plantilla básica de plan de comunicaciones

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MISIÓN
	(Escribir la Misión de la Organización, la cual debe estar enfocada al qué hacer diario y a la filosofía de su recurso humano, en general describe el concepto y la naturaleza de una organización. Es su razón de ser, cuál es el público o sector al que va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales.) 
	VISIÓN
	(Escribir la Visión de la Organización. Permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.)
	VALORES
	(Escribir las cualidades que debe poseer el recurso humano laboral de la organización, se han de priorizar al menos 5)
	OBJETIVO GENERAL
	(Describir en acción cómo se logrará dar cumplimiento a la Misión y a la Visión organizacional, ha de estar redactado en infinitivo y de manera genérica el que hacer del día a día. Establecen lo qué se debe realizar a partir de una situación presente para llegar a una situación futura y proponen los recursos y medios con los que se cuenta para lograrlo) Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos permite identificar claramente las características de un objetivo bien establecido:
	eS 
	M
	A
	R
	T
	Específico
	Medible
	Alcanzable
	Retador
	Tiempo
	Los objetivos deben ser Concretos, claros y fáciles de entender.
	Deben crearse identificadores para observar, de manera tangible el éxito.
	Realizable en función de los recursos y la misión de la organización.
	Que no sean sencillas de lograr, que inspiren reto, impliquen esfuerzo y sean relevantes.
	Límite para medir y obtener los resultados.
	OBJETIVO ESPECÍFICO
	(Tiene la misma característica del general, pero se redacta de manera más concreta, particular, más del día a día) (Ejemplo: El general puede decir: Auditar y el específico redactar un informe oficial para …Estos objetivos descentralizan la focalización del tema, son enunciados para facilitar la comprensión de las metas)
	ESTRATEGIA
	(Pueden ser redactados como nombres claros o motivadores que sean identificados por quienes laboran en la organización y que al nombrarlos sean entendibles por los mismos, buscan el cumplimiento de los objetivos planteados, genera acción frente a los posibles inconvenientes o retos que pueden presentar los objetivos)
	Táctica 
	Responsable
	Público
	Canal
	Tiempo
	Recursos
	Presupuesto
	Meta
	Indicador
	Es la tarea concreta
	Las personas a cargo de la tarea. 
	Son los receptores de dicha tarea
	Es el medio 
	Cúando debe estar lista la tarea
	Qué implementos físicos se requieren
	La cantidad económica requerida
	El sueño que se desea alcanzar en cantidad
	Númerador y denominador para cuantificar el éxito
	
	
	
	
	
	
	
	
	
PLANTILLA DE PLAN DE COMUNICACIONES 
En la generación de un plan de comunicaciones integrado y estratégico para la organización, es necesario tener el desarrollo de estrategias para cada ítem a intervenir, todos acordes y coherentes con la plataforma estratégica de la institución. Es importante aclarar que puede haber varias tácticas y una estrategia, que algunos pueden tener canales o recursos y otros no, así es que es posible integrar columnas. 
La estrategia de Comunicación debe ser transversal en la organización y esta debe generar tácticas de comunicación con responsabilidad directa en la Cultura Organizacional, identidad e imagen estratégica, por lo tanto el plan de comunicaciones debe gestionar y administrar la información a través de tácticas orientadas en: 
· Manejo de públicos. (internos, externos y mixtos/Administración de las Relaciones Públicas, establecimiento de comités, redes, reuniones personales y grupales)
· Plan de medios y de marketing (Manejo de canales internos, externos, digitales, señalética, publicidad y mercadeo) 
· Plan de contenidos (Manual exclusivo de comunicaciones para la identidad, imagen, convivencia, lenguaje, protocolo)
· Estructuración y Logística de evento o por campaña. (Énfasis en generación de campañas organizacionales con un enfoque en responsabilidad social, lo cual repercute en la imagen, la identidad y la cultura organizacional)
· Áreas organizacionales. (Comunicación interna relacionada con cada área de la organización, se deben generar tácticas de comunicación para cada área de la organización, desde la jurídica, financiera como administrativa, educativa, cultural y demás)
· Plan de calidad y tendencia administrativa. (Generar redacciones integrales en escritos de políticas, manuales, instructivos, formatos y demás informaciones requeridas desde el área de calidad y ceritificación, con el propósito de manera una unidad en el lenguaje y propiciar el trabajo en equipo)
· Manejo de Crisis. (Manual y plan de acción para sucesos adversos, incluso manejo de rumores con repercusión en el área de talento humano para la generación de escritos que cuiden la imagen, identidad y cultura. En este ítem hay algunos criterios que deben cumplirse por ley y que el área de comunicaciones debe atender o apoyar como es el plan de emergencia, seguridad, convivencia, reglamento interno, código de ética empresarial y demás. )
Se sugiere hacer un control a través de una Matriz de Comunicación, preferiblemente en Excel donde se verifica la siguiente tabla: 
	SEGUIMIENTO
	OBSERVACIONES
	VERIFICACIÓN
	(Escribir la fecha donde se hará el seguimiento)
	(Redactar los adelantos, inconvenientes o pendientes de la táctica con las novedades posibles)
	P
Pendiente
Se pone la P cuando la táctica no se ejecutó en el tiempo previsto. 
Es el peor de los escenarios
	PR
Proceso
Se pone PR cuando la táctica no ha cumplido su tiempo límite y se está en el proceso de realizar
	C
CUMPLIDO
Se pone C cuando la táctica se cumplió efectivamente
Es vital, entender las comunicaciones como un todo de la organización, es sistémica, es un área transversal e integral donde las tácticas y estrategias deben ser socializadas, participativas y respetadas en cooperación con cada una de las áreas de la organización, la percepción del público es su principal insumo, debido a que la cultura organizacional se vive a diario, se retroalimenta cada instante y las acciones comunican, proyectan la imagen e identidad; es por lo tanto que los mensajes y comportamientos individuales deben ser coherentes con el día de la organización, con el cumplimiento de su Misión, con la razón de ser, de existir laboral y socialmente.