Cap 4 Contexto

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ISO 9001 
CAPITULO 4. CONTEXTO 
SITUACION EXTERNA E INTERNA 
 
PEST: Situación político, económico, social y tecnológico. 
SWOT: FODA: Fortalezas, debilidades,(internos) amenazas, oportunidades (externas) 
 
PARTES INTERESADAS: NECESIDADES : ACTIVIDADES 
 
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Y ACTIVIDADES 
 
LIMITES Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 
Áreas, productos y procesos a considerar 
Alcances del sistema de gestión de Calidad 
Manual de Calidad 
 
 
 
 
ENFOQUE DE PROCESOS: 
MAPA DE PROCESOS: 
1) PROCESOS ESTRATÉGICOS 
2) PROCESOS OPERATIVOS 
3) PROCESOS DE APOYO 
 
 
 
SIPOC: SUPPLIERS, INPUTS, PROCESS, OUTPUTS 
 
 
 
 
 
 
 
 
SECUENCIA DE PROCESOS DE LA ORGANZIACIÓN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARA CADA PROCESO: 
 
CONTROL DE PROCESOS 
 
 
INDICADORES DE PROCESOS MAS IMPORTANTES