COMERCIO ELECTRONICO TAREA 7...

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Universidad Abierta Para Adultos
Escuela De Negocios
Asignatura: Comercio Electrónico
Facilitador: Gina María Guzmán
Participantes:
Rosalba Martínez Polanco---100012350
María Méndez Cuevas---------100056418
Gerson Núñez Mencía----------100032030
Tema: E-Logística
Fecha de Entrega: 8/06/2023
Introducción
El comercio electrónico es una forma en que las personas compran y venden productos al por menor. Algunas empresas venden productos exclusivamente en línea, mientras que otras utilizan el comercio electrónico como parte de una estrategia más amplia que incluye tiendas físicas y otros canales de distribución. Por ejemplo, necesita un canal como un sitio web o una red social donde los clientes puedan encontrar productos y servicios que puedan comprar. Si la transacción involucra un artículo, el vendedor envía los productos y envía el número de seguimiento al cliente por correo electrónico o mensaje de texto.
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Objetivo General:
Examina los principales procedimientos de la logística de distribución en el comercio electrónico, con el fin de elegir el medio de trasporte más idóneo en una organización.
Objetivos especificos:
· Emplear los principales fundamentos y criterios de contratación de dominio de internet con el fin de actuar posicionar la marca en la web de una empresa.
· Analizar los aspectos directamente relacionados con la logística tales como la experiencia de compra del usuario, el transporte, el funcionamiento de los procesos de devolución entre otros.
· Aprender sobre el concepto de e-logística, las reglas del Incoterms y la elección de medio de transporte electrónico.
En esta actividad se va a trabajar con el tema E-Logística. Van a desarrollar los siguientes puntos para una empresa de comercio electrónico, modalidad B2B, que se encarga de la distribución de envases y bandejas para repostería y bocadillos. Actualmente, adquieren sus mercancías en otros países.
Estos son los aspectos para desarrollar.
a) Términos y condiciones de pedidos. Es decir, cómo los clientes van a realizar sus pedidos. (crear documento en Word)
Para un cliente realizar un perdido lo primero que tiene que hacer ver el producto o el artículo que desea y los precios después realizar una orden de compra y enviarlo al proveedor, el pedido se envía al almacén, después el encargado del almacén comprueba el inventario y registra el abastecimiento continuo de los proveedores. Si el stock es escaso o se agota por completo debido a un pedido grande, entonces se hará un pedido al departamento de adquisiciones.El pedido se envía entonces al departamento de contabilidad, donde se registra como una venta en efectivo o una venta por cobrar. La venta se registra en el libro de contabilidad, se genera una factura para el cliente y se registra el pago.
Al enviar la orden de compra se acredita una relación entre el proveedor y el cliente, este documento consta con la compra de los productos que compete al cliente abonar el importe, es decir que el comprador esta obligado a pagar una vez para que el producto se entregado o enviado. 
En la orden de compra o pedido siempre especifica el precio, los términos de pago, fecha de entrega y cantidad.
Todo perdido debe ir una orden de compra, numerada de forma correctiva para que pueda llevar un exhaustivo control, ese número de orden va asociado a cada orden o compra que haga, sirve para el vendedor o el comprador tener la ayuda de darle seguimiento o ver el estado del pedido.
b) Gestión de entrega y cobros, (Explicar el proceso de entrega y cobros que recomiendan para esta empresa. Ambos sistemas deben tener un enfoque hacia la rentabilidad.
Cada comprador después de realizar la orden de compra o pedidos en línea, se realiza el pago, ya sea por tarjeta de crédito o débito, PayPal, vía Operador, Pago con el móvil, transferencia bancaria, contra reembolso, cuantos más métodos de pago ofrezca el proveedor mayor es la opción de cerrar ventada ya que cada cliente puede optar por el sistema que prefiera.
Proveedor logístico: La empresa establece una alianza estratégica con un proveedor logístico especializado en envíos internacionales, con experiencia en el transporte de mercancías delicadas como envases y bandejas. El proveedor logístico se encarga de recoger los productos directamente del país de origen y coordinar la entrega hasta el destino final.
Almacenamiento y control de inventario: La empresa cuenta con un almacén adecuado para el almacenamiento de los productos importados. Se implementa un sistema de control de inventario en tiempo real que permite monitorear las existencias y gestionar los pedidos de manera eficiente. Esto evita la falta de stock y los excesos de inventario, optimizando los costos.
Proceso de preparación de pedidos: Cuando se recibe un pedido, se procede a la preparación del mismo en el almacén. El personal encargado selecciona los envases y bandejas solicitados, asegurándose de su calidad antes de embalarlos adecuadamente para su envío. Se utilizan materiales de embalaje resistentes y seguros para proteger los productos durante el transporte.
Opciones de envío: La empresa ofrece diferentes opciones de envío, incluyendo envío estándar y expréss, tanto a nivel nacional como internacional. Se establecen acuerdos con el proveedor logístico para obtener tarifas competitivas y negociar plazos de entrega favorables. Los clientes pueden elegir la opción de envío que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Proceso de cobros:
Política de precios: La empresa establece una política de precios competitiva y rentable, considerando los costos de adquisición de los productos, los gastos de importación, los márgenes de beneficio deseados y el análisis del mercado. Se busca ofrecer precios atractivos que generen demanda y mantengan la rentabilidad de la empresa.
Facturación y pagos: Se implementa un sistema de facturación electrónica eficiente que permite generar y enviar las facturas a los clientes de manera rápida y precisa. Se ofrecen diferentes métodos de pago, como transferencia bancaria, tarjetas de crédito o plataformas de pago en línea seguras. Los clientes reciben la factura y elige la forma de pago que les resulte más conveniente.
Control de crédito: En caso de ofrecer opciones de crédito a los clientes, se realiza una evaluación de su solvencia crediticia. Se establecen límites de crédito y condiciones de pago claras para mitigar el riesgo de impagos. Se monitorea de cerca el historial de pagos y se establece una comunicación abierta con los clientes para resolver cualquier problema o retraso en los pagos.
Gestión de cuentas por cobrar: La empresa realiza un seguimiento activo de las cuentas por cobrar y envía recordatorios de pago a los clientes en caso de atrasos. Se establecen acuerdos de pago flexibles y se ofrecen incentivos para el pago puntual. En caso de incumplimiento, se establecen protocolos para tratar con la situación, como acuerdos de pago modificados o la intervención de agencias de cobro si es necesario.
c) Selección de transporte, Explicar los medios de transporte a utilizar para una distribución a tiempo y que cuide la presentación de los productos.
Es crucial considerar factores como la urgencia de la entrega, la distancia, el volumen de mercancía y las regulaciones aduaneras, entre otros. Además, se recomienda establecer acuerdos y alianzas con proveedores logísticos confiables y especializados en el transporte de productos delicados para garantizar una distribución eficiente y cuidar la presentación de los productos.
A continuación los tipos de transporte que consideramos:
Transporte aéreo: El transporte aéreo es una opción rápida y eficiente para la distribución de mercancías importadas desde otros países. Permite reducir los tiempos de tránsito y asegura una entrega rápida y oportuna. Además, el transporte aéreo suele ofrecer un manejo cuidadoso de los productos, lo que ayuda a preservar su presentación y calidad.
Transporte marítimo: Si bien el transporte marítimo puede tener tiempos de tránsito máslargos en comparación con el transporte aéreo, es una opción viable para la distribución de grandes volúmenes de mercancías. Para asegurar la presentación de los productos, es fundamental utilizar embalajes adecuados y protegerlos de la humedad y los golpes durante el transporte marítimo. Una vez que los productos lleguen al puerto de destino, se puede complementar con otros medios de transporte, como el transporte terrestre, para agilizar la entrega final.
Transporte terrestre: El transporte terrestre es ideal para la distribución local o regional de los productos. Permite una entrega rápida y flexible, especialmente cuando se trata de envíos a destinos cercanos. Para cuidar la presentación de los productos durante el transporte terrestre, se deben utilizar vehículos adecuados y asegurarse de que estén equipados con sistemas de sujeción para evitar daños o desplazamientos durante el traslado.
Servicios de mensajería y paquetería: Los servicios de mensajería y paquetería son opciones prácticas y eficientes para la distribución de paquetes pequeños o envíos urgentes. Estos servicios suelen ofrecer un seguimiento en tiempo real y proporcionan garantías de entrega. Es importante seleccionar servicios de mensajería y paquetería confiables que tengan experiencia en la entrega de productos delicados y que cuiden la presentación de los mismos.
Conclusión
Después de estudiar y analizar en el desarrollo de esta unidad entendimos que el comercio electrónico es vital para los negocios, pero además cuando se pretende entrar al mercado online se deben buscar buenas estrategias para ser visualizado en la web, y no es ser visualizado, sino ser de los primeros en aparecer como opción para los consumidores, ya que a partir de ahí ellos van a iniciar a tener nuestra marca en su mente y es cuando se convierten e cliente e inician a consumir nuestra marca.
La logística en el comercio electrónico B2B desempeña un papel fundamental para garantizar una gestión eficiente de la entrega y los cobros, así como la selección adecuada de los medios de transporte. En el caso específico de una empresa que se dedica a la distribución de envases y bandejas para repostería y bocadillos, es esencial implementar procesos que aseguren la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
En cuanto a la gestión de entrega, es necesario establecer relaciones sólidas con proveedores logísticos internacionales que ofrezcan servicios confiables y eficientes. Además, es fundamental contar con un sistema de control de inventario para evitar problemas de stock y optimizar los costos de almacenamiento. El proceso de preparación de pedidos debe ser cuidadoso y garantizar la calidad de los productos, y ofrecer opciones de envío flexibles que se adapten a las necesidades de los clientes.
En cuanto a la gestión de cobros, es importante establecer una política de precios rentable y competitiva, así como implementar sistemas de facturación eficientes y ofrecer diferentes métodos de pago. El control de crédito y la gestión de cuentas por cobrar también son aspectos clave para garantizar el flujo de efectivo y minimizar los riesgos de impagos.
Por último, la selección adecuada de los medios de transporte es esencial para asegurar una distribución a tiempo y preservar la presentación de los productos. La elección entre el transporte aéreo, marítimo, terrestre o servicios de mensajería dependerá de varios factores, como la urgencia, el volumen y las regulaciones aduaneras.
Bibliografía
· (electronico, 2014)
· https://www.beetrack.com/es/blog/elogistica-de-ecommerce.
· https://elibro.net/es/ereader/uapa/167422
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