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Inteligencia Emocional Técnicas Psicológicas enfocadas en Ayudarte en el Desarrollo de las Emociones, Relaciones Interpersonales y de las Habilidades Sociales Para Alcanzar el Exito que Desead Por Daniel Wallaces INTRODUCCIÓN CAPÍTULO UNO: INTELIGENCIA EMOCIONAL DECODIFICADA CAPÍTULO DOS: CONSEJOS A PRUEBA DE TONTOS PARA IMPULSAR LA AUTOCONCIENCIA CAPÍTULO TRES: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA GESTIÓN DE TUS EMOCIONES CAPÍTULO CUATRO: CÓMO MANEJAR LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS PARA ESTABLECER RELACIONES SOCIALES SATISFACTORIAS CAPÍTULO CINCO: AUMENTE SU ECUALIZACIÓN SOCIAL CON ESTAS PISTAS VERBALES Y NO VERBALES CAPÍTULO SEIS: CÓMO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PUEDE CAMBIAR TU VIDA PROFESIONAL PARA SIEMPRE CONCLUSIÓN Introducción ¿Realmente cree que en el mundo social hiperactivo de hoy en día, resolviendo ecuaciones matemáticas complicadas y problemas técnicos, es el mejor modo de medir la inteligencia de una persona? ¿Es la inteligencia solo conocer acerca de las habilidades cognitivas y los poderes de retención del cerebro? Bien puede ser! No se puede negar eso. Sin embargo, ese no es el único tipo de inteligencia que necesita para tener éxito en el mundo de hoy. Varios estudios de investigación han confirmado que el cociente emocional o la inteligencia emocional reemplaza al cociente de inteligencia cuando se tiene éxito en el trabajo, las relaciones y la vida en general. Es una habilidad que vale la pena adquirir si quiere mejorar su vida y no simplemente sobrevivir. Otras formas de inteligencia pueden ayudarlo a sobrevivir. Sin embargo, la inteligencia emocional le ayudará a conquistar su vida! El poder real proviene de poder manejar nuestras emociones y las de otras personas. El bagaje negativo, autolimitante y destructivo con el que nos cargamos, consume nuestra energía y nos drena física y psicológicamente. Imagínese un armario lleno de cosas viejas e innecesarias. Las cosas no deseadas no tienen ningún valor para usted. Sin embargo, está abarrotado dentro de un espacio que se puede usar para almacenar cosas más valiosas y útiles. No, porque tiene un montón de cosas no deseadas, no puede acomodarlas y tener lo que realmente quiere dentro de él. Así es exactamente como operan nuestras emociones. Cuando estamos llenos de emociones negativas, no deseadas y psicológicamente dañinas, es difícil concentrarnos en actividades positivas. La inteligencia emocional es la varita mágica que le brinda el poder de identificar sus emociones y manejarlas, al tiempo que reconoce y administra las emociones de otras personas para disfrutar de una relación gratificante y satisfactoria con usted mismo y con los demás. A menos que descartemos las emociones negativas y dañinas, no podremos dar paso a pensamientos positivos, emociones y actividades que enriquezcan nuestra vida. A menos que dominemos la capacidad de manejar nuestros pensamientos y emociones, no hay que perder el bagaje no deseado de sentimientos negativos y emociones desagradables. Imagine un escenario donde dos personas igualmente talentosas, experimentadas y calificadas están solicitando un trabajo. Uno de ellos es superinteligente con un coeficiente intelectual que llega a 160, mientras que el otro cuenta con un coeficiente intelectual promedio de 120. Sin embargo, el primero no posee grandes habilidades de liderazgo, enfoques evolutivos de gestión de personas o la capacidad de manejar las relaciones sociales y la empatía. Por otra parte, se sabe que el último es un líder formidable, experto en el arte de la gestión de personas, habilidades sociales, comprensión / gestión de las emociones de otras personas. ¿Quién crees que es un activo más valioso para la organización? ¿Quién crees que puede motivar a la gente? Aumentar su moral general para aumentar la productividad? ¿Quién crees que podrá retener a los empleados de manera más eficiente al tiempo que garantiza la satisfacción laboral? Obviamente, es el segundo candidato con alta inteligencia emocional! Es la necesidad del momento. Somos una suma de emociones. Nuestras emociones afectan todo lo que hacemos a diario. Nuestros patrones emocionales y comportamiento afectan directamente nuestra realidad y experiencias. Todo comienza con sentimientos y emociones antes de manifestarse en realidad. Si le preguntaran hace unos años sobre los factores que influyeron en las posibilidades de éxito de una persona, probablemente diría inteligencia, habilidades técnicas, capacidades cognitivas altamente evolucionadas y otros atributos similares. Fue la "verdad" establecida hace unas décadas que las personas con inteligencia excepcionalmente alta tenían una gran posibilidad de ser ultra exitosas en la vida, pero ya no. Perdón por explotar esa burbuja! Si sus padres eran como los míos, le han inculcado mucho el estudio, obtener buenas notas, ingresar a la universidad, estudiar mucho, graduarse con honores, ¿sabe el resto, verdad? Esto fue, en definitiva, la pista hacia una vida exitosa y gratificante. Esta puede ser la verdad, no la estoy falsificando por completo. Sin embargo, esto es solo una parte de la verdad (y el componente menos importante que puedo agregar). Bueno, tal vez eso es demasiado. Sin embargo, la inteligencia emocional, si no más, es tan importante como el cociente de inteligencia para el éxito en las personas de hoy y en el mundo centrado en las relaciones. El éxito es una amalgama de múltiples factores, la mayoría de ellos es nuestra capacidad para manejar nuestras emociones y las de otras personas. El primer aspecto de la inteligencia emocional es identificar o reconocer nuestras emociones, deseos, motivadores e intenciones , y las de otras personas. El segundo aspecto es utilizar este conocimiento de nuestras emociones y las de otras personas para lograr el resultado más constructivo para todos. Ha habido una investigación constante en el campo de la inteligencia emocional desde el libro pionero con el mismo nombre, del psicólogo y autor Daniel Goleman, que se publicó en 1995. Aunque el concepto existía vagamente antes de eso también, se convirtió en parte de la conciencia dominante solo después de que Goleman lo popularizara. Si una persona tiene que navegar y sortear el mundo a su alrededor, debe adquirir la capacidad de tratar a los demás con diferentes personalidades y aprender el arte de dominar las relaciones sociales. Este es un tipo diferente de inteligencia que es aplicable en el mundo real. No es intangible la inteligencia académica discutida detrás de los muros cerrados de un aula o biblioteca. Una vez que la inteligencia emocional entró en la corriente principal, el cociente de inteligencia se vio como una forma estrecha de ver las cosas. Las habilidades técnicas, el conocimiento y las habilidades cognitivas de una persona se convirtieron en una forma mucho más limitada de evaluar sus posibilidades generales de éxito. El mundo profesional es diferente a las aulas. El éxito en la vida real tiene que ver con la capacidad de manejar a las personas y establecer relaciones significativas y/o gratificantes con ellos para lograr sus objetivos y un resultado beneficioso. Los honores impresionantes y los múltiples títulos, no garantizan automáticamente el éxito en la vida a menos que estén respaldados por la capacidad de administrar a las personas. ¡Es solo entonces que eres una combinación difícil de vencer! ¿Sabía que en promedio una persona procesa 70,000 pensamientos distintos diariamente? ¿Cómo va a separar y organizar las emociones positivas, constructivas y de alta prioridad, de las negativas y destructivas? La inteligencia emocional no se limita simplemente a la capacidad de identificar y etiquetar las emociones de los demás. También se trata de manejar estas emociones de manera efectiva para optimizar su trabajo y sus relaciones personales. A menudo, las personas sucumben al desorden de emociones negativas que revolotean en su mente,reflexionando sobre pensamientos perturbadores y negativos. Cuando se alimenta con energía y atención, estas emociones negativas se vuelven aún más poderosas. Antes de que nos demos cuenta, las emociones negativas controlan nuestras vidas. Esto dificulta nuestra capacidad de no solo conectarnos con nosotros mismos, sino que también nos impide establecer relaciones sanas y significativas con los demás. Una de las cosas más desafortunadas acerca de nuestras emociones negativas hacia los demás y hacia nosotros mismos es que la mayoría no son hechos, sino simplemente percepciones, opiniones, autoconocimientos y nociones erróneas. Dos monjes nómadas llegaron a un fluvial donde se encontraron con una bella prostituta joven. Temerosa de la corriente del río, pidió a los monjes que la ayudaran a cruzar el río llevándola al otro lado. Un monje vaciló y siguió adelante. Sin embargo, el otro no perdió tiempo en recogerla y cruzar el tumultuoso río hasta que cruzaron de manera segura hacia el otro lado. El monje dejó a la dama tranquilamente en la orilla del río. Ella le agradeció y se fue para continuar su viaje. Después de que ella se había alejado, el monje que no se ofreció a ayudarla estaba meditando un poco preocupado. Cuando ya no pudo contenerlo, le dijo al otro monje: "Hermano, somos monjes. Nuestro condicionamiento espiritual nos pide que nos abstengamos del contacto físico con una mujer. Y recogiste y llevaste a una mujer de ese tipo en tus hombros ". El segundo monje contestó fríamente: "Hermano, la puse a orillas del río hace mucho tiempo, mientras que tu todavía la estás abrazando". Esto es más o menos lo que pasa con nuestras emociones. En lugar de reconocerlas y permitirles que pasen, nos aferramos a emociones negativas que no sirven a ningún propósito por más tiempo del necesario. Cuando desarrollamos la inteligencia emocional, es más fácil continuar nuestro viaje administrando nuestras emociones en lugar de dejar que ellas nos controlen. Le damos más poder a nuestras emociones al permitir que nos controlen en lugar de aprender a manejarlas o controlarlas. Esto cambia el enfoque de las tareas positivas y productivas, así como las relaciones. Al aprender más sobre la inteligencia emocional y desarrollarla conscientemente utilizando las técnicas prácticas y efectivas que menciono en el libro, aprendemos a cambiar el impulso de nuestros sentimientos y emociones para llevar una vida más enriquecedora. Un cociente de alta inteligencia puede, en el mejor de los casos, darle un pie en la puerta. Sin embargo, para sostener al final, una persona necesita algo más que inteligencia simple, académica y técnica. Necesita habilidades sociales desarrolladas para relacionarse con las personas, establecer una relación armoniosa con ellos, inspirarlos y persuadirlos para que hagan lo que usted quiere. Esto no se puede lograr con la inteligencia cognitiva solamente. Necesitamos habilidades de comunicación superiores, la capacidad de comprender las emociones de la otra persona, habilidades de conversación y la capacidad de leer a las personas de manera intuitiva sintonizando sus palabras y lenguaje corporal, y mucho más. Elevar el listón viene con habilidades de administración de personas de la vida real, no con el aprendizaje en el aula o la resolución de cálculos complejos. Si crees que el cociente de inteligencia es el verdadero determinante del éxito en la vida de una persona, cada CEO, celebridad, empresario, líder mundial y visionario debe ser un graduado de la Ivy League, ¿verdad? ¿Son ellos? No. Haz esto ahora mismo. Haz una lista de las 20 personas con las que más disfrutas. Cualquier persona pasada o presente reconocida cuya vida y éxito realmente te asombren. Estas son las personas en cuya vida quieres modelar la tuya. ¿Son todos graduados con los mejores honores o se sabe que poseen habilidades / inteligencia académicas distinguidas? Delgado? ¡oportunidad! La mayoría de estas personas son personas que tienen una inteligencia emocional sólida o la capacidad de liderar e inspirar a las personas.Tienen la capacidad de medir el sentimiento popular y las emociones de la gente para llevarlos a la acción constructiva. Desde Mahatma Gandhi hasta Martin Luther King Jr., Nelson Mandela, Oprah Winfrey y la princesa Diana, todos fueron populares por su inteligencia emocional y empatía cuando aun el concepto de inteligencia emocional ni siquiera era tan popular como lo es hoy. Si usted es un programador de computadoras o programador de software, ¿qué es lo que lo diferenciará de los millones de programadores que son profesionales en codificación y programación? Si usted es un neurocirujano altamente experimentado, ¿qué lo diferencia de otros neurocirujanos experimentados que han realizado cirugías múltiples? Cuando casi todos los profesionales en el mismo campo poseen conocimientos técnicos, experiencia, habilidades y experiencia similares, ¿cuál es la calidad que los diferenciará? Sí, aprovechan su capacidad para relacionarse y conectarse con diferentes tipos de personas. Por lo tanto, adquirir las habilidades de las personas es tan integral para su éxito como adquirir experiencia técnica. La capacidad de un médico para empatizar e identificar las emociones de su paciente es probablemente tan importante como su conocimiento y habilidades médicas. Se sabe que las personas con un cociente emocional altamente evolucionado lideran, inspiran, entienden, empatizan y negocian mejor en este mundo acelerado y basado en las relaciones. No estoy minimizando la importancia o relevancia de la inteligencia cognitiva en su éxito general. No cierre todavía ese libro de texto de ingeniería mecánica o salud dental. Es maravilloso si tiene un alto coeficiente de inteligencia y habilidades cognitivas evolucionadas. Todo lo que estoy insinuando es que un alto coeficiente de inteligencia por sí solo no garantiza el éxito. Idealmente deberíamos tener una combinación de ambos para sobrevivir en este mundo centrado en las personas por mucho tiempo. Si estos dos tipos de inteligencia se complementan entre sí, aumentará sus posibilidades de éxito en el mundo laboral y social real. Si puede trabajar en su cociente emocional para ir con un alto coeficiente de inteligencia, será una potencia a tener en cuenta. Capítulo Uno: Inteligencia Emocional Decodificada Tony y Jim tienen un mal día en el trabajo. Acaban de tener una discusión con un compañero de trabajo acerca de compartir créditos para un proyecto específico. Mientras que la mayoría del trabajo en el proyecto fue realizado por ellos, un compañero de trabajo que no contribuyó mucho en términos de tiempo, aportes, esfuerzos, reclamó el crédito por ello. Esto los enfureció hasta el final. Cuando Tony llegó a casa, encuentra la casa un desastre. Los juguetes de sus hijos yacen por todo el lugar, y están jugando ruidosamente en lugar de estar en la cama. Tony comienza a gritarle a sus hijos por crear un desorden con sus juguetes y no estar en la cama. Él reprende a su esposa por no poder mantener en orden la casa y los niños cuando ella está tratando de ordenar sus comidas. Los niños se vuelven aún más malhumorados y molestos, lo que lleva al caos y más gritos. La esposa se agita, y sigue luchando más. Por otra parte, Jim es bienvenido a su casa con la misma situación: juguetes por todos lados y niños jugando bulliciosamente en lugar de estar en la cama. El no grita, en cambio, Jim le pregunta a sus hijos y esposa cómo estuvo su día mientras educaba a sus hijos sobre la importancia de mantener sus juguetes en el lugar adecuado y acostarse a tiempo. Él explica con delicadeza pero con firmeza la importancia de llevar una vida más disciplinada. Los niños lo escuchan, recogen rápidamente sus juguetes y se dirigen a su habitación. ¿Cual es la diferencia aquí? Tony no sabe cómo manejar sus emociones negativas, que son el resultado de la discusión que tuvo con sucompañero de trabajo antes de irse a casa. Perdió el control y sus emociones, que fueron el resultado directo de su discusión con su compañero de trabajo, tuvieron el mismo efecto sobre sus hijos porque no pudo manejarlos de manera efectiva. La ira está dirigida a personas que no tienen nada que ver con esto y, por lo tanto, conduce a más conflictos. Jim, por otro lado, entiende que está molesto con su compañero de trabajo y no con su esposa o hijos. Por lo tanto, gritarles no tiene sentido. Solo terminará agravando la situación en lugar de resolverla. Gritarle a su esposa e hijos empeorará las cosas para todos los involucrados. No permite que sus emociones se extiendan a otros aspectos de su vida, tratándolas con eficacia. En el ejemplo anterior, tanto Tony como Jim experimentan la misma situación y emociones. Sin embargo, la manera en que tratan y expresan sus emociones es drásticamente diferente. Jim reconoció sus emociones y logró controlarlas en lugar de permitir que lo controlara. Tony, por otro lado, se convirtió en un esclavo de sus emociones y les permitió controlarlo. Esto, en resumen, es de lo que trata la inteligencia emocional. Es el poder de identificar nuestras emociones y las de otras personas junto con la capacidad de controlar estas emociones de manera eficiente para alcanzar un resultado más agradable, positivo y gratificante. Muchas personas aún no entienden el concepto de inteligencia emocional y me preguntan al respecto. De manera concisa, es nuestra habilidad para percibir, gestionar, identificar y evaluar emociones y/o sentimientos para llegar al resultado deseado. El término inteligencia emocional fue popularizado por Daniel Goleman en 1995, aunque el término fue acuñado por Michael Beldoch a mediados del siglo XX. La inteligencia emocional es la habilidad de controlar sus emociones y las de otras personas, diferenciar entre sentimientos, etiquetar sentimientos y aprovechar esta información invaluable basada en emociones para dirigir sus acciones, pensamientos y decisiones. Esto describe la inteligencia emocional en términos más amplios o generales, aunque hay mucho debate entre la comunidad sociopsicocientífica sobre qué es exactamente la inteligencia emocional y qué abarca. Un aspecto con el que todos están de acuerdo universalmente es que es la capacidad de comprender, reconocer y controlar las emociones. Modelos de Inteligencia Emocional Modelo mixto de inteligencia emocional El modelo mixto de inteligencia emocional se basa principalmente en las 25 características distintas de la inteligencia emocional de Daniel Goleman, que incluye todo, desde una mentalidad de servicio al espíritu de equipo, a la motivación y la autoconciencia. Se llama modelo mixto porque combina inteligencia emocional con múltiples rasgos de personalidad. Este modelo de inteligencia emocional se basa en cinco categorías principales, cada una de las cuales posee una competencia emocional distinta. 1. Autoconciencia : la autoconciencia es la habilidad de identificar emociones y sentimientos a medida que los sentimos. Nos estamos sintonizando con nuestro ser interior para evaluar exactamente cómo nos sentimos. La autoconciencia consiste no solo en la confianza en sus habilidades, sino también en reconocer las emociones exactas que está experimentando, y sus consecuencias emocionales. Por ejemplo, digamos que tiene un alto cociente emocional. Ahora, cada vez que te encuentras con un compañero de trabajo, sientes celos casi involuntariamente porque piensas que él/ella es mejor en su trabajo que tú y lleva una vida más satisfactoria. Esta es la razón por la que, aunque no tienes ninguna malicia hacia él/ella, no te gusta o lo evitas. Como persona emocionalmente inteligente, serás consciente e incluso reconocerás los celos que sientes por el compañero de trabajo. Sabrás las emociones exactas que experimentas cada vez que te encuentras con él/ella, y los efectos de estas emociones (disgusto). Compara esto con una persona que no es muy alta en la autoconciencia y la inteligencia emocional. Es posible que ni siquiera sepan por qué no les gusta una persona en particular o pueden no estar listos para aceptar que de hecho están celosos de la persona. La autoconciencia es un componente enorme de la inteligencia emocional porque te permite reconocer lo que estás sintiendo. Solo puedes trabajar con tus emociones o controlarlas cuando identificas lo que sientes y su impacto posterior. 2. Autorregulación : a menudo creemos erróneamente que no ejercemos mucho control sobre nuestras emociones.¡Esto no es verdad! Las emociones negativas e improductivas pueden abordarse mediante múltiples métodos de autorregulación, como la oración, la meditación, la visualización guiada, el caminar, etc. La idea de la autorregulación es controlar los pensamientos y actos impulsivos y mostrar un pensamiento más creativo, integridad, aceptando la responsabilidad de nuestras acciones y adaptando o manejando el cambio sin esfuerzo. 3. Motivación : la motivación es nuestra capacidad para esforzarnos por lograr un conjunto de objetivos o metas.La clave es mantener nuestros pensamientos positivos y alentadores. Esto se puede hacer de múltiples maneras al reestructurar nuestros pensamientos de negativo a positivo, cambiando nuestro diálogo interno, replanteando el diálogo interno negativo y autolimitante, provocando un cambio de paradigma en nuestras creencias, desafiando creencias negativas y/o destructivas y mucho más. Esto se puede lograr a través del compromiso, el pensamiento positivo, la iniciativa y el hambre por los logros. Usted está en una búsqueda interminable de comprometerse para lograr una mayor autorrealización. La motivación es utilizar la información emocional disponible para canalizarnos a nosotros mismos y a otras personas para hacer y ser lo mejor posible. Por ejemplo, como gerente, te das cuenta de que un empleado es más intrínsecamente motivado para hacer un buen trabajo que el que lo hace por el dinero o las recompensas. Si desea motivar a este empleado para que haga lo mejor que pueda, aprecia sus esfuerzos y el resultado. Les hace un cumplido detallado y específico que los motiva a hacerlo aún mejor en el futuro. 4. Empatía : la empatía es uno de los mayores atributos de la inteligencia emocional.Es la habilidad de no solo reconocer los sentimientos y emociones de las personas, pero también "cobrar" lo que están sintiendo. Es ponerse en el lugar de la otra persona para entender exactamente cómo se siente. Se trata de obtener una comprensión de los sentimientos de otras personas, anticipar sus necesidades, ayudar a otros a aprovechar sus aspectos positivos y establecer una relación sólida con ellos. La empatía es cuando entiendes a una persona aunque no necesariamente estés de acuerdo con ella. Por lo tanto, una persona puede ser diferente a ti o puede tener una perspectiva diferente a la tuya. Incluso si no estás de acuerdo con ellos, entiendes de dónde vienen, esto es empatía. Aunque la empatía abarca varios atributos, esencialmente se trata de poder experimentar y relacionarse con las emociones de otros. 5. Habilidades Sociales : relacionarse con las personas es una característica importante de la inteligencia emocional. Las habilidades sociales puede incluir una variedad de atributos como colaboración, cooperación, trabajo en equipo, desarrollo de relaciones, gestión de conflictos, comunicación, liderazgo, influencia, negociación y manipulación. Este modelo de cociente emocional mide la inteligencia emocional en combinación con el inventario de competencias emocionales y la evaluación de la inteligencia emocional. Inteligencia Emocional y Modelo de Habilidad El modelo de inteligencia emocional y habilidad fue propuesto por Mayer y Salovey, quienes hablaron de la inteligencia emocional como el poder de identificar, evaluar y evocar emociones con precisión para facilitar elpensamiento, obtener información más efectiva basada en las emociones y regular las emociones para mejorar la capacidad cognitiva y emocional. El dúo fundador opinó que una persona idealmente debería ser evaluada en cuatro habilidades interconectadas separadas para medir su cociente emocional general. Las cuatro habilidades son 1. Reconociendo emociones: Identificar o reconocer emociones comprende sintonizar pistas verbales y no verbales para comprender las emociones de una persona. 2. Identificar o utilizar emociones para facilitar la actividad intelectual: Por ejemplo, usar un entendimiento de las emociones de las personas para ofrecer soluciones o revisar la situación. Este proceso ayuda a enfocar nuestra atención en cosas que importan y responder de acuerdo con la situación, lo que es beneficioso para la creatividad. 3. Entendiendo emociones: Las emociones humanas son una red de complejidad. No siempre son simples y directas de comprender. Puede haber múltiples connotaciones a una sola emoción, subdividido por varias emociones. Las emociones nos ayudan a entender el estado mental de otra persona. Desarrollamos una mejor comprensión de por qué las personas sienten lo que están sintiendo. Las emociones están llenas de múltiples matices con cada emoción que posee su propio conjunto de intenciones, patrones de pensamiento y acciones. Digamos que si una persona está herida por algo que dijo, sería capaz de identificar su estado de ánimo instantáneamente y por qué piensa, actúa o reacciona de una manera particular. 4. Regulando las emociones: Esta es la habilidad de poder manejar o controlar las emociones de otras personas respondiendo adecuadamente a ellas. Por ejemplo, si una persona está enojada y te grita y te grita, y tú le gritas y le gritas a cambio, no estás manejando sus emociones con éxito. Estás demostrando baja inteligencia emocional. Por otro lado, si tranquiliza a la persona entendiendo cómo se siente al hacerles saber de qué se está dando cuenta, muestra alta inteligencia emocional. El manejo de nuestras emociones y las de otras personas es parte integral del desarrollo de la inteligencia emocional. El marco de la inteligencia emocional de Goleman El marco de la inteligencia emocional de Daniel Goleman es probablemente el modelo de inteligencia emocional más completo en el que se basan la mayoría de los estudios y aplicaciones de inteligencia emocional contemporáneos. La teoría de la inteligencia emocional de Goleman explica que la inteligencia emocional es un factor vital en el éxito de las relaciones profesionales, sociales e interpersonales de un individuo. Goleman discutió el cociente emocional como un concepto que presenta cuatro cuadrantes distintos. Mientras que algunos cuadrantes están vinculados a las habilidades personales de un individuo, los otros están conectados de manera inextricable con sus habilidades sociales. La teoría de Goleman ganó popularidad en todo el mundo porque describía la inteligencia emocional como una habilidad que podría desarrollarse en oposición al cociente de inteligencia o habilidades cognitivas que están influenciadas principalmente por la genética. Las competencias personales se clasifican en autoconciencia y autogestión, mientras que las competencias sociales se categorizan en conciencia social y habilidades sociales. Si bien la autoconciencia se relaciona con el reconocimiento de nuestras emociones y su efecto sobre nosotros y con otras personas con las que interactuamos, la autorregulación o la autogestión es la capacidad de controlar nuestras emociones para asegurarnos de que no nos controlen. La conciencia social, entre otras cosas, incluye la conciencia, una mentalidad de servicio, la gestión de relaciones, el liderazgo, el desarrollo y la motivación de otras personas, la influencia, el hecho de ser un catalizador del cambio, la creación de conexiones sólidas, la comunicación, la empatía y la colaboración. Conciencia de sí mismo La autoconciencia, como su nombre lo indica, es la capacidad de identificar nuestros sentimientos y sus efectos. Aquí hay algunas cualidades y competencias clave de las personas con alta conciencia de sí mismas: Son capaces de reconocer el efecto de las emociones y de su actuación en general. Son conscientes de las emociones que experimentan y saben exactamente por qué sienten o experimentan ciertas emociones. Las personas con alta conciencia de sí mismas están muy sintonizadas en sus puntos fuertes y sus debilidades. Son raramente indecisos y son capaces de manejar decisiones claras incluso en situaciones estresantes, desafiantes e inciertas. La gente con alta conciencia de sí misma siempre es receptiva e incluso busca activamente retroalimentación, nuevas perspectivas, sugerencias de desarrollo personal y aprendizaje. Por lo general, buscan nuevas formas de ser más efectivos y productivos y, al mismo tiempo, mejorar su rendimiento general. Nunca hay un sentimiento de “saberlo todo”. Las personas con alta conciencia de sí mismas demuestran un maravilloso sentido del humor y se perciben a sí mismas con un filtro más ligero. No se toman demasiado en serio y pueden encontrar humor en las situaciones más difíciles. Personas que se dedican al humor, que se deprecian a sí mismo o que tienen la capacidad de reír. En sí mismos son confiados y emocionalmente inteligentes. Rara vez sienten la necesidad de ir con la corriente. Las personas con alta inteligencia emocional prosperan al crear sus propios caminos o estar solas incluso si su voz no resuena con el predominante. La gente de alta conciencia de sí mismo posee la habilidad para crear una conexión entre los pensamientos, emociones y sentimientos de otras personas. Autorregulación La autorregulación o el control es la capacidad de abordar sentimientos y emociones perturbadoras, y los impulsos emocionales, que pueden obstruir las relaciones interpersonales y el desempeño laboral. Las personas con alta autorregulación poseen las siguientes competencias: Las personas altamente autorreguladas poseen la capacidad de manejar sus impulsos emocionales y emociones difíciles con facilidad. Son capaces de crear confianza, integridad, credibilidad, autenticidad y confiabilidad. La aceptación de sus errores y la rendición de cuentas por sus acciones resulta fácil para las personas con una alta autorregulación. No lo pensarán dos veces antes de atraer a otros por actos no éticos y falta de integridad. Las personas con alta autorregulación logran mantenerse positivas, compuestas y no afectadas en las situaciones más difíciles. Poseen la capacidad de cumplir compromisos y cumplen su palabra. Rara vez dirán algo que no es verdad. También son extremadamente efectivos para enfrentar cambios y adaptarse a nuevas situaciones y escenarios. Las personas con alta autorregulación son extremadamente adaptables y flexibles. Conciencia Social La conciencia social se puede definir como una comprensión o conciencia de las emociones de otras personas, y un interés en sus problemas o preocupaciones como si fueran propias. Las personas que poseen un alto sentido de conciencia social obtienen puntaje en la empatía. Son capaces de asumir las emociones de otras personas colocándose en sus zapatos. Las personas con mayor conciencia social poseen las siguientes cualidades: Muestran un mayor sentido de comprensión para la perspectiva de la otra persona, aunque pueden estar en desacuerdo con eso. Las personas con alta conciencia social se complacen en disminuir los problemas, desafíos y preocupaciones de cualquier manera que sea posible para ellos. Las personas con alta conciencia social reconocen y saludan los logros de otros y premian sus fortalezas. Habilidades sociales Las habilidades sociales son la habilidad de persuadir, convencer e influenciar a las personas para que hagan lo que usted quiere o lo que es importante para el bien general. Las personas conmayores habilidades sociales tienen las siguientes competencias: Tienen la capacidad de gestionar conflictos de manera directa, equilibrada y de manera asertiva. Practican una comunicación flexible, adaptable y receptiva mientras están abiertos a la retroalimentación y crítica. Rara vez reaccionan negativamente a la crítica constructiva. Personas con habilidades sociales altamente evolucionadas poseen la capacidad de inspirar, motivar y alentar a las personas sobre una visión compartida. Son capaces de liderar con el ejemplo y lograr que las personas se desempeñen de la mejor manera posible. Modelo de rasgo de inteligencia emocional El modelo de inteligencia emocional de rasgo fue fundado por Petrides y sus colegas en 2009 para evaluar la inteligencia emocional. Cambia la perspectiva del modelo anterior basado en la capacidad y discute cómo las personas tienen ciertas características emocionales y autopercepciones basadas en su personalidad altamente individualista. Esencialmente, ellos teorizaron que la inteligencia emocional es la percepción de una persona hacia sus capacidades, acciones y habilidades emocionales y su comportamiento. En otras palabras, se llama autosuficiencia emocional. Los rasgos no son evaluados de manera científica, más bien, es el resultado del autoanálisis del encuestado. El Cuestionario Emocional del Rasgo mide la habilidad del individuo para enumerarlo con precisión. Historia de la Inteligencia Emocional El término inteligencia emocional fue utilizado por primera vez por Peter Savoy y John Mayer en los años 90 para describirlo como una forma de inteligencia de gestión social o de personas. Estaba relacionado con la capacidad de regular nuestros sentimientos y emociones y las de otras personas, además de poder diferenciar las emociones y utilizar esta valiosa información para dirigir nuestros pensamientos, acciones y patrones de comportamiento. El dúo Salovey y Mayer iniciaron un estudio de investigación para medir la inteligencia emocional de un individuo y explorar su importancia para afectar nuestro comportamiento. En un experimento, a varios participantes se les mostraron películas emocionalmente perturbadoras, donde se observó que los participantes que podían reconocer y etiquetar sus emociones con precisión podían recuperarse más rápido del impacto de sus emociones que los que no pudieron identificar o nombrar sus emociones claramente. En otro experimento, las personas que obtuvieron buenos puntajes en su capacidad para ver las cosas desde la perspectiva correcta e identificar los sentimientos de otras personas pudieron reaccionar más positivamente a los cambios en su red social, al tiempo que crearon un formidable grupo de apoyo social. Fue durante los años 90 cuando Goleman conoció al dúo Salovey y los estudios de Mayer en el campo de la inteligencia emocional. Esto lo llevó a escribir el innovador libro "Inteligencia emocional". Goleman creía que la inteligencia emocional no es una capacidad cognitiva que determina el éxito en los negocios o el trabajo, sino la capacidad de una persona para controlar sus emociones que afectarán su éxito general en la vida. Según Goleman, las personas emocionalmente inteligentes poseen cuatro grandes caracteristicas: 1. Personas con un cociente emocional bien desarrollado. Son eficaces para reconocer sus emociones o ser conscientes de sí mismos. 2. Han dominado el arte de controlar y gestionar sus emociones. 3. Son capaces de entender teniendo empatía con los demás. 4. Son eficaces en el manejo de las emociones de las personas. El concepto inicial de inteligencia emocional se estableció en la década de 1930, donde se vio más como una forma de inteligencia social. Esta idea de inteligencia social fue propuesta por Edward Thorndike. Lo discutió como un tipo de habilidad para construir relaciones sociales e interpersonales saludables y gratificantes. A mediados de la década de 1940, David Wechsler propuso que múltiples aspectos de la inteligencia efectiva afectan directamente nuestro éxito. Durante la década de 1950, el psicólogo Abraham Maslow explicó el desarrollo de la fuerza emocional en los humanos. En 1975, Howard Gardner discutió diferentes categorías de inteligencia en The Shattered Mind .En 1987, Mensa Magazine, una conocida revista de psicología, publicó una pieza en la que Keith Beisley utilizó por primera vez la frase cociente emocional. Esta fue la primera vez que el término se publicó. Sin embargo, es Ruevan Bar-On quien reclamó usar primero el término cociente emocional en una tesis no publicada antes del artículo de Mensa. En 1995, la inteligencia emocional gana popularidad en todo el mundo debido a la publicación del innovador libro La inteligencia emocional de Daniel Goleman : por qué puede importar más que el coeficiente intelectual. El autor tomó prestado de Meyer y Salovey los estudios para clasificar la inteligencia emocional como una forma de inteligencia importante que determina las posibilidades de éxito de una persona en el ámbito profesional y académico. ¿Cómo afecta la inteligencia emocional a nuestra vida cotidiana? A diferencia del cociente de inteligencia, que es una medida más abstracta de las capacidades cognitivas de una persona, la inteligencia emocional tiene implicaciones reales y prácticas de nuestra vida diaria. A menos que estés viviendo bajo una roca, estás tratando con personas que afectan tus emociones. Del mismo modo, también estás influenciando sus sentimientos y emociones. La inteligencia emocional tiene un mayor impacto en nuestra vida de lo que creemos. Veamos un ejemplo. Supongamos un escenario en el que te encuentras en medio de una evaluación de desempeño anual o una evaluación realizada por tu gerente. Él / ella te ofrece comentarios constructivos sobre las áreas de mejora. Según él / ella, estas son las áreas en las que tienes potencial pero que no lo estás utilizando al máximo. Ahora, una persona con baja inteligencia emocional puede tomarlo a modo personal y no como una crítica constructiva. Pueden culpar a otras personas, su suerte y las circunstancias por su bajo rendimiento. Es posible que no acepten sus defectos. Pueden ofrecer una gran cantidad de excusas para no poder rendir al máximo de su potencial. En casos extremos, la persona puede enojarse, desinflarse, desilusionarse y desmotivarse para trabajar. Sucumbir a sus impulsos emocionales - es fácil para las personas con baja inteligencia emocional. Identificarlo y manejarlo es un signo de alta inteligencia emocional. Ahora contrasta el mismo escenario con una persona que se jacta de alta inteligencia emocional. Digamos, usted posee alta inteligencia emocional. Cuando se te da un feedback, no lo tomarás personalmente. Reflexionarás sobre lo que dijo tu gerente. Habrá alguna introspección involucrada. Habrá un esfuerzo consciente de tu parte para comprender las verdaderas intenciones del gerente. Una vez que te das cuenta de que lo que él / ella dijo tiene sentido, te das cuenta de que hay áreas de mejora en las que se puede trabajar. Se te ocurrirán diferentes estrategias para maximizar tu potencial y ser más eficiente. Hay una tendencia a tomar responsabilidad por tus acciones y abstenerse de cometer los mismos errores. Las personas con alta inteligencia emocional buscan activamente la retroalimentación de otras personas en lugar de demostrar que son correctas. No hacen cosas que los hacen "ganar"; hacen cosas que crean una situación de ganar-ganar para todos los involucrados. Las personas con alto coeficiente emocional tienen menos probabilidades de participar en discusiones sin sentido y culpar a otras personas o sus circunstancias por sus defectos. Son más proactivos que reactivos. Aceptan la responsabilidad por sus defectos y emociones y aprenden a manejarlos. Si eres una persona emocionalmente inteligente, estarás más abierto a sugerencias, comentarios, críticas constructivasy ser la mejor versión de ti mismo. Para las personas emocionalmente inteligentes, ser efectivo es más vital que estar en lo correcto. Aprecian comentarios constructivos y trabajan activamente en ello. Es una forma de que ellos obtengan una evaluación no solo de sus habilidades sino también de sus emociones. Este es solo un ejemplo de cómo la inteligencia emocional afecta a varias áreas de nuestra vida a diario, y eventualmente influye en su productividad, eficiencia y éxito a nivel profesional. Consideremos otro ejemplo. Supongamos que estás involucrado en un acalorado debate político con un amigo cercano. Obviamente, los dos no se ven cara a cara cuando se trata de ideologías políticas. Cuando él / ella está expresando febril y apasionadamente sus ideas o puntos de vista, tu te mantienes firme. El amigo ahora parece estar emocionalmente cargado y enojado. Si eres una persona emocionalmente inteligente o evolucionada, te das cuenta de esto inmediatamente e identificas el impacto de este tema controvertido en tu amigo. Aunque no estés de acuerdo con sus puntos de vista, sabes por qué él / ella piensa las cosas como lo hace. Te das cuenta de que si el debate continúa, podría convertirse en una bola de nieve en una pelea en toda regla, lo que terminará molestándolos a ambos. Como persona con inteligencia emocional evolucionada, rápidamente te haces cargo de la situación y reconoces cortésmente las opiniones de tu amigo, incluso si no estás de acuerdo con el. Incluso si no te suscribes a las mismas ideas, sabes que tiene derecho a estar en desacuerdo si no comparte tus puntos de vista. Ya que eres una persona más empática, reflexiva, emocionalmente perceptiva y sensible, sintonizándote con los sentimientos y necesidades de otras personas, te llega sin esfuerzo. Por lo tanto, previenes una situación potencialmente volátil reconociendo los sentimientos de la otra persona y controlando tus propias emociones. Las cosas terminan en una escala más positiva. Ahora veamos el mismo escenario desde la perspectiva de una persona que no se jacta de tener una alta inteligencia emocional. La persona está únicamente preocupada por tener razón y se adhiere a sus puntos de vista obstinadamente. Se niega a reconocer los sentimientos de la otra persona o de dónde viene. Por lo tanto, una discusión perfectamente inofensiva se convierte en un argumento en toda regla. Una persona menos inteligente emocionalmente agregará combustible al fuego y empeorará la situación. El resultado es la negatividad, la ira, la decepción y el dolor. La pelea termina con una nota lamentable y, en última instancia, afecta a su relación personal. Piense en todas las personas de su familia, lugar de trabajo y círculo social. Identifique a esa persona que cree que siempre dice lo correcto en cualquier situación para terminar con una nota positiva. Él / ella es capaz de pacificar a las personas, jugar de mediador, negociar, descongelar situaciones incómodas, mantener conversaciones difíciles y llegar a una solución agradable que complace a todos. Esta persona puede manejar su camino a través de las situaciones más difíciles al aprovechar su comprensión de las emociones propias y de otras personas. Esta persona es experta en manejar personas difíciles o situaciones que involucran una diferencia de opinión o personalidades. Conocen el arte de afirmarse o defenderse sin lastimar ni ofender a la otra persona. Poseen altos niveles de empatía, es decir, están atentos a los sentimientos de otras personas y son considerados. Se preocupan pero saben dónde dibujar la línea y rara vez permiten que las personas caminen sobre ellos. No es de extrañar entonces que la mayoría de las empresas de hoy en día necesiten empleados con alta inteligencia emocional para ocupar puestos de liderazgo e inspirar a otros. Todos sabemos que una persona puede no tener la solución para cada problema, pero aún asi pueden hacerlo. Nos sentimos positivos y optimistas sobre la situación. Ese es el impacto de la inteligencia emocional en nuestro diario vivir. Los investigadores de inteligencia emocional están de acuerdo en que la inteligencia cognitiva convencional contribuye solo al 10-25 por ciento de nuestro éxito general. La mayoría está influenciada por varios factores, incluida nuestra habilidad para manejar nuestras emociones y las de otras personas. La investigación dirigida por el Dr. Travis Bradberry estableció que el 90 % de los empleados principales en una organización tienen un alto cociente emocional. Las personas que poseen alta inteligencia emocional también ganan $ 29,000 más al año que las personas con baja inteligencia emocional en el mismo campo. Por lo tanto, la inteligencia emocional no es solo otro concepto que lo hace más efectivo, también afecta la cantidad que gana en promedio en comparación con las personas con un cociente emocional más bajo. Los estudios realizados por graduados de Harvard en múltiples vocaciones y profesiones, incluyendo derecho y medicina, revelaron sorprendentemente que había una correlación nula o negativa entre un alto puntaje en el examen de ingreso y las posibilidades de éxito de una persona en una profesión específica. Una puntuación alta en la entrada a menudo no necesariamente lleva al éxito en la profesión. Esto establece claramente que el éxito en los puntajes de las pruebas de ingreso no se traduce en éxito profesional, lo que significa que sus habilidades cognitivas no determinan su éxito profesional. El cociente emocional o la inteligencia nos ayudan a negociar situaciones sociales complejas en la escuela (intimidación), la universidad (presión académica) y el trabajo (compañeros de trabajo difíciles). No solo es una habilidad invaluable cuando se trata de liderar e inspirar a otras personas, sino que también brinda la actitud perfecta para sobresalir. Varias organizaciones y firmas de reclutamiento ahora tienen una prueba de cociente emocional obligatoria para evaluar las habilidades sociales y emocionales de un individuo antes de contratarlos. La inteligencia emocional aumenta tus posibilidades de sobresalir no solo en la universidad y en el trabajo, sino también en las relaciones interpersonales. Nuestra salud física se ve afectada directamente por nuestra capacidad para lidiar con el estrés. El aumento del estrés conduce a varios problemas de salud, como el debilitamiento del sistema inmune, el aumento de la presión arterial, mayor riesgo de enfermedades del corazón, la infertilidad, el envejecimiento rápido y más. Uno de los mayores impactos de aumentar tu cociente emocional es la reducción del estrés. Cuando puedes identificar tus emociones y las de los demás de manera más eficiente, crea escenarios menos estresantes. La gestión de conflictos y la resolución de diferencias se hace más fácil. Puedes adaptarte a las personas que te rodean, lo que reduce el estrés y la ansiedad. Cuando estamos en un estado mental emocionalmente sano, pacífico y bien adaptado, es visible en nuestra salud física, mental y espiritual. Las personas con un alto coeficiente emocional pueden manejar sus emociones de manera más eficiente para enfrentar desafíos como el estrés, la ansiedad, el nerviosismo y la ira de manera más positiva. Como persona emocionalmente inteligente, no te estresarás por lo que está más allá de tu círculo de control. Es más probable que te concentres en lo que puedes controlar. En lugar de ser una víctima de las circunstancias, son más proactivos para controlar su respuesta a los desafíos. No es de extrañar que las personas emocionalmente inteligentes tengan una salud mental y física brillante y muestren un mayor bienestar general. Las emociones negativas cuando no se controlan pueden convertirse en enfermedades de salud mental graves como depresión, TOC, bipolaridad, ataques de pánico, ansiedad y más. Cuando luchamos con nuestras emociones y las de otras personas, nos volvemos más vulnerablesa los sentimientos de depresión, aislamiento, soledad, etc. La inteligencia emocional nos ayuda a controlar mejor nuestras emociones para comprendernos a nosotros mismos y a las personas que nos rodean. Esto conduce a menores posibilidades de estrés y salud mental más sana. Cuando identificamos y entendemos nuestras emociones, no solo es más fácil manejarlas, sino que también nos expresamos de manera más eficiente. Del mismo modo, cuando puedes sintonizar con las emociones de otras personas, es más fácil tratar con ellas en una manera positiva. Nos ayuda a comunicarnos con las personas de manera más efectiva a la vez que construimos relaciones más sólidas, más satisfactorias y significativas. Veamos un ejemplo para ver cómo la inteligencia emocional afecta nuestras relaciones. Pete y Mary están en una relación apasionada y romántica. Son serios el uno con el otro. Sin embargo, ambas son personalidades esquemáticamente diferentes. Mientras que Pete es social y sociable por naturaleza, Mary es reservada, retraída y reticente. Mientras que Pete, como era de esperar, tiene varios amigos, Mary es selectiva con sus amigos y apenas tiene un par de ellos. Desde su propia perspectiva, ella no entiende por qué Pete necesita pasar tanto tiempo con sus amigos. Ahora, si Pete no tiene una alta inteligencia emocional, llamará a Mary como una pareja demasiado posesiva, celosa e insegura, lo que lleva al conflicto dentro de una relación que de otra manera sería maravillosa. Mary estará a la defensiva. Sin embargo, si Pete posee una alta inteligencia emocional, entenderá por qué Mary piensa o siente de la manera en que lo hace. Él involucrará a Mary más en sus actividades sociales o salidas, lo que la hará sentir una parte importante de su vida y su grupo. Tomará pasos positivos y constructivos en la dirección correcta que beneficiará a su compañero y a él. Pete encontrará un camino intermedio para minimizar el conflicto y disfrutar de una relación más armoniosa. Trabajará activamente para hacer que Mary se sienta mejor y más involucrada en su vida para que no se sienta aislada. Un Pete emocionalmente inteligente le explicará a Mary sobre por qué disfruta pasar el tiempo con sus amigos, y esto no implica que no disfrute estar con ella. Las personas con un alto cociente emocional siempre pretenden comprender, llegar y abordar los sentimientos de la otra persona para llegar a un punto medio. Nunca es un caso de es a mi manera y yo solo con ellos. Encontrarán soluciones para el bien general en cualquier situación. En este ejemplo, Pete puede reservar los fines de semana exclusivamente para Mary, mientras pasa tiempo con sus amigos durante un par de días después de las horas de oficina en días laborales. ¿Qué ha hecho Pete aquí? Simplemente usó su comprensión de las emociones de Mary y empatizó con ella para llegar a una solución, ¡lo que complace a todos! Como resultado, Pete y Mary disfrutan de una relación más gratificante y satisfactoria. La inteligencia emocional afecta todos los aspectos de nuestra vida, desde nuestra vida académica a la vida profesional, las relaciones interpersonales y la vida social. Es una disciplina real y aplicable que revela beneficios en escenarios de la vida real. Diferencia entre IQ y EQ Me han preguntado acerca de la diferencia entre IQ y EQ varias veces. La gente se pregunta cómo el cociente emocional puede ser un factor determinante de nuestro éxito en comparación con el cociente de inteligencia. Tanto IQ como EQ son una forma de inteligencia, solo que son diferentes tipos de inteligencia. Mientras que IQ mide o evalúa las habilidades cognitivas de un individuo, como el razonamiento lógico, la memoria, las habilidades motoras y otras habilidades similares, el EQ es la capacidad de una persona para comprender y regular sus sentimientos junto con los de otras personas. Todos los conocimientos, la educación formal y las habilidades técnicas que ha adquirido contribuyen a su coeficiente de inteligencia. Las habilidades cognitivas y las habilidades técnicas determinan qué tan competente será cuando se trata de realizar una tarea real. Sin embargo, esta forma de inteligencia no es suficiente para determinar el éxito en la vida de un individuo. Además de las habilidades cognitivas, también necesitamos dominar el arte de administrar nuestras emociones y las de otras personas para desarrollar relaciones gratificantes y ser más productivos. A menos que estés viviendo en la jungla, necesitas inteligencia emocional para tratar con otras personas. Veamos un escenario para entender cómo funciona la inteligencia emocional frente al cociente de inteligencia regular. Acabas de adquirir un proyecto de gran prestigio y codiciado por parte de un cliente por el que varios otros estaban compitiendo. Como líder del proyecto, se te ha dado el mejor desempeño como parte del equipo. Estas personas son conocidas por sus habilidades técnicas, sus habilidades para resolver problemas y su vasto conocimiento. Ahora, el proyecto implica varias horas de trabajo agotador. Es posible que el equipo deba permanecer más allá de sus horas de trabajo los días de semana y, a veces, los fines de semana también para terminar el proyecto a tiempo. Con tus propios conocimientos, habilidades técnicas y habilidades cognitivas, eres capaz de liderar bien. Teniendo en cuenta que este es un proyecto de alta presión, ¿podrás convencer a los miembros de tu equipo para que dediquen más tiempo y esfuerzo, al mismo tiempo que se mantiene motivado durante toda la duración del proyecto? No solo tienes que asegurarte de que el trabajo esté terminado, también debes asegurarte de que se haga bien, lo que significa que necesita una fuerza laboral altamente motivada. Con tus habilidades técnicas superiores, puedes ayudarles a desarrollar las habilidades correctas. Sin embargo, tu cociente emocional los mantendrá inspirados y motivados para poner lo mejor de sí, incluso cuando las cosas se pongan difíciles. Tendrás que trabajar para controlar su estrés y sus emociones para que sean productivos en un entorno de alta presión. Si bien tus habilidades técnicas son una consecuencia de tu inteligencia, tu capacidad para liderar desde el frente mediante la gestión de las acciones, los pensamientos y el comportamiento del equipo están directamente influenciados por la inteligencia emocional. Al obtener información sobre los sentimientos, las emociones, las aspiraciones, las motivaciones, las pasiones, los temores, los deseos y más del equipo, puedes llevarlos a una mayor productividad. Es más fácil lograr que las personas se comporten y respondan de cierta manera cuando tiene información poderosa sobre sus emociones al alcance de su mano. ¿Qué es lo que principalmente impulsa a las personas? Algunas personas pueden responder maravillosamente a la apreciación, mientras que otras pueden preferir recompensas monetarias. Otros pueden querer lograr algo para que su familia se sienta orgullosa de ellos. Cuando descubres qué emociones llevan a las personas a actuar, puedes usar la información para canalizar su productividad. ¿Qué lleva a las personas a actuar de cierta manera? Por ejemplo, tus habilidades cognitivas no te ayudarán a comprender por qué un empleado en particular puede crear dramas para atraer la atención. Si eres emocionalmente inteligente, puedes identificar problemas de autoestima o la necesidad de ser aceptado / reconocido. De manera similar, puedes darte cuenta de que algunos empleados reaccionan más positivamente a la apreciación pública que otros. Una vez que te das cuenta de lo que motiva o impulsa a cada empleado, es más fácil persuadirlos para que hagan lo que quieres. La inteligencia emocional te permite aprovechar las emociones subyacentes que conducen el comportamiento de las personas en contraste con el cociente de inteligencia que se ocupa de la habilidad técnica, el conocimiento o las capacidadescognitivas de un individuo. Con inteligencia, puedes capacitar a las personas para que hagan el trabajo. Sin embargo, con la inteligencia emocional, puedes administrar sus acciones para realizar el trabajo al aprovechar sus impulsores emocionales clave. Las personas con un alto cociente emocional pueden expresar, reconocer y regular sus emociones, mientras que también pueden medir con precisión las emociones de otras personas. Tienen una mayor capacidad para procesar y percibir las emociones de otras personas. Las personas con un alto coeficiente de inteligencia, por otro lado, son expertos en absorber, comprender y aplicar habilidades y conocimientos. Poseen altos poderes de razonamiento, mayor creatividad (y pensamiento fuera de la caja para resolver problemas) y pensamiento abstracto evolucionado. El cociente emocional de hoy es uno de los factores más importantes para el éxito en el lugar de trabajo. Sin embargo, tanto IQ como EQ trabajan en conjunto para garantizar la calidad general de una persona éxito. Por ejemplo, a veces, la habilidad de ganar conciencia y la capacidad de manejar sus emociones y las de otras personas puede ser inútil si no está respaldada por suficiente destreza técnica. No se puede seguir administrando personas sin poseer las habilidades técnicas adecuadas. Si bien la inteligencia está estrechamente relacionada con la nutrición del cerebro a lo largo de nuestros años académicos y de crecimiento, la EQ evoluciona a lo largo de un período basado en comportamientos de aprendizaje, respuestas a nuestras emociones y experiencias. Sin embargo, EQ es actualmente la palabra de moda en los círculos corporativos porque cuando todos los candidatos tienen la misma capacitación, experiencia, habilidad y calificación para el puesto, EQ distingue al empleado promedio de los futuros visionarios y líderes. Es una forma de inteligencia que puede desarrollarse perpetuamente a la vez que es más compleja e incluye una gama más extensa de acciones y controladores de comportamiento. Una investigación siguió de cerca el reclutamiento y la fuerza de ventas de la popular marca de cosméticos L'Oréal basándose en su inteligencia emocional. Se notó que el personal de ventas emocionalmente inteligente superó a sus homólogos de inteligencia emocional baja por un sólido valor de $ 91,370 para construir un nuevo aumento de $ 2,558,360. En otra investigación, una compañía de seguros observó que los vendedores poseían bajas habilidades emocionales, como confianza, iniciativa, proactividad y empatía, y vendían muchas menos pólizas (un promedio de $ 54,000 en primas) en comparación con los vendedores con alta inteligencia emocional ($ 114,000 en primas). A nivel profesional, un alto coeficiente de inteligencia puede ser útil para analizar, realizar investigaciones, desarrollar productos y más. Sin embargo, la inteligencia emocional se trata de crear un poderoso espíritu de equipo, construir relaciones de trabajo armoniosas, colaboración y liderazgo. A diferencia del cociente de inteligencia que es más o menos fijo y determinada durante el nacimiento, la inteligencia emocional puede ser cultivada y desarrollada durante un período de tiempo. Incluso si comienza con una puntuación de cociente emocional baja, puede aumentarla durante un período de tiempo utilizando varios métodos descritos en este libro. Viene con entrenamiento, experiencia, aplicación y práctica. La inteligencia emocional evolucionó durante un período de tiempo. No es una inteligencia estática. Es dinámica y constante, y cambia de acuerdo con nuestras experiencias emocionales y situaciones que experimentamos. En ese sentido, es una inteligencia mucho más flexible y maleable en comparación con la inteligencia cognitiva, sobre la cual no tenemos mucho control. Las personas con un alto coeficiente de inteligencia son increíbles para aprender, absorber información y retenerla. Sin embargo, si la misma persona posee un bajo cociente emocional, puede ser difícil regular las emociones de las personas de manera efectiva. Estas personas tienen más probabilidades de lanzar ataques de ira, arremeter contra otros y no aceptar la responsabilidad por sus acciones. Es posible que no se lleven bien con las personas o luchen en situaciones sociales. Como concepto, la inteligencia emocional ha ganado un gran impulso en las últimas décadas, ya que abarca las habilidades de varias personas y ha penetrado en corporaciones, organizaciones, agencias gubernamentales, deportes y más. Casi todos los conflictos en nuestras relaciones interpersonales y en todo el mundo ocurren debido a la falta de inteligencia emocional o la incapacidad de sintonizar y conectarse con los sentimientos más íntimos de una persona o de un grupo de personas. A diferencia del cociente emocional que no es inmediatamente obvio, el cociente de inteligencia es evidente en nuestros estudios académicos, pruebas, poderes de retención de memoria y juegos cognitivos. Es fácil saber si una persona posee altas habilidades cognitivas. Sin embargo, la capacidad para manejar las emociones no es aparente o no se mide fácilmente. ¿Cómo determinas si una persona posee un alto cociente emocional que no sea una evaluación psicológica? De manera similar, los resultados de decisiones emocionalmente inteligentes o evolucionadas no son obvios ni difíciles de definir. Dado que las emociones son altamente complejas, superpuestas y de múltiples capas, el desafío de reconocerlas las ha puesto durante mucho tiempo en una posición secundaria en comparación con la inteligencia fácilmente evaluable. Si bien se sabía que la inteligencia y las habilidades cognitivas eran más directas y claras, el cociente emocional nunca se medía con precisión con pruebas confiables. Incluso hoy en día, las pruebas psicológicas pueden ofrecerle información detallada sobre los patrones emocionales del comportamiento de una persona. Capítulo dos: Consejos a prueba de tontos para impulsar la Autoconciencia Hacer frecuentes registros de tus sentimientos. Realice controles frecuentes de sus emociones tanto como si tuviera un servidor colgado a su alrededor para verificar periódicamente lo que quiere mientras cena en un restaurante. Sigue revisando cómo te sientes en varios puntos durante el día. ¿Cómo te sientes mientras vas a trabajar? ¿Cómo te sientes al llegar a casa del trabajo? ¿Cuándo te enojas? ¿Cuáles son las cosas que elevan tu espíritu y te hacen sentir bien? Examina el origen de los sentimientos específicos. Por ejemplo, si sientes una sensación inicial de disgusto por una persona, ¿De dónde se originan los sentimientos, está relacionado con sus experiencias con otras personas similares?¿Son celos? ¿Es algo que la persona te hizo o te dijo? Rastrea el origen de tus sentimientos para comprender por qué te sientes como te sientes. ¿Te sientes desmoralizado y decepcionado por algo que tu jefe te dijo esta mañana? ¿Estás enojado, molesto y herido por una pelea matutina con tu pareja? ¿Hay síntomas psicológicos específicos debido a estas emociones? ¿Sus emociones afectan el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones, el tono de voz, el habla, la elección de palabras y más? ¿Eres emocionalmente transparente? ¿Es fácil para las personas saber cómo te sientes simplemente observándote? ¿Tomas decisiones impulsivas, impulsadas emocionalmente? Para ser más consciente de sí mismo y emocionalmente inteligente, reconéctate con tus emociones básicas, identifícalas, acéptalas y utilízalas para tomar decisiones más equilibradas y positivas. Sé un auto experto ¿Cuál es el paso inicial si deseas lograr una transformación importante en t us pensamientos, acciones, sentimientos y comportamiento? Es la conciencia de que estos pensamientos existen y nos llevan a una acción específica. Si tienes que cambiar algo, debes saber en qué se debe trabajar. Esto solo vendrá conociéndote a ti mismo dentro y fuera. Los deportistasestán entrenados para reconocer y superar sus emociones ante un juego crucial. Es una parte tan importante de su entrenamiento como las habilidades físicas. Esta mentalidad y entrenamiento basado en las emociones se imparten bajo la premisa de que si un individuo puede identificar y manejar sus emociones, es más fácil mantener su productividad. Piensa en todos los escenarios recientes donde tus emociones te superaron y afectaron tu productividad. ¿No permitimos que incluso los asuntos pequeños en el trabajo afecten nuestro desempeño? Cuando conoces tus fortalezas y limitaciones, es más probable que cumplas tus objetivos con confianza. Las posibilidades de frustración, desesperación, decepción y bajo rendimiento son mucho menores. La confianza y la asertividad surgen naturalmente cuando estamos más conscientes de nuestras emociones, pensamientos, acciones y comportamiento. Si dejamos que las emociones nos dominen sin pensar en ellas sin ser conscientes de ellas, perdemos el control de nuestras acciones, lo que conduce a la pérdida de confianza y productividad. Cuando aumentamos la conciencia de nuestras emociones, es cuando apenas nos gobiernan. Somos capaces de gestionarlas de manera más eficiente. Una persona emocionalmente consciente no se convierte en una víctima pasiva de sus emociones. Él / ella utiliza el conocimiento sobre sus emociones de una manera constructiva y positiva para lograr los resultados deseados. Haz una lista de todas tus fortalezas y limitaciones. También recomendaría tomar evaluaciones de personalidad psicológica y evaluaciones para identificar tus habilidades, fortalezas, debilidades, personalidad y valores. Ayuda a comprender y gestionar tus emociones al final. No dudes en solicitar comentarios objetivos de personas de confianza. Esto te ayudará a entender las cosas desde una perspectiva diferente que no hayas considerado objetivamente antes. Hacer un diario es otra forma maravillosa de evaluar tus sentimientos o aumentar tu autoconciencia. Escriba algunas páginas justo antes de irse a la cama o al despertar cada mañana en una corriente de conciencia. Mientras estamos dormidos, nuestra mente subconsciente es más activa, lo que nos permite aprovechar nuestros sentimientos y emociones más íntimos de los que ni siquiera estamos conscientes (ya que están fuera del ámbito de nuestra mente consciente). Lleve un diario al lado de la cama para anotar sueños, patrones de pensamiento recurrentes, imágenes y otras cosas similares que le permitan acceder a sus sentimientos e intuiciones más profundos. La clave es anotar sus sueños tan pronto como se despierta, antes de que su mente consciente tome el control. Si lo dejas para más tarde, puedes olvidarlo todo. Escribe sobre tus pensamientos, sentimientos y emociones a medida que ocurren. ¿Cuáles son las emociones que estás experimentando actualmente? ¿Cuáles son las respuestas fisiológicas (aumento de los latidos del corazón, mayor frecuencia del pulso, sudoración) a sus emociones? Lo que pasa con las emociones y los sentimientos es que pueden ser muy complejos. La mayoría de nuestras emociones son de múltiples capas. Por ejemplo, si tienes una discusión acalorada con tu amigo, puedes sentirte herido, vengativo, enojado, culpable y más al mismo tiempo. Menciona las emociones exactamente como se te ocurren. Sé honesto mientras escribes en el diario tus emociones. Si te sientes celoso de alguien, mencionalo. Si eres posesivo o inseguro con respecto a tu pareja, sé honesto y tenlo en cuenta. Ser emocionalmente honesto y abierto es la clave para ser más consciente de sí mismo. Si sigues negando que existan estas emociones, no sabrás cómo usar esta información para obtener un beneficio óptimo. Incluso si te sientes confundido por dos emociones opuestas, mencionalas exactamente como ocurren. Por ejemplo, acabas de descubrir que tienes el trabajo de tus sueños a bordo. Sin embargo, esto significa dejar tu hogar y vivir sin tu pareja durante algunos años. En efecto, estas experimentando emociones mezcladas. Estás encantado con el trabajo. Sin embargo, también estás triste por dejar atrás a tu ser querido. Así, al mencionar tus sentimientos encontrados, los estás reconociendo y adquiriendo una mayor conciencia de ellos. Toma este consejo de Dexter Valles, el CEO de Valmar International. Recomienda tener una pizarra a mano y dividirla en tres partes a lo largo del día. Incluye de seis a ocho emociones en la pizarra e insta a los empleados a marcar la emoción que sienten en varios puntos durante su jornada laboral. Identifica la emoción que tiene los máximos controles contra ella en varios momentos. Esto te ayudará a comprender cómo se te sientes tu y las demás personas que te rodean en diferentes momentos del día. Además, sabemos cuán valiosa puede ser esta información cuando se trata de canalizar la productividad. Haz una lista de cada rol que cumplas en tu vida cotidiana. Por ejemplo, puedes ser padre, maestro, administrador, hermano, empleado, cónyuge y más. ¿Qué emociones te sientes fuertemente asociado con cada rol? Si tuvieras que describir tu experiencia en cada rol con una sola palabra, ¿cómo la describirías? Digamos que puedes sentirte satisfecho en tu rol como padre, pero eres un cónyuge infeliz o un trabajador desmotivado. Examina cuidadosamente cada rol y los sentimientos o emociones estrechamente vinculados a ellos. Etiquetar emociones relacionadas con cada rol o relación importante en nuestra vida nos ayuda a regular estos sentimientos de manera más efectiva. Es más probable que mantengas el control de tus respuestas emocionales con respecto al rol. Identificar y etiquetar las emociones. Aprende el arte de no solo identificar, sino también categorizar y etiquetar tus emociones. Esto no es tratar tus sentimientos como una biblioteca llena de libros. Simplemente es hacer un balance de cómo te sientes para aumentar la conciencia de tí mismo y, a su vez, responde a esta información emocional. Etiquetar o nombrar tus sentimientos hace que sea más fácil identificarlos y trabajar en ellos. Cada vez que te sientas vencido por emociones fuertes, reconoce rápidamente e identifícalo. Haz de esto un hábito consciente de ahora en adelante. ¿Tienes la sensación de que estás experimentando rabia, inseguridad, posesividad, molestia, depresión, euforia, asombro, desesperación, alegría o incluso una combinación de algunos de estos sentimientos? Puede ser creativo y dar sus propios nombres a tus emociones para hacer que el proceso sea más personal e interesante. ¿Por qué Tom (nerviosismo) levanta su fea cabeza solo? ¿Antes de una presentación importante? Además, reconoce los desencadenantes que generan estos sentimientos dentro de ti. Por ejemplo, una persona en particular evoca sentimientos de inferioridad en ti, lo que te hace sentir celos de ella. O probablemente experimentas celos por una persona que es más exitosa que tu. ¿Qué induce ciertos sentimientos y emociones en ti? ¿Cuáles son los factores desencadenantes que te llevan a sentirte feliz, triste, enojado, molesto, decepcionado y más? ¿Cuál es la fuente principal de las emociones positivas y dañinas para ti? ¿Es nombrar tus emociones e identificar el desencadenante de estas emociones que aumentan tu conciencia emocional? ¿Cuál es el mejor método para etiquetar tus emociones? ¿Tomas un bolígrafo y una libreta y haz una lista de tus sentimientos cada vez que experimentes una emoción abrumadora o convincente? Menciona la emoción exacta que estás experimentando, acompañada por los estímulos que la causaron. ¿Qué te lleva a sentir una emoción específica? Cuando identificas una emoción, es mucho más fácil regularla. Por ejemplo, digamos que sientes odio hacia una persona sin razón aparente. Simplemente no puedes soportar la vista de ella. Sin embargo, se molestó por qué siente esta emoción ya que la persona no te ha hecho ningún daño. Trasun examen, puedes darte cuenta de que no te gustan porque a alguien que te gusta mucho le gustan más que a usted. Así que tal vez amas mucho a tus padres, pero le dan más amor a tu hermano que a ti. Esto lleva a desarrollar un sentimiento de odio hacia tu hermano. Al principio, es posible que no te dés cuenta de lo que hace que no te gusten las personas que no te han hecho nada malo. Sin embargo, más tarde te das cuenta de que puedes estar sintiendo dolores de envidia o inseguridad, debido a que sientes sentimientos negativos hacia la persona. Cuando obtienes este conocimiento, te armas para manejar las emociones potencialmente negativas de manera más efectiva. Una vez que identifique tus sentimientos arraigados en los celos, la inseguridad y el miedo ilógicos o infundados, los tratarás de una manera más racional, madura y comprensiva. Estarás más dispuesto a pensar que esto no es realmente culpa de la otra persona que es más querido que tú, lo que cambiará tu ecuación con él / ella. Te darás cuenta de que tu hermano tiene ciertas cualidades que lo hacen agradable y admirable, que puedes emular. A veces, te darás cuenta de que tal vez fue solo la percepción de que tus padres lo aman más que a ti cuando, en realidad, ambos son igualmente queridos por ellos. Una vez que nos volvemos más conscientes de nuestras emociones, es más fácil trabajar de forma más constructiva y fructífera en ellas. Resistir el impulso de mejorar tus emociones Una de las cosas más importantes que debes comprender acerca de ser más consciente de tí mismo o de identificar tus sentimientos es que no siempre tienes que corregirlos. Esa no es la intención de reconocer tus sentimientos. Idealmente, deberíamos simplemente identificar estas emociones y dejarlas pasar en lugar de dejar que te controlen. Desafortunadamente, hemos sido condicionados a categorizar nuestras emociones como buenas y malas. A veces, nos sentimos culpables por experimentar ciertas emociones o creemos que sentir ciertas emociones nos convierte en una persona malvada. Las emociones nunca son buenas o malas. Son emociones. Evita las ganas de sacar emociones aparentemente malas de tu conciencia. Simplemente reconoce que estás experimentando ciertas experiencias emocionales diciéndote a ti mismo: "Creo que estoy sintiendo punzadas de celos" o "Me siento molesto e irritado por lo que esta persona está diciendo en este momento". Una de las mejores cosas que puedes hacer cuando quieres permitir que pasen emociones desagradables sin que te afecte demasiado es practicar la respiración profunda. Intentar expulsar la emoción solo hará que se recupere con el doble de intensidad. En su lugar, reconoce y permite que viva su término sin verte afectado antes de que desaparezca. Nuestro cuerpo tarda unos seis segundos en absorber sustancias químicas impulsadas por la emoción. Dale a tu cuerpo el tiempo suficiente para absorber los químicos antes de realizar tus tareas habituales. Nuestra ecuación con nuestras emociones es a menudo hostil. Los tratamos como barreras que deben ser combatidas o rechazadas. Nuestras emociones no son nuestros enemigos. Hazte amigo de ellos y utiliza esta información emocional para empoderarte en lugar de desarmarte. En lugar de permitir que las emociones te controlen, usa esta información útil para trabajar en sincronía con tus emociones. ¿Qué son las emociones? Son hormonas neutrales que se liberan como resultado de nuestras percepciones de las cosas. Esto dirige nuestras acciones en una dirección particular. Cada emoción que experimentamos tiene un objetivo o una implicación clara , lo que refuerza la idea de que las emociones no son buenas o malas. Simplemente sintoniza el mensaje que transmiten. Por ejemplo, sentir dolores de celos puede significar que tienes un bajo sentido de autoestima o confianza en tí mismo, lo que significa que puedes trabajar para construir tu autoestima. Del mismo modo, si experimentas decepción por ser dado por sentado, es posible que debas desarrollar una mayor asertividad. Las emociones transmiten mensajes poderosos si uno los sintoniza objetivamente en lugar de juzgarlos. Digamos que experimentas miedo por algo, trabajarás automáticamente para tomar las medidas necesarias en la dirección requerida para protegerte. Del mismo modo, experimentar tristeza o pérdida nos ayuda a comprender qué es lo más importante en nuestra vida o cuáles son las cosas que nos interesan. Puedes tener una pelea y dejar de hablar con tu mejor amigo. Esto te pone triste y deprimido. Por lo tanto, esta información emocional es invaluable para hacer que te des cuenta de que la amistad te importa mucho y no vale la pena perderla por asuntos triviales. ¿Entonces la tristeza es una mala emoción? Las emociones nos dan información que puede ser usada de manera beneficiosa. Puede usarse para reconocer lo que es importante y relevante para tu vida. Usa las emociones como medio para identificar tus verdaderos sentimientos y aprovéchalos positivamente. La regla principal para desarrollar mayores conocimientos sobre la inteligencia emocional es dejar de evaluarlos, juzgarlos o suprimirlos. Reconocer los patrones emocionales recurrentes Esta es una de las mejores partes para obtener una mayor conciencia de sí mismo. El cerebro humano es conocido por su tendencia a seguir vías neuronales ya establecidas que a crear nuevas. Las vías neuronales ya establecidas pueden no siempre cumplir un propósito constructivo o positivo. La buena noticia es que puedes cambiar las vías neuronales que no hacen contribuciones positivas. Por ejemplo, cuando un individuo se enoja, él / ella puede mantener toda su rabia contenida en lugar de expresarla libremente. Esto puede convertirse en un patrón peligroso y enviar señales erróneas al cerebro para continuar con este patrón. Cada vez que sientas una ira abrumadora, reprimirás tus sentimientos en lugar de expresarlos libremente. Esto se convertirá en un patrón emocional establecido. Sin embargo, cuando estés al tanto de este patrón, encontrarás formas de responder a la situación en lugar de reaccionar por un impulso o frenar la emoción. Sin embargo, responder a la emoción solo puede suceder una vez que identificas un modelo. Identifica cómo se construyen las emociones y qué te provoca sentir emociones específicas. Puede haber un patrón predecible o reconocible. Si experimentamos frustración, es más probable que percibamos la situación con mayor negatividad. Del mismo modo, cuando el miedo nos consume, es más probable que interpretemos un estímulo externo o un disparador como una amenaza. Ser conscientes de estos prejuicios preexistentes y su efecto en nuestras emociones a través de un patrón nos prepara para romper patrones que no nos sirven. Cuanto más sintonizas sus sesgos, más bajas serán sus posibilidades de afectarte. Voz en tercera persona Los estudios sobre cómo etiquetar nuestros sentimientos han revelado que cuando intentamos distanciarnos de nuestros sentimientos y los percibimos en una luz objetiva, desarrollamos una mayor conciencia de sí mismos. El distanciamiento de nuestros sentimientos le da al proceso una mayor objetividad. Cada vez que sientas un impulso abrumador de pensar, "estoy terriblemente herido o molesto", intenta decir: "John / Jill está terriblemente herido o trastornado." Sé que suena ridículo. Sin embargo, lo llevará a impersonalizar el sentimiento lo suficiente como para obtener una comprensión imparcial de él. Baja el tono un poco si lo deseas diciendo algo como "Estoy experimentando tristeza" o "una de mis emociones actualmente es tristeza". A través de estas técnicas, te estás alejando ligeramente de las emociones fuertes para mantenerte más equilibrado y compuesto. Es como tratar con tus sentimientos como otra información en lugar de ser superado por ellos. Cada vez que experimentes una poderosa necesidad de reaccionar ante un impulso emocional,
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