resumen unidad 2 - PT 2

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – CLASE 04 
 
2. CONDUCTUAL: psiquis humana 
Escuela de las relaciones humanas: lo que más importa es el pensamiento humano. El campo de estudio que analiza 
las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo se denomina comportamiento organizacional (CO). 
Buena parte de lo que hacen los gerentes actuales al manejar personal (motivar, dirigir, crear confianza, impulsar el 
trabajo en equipo, manejar los conflictos, etc.), es resultado de la investigación del CO. 
• Mayo: experimento Hawthorne: la productividad pasa por la productividad de los recursos humanos, y no 
por el ambiente. Al decirles que eran parte de un estudio, aumentaron su productividad porque se sentían 
importantes. Por ello, cree que las empresas deben hacerlos sentir “parte” de las mismas. 
• Parker Follet: comportamiento individual y grupal: comportamiento organizacional. 
 
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• Münsterberg: selección del personal desde la psicología. Saber hacer un trabajo no es garantizar que es 
bueno haciéndolo. Diferencia entre el que sabe, y el que sabe y le apasiona 
• Owen: condiciones laborales (espacio físico) 
• Bernard: organizaciones como sistemas sociales 
 
 
3. MODELOS CUANTITATIVOS 
Uso de matemáticas y estadísticas para la toma de las decisiones y lograr calidad total. Es conocido también como la 
ciencia de la administración. 
El modelo cuantitativo evolucionó a partir de las soluciones matemáticas y estadísticas que se desarrollaron para 
enfrentar problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez que el conflicto bélico terminó, muchas 
de esas técnicas comenzaron a aplicarse a los negocios. 
¿En qué consiste exactamente el modelo cuantitativo? Involucra la aplicación de estadísticas, modelos de 
optimización, modelos de información, simulaciones por computadora y otras técnicas cuantitativas para 
administrar las actividades. La programación lineal, por ejemplo, es una técnica empleada por los gerentes para 
mejorar sus decisiones de asignación de recursos. La programación del trabajo puede ser más eficiente gracias al 
análisis de rutas críticas. El modelo cuantitativo de orden económico ayuda a los gerentes a determinar los niveles de 
inventario óptimos. 
 
 
4. MODELO CONTEMPORANEO 
• Contingencial: Modelo administrativo que reconoce las diferencias que existen entre organizaciones, lo cual 
implica que cada una de ellas enfrenta situaciones (contingencias) distintas y requiere formas de 
administración específicas 
• Sistemas: ej. El dólar. Analizar a la organización como un proceso mas grande, como la globalización. Los 
investigadores conciben la organización como un conjunto de “factores interdependientes, incluyendo 
individuos, grupos, actitudes, motivos, una estructura formal, interacciones, objetivos, estatus y autoridad”. 
Esto quiere decir que, mientras los gerentes coordinan las actividades laborales que se llevan a cabo en las 
distintas partes de la organización, se aseguran de que todas esas partes trabajen en conjunto para poder 
lograr los objetivos de la empresa. 
• Neoclásica: adaptar la clásica a la actualidad 
• Neohumanorealcionismo: el valor de la persona en las organizaciones, desarrollar a las personas 
 
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• Fordismo: Su sistema de producción es en serie (cadena de montaje), rígido y centralizado. Producción 
de una gran cantidad, de un mismo producto (economía de escala). Las personas se especializaban en 
realizar una sola tarea. Su teoría era “bajos precios, salarios elevados” 
• Toyotismo: modelo que se sigue usando en la actualidad. Se basa en la ausencia de trastornos 
importantes en el proceso de producción y distribución. Reducción de la Incertidumbre. Lógica PULL: 
Mejorar los pronósticos de demanda. Se eliminaron los inventarios con la teoría JIT (Just In Time). 
Estabilidad y complementariedad entre la empresa y la red de proveedores 
• Empresa en red: conexiones que tienen las empresas contactos, convenios, alianzas, franquicia, etc. 
(join Venture). Nueva forma de actividad en la economía global. 
Efectos contradictorios: 
- Empleados: Mayor autonomía pero menor capacidad de negociación. Relación individual con 
la empresa (No sindicatos) Dinamismo económico vs. Desprotección Social 
- Empresa: Mayor rotación externa, menor productividad por curva de experiencia. Flexibilidad vs. 
Productividad