NO CONFORMIDADES

Vista previa del material en texto

REDACCION DE NO 
CONFORMIDADES
No conformidad
Incumplimiento de un requisito 
Terminas Claves para la Mejora
Iso 9000: 2005
Deteccción y Redacción de la No 
Conformidad
Descripción: Se presenta el hecho que se observa, lo que está 
ocurriendo, sin agregar apreciaciones subjetivas de quien la 
detecta.
Referencia: Es el documento o criterio de donde se origina la no 
conformidad. También se conoce como Naturaleza de la NC. (Leyes, 
reglamentos, políticas, normativas, procedimientos, acuerdos)
Evidencia: Documentos de respaldo, soporte de la no 
conformidad 
3.8.1 evidencia objetiva
datos que respaldan la existencia o veracidad de algo
NOTA La evidencia objetiva puede obtenerse por medio de la observación, medición, 
ensayo/prueba (3.8.3) u otros medios.
NO CONFORMIDAD
Descripción + Referencia + Evidencia
Clasificación de las No 
Conformidades
• Cuando se realiza el reporte de la no conformidad, 
usualmente se reporta la magnitud o gravedad de 
ésta. Esta magnitud por lo general se asocia a una 
clasificación establecida por la organización, 
podría ser
• Grave, Leve
• Mayor, Menor
• O sin ningún tipo de clasificación y se tratan todas 
con el mismo nivel de importancia.
• Esto ayuda a priorizar el plan de acción