Sesion 01 - Administracion Estrategica

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Curso: Gerencia y Prospectiva Estratégica
Docente: Dr. Héctor Percy Luján López
GERENCIA ESTRATÉGICA
Sesión 01
HÉCTOR PERCY LUJÁN LÓPEZ
Doctor en Administración
Coach y Consultor Sistémico
Facilitador en desarrollo personal y organizacional
Gerente KABUSHA Consultoría Sistémica
Gerencia y Prospectiva Estratégica
Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y
evaluar decisiones multidisciplinarias que permite que una
empresa pueda proyectarse al futuro y alcanzar su visión
establecida
UNIDADES:
PRIMERA UNIDAD: Fundamentos de la Gerencia Estratégica. Estrategias 
en acción y Selección de Estrategia
SEGUNDA UNIDAD: Implementación y Evaluación Estratégica
PRIMERA UNIDAD
SEGUNDA UNIDAD
¿Qué es ESTRATEGIA?
Las organizaciones buscan su 
supervivencia y expansión
El Mundo Actual
¿Cómo es el Mundo AHORA?
El mundo cambia con más 
rapidez, es más imprevisible, 
sistémico y difícil de interpretar
Estamos entrando en una 
nueva era de la turbulencia
V
Volátil
Cambios 
frecuentes, 
rápidos y 
significativos
A
Ambiguo
Falta de claridad y 
dificultad de 
entender cuál es 
la realidad
C
Complejo
La situación tiene 
muchas partes y 
variables 
interconectadas
U
Incierto
Difícil de anticipar 
acontecimientos 
El mundo cambia con más rapidez, es más 
imprevisible, sistémico y difícil de interpretar
Cómo desenvolverse en un Mundo 
VUCA | Randstad (2017)
Mundo 
VUCA
La globalización, 
la digitalización, 
las redes, avances 
científicos, la 
obsolescencia de 
los conocimientos, 
los cambios 
sociales y 
demográficos
La multiplicidad e 
interconexión de 
las fuerzas 
dificulta la 
comprensión de 
las cadenas de 
causa y efecto
Vivimos en un mundo 
turbulento con una 
tasa de cambio 
permanentemente 
acelerada. Los 
cambios son rápidos, 
inesperados, 
inestables, de gran 
magnitud y de 
duración desconocida 
Todo lo anterior 
genera en las 
personas un estado 
de confusión, por la 
falta de claridad y la 
incapacidad de 
discernir entre la 
multiplicidad de 
significados e 
interpretaciones de la 
nebulosa realidad
Vuca Oficial
VOLATILIDAD | Visión clara, holística - ANTICIPACIÓN 
CONTÍNUA
INCERTIDUMBRE | Entendimiento, conocimiento -
SOLTAR EL CONTROL DEL “YA LO SE”
AMBIGÜEDAD | Agilidad, rápida capacidad de reacción - CAPACIDAD DE 
SOPORTAR LAS PARADOJAS (CONCEPTOS OPUESTOS)
COMPLEJIDAD | Claridad, desarrollando acciones 
pequeñas y sencillas - DEFINIR ZOOM
Mundo VUCA basado en las siguientes premisas
1784 1870 1969 Ahora 
Revolución industrial en el tiempo
Todo lo que 
pasa en 
internet en 
60 segundos
Febrero 2020
1900 1930 1980 1990 2000
Evolución de la Organización Moderna
Estructura
Estrategia
Talento
Cultura
Propósito
Esqueleto
Cerebro Corazón
Sangre Alma
Flexible
Abierta a la 
experimentación
Juega en equipo
Enfrentar los 
desafíos y no 
evadirlos Que inspira y 
convoca
D
I
M
E
N
S
I
O
N
E
S
Capacidad Adaptativa - Cómo las organizaciones pueden sobrevivir y desarrollarse en un mundo cambiante | 
Juan Carlos Eichholz
Si uno no sabe hacia 
que puerto navega, 
ningún viento le será 
favorable.
Séneca
Proveedores
Situación deseada
Organización
Misión
Objetivos de corto plazo
Objetivos de largo plazo
Visión
Políticas 1
Recursos
Entorno
Competidores
Valores
Clientes / Consumidores
Sector industrial 
FUTURO
PRESENTE
Complementadores
Mercados
Estructura organizacionalEstrategia 1
Estrategia 2
Estrategia 3
Políticas 2
Políticas 3
Situación actual
Organización
Código de Ética
Intereses
El proceso estratégico - Un enfoque de gerencia | Fernando D’Alessio Ipinza (2013)
Ecológico Tecnológico
Político
Económico
Social
Brújula de un plan estratégico = Visión + Misión + Valores + Código de Ética
Intorno
Pasado Futuro
Existen dos fuentes diferentes de aprendizaje: el aprendizaje desde las experiencias 
del pasado y el aprendizaje desde el futuro a medida que va emergiendo
Otto Scharmer
Conduciendo un auto mirando solo el espejo retrovisor
Los ganadores del siglo XXI serán los que puedan 
transformar sus organizaciones en algo que se 
parezca a un 4x4: un vehículo todo terreno con 
tracción en las cuatro ruedas, que sea fuerte, ligero y 
altamente maniobrable
No basta con correr hacia el futuro con un nuevo 
vehículo organizacional; también necesitamos un 
punto de vista claro sobre a dónde vamos.
Una visión sobre en dónde queremos estar 
mañana y sobre qué dirección tomar para llegar 
allí con éxito.
Nadie puede conducir hacia el futuro 
con el piloto automático.
Reto
¿Como prepararnos para trabajos que 
aún no existen, para usar tecnología
que aún no se inventó y para resolver 
problemas que ni siquiera
imaginamos?
¿Qué es estrategia? | Michael Porter
https://www.iebschool.com/transformacion-digital-
pymes/?fbclid=IwAR2P4XQNv60xFV8dTuGs1fc9wS2weG0cOa7
p2nxNzueNMDmKiqPXQkEtFe8
Segmentos 
de mercado
Una empresa atiende a uno o 
varios segmentos de mercado.
Flujos de ingresos
Las fuentes de ingresos 
se generan cuando los 
clientes adquieren las 
propuestas de valor 
ofrecidas. 
Relaciones con 
clientes
Las relaciones con los 
clientes se establecen y 
mantienen de forma 
independiente en los 
diferentes segmentos de 
mercado.
Canales
Las propuestas de valor 
llegan a los clientes a través 
de canales de 
comunicación, distribución 
y venta.
Estructura de costes
Los diferentes elementos 
del modelo de negocio 
conforman la estructura de 
costes.
Propuesta de valor
Su objetivo es solucionar 
los problemas de los 
clientes y satisfacer sus 
necesidades mediante 
propuestas de valor.
Actividades 
clave
….mediante una serie 
de actividades clave.
Recursos clave
Son los activos necesarios 
para ofrecer y 
proporcionar los 
elementos antes 
descritos.
Asociaciones 
clave
Algunas actividades 
se externalizan y 
determinados 
recursos se 
adquieren fuera de 
la empresa.
1
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Business Model Canvas
Perfil del clienteMapa de Valor
Encaje
Usted S.A.
Inés Temple - Usted SA
Imagine su día ideal de
trabajo en 5 años
1. ¿Qué hora es?
2. ¿Dónde está Ud.?
3. ¿Qué está haciendo?
4. ¿Qué posición ocupa?
5. ¿Con quién trabaja?
6. ¿Qué es lo bueno?
7. ¿Quién lo apoya?
8. ¿Quién le paga?
9. ¿Cuánto le paga?
10.¿Por qué lo contrataron a 
usted y no a otra persona?
La mayoría de la gente no le
apunta a nada en la vida …
… ¡y acierta con increíble puntería!
Anónimo
Proceso de 
Estratégico
Actividades que se 
desarrollan de manera 
secuencial con la finalidad 
que una organización pueda 
proyectarse al futuro y 
alcanzar la visión 
establecida
Proceso de Planificación Estratégica - Planeamiento Estratégico
El proceso estratégico se compone de un conjunto de actividades
que se desarrollan de manera secuencial con la finalidad que una
organización pueda proyectarse al futuro y alcanzar la visión
establecida.
El Proceso Estratégico Resumido
§ Se compone de tres etapas:
o Formulación: elección de las estrategias (Proceso Estratégico)
o Implementación: convertir los planes estratégicos en acciones
y luego en resultados.
oEvaluación y Control: utilizar el Tablero Control Balanceado
(aprendizaje interno, procesos, clientes y financiero) -
monitorear logro de los OCP y OLP.
§ Existe una etapa final relacionada a las conclusiones y
recomendaciones finales para alcanzar la situación futura
deseada.
El Proceso Estratégico Resumido
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
Establecimiento 
de la
Visión
Misión
Valores &
Código de Ética
Proceso
Estratégico
Análisis
PESTE
Análisis
Competidores
Análisis
AMOFHIT
Situación
Actual
Situación
futura
esperada
Objetivos
De
largo plazo
Estrategias
externas Objetivosde corto
plazo
Factores clave 
de éxito
Político 
Económico 
SocialTecnológico 
Ecológico
Intereses 
Organizacionales
Principios 
Cardinales
DecisiónIntuición
Evaluación / Control
Análisis
Formulación / Planeamiento Implementación/ Dirección
Organización
Auditoría Interna
Administración / Gerencia 
Marketing 
Operaciones / Producción 
Finanzas 
Recursos Humanos 
Informática y 
Comunicaciones 
Tecnología (I&D)
Estrategias
internas
� Estructura
organizacional 
� Políticas
� Recursos
� Motivación
� Responsabilidad
social
� Medio ambiente / 
ecología
Auditoría 
Externa
Global 
Región
País
Sector
Entorno 
lejano
Entorno 
cercano
Conclusiones
Recomendaciones
Competividad
Etapas del Proceso Estratégico
Formulación FinalEvaluaciónImplementación
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4
Planeamiento Dirección Control
Organización Coordinación
Planeamiento estratégico (formulación)
Establecimiento 
de la
Visión
Misión
Valores &
Código de Ética
Proceso
Estratégico
Análisis
PESTE
Análisis
Competidores
Análisis
AMOFHIT
Situación
Actual
Objetivos
De
largo plazo
Estrategias
externas
Factores clave 
de éxito
Político 
Económico 
Social 
Tecnológico 
Ecológico
Intereses 
Organizacionales
Principios 
Cardinales
IntuiciónAnálisis
Formulación / Planeamiento
Organización
Auditoría Interna
Administración / Gerencia 
Marketing 
Operaciones / Producción 
Finanzas 
Recursos Humanos 
Informática y 
Comunicaciones 
Tecnología (I&D)
Estrategias
internas
Auditoría 
Externa
Global 
Región
País
Sector
Entorno 
lejano
Entorno 
cercano
Dirección estratégica (implementación)
Situación
futura
esperada
Estrategias
externas Objetivosde corto
plazo
Decisión
Implementación/ Dirección
Estrategias
internas
� Estructura
organizacional 
� Políticas
� Recursos
� Motivación
� Responsabilidad
social
� Medio ambiente / 
ecología
Conclusiones
Recomendaciones
Competividad
Al 
Planeamiento
Al 
Planeamiento
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
Establecimiento 
de la
Visión
Misión
Valores &
Código de Ética
Proceso
Estratégico
Análisis
PESTE
Análisis
Competidores
Análisis
AMOFHIT
Situación
Actual
Situación
futura
esperada
Objetivos
De
largo plazo
Estrategias
externas Objetivosde corto
plazo
Factores clave 
de éxito
Político 
Económico 
Social 
Tecnológico 
Ecológico
Intereses 
Organizacionales
Principios 
Cardinales
DecisiónIntuición
Evaluación / Control
Análisis
Formulación / Planeamiento Implementación/ Dirección
Organización
Auditoría Interna
Administración / Gerencia 
Marketing 
Operaciones / Producción 
Finanzas 
Recursos Humanos 
Informática y 
Comunicaciones 
Tecnología (I&D)
Estrategias
internas
� Estructura
organizacional 
� Políticas
� Recursos
� Motivación
� Responsabilidad
social
� Medio ambiente / 
ecología
Auditoría 
Externa
Global 
Región
País
Sector
Entorno 
lejano
Entorno 
cercano
Conclusiones
Recomendaciones
Competividad
Las piedras angulares de la estrategia
La estrategia es tan simple como compleja. En esencia, consiste en encontrar respuestas 
apropiadas para las siguientes preguntas, que constituyen las piedras angulares de la 
estrategia:
§ ¿Cuál es el entorno en el cual vamos a operar? ¿Cómo está cambiando? ¿Cuál sería el 
entorno ideal?
§ ¿Quiénes son hoy nuestros clientes? ¿Quiénes lo serán mañana? ¿Qué necesitan hoy? 
¿Cómo habrán cambiado sus necesidades mañana?
§ ¿Cuáles son nuestros recursos, capacidades y prácticas; y cómo nos dan una ventaja en 
relación a nuestros competidores? ¿Cómo esta cambiando nuestra capacidad para 
competir?
§ ¿Cuál es nuestro espacio único de competencia? Es decir, ¿dónde y cómo podemos 
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, de tal modo que ninguno de nuestros 
competidores pueda hacerlo?
§ ¿Cómo sincronizamos nuestra organización, nuestro personal y nuestras actividades para 
ofrecer el mejor valor en nuestro espacio de competencia único?
Las piedras angulares de la estrategia
Ventajas y Desventajas de Seguir un 
Proceso Estratégico Formal
VENTAJAS
1. Asigna responsabilidades claras a la alta dirección.
2. Genera cuestionamientos y respuestas sobre los aspectos más importantes de la organización.
3. Introduce un nuevo conjunto de decisiones para el negocio:
§ Simula el futuro en el papel, y permite cambiarlo sin costo.
§ Introduce un enfoque sistémico integral y previene la suboptimización de las partes.
§ Obliga al establecimiento de objetivos que motiven al personal.
§ Descubre y clarifica futuras oportunidades y amenazas.
§ Establece un esquema para la toma de decisiones y ayuda al empoderamiento de los 
niveles inferiores.
§ Sirve de base para el desarrollo de las funciones gerenciales.
§ Mide el desempeño de la organización.
§ Genera aspectos estratégicos para la alta dirección.
Ventajas y Desventajas de Seguir un 
Proceso Estratégico Formal
VENTAJAS
4. Genera beneficios en el comportamiento organizacional.
§ Crea canales de comunicación excelentes y el uso de una terminología común.
§ Entrena a los gerentes para actuar como tales.
§ Crea un sentido de participación, compromiso y satisfacción.
§ Aflora el talento escondido de muchas personas.
5. El proceso de planeamiento formal genera un mejor desempeño organizacional.
Ventajas y Desventajas de Seguir un 
Proceso Estratégico Formal
DESVENTAJAS
1. El entorno podría ser diferente al esperado y evaluado, y podría cambiar 
frecuentemente.
2. La resistencia humana al cambio.
3. Puede generar crisis como resultado del cambio.
4. Es un proceso costoso, por los recursos necesarios para su desarrollo.
5. Es un proceso difícil, por requerir personas con ciertos talentos especiales.
6. Los planes escogidos limitan otras alternativas.
7. Impone ciertas limitaciones.
El Arte de la Guerra
Es un antiguo escrito que 
permaneció por miles años 
guardado en la Biblioteca 
Imperial China
«La guerra es de vital importancia para el
Estado, porque el campo de batalla es el
lugar de la vida o de la muerte, el camino
que lleva a la seguridad o a la ruina».
Así empieza El arte de la guerra, considera
el tratado militar más antiguo del mundo.
EL ARTE DE LA GUERRA es considerado el tratado 
militar más antiguo del mundo. Este tratado de 2500 
años de antigüedad es uno de los clásicos chinos más 
importantes de la historia. A pesar del tiempo 
transcurrido desde su creación, ninguno de sus 
principios ha quedado anticuado ni contiene una sola 
máxima que hoy en día no pueda ser aplicada.
Lo que caracteriza a EL ARTE DE LA GUERRA es que no 
se trata únicamente de un libro de práctica militar, sino 
que nos enseña a comprender las raíces de un conflicto 
y buscar una solución.
“La mejor victoria es vencer sin combatir. Esa es la distinción 
entre el hombre prudente y el ignorante”
CAPÍTULO I. Planes preliminares: Destaca la importancia de la 
planificación de la batalla y la preparación del general y las tropas.
CAPÍTULO II. Dirigir una guerra: Habla de los víveres necesarios, de la 
cantidad de caballos y carros que se deben usar en la batalla.
CAPÍTULO III. La estrategia ofensiva: Relata la importancia de ganar la 
batalla usando la inteligencia y sin destruir las ciudades atacadas.
CAPÍTULO IV. Disposiciones tácticas: Da algunas directrices tácticas, 
haciendo hincapié en la necesidad de evitar errores.
CAPÍTULO V. La energía: Distintas directrices acerca de cómo orientar y 
sacar el máximo partido a la fuerza de las tropas.
La obra está dividido en 13 capítulos
CAPÍTULO VI. Puntos débiles y puntos fuertes: Enfatiza la importancia de 
aprovecharse de los puntos débiles del enemigo y debilitar sus puntos 
fuertes.
CAPÍTULO VII. Habla de la necesidad de conocer la geografía de la zona 
para poder ganar la batalla y de cómo procedersegún los movimientos del 
enemigo.
CAPÍTULO VIII. Variaciones en la táctica: Relata cómo el general debe ser 
prudente y saber adaptarse a los cambios en las circunstancias. También 
debe ser capaz de desobedecer al soberano cuando lo considere 
necesario.
CAPÍTULO IX. El ejército en marcha: Se dan algunas directrices sobre 
cómo actuar según las características del terreno y cómo interpretar ciertas 
señales.
CAPÍTULO X. El terreno: Habla de las cualidades del terreno y cómo 
aprovecharse de ellas.
CAPÍTULO XI. Las nueve variables del terreno: Explica los distintos tipos 
de terreno en que puede desarrollarse la batalla y cómo actuar en cada una 
de ellas.
CAPÍTULO XII. El ataque con fuego: Cómo atacar con fuego, cuándo es el 
mejor momento y cuáles son los posibles efectos.
CAPÍTULO XIII. El uso de agentes secretos: se enumeran los tipos de 
agentes secretos que se pueden usar en batalla y la importancia de 
conocer la máxima información posible acerca del enemigo.
CAPÍTULO V: ENERGÍA
5
Por lo general, usa en la batalla la fuerza normal para 
enfrentarte al enemigo; usa la extraordinaria para vencer.
11
En el combate sólo existen la fuerza normal y la 
extraordinaria, pero sus combinaciones no tienen límites; 
nadie puede comprenderlas todas.