte de la actividad de los vínculos 
y los anuncios. 
Capacidad de llegar a un estricto target objetivo. La medición de los medio sociales debe mejorar. 
Su producción requiere relativamente poco 
tiempo. 
No todos los consumidores tienen acceso a Internet. 
Costo mínimo. No todos los consumidores cuentan con cultura digital. 
Capacidad para medir la efectividad de los 
anuncios. 
No todos los consumidores usan los medios sociales. 
Capacidad para asegurar a los clientes. 
Mercadotecnia a través de buscadores. 
Medios sociales. 
Mercadotecnia móvil. 
Medios sociales. 
 
Internet se ha convertido en un versátil medio publicitario con capacidad para dirigirse a grupos 
específicos. 
Consulta la siguiente liga para revisar cómo se puede hacer una campaña publicitaria en Twitter: 
http://goo.gl/AfkERI 
 
http://goo.gl/AfkERI
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La publicad en línea se puede presentar en: 
 
Esquema 1. Publicidad en línea 
 
 
 
Los sitios de Internet y algunos buscadores por lo general venden espacios publicitarios a las 
empresas para que promuevan sus unidades de negocio. Las personas que navegan hacen clic en 
estos anuncios para ver más información sobre el producto o el servicio anunciado. 
 
Otro formato popular de la publicidad en Internet es el llamado advergaming, en el que las compañías 
colocan mensajes publicitarios en videojuegos o crean juegos en la web para anunciar o promover un 
producto, servicio o tema de una organización. De hecho, la combinación de la publicidad y los 
videojuegos está cobrando gran importancia para los expertos en mercadotecnia, sea en las consolas 
o en las redes sociales. En ocasiones se puede encontrar que el juego se resume en un comercial 
virtual; otras veces los anunciantes patrocinan juegos o compran espacios para colocar un anuncio en 
ellos. 
 
Publicidad 
en 
buscadores
Publicidad 
desplegada
Banners
Anuncios en 
videos
Publicidad en 
medios 
sociales
Email
Dispositivos 
móviles
Mensajes SMS
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Juego interactivo 
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=I 
 
 
El video que acabas de ver es un caso muy exitoso en el que se recreó una máquina de bebidas en la 
que para obtener una bebida, se debía acertar en un juego de baile. Excelente campaña de marketing 
en Corea. 
 
Redes sociales 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Redes sociales 
Fuente: www.clipsonicos.bligoo.com.mx 
 
https://www.youtube.com/watch?v=ugS6_C2MDts 
 
 
https://www.youtube.com/watch?v=I
https://www.youtube.com/watch?v=ugS6_C2MDts
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La publicidad en Internet ha incorporado nuevas plataformas y oportunidades de negocio para las 
organizaciones y marcas. Existen muchos tipos de soportes publicitarios, pero empieza a ganar 
presencia en los planes de las organizaciones la publicidad en las redes sociales. 
 
Si una organización puede asignar presupuesto, lo más eficaz es tratar de usar varios medios para 
conseguir un mayor alcance de sus acciones, diversificando esfuerzos en los diferentes medios en los 
que puede estar su cliente. Si no se puede hacer un gran despliegue técnico ni económico, es 
recomendable centrarse en la publicidad en redes sociales, porque te permite un gran nivel de 
segmentación y control del presupuesto. 
 
 
Publicidad en redes sociales 
Fuente: http://goo.gl/a9D3f8 
Este tipo de publicidad es más eficaz a largo 
plazo y crea un lazo más fuerte con los clientes 
porque llega a una audiencia participativa.Publicidad 
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Esquema 2. Ventajas de la publicidad en redes sociales 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Con poca inversión es posible tener gran impacto en los clientes. El costo por cada clic es muy bajo 
comparado con otros formatos publicitarios. En la publicidad de búsqueda lo más probable es que el anuncio dure 
unas semanas, sin embargo, en las redes por lo menos un mes.
Se tienen más medios para segmentar y encontrar al público objetivo, ya que se pueden crear campañas 
específicas dependiendo de datos demográficos y sociodemográficos, como sexo, edad, intereses, experiencia 
empresarial, etc.
Las redes sociales ofrecen una mayor flexibilidad de formatos de anuncios. Pueden ser visuales, escritos, 
videos o anuncios de textos simples y la mayoría de ellos se muestran en los mismos espacios en que 
interactúan los usuarios.
Se puede hacer un seguimiento mediante informes de cómo avanza la campaña publicitaria o las visitas que 
ha recibido. Esto ayudará a evaluar resultados y conocer a sus seguidores más fieles, para poder hacer ajustes 
de configuración o mejorar en campañas futuras.
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Esquema 3. Redes sociales más comunes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Blog
• Se encuentra dentro de la categoría de red social; es una página web de acceso público que funciona como un diario interactivo en el cual los 
lectores pueden escribir comentarios en las entradas del autor. Algunos expertos piensan que todas las organizaciones deberían tener un blog 
para hablar con los clientes presentes y potenciales.
Facebook
• Los anuncios que más destacan son las historias patrocinadas o anuncios relevantes. Los anuncios pueden enlazar con páginas web, eventos o 
aplicaciones. Los anunciantes pueden patrocinar la actividad más relevante para sus negocios y asegurarse que haya más personas que lo ven. 
Esta red social ofrece hasta nueve tipos de anuncios diferentes según los objetivos planteados en la estrategia y amplias opciones de 
segmentación de la audiencia.
Twitter
• Cuenta con cinco tipos de formatos para anunciarse: “Interacciones con tweets” para llegar a más personas y generar conversaciones; “Clics 
en el sitio web o conversaciones” para tratar de generar tráfico y ventas en una web; “Instalación de apps e interacciones con apps”, para 
dinamizar la promoción y descargar apps móviles; “Seguidores” para tratar de aumentar la comunidad, y “Clientes potenciales” para captar 
correos electrónicos de personas que se interesen por la oferta, inscripciones a eventos, etc.
• Periscope es la nueva aplicación de Twitter para hacer videos en directo (streaming) de contenidos personales desde el smartphone.
LinkedIn
• Permite crear y verificar hasta 15 variaciones del mismo anuncio, seleccionar al público, establecer un presupuesto diario y una puja sobre 
cuánto se está dispuesto a pagar por clic.
Instagram
• Permite promocionar imágenes para alcanzar una mayor audiencia. Los anunciantes podrán colocar publicidad entre fotos de amigos. De 
momento los tipos son más reducidos y está en continúa evolución pareciéndose cada vez más en formatos y opciones de segmentación a los 
anuncios en Facebook.
Periscope
• Periscope te permite transmitir video en directo a todo el mundo. Al salir al aire se notificará de inmediato a tus seguidores, que pueden unirse, 
comentar y enviarte corazones en tiempo real. Mientras más corazones recibas, más alto revolotearán en la pantalla.
Investiga ejemplos de publicidad vinculados con las redes sociales. 
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Tecnología móvil 
 
La tecnología móvil se ha ido popularizando cada vez más desde el envío y auge de los SMS. La 
utilidad del medio ha crecido para los anunciantes ya que se ha vinculado con los servicios basados en 
la localización. Desafortunadamente este medio ha tenido problemas ligados al spam, pues se 
requiere la utilización de usuarios para recibir cualquier tipo de información, aunado a un registro 
previo con las marcas. 
 
En este tipo de publicidad, los mensajes no se envían a personas específicas, sino a terminales 
móviles que se encuentren dentro de una zona determinada, con lo que queda protegida la privacidad 
de los usuarios. 
 
Se tiene un cálculo aproximado de 5 millones de teléfonos móviles y más del 25% de ellos son 
teléfonos inteligentes, por lo que no es extraño que la plataforma de aparatos móviles sea un 
instrumento de mercadotecnia tan efectivo, sobre todo cuando la meta es un público objetivo joven. 
 
Este avance tecnológico ha permitido que las personas prácticamente hagan todo lo que pueden hacer 
en una computadora desde cualquier lugar, con esto se pueden llevar a cabo acciones como leer un 
blog, escribir un mensaje de correo electrónico, programar una junta, actualizar el estatus de 
Facebook, ver un video, utilizar el GPS y navegar por Internet. 
 
Debido al crecimiento de la población y a que ésta tiene acceso a un teléfono inteligente a temprana 
edad, ahora hay más consumidores que se están aclimatando a las políticas de privacidad y de precios 
que fueron fuente de tanta preocupación en el pasado. 
 
La tecnología móvil es singularmente efectiva para captar la atención de los consumidores en tiempo 
real, es mesurable, las mediciones y las estadísticas de uso la convierten en una herramienta, muy 
efectiva para adquirir información acerca de la conducta de los consumidores. Por último, la tasa de 
respuesta de la tecnología móvil es mucho más alta que la correspondiente a los medios tradicionales, 
como los anuncios impresos en radio o en televisión. 
 
 
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La tecnología móvil es potente cuando se combina con plataformas de localización geográfica, como 
Foursquare, en las cuales las personas se pueden reportar en lugares y recibir beneficios y ofertas 
especiales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Esquema 4. Características de la tecnología móvil 
 
•Mensaje de texto de máximo160 caracteres 
enviados y recibidos por teléfono celular.
SMS
•Es similar al anterior, pero pemite añadir imágenes, 
videos, tonos y otros elementos.
MMS
•Diseñados específicamente para ser vistos y poder 
navegar en aparatos móviles.
Sitios web para móviles
•Anuncios visuales integrados a mensajes de texto, 
aplicaciones y sitios web para móviles. A través de 
ellos se vende con base en un costo por clic.
Anuncios en móviles
•Se envía una señalar para aparatos que funcionan 
con esta señal, mediante la cual las empresas 
dirigen un mensaje a usuarios.
Bluetooth
 
Celular y marketing online 
Fuente: misproyectosdeavancestecnologicos44.blogspot.com 
 
Una aplicación muy popular de los 
teléfonos inteligentes el escáner, con 
la que, por ejemplo, un código QR 
puede dirigir al usuario a un sitio 
específico con contenidos y 
descuentos de productos y servicios. 
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Aplicaciones 
 
Debido a la adopción generalizada de algunas organizaciones y sistemas operativos por parte de los 
consumidores, como pueden ser Android o iPhone, no es raro que se desarrollen millones de 
aplicaciones para el mercado de los teléfonos móviles. Cada día surgen miles de nuevas y únicas 
aplicaciones que aprovechan la tecnología, construyendo con esto un mercado de dispositivos 
móviles.Si bien muchas aplicaciones desempeñan tareas específicas para cada plataforma, otras concentran 
un contenido específico a un formato para telefonía móvil, donde el usuario puede tener acceso a 
descargándolo a través de la APPS. 
 
Se cual fuera su función específica, cuando es catalogada con muy buenas marcas y es integrada a la 
estrategia global de mercadotecnia de una compañía, una aplicación puede generar ruido y provocar 
que los clientes se enganchen. 
 
Aunadas a estas, también existen las aplicaciones para la web, widgets, gadgets o badges, que 
operan dentro de las plataformas en línea existentes. En esencia, el widget permite que el consumidor 
desplegué en sus propios sitos web diversa información relacionada, con los horóscopos, clima, 
situación el tráfico. 
 
La idea de crear esto es que los clientes promuevan material publicitario actualizado sus propios blogs 
y sitios web; es una estrategia muy atractiva, pero antes de invertir en un widget orientado a la 
mercadotecnia, es preciso considerar una serie de preguntas: 
 
Esquema 5. Preguntas para orientar la mercadotecnia 
 
 
 
 
¿Mi organización 
publica contenido 
atractivo?
¿Mi contenido 
engancha a las 
personas o es 
atractivo?
¿Qué tan 
problable es que 
mi contenido 
inspire?
Investiga en la web cuáles son las apps de mayor demanda que descargan los cibernautas de una 
edad de 18 a 35 años. 
 
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Mercadotecnia viral 
 
La mercadotecnia actual está explorando otras formas de llegar a sus consumidores potenciales –o 
público potencial–, por ello no podía dejar de utilizar Internet, pues éste se ha convertido en pocos 
años en un medio con gran audiencia y con un alto índice de crecimiento. 
 
La mercadotecnia viral debe contener todas las estrategias y técnicas de la mercadotecnia que se 
emplean en el entorno del Internet, particularmente en lo que concierne a las redes sociales, foros y 
blogs, lo anterior con la finalidad de realizar un reconocimiento de marca, que permita conocerla más 
de cerca y crear opiniones en torno a ella, en gran medida es positiva, pero corre el riesgo de ser 
también negativa. 
 
La mercadotecnia viral es claramente percibida 
como encubierta; es construida sobre todo para 
exponer opiniones que simulen las de los 
usuarios con el fin de ir creando una imagen 
positiva de la marca. 
 
La principal problemática a la que la 
mercadotecnia viral se enfrenta, es que en 
diversas ocasiones se confirman dudas que 
pudieran presentar algunos usuarios 
exponiéndose de forma abierta, lo que trae con 
ello credibilidad que puede ser positiva o 
negativa a la imagen de una firma. 
Marketing viral 
Fuente: www.gsslatino.com.mx 
 
En los últimos años, la mercadotecnia viral se ha visto potenciada al alcanzar una audiencia elevada e 
internacional por un costo muy bajo, tomando en cuenta a otros medio. Ha sido el detonante para que 
los pequeños anunciantes consideren el llevar a cabo la mercadotecnia viral, como alternativa de 
promoción. 
 
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Pero no es sólo por el presupuesto, también es una herramienta muy poderosa para los grandes 
consorcios que quieren hacerse de un perfil de audiencia de diversos sitios de Internet. Teniendo en 
cuenta que se alcanza una audiencia determinada fácilmente y que no se molesta al usuario, sino que 
es él el que decide participar o no activamente, consiguiendo mayores índices de interacción y por 
tanto de resultados, lo anterior la convierte en un medio imprescindible para las marcas. 
 
Las herramientas publicitarias de la mercadotecnia viral más utilizadas son: 
 
Esquema 6. Métodos de mercadotecnia viral 
 
 
 
La estrategia más adecuada dependerá de los objetivos perseguidos en cada caso y de las 
circunstancias y capacidad de la empresa. 
 
 
 
Campaña de invitación que 
anima a invitar a otros 
usuarios.
Fomento de una 
mentalidad más original al 
compartirlo. 
Mercadotecnia encubierta: 
se difunde una noticia que 
desconcierta al usuario.
Fans: con la creación de 
páginas web de fans.
Rumores.
Bases de datos e invitación 
al registro.
Las combinación de 
métodos dependerá de los 
objetivos perseguidos en 
cada caso y de las 
circunstancias y capacidad 
de la empresa.
Investiga algunos ejemplos de mercadotecnia viral.