101 La Gerencia de la Salud

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA 
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS CENTRALES 
“RÓMULO GALLEGOS” 
ÁREA DE POSTGRADO 
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA SALUD PÚBLICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Profesora: Maestrantes: 
Lcda. Elizabeth Palomares Licda. Elsa Villarroel 
 Licda. Francis Martínez 
 Licda. Nelly Flores 
 Licda. Milagros Meza 
 Licda. Carmen Machado 
 Licda. Ana Romero 
 
 Cohorte: X 
 Grupo: N° 4 
 Julio 2020 
 
Índice 
Introducción……………...………………………………………………………….. 3 
Desarrollo……...…………………………………………………………………….. 4 
La gerencia de la salud………………………….…………………………………….4 
Salud pública según autores……………………………………………………….…..5 
¿Qué hace un profesional en Gerencia de la Salud?......................................................6 
¿Qué habilidades debe tener un Gerente en Salud?.......................................................6 
¿Qué habilidades son necesarias para el éxito de la gerencia?......................................6 
¿Qué funciones son inherentes a la gerencia en salud?.................................................7 
¿Dónde pueden ejercer los Gerentes en Salud?.............................................................8 
El profesional en Gerencia de la Salud deberá ser capaz de……………….………….9 
Reflexiones………………………………………………………..…………………10 
Aporte a la salud…………………………………………………..…………………11 
Conclusión…………...………………………………………………………………12 
Bibliografía…………………………………………………………………………..13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introducción 
 
Actualmente la gerencia de instituciones de servicios de salud abarca procesos 
regulatorios en la planificación, organización y evaluación de cada uno de los elementos 
que conforman un sistema y de esta manera hacen que en conjunto funcionen de forma 
oportuna. Además, esta es una labor que implica liderazgo y direccionamiento de las 
organizaciones, en cuanto a la gerencia del talento humano, sus divisiones, dependencias, 
unidades y servicios que componen la misma. 
Este direccionamiento desarrolla unos roles, responsabilidades y funciones 
encaminados a la buena administración en los diferentes niveles dentro de las 
organizaciones de atención de la salud. 
A su vez, existen tres perspectivas desde el conocimiento como acción referida en 
arte, ciencia y técnica, las que ayudan a ver la gerencia desde varios ámbitos y a ser más 
integrales en dicha labor. 
Por lo tanto, esto implica un proceso de gerencia integral está por lo tanto enfocado a 
una verdadera transformación de la cultura institucional. Esto implica que conceptos 
metodológicos como la eficacia, eficiencia y efectividad son destinados para generar 
procesos de responsabilidad social en el manejo de los recursos y re direccionar éstos hacia 
servicios de salud de calidad. 
 
 
 
 
 
 
 
La Gerencia de la Salud 
 
Es una de las áreas más importantes de todo centro hospitalario o de cuidado humano, 
pues es la cabeza desde donde se lidera y organiza las prestaciones de servicio del más alto 
nivel. 
Crosby (1988) define a la gerencia como "el arte de hacer que las cosas ocurran". Por 
su parte Krygier (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la 
dirección efectiva de una organización. En la actualidad, existe consenso, entre muchos 
autores, al señalar que el término gerencia se puede definir como un proceso que implica la 
coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (humanos, físicos, 
tecnológicos, financieros), para que a través de los procesos de: planificación, organización, 
dirección y control se logren objetivos previamente establecidos. 
Para Otero (2003) el problema fundamental es que la Salud no se logra de manera 
simple y menos de manera espontánea. Hay que trabajar para alcanzarla. Para ello se debe 
gerenciar los servicios y el producto que se obtenga de ésta, será una buena acción de 
gestión. 
Según el artículo 83 de la Constitución de La República Bolivariana de Venezuela, la 
salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado, que lo garantizará como 
parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar 
la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas 
tienen derecho a la protección de la salud, así como el deber de participar activamente en su 
promoción y defensa 
La ética en la prestación del servicio es indispensable y si se utilizan los métodos que 
la Auditoría pone en beneficio del aseguramiento de la calidad, las cosas serán mucho 
mejores. La Gerencia la salud es utilizar la auditoría dentro de un marco ético provechoso 
para todos. 
Koontz y O’Donnell nos da la siguiente definición de administración: “La dirección 
de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de 
conducir a sus integrantes”. 
Clushkov "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la 
información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la 
forma necesaria para la gestión, realizando este proceso continuamente". 
E. F. L. Brech "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y 
regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito. 
 
Salud pública según autores 
 
Según Hibbert Winslow Hill 
"La salud pública es la ciencia y el arte de prevenir las enfermedades, prolongar la 
vida y fomentar la salud y la eficiencia física mediante esfuerzos organizados de la 
comunidad para sanear el medio ambiente, controlar las infecciones de la comunidad y 
educar al individuo en cuanto a los principios de la higiene personal; organizar servicios 
médicos y de enfermería para el diagnóstico precoz y el tratamiento preventivo de las 
enfermedades, así como desarrollar la maquinaria social que le asegure a cada individuo de 
la comunidad un nivel de vida adecuado para el mantenimiento de la salud" (1920). 
 
Según J.H. Hanlon 
"La salud pública se dedica al logro común del más alto nivel físico, mental y social 
de bienestar y longevidad, compatible con los conocimientos y recursos disponibles en un 
tiempo y lugar determinados. Busca este propósito como una contribución al efectivo y 
total desarrollo y vida del individuo y de su sociedad" (1973). 
 
Según Milton Terris 
"La salud pública es la ciencia y el arte de prevenir las dolencias y las discapacidades, 
prolongar la vida y fomentar la salud y la eficiencia física y mental, mediante esfuerzos 
organizados de la comunidad para sanear el medio ambiente, controlar las enfermedades 
infecciosas y no infecciosas, así como las lesiones; educar al individuo en los principios de 
la higiene personal, organizar los servicios para el diagnóstico y tratamiento de las 
enfermedades y para la rehabilitación, así como desarrollar la maquinaria social que le 
asegure a cada miembro de la comunidad un nivel de vida adecuado para el mantenimiento 
de la salud" (1992). 
 
¿Qué hace un profesional en Gerencia de la Salud? 
Un profesional de esta área básicamente se encarga de la administración bienes y 
servicios de salud, coordinar con proveedores y ver que el mantenimiento o 
restablecimiento en la salud de las personas usuarias sea óptima. 
 
¿Qué habilidades debe tener un Gerente en Salud? 
Debe tener la capacidad académica, autonomía, valores y visión acorde con la 
empresa que dirija para optimizar sus recursos materiales, económicos, humanos, 
tecnológicos y el conocimiento. 
Así, la gerencia en salud es compleja, por eso exige de profesionales altamente 
calificados y que a la vez estén abiertos constantemente a evolucionar. 
 
¿Qué habilidades son necesarias para el éxito de la gerencia? 
Habilidades analíticas: son habilidades necesarias para poder desarrollar con éxito 
cada una de las funciones mencionadas anteriormente. Las habilidades analíticas son 
indispensables para valorar todoslos factores, tanto internos como externos, que influyen 
en la organización y para tomar las mejores decisiones estratégicas 
Habilidades técnicas: la gerencia de salud, encarnada en un solo líder o en un grupo 
gerencial, debe tener habilidades específicas; por ejemplo, de gestión, de manejo de 
softwares especializados, incluso habilidades derivadas del conocimiento de las leyes y 
normas que rigen para su campo. 
Habilidades interpersonales: son habilidades que permiten a los gestores 
comunicarse de forma efectiva con otros individuos, ya sea con los miembros de su 
personal o con miembros de la comunidad y del gobierno. Las habilidades interpersonales 
facilitan obtener el mejor desempeño del equipo de trabajo. 
Aunque es muy deseable que el profesional o grupo de profesionales que constituyen 
la gerencia de salud lleguen a su puesto con estas habilidades desarrolladas, hay que señalar 
que no son estáticas, sino que evolucionan con el desempeño diario. 
 
¿Qué funciones son inherentes a la gerencia en salud? 
Se reconocen seis funciones claves: 
Planificación: implica establecer prioridades, definir objetivos e identificar las 
principales vías para la consecución de los mismos. 
Organización: hace referencia a la organización general de la institución. Implica 
definir los diferentes departamentos, designar su personal y las responsabilidades, 
especialmente de los mandos intermedios. 
Atracción de recursos humanos: la gerencia de la organización de salud debe ser 
capaz de atraer y mantener el personal más adecuado para el puesto. También debe 
establecer estrategias que permitan el desarrollo de los recursos humanos de la 
organización. 
Control: a la gerencia corresponde la responsabilidad de monitorizar el desempeño 
de la organización y establecer los cambios pertinentes si se detectan errores o no se están 
cumpliendo los objetivos. 
Dirigir: tradicionalmente asociado al término mandar, la realidad es que dirigir está 
más relacionado con la capacidad de liderar y motivar, con ser capaz de transmitir una 
visión y de que los demás la hagan suya. 
Toma de decisiones: una función que se manifiesta en cada una de las anteriores. La 
gerencia de los centros sanitarios está constantemente tomando decisiones basadas en un 
cuidadoso análisis de los riesgos y beneficios. 
 
¿Dónde pueden ejercer los Gerentes en Salud? 
 Sector público 
 Centros de salud 
 Hospitales 
 Institutos Nacionales de Salud 
 Ministerios de Salud Pública 
 Seguridad Social en Salud 
 Servicio Nacional de Salud 
 
Sector privado 
 Clínicas dentales 
 Clínicas médicas 
 Compañías de seguros 
 Empresas de comercialización de materiales y equipos para la salud 
 Empresas de consultoría y asesoría para la gerencia en salud 
 Entidades prestadoras de salud (EPS) 
 Instituciones médicas especializadas 
 Laboratorios clínicos 
 Laboratorios farmacéuticos 
El profesional en Gerencia de la Salud deberá ser capaz de: 
 Adaptarse a diferentes situaciones y desafíos. 
 Trabajar bien bajo una presión considerable. 
 Establecer buenas relaciones con una amplia gama de personas. 
 Gestionar contactos, recursos y proyectos. 
 Tomar decisiones informadas y asumir la responsabilidad sobre estas. 
 Resolver problemas y entregar resultados. 
 Priorizar tareas. 
 Negociar e influir en las opiniones de la gente. 
 Realizar muchos tipos diferentes de tareas unas detrás de otras. 
 Demostrar determinación, motivación y compromiso. 
 Gestionar cambios e imprevistos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Reflexiones 
Las políticas públicas han sido dirigidas hacia la búsqueda de bienestar en salud, pero 
en su defecto han distanciado cada vez más a la población de un beneficio que pueda ir 
dirigido hacia la consolidación del bienestar humano, que aborde las dificultades con 
contundencia y eficacia. Cuando se presta atención de cerca a la situación de la salud en 
Venezuela, se observa que el esquema de trabajo planificado va dirigido hacia la atención 
hospitalaria, centrando su atención a los problemas que se reciben en las puertas de los 
centros de salud que existen y que a su vez constituyen la red de salud. 
Dadas estas estructuras de funcionamiento, los gerentes de salud se encuentran 
trabajando de manera precaria ante la sobrecarga presente en cada una de las 
organizaciones de salud pública que ellos dirigen. Ante tal situación la dirección que han 
tomado los centros de salud se encuentran entre la improvisación y la sobrevivencia, para 
poder mantener en funcionamiento los lugares a donde la población acude a solucionar sus 
padecimientos. 
La gerencia de salud presenta el reto de seguirse superando a sí misma en el tiempo, 
además de establecer mejores prácticas ya que no se puede permitir fallar porque de ella 
dependen vidas humanas y el bienestar de la sociedad en general. El pensamiento 
estratégico, por su parte, se constituye como una herramienta gerencial que se inserta en 
cada una de los pasos de las organizaciones para lograr mejores resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
Aporte a la salud 
La salud pública es una especialidad no clínica de la medicina enfocada en la 
promoción, prevención e intervención de la salud desde una perspectiva multidisciplinaria y 
colectiva, ya sea a nivel comunitario, regional, nacional o internacional, es decir, no 
centrada en el individuo, sino en el colectivo. 
En este sentido, sus funciones son principalmente la gestión, vigilancia y 
mejoramiento del nivel de salud en la población, así como la prevención, el control y la 
erradicación de enfermedades. Además, se encarga de desarrollar de políticas públicas, 
garantizar el acceso y el derecho al sistema sanitario, crear programas educativos, 
administración de servicios e investigación. Incluso, tareas referentes al saneamiento 
ambiental, el control de la calidad de los alimentos, entre otras cosas, pueden formar parte 
de sus competencias. 
Debido a la amplitud de sus funciones, en la salud pública confluyen múltiples 
disciplinas orientadas a la administración del sistema sanitario, como la medicina, la 
farmacia, la veterinaria, la enfermería, la biología, la pedagogía, la psicología social y 
conductual, el trabajo social, la sociología, la estadística, entre otros. 
La salud pública puede ser administrada por una comunidad organizada, por un 
organismo estatal o por uno internacional. Normalmente, cada país cuenta con su 
correspondiente Ministerio de Salud o Secretaría de Salud, que es el organismo del Estado 
responsable de velar por las condiciones de salud de la población. Del mismo modo, existen 
organismos internacionales, como la Organización Panamericana de la Salud (OPS) o la 
Organización Mundial de la Salud (OMS), creados para la gestión de políticas de 
prevención y cuidados de la salud a niveles supranacionales. 
 
 
 
 
 
Conclusión 
 
La gerencia en la salud publica en su ámbito laboral la podemos ver desde varios 
enfoques donde podemos observar que cada día se le da más importancia, por ello la 
especialización en gerencia en salud es de gran importancia para aquellas personas que son 
encargadas de dirigir las diferentes instituciones en salud el saber dirigir y tomar buenas 
decisiones para el beneficio tanto de la empresa como de los empleados. 
En la actualidad los gerentes son líderes que guían y acompañan en los procesos, 
realizan retroalimentación de los procesos para ver donde hay cosas por mejorar o corregir. 
A pesar de que en la búsqueda bibliográfica, al realizar una análisis discursivo desde 
la perspectiva del conocimiento, a pesar de especificar bajo un lineamiento, la gran mayoría 
tiene un enfoque mixto. 
No solo se necesita se requiere un conocimiento científico, sino también desarrollar 
habilidades, destrezas y competencias laborales específicas en el campo de la salud, los 
cuales son vitales para el manejo integral gerencial en las institucionesde seguridad social 
en salud. 
Como se tienden a ser en enfoque mixto, se requiere de una integralidad desde un 
componente humanístico y de las ciencias administrativas para gerenciar. 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografía 
 
https://www.universidadviu.com/gerencia-en-salud-definicion-funciones-y-habilidades-
requeridas/#:~:text=Gerencia%20en%20salud%2C%20%C2%BFqu%C3%A9%20es,que%
20prestan%20servicios%20de%20salud.&text=En%20muchas%20ocasiones%20la%20ger
encia,administraci%C3%B3n%20o%20gesti%C3%B3n%20en%20salud. 
 
https://es.slideshare.net/jayabero/administracion-en-salud 
 
https://camiper.com/tiempominero/gerencia-de-la-salud-que-es-y-como-funciona/ 
https://www.universidadviu.com/gerencia-en-salud-definicion-funciones-y-habilidades-requeridas/#:~:text=Gerencia%20en%20salud%2C%20%C2%BFqu%C3%A9%20es,que%20prestan%20servicios%20de%20salud.&text=En%20muchas%20ocasiones%20la%20gerencia,administraci%C3%B3n%20o%20gesti%C3%B3n%20en%20salud.
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https://camiper.com/tiempominero/gerencia-de-la-salud-que-es-y-como-funciona/