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Metodologías de la Calidad
Mendoza Espino Víctor Omar
Yoji Akao fue un ingeniero y profesor japonés, conocido por ser el creador de la metodología de gestión de la calidad conocida como "Quality Function Deployment" (QFD).
Yoji Akao 赤尾 洋二 
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Biografía 
Nacido en 1928 en Tokio, Japón, Akao se graduó en ingeniería mecánica en la Universidad de Waseda y posteriormente obtuvo un doctorado en ingeniería de producción de la Universidad de Tokio.
 Durante su carrera, Akao trabajó en diversas empresas japonesas, incluyendo Mitsubishi Electric
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Akao es más conocido por su trabajo en el campo de la calidad y la gestión empresarial. En la década de 1960, comenzó a desarrollar la metodología QFD, que se basa en la identificación de las necesidades del cliente y la traducción de esas necesidades en requisitos técnicos y operativos para el diseño y la fabricación de un producto o servicio.
Libros Importantes
"Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design“
"Hoshin Kanri: Policy Deployment for Successful TQM“
"Quality Function Deployment and Six Sigma: A QFD Handbook“
"QFD: The Customer-Driven Approach to Quality Planning and Deployment“
"Quality Function Deployment: How to Make QFD Work for You"
Quality Funcion Deployment
se basa en la idea de que la calidad de un producto o servicio no solo se determina por su apariencia o características físicas, sino también por la satisfacción del cliente en cuanto a sus necesidades y expectativas.
SE UTILIZA EN DIFERENTES INDUSTRIAS, DESDE LA MANUFACTURA HASTA LOS SERVICIOS Y LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. A TRAVÉS DE QFD, LAS EMPRESAS PUEDEN MEJORAR LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y, EN ÚLTIMA INSTANCIA, MEJORAR SU RENTABILIDAD Y COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO.
 Honshin Kanri 
方針管理
es una metodología de gestión empresarial que ayuda a las empresas a establecer y lograr objetivos a largo plazo, mediante la planificación y el despliegue de objetivos, la retroalimentación y el aprendizaje continuo.
ENFATIZA LA IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIÓN Y EL APRENDIZAJE CONTINUO PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA ORGANIZACIÓN. LOS PLANES Y OBJETIVOS SE REVISAN PERIÓDICAMENTE Y SE AJUSTAN SEGÚN SEA NECESARIO EN FUNCIÓN DE LOS RESULTADOS REALES Y DE LAS CONDICIONES CAMBIANTES DEL MERCADO.
Calidad Total
Es una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés. Estos grupos de interés suelen estar formados normalmente por empleados, accionistas y la sociedad en general.
ES UN CONJUNTO DE LAS MEJORES PRÁCTICAS EN EL ÁMBITO DE LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES. A ESTE CONJUNTO DE MEJORES PRÁCTICAS SE LES SUELE DENOMINAR LOS 8 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL
8 principios de la calidad Total
3/9/20XX
Título de presentación
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Fue un empresario y escritor estadounidense que se destacó en el campo de la calidad y la gestión empresarial. Es conocido por haber desarrollado la filosofía de gestión de la calidad denominada "Cero Defectos" y por sus contribuciones a la mejora continua de los procesos empresariales.
Philip Crosby
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Trayectoria
Comenzó su carrera en la industria trabajando para la compañía Martin Marietta.
Posteriormente, Crosby trabajó en la división de misiles de la empresa de defensa Raytheon, donde también se especializó en la mejora de la calidad
Fundó su propia empresa deconsultoría, Philip Crosby Associates 
En 1997 se convierte en la empresa de consultoría y capacitación global, Career Systems International.
Título de presentación
Libros importantes
"Quality Is Free”
"Quality Is Still Free“
"Quality Without Tears“
"The Eternally Successful Organization“
"Completeness: Quality for the 21st Century"
Últimos Años
Crosby recibió numerosos premios y reconocimientos por su trabajo en la mejora de la calidad y la gestión empresarial, incluyendo el Premio Nacional de Tecnología y Calidad del presidente de los Estados Unidos en 1987. Falleció en 2001, pero su legado en la gestión de la calidad continúa siendo relevante y es estudiado en todo el mundo.
 Cero defectos
Es una filosofía que se enfoca en la prevención de errores y la eliminación de defectos desde el principio. La idea detrás de esta metodología es que los errores y defectos son costosos para las empresas, no solo en términos de tiempo y dinero, sino también en términos de reputación y satisfacción del cliente..
ES NECESARIO QUE TODA LA ORGANIZACIÓN ESTÉ COMPROMETIDA CON LA CALIDAD Y SE TRABAJE DE MANERA COLABORATIVA PARA IDENTIFICAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS. SE ESTABLECEN SISTEMAS DE CONTROL DE CALIDAD QUE PERMITEN DETECTAR ERRORES Y DEFECTOS ANTES DE QUE SALGAN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN.
Los 4 Absolutos de Crosby
Calidad significa el cumplimiento de los requisitos del cliente.
El rendimiento estándar es igual a cero defectos.
Los resultados de Calidad provienen de la prevención.
La Calidad se mide por el costo de la no Calidad.