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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS” ÁREA DE POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA SALUD PÚBLICA CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE GESTION CONTROL DE GESTION Profesor: Maestrantes: Dr. Julio Rodríguez Lcda. Francis Martínez Lcda. Carmen Machado Lcda. Milagros Meza Cohorte: X Grupo: N° 4 Febrero 2021 Introducción Los cambios en los entornos económicos y sociales cada vez más dinámicos, proponen algunos retos a la gestión de las organizaciones, en la medida que deben adaptarse a ciertos factores que llegan a afectar su actividad productiva. El cambiante medio ambiente de los negocios ha provocado cambios en las estructuras organizacionales y procesos de negocios, así también, se ha puesto interés en los cambios en los sistemas de control de gestión y en los cambios en el desarrollo de la gestión. Así mismo, las empresas se ajustan a las condiciones, haciendo cambios en su planeación estratégica. La estrategia plasma todos los objetivos y planes de la organización, dicha estrategia requiere sistemas integrados de control que aseguren su cumplimiento, los resultados finales se comparan con lo planeado, a fin de evaluar las actividades llevadas a cabo en la organización para el logro de los objetivos organizacionales. Características de un sistema de gestión Totalidad: El Control de Gestión cubre todos los aspectos de las actividades de la empresa, es decir, no se limita aspectos parciales, sino que todo lo mira desde una perspectiva de conjunto. Equilibrio: Una cualidad del control de gestión es que cada aspecto en la empresa tiene su peso justo, esto indica que cada variable tiene la importancia que corresponde. Generalidad: Esta característica está asociada con la característica de totalidad. El control de gestión debe ser capaz de analizar cada situación que se presente en términos generales, no centrándose en su detalle. Oportunidad: Plantea que el control de gestión debe tender a ser preventivo, lo que implica que se debe establecer controles a través de todas las actividades que conforman un proceso y no solamente al término de éste. Eficiencia: El control de gestión busca la consecución de los Objetivos apuntando el centro de los problemas. Integración: Para el Control de Gestión los diversos factores contemplan dentro de la estructura de la empresa, para ver las repercusiones de cada problema en su conjunto. Creatividad: Consiste en la búsqueda continua de indicadores significativos y de estándares para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla en forma más certera hacia sus objetivos. Impulso a la acción: El control de gestión incentiva a la participación de todo el recurso humano que labora en la organización. Modelo de gestión Los modelos de gestión son los marcos teóricos que sirven como referencia para que las empresas puedan desarrollar su propio sistema de organización. Generalmente, los modelos de gestión sirven de ejemplo para aquellas empresas que apenas comienzan y se adaptan al mercado; en estos, se puede apreciar cómo las debilidades y fortalezas de las empresas pueden verse potenciadas u opacadas por una buena gestión tanto administrativa como ejecutiva. En los modelos de gestión se incluyen todos los aspectos de importancia para la compañía, como el sector de recursos humanos, los estados financieros, la logística, el marketing y la calidad de los servicios. Un modelo de gestión es aquel que describe: los principios básicos de actuación (filosofía), los fundamentos empresariales (misión, visión, estrategia y capacidades), los valores y la organización del trabajo (políticas, planes, programas, proyectos, organización por procesos), para mejorar la productividad y competitividad. El modelo de gestión es un instrumento mediante el cual se busca obtener resultados de acuerdo con las exigencias de las partes interesadas: clientes, accionistas, trabajadores, proveedores y comunidad. Las organizaciones, de cualquier tipo o sector empresarial, tamaño, estructura, necesitan, para tener éxito, adoptar un modelo de gestión apropiado. Existen diferentes modelos de gestión, los cuales son adoptados por las empresas, dependiendo de sus necesidades, de las exigencias de sus clientes. Nivel I El Modelo Control de Gestión, encabezado por la misión, parte del estudio del entorno y el análisis de la estructura organizativa. De ahí, se establecen las amenazas y oportunidades que ofrece el entorno; así como, las debilidades y fortalezas de la organización. Luego, se está en condiciones de realizar un diagnóstico que estudie las restricciones del medio (clientes, mercados, competidores, ecosistema, entre otras) y proyecte soluciones que provoquen impacto en él; así como, de analizar y mejorar los sistemas funcionales, contestando a las interrogantes: ¿cómo estamos y a dónde se quiere llegar?, ¿sobre qué hay que actuar?, ¿qué hay que mejorar y cómo? Este análisis debe responder a un esquema de conjunto preciso con una finalidad claramente orientada a la acción, en una lógica de progreso permanente, que contribuya al mejoramiento del desempeño de la organización gestionando el cambio, y con la actualización del propio sistema de control. A partir del diagnóstico, se formulan las estrategias, cuya importancia radica en su función sorteadora de las barreras entre el estado actual y el deseado, se definen los objetivos y se establecen las políticas a seguir para implementarlos, las direcciones o lineamientos que tributen a su cumplimiento, centrando los esfuerzos en los recursos decisivos y los factores claves de éxito. Nivel II En un segundo nivel se pone de manifiesto el control táctico, que es efectuado, fundamentalmente, por los mandos intermedios y comprende los procesos de previsión, planificación, programación y presupuesto para el desarrollo de planes de acción. La previsión, debe estar constantemente en función del futuro, y responde a la pregunta ¿qué sucederá?, para realizar estimados lo más acertados posibles. A partir de este proceso, se planifica, qué hay que medir y por qué, se establecen los nuevos estándares de desempeño, se norman a corto plazo los niveles de actividad de las áreas de la organización y se programa cómo, cuándo y dónde, se medirá el desempeño real. Luego, entonces, se está en condiciones de elaborar los estados cuantitativos formales de los recursos reservados para ejecutar las actividades planeadas para el periodo. Con toda esta información, se elaboran los planes de acción, precisando: los proyectos priorizados para ser ejecutados, periodo, ejecutores, coordinaciones de tareas de apoyo, presupuesto de resultados y de gastos para asegurar que todos en la organización "halen" en la misma dirección. Los planes son el principal medio para comunicar las intenciones estratégicas y controlar la búsqueda individual de las mismas. También, pueden ser usados para ganar el apoyo tangible y moral de personas de fuera de la organización y sirven para informar a los suministradores, instituciones superiores y otros, acerca de las intenciones de la empresa, de manera que estos puedan ayudar a alcanzar sus planes. Nivel III En un tercer nivel se encuentra la ejecución de los planes de acción, donde se ejerce un control de gestión pro-activo, que motiva a la acción y que es implementado por los ejecutantes de las tareas, dejando claro que las personas que intervienen en el proceso son las que deben participar en el análisis del mismo. Aquí se desarrolla todo un proceso, que comienza con la entrada de los recursos y los estándares, a la transformación, donde se necesita un control permanente, para obtener los resultados deseados o superados, en términos de: precio(costo), cantidad, variedad, calidad, plazo y lugar. El análisis de las desviaciones, debe ser constante durante la transformación para evitar las pérdidas que se producen al "reparar" cuando se controla a posteriori. Las estadísticas del desempeño real, por sí solas no inciden en si el desempeño es bueno o malo, sólo su comparación con las metas o estándares ofrece la información para poder hacer una evaluación adecuada. Debe darse inmediata prioridad al análisis para determinar las causas que originaron las variaciones tanto favorables como desfavorables. La implementación de acciones correctivas, derivadas de los controles debe tener lugar inmediatamente después de la identificación de las causas del problema, pues cuanto más tiempo se aplace, mayor será el efecto financiero desfavorable que se produzca. Para lograr un control eficaz las medidas deben aplicarse antes de presentarse grandes desviaciones respecto al plan u objetivos. Estas acciones repercuten sobre las entradas y sobre la organización del proceso. Es necesario, además, el seguimiento de las "acciones pasadas de seguimiento" para determinar la efectividad de las anteriores acciones correctivas y proporcionar una base para mejorar futuros procedimientos de planificación y control. Los resultados derivados de estos análisis sirven de retroalimentación en los tres niveles a todas las etapas. Componentes del modelo de gestión Los componentes que debe incorporar un buen sistema de control de gestión pueden agruparse de la siguiente manera: Un plan de organización. Prevé de antemano cómo se realizarán las cosas para llevar a cabo con éxito la gestión organizacional. También, cuando se efectuarán, quién las efectuará y los controles necesarios. Todo se estructura de forma articulada en un plan estratégico o de gestión, o en un plan de desarrollo. Un sistema de información. Otro de los componentes fundamentales de un sistema de control de gestión son los sistemas de información. Comprenden el software que utiliza cada empresa o los manuales de procedimientos, funcionales, reglamentos, etc. Unos recursos físicos. Los recursos físicos comprenden el hardware, la maquinaria, el equipo de oficina, las instalaciones y en general todo lo necesario para poder operar en condiciones óptimas. Talento humano. Es el componente esencial e indispensable para que un sistema de control de gestión opere. Es el más importante de todos los componentes, pues nada lograría una organización en tener a disposición los otros, si el motor que los mueve no opera. Hacen parte de este componente la motivación, la capacitación, los incentivos, el bienestar social que la organización brinda a su personal, vocación de control e identificación con la organización, entre otras. Un sistema de evaluación. Es un instrumento que ayuda de forma efectiva a los directivos a utilizar técnicas de administración, planeación, ejecución y control de gestión de cada una de las áreas de la institución. Este componente puede implementarse a partir de un sistema de evaluación de desempeño. Se le articula con un tablero integrado de mando que mida los indicadores de gestión estratégica, táctica u operativa. También, paralelamente, se pueden implementar sistemas de evaluación de riesgos y condensarlos en mapas de riesgos. Conclusión Se asume que el control es necesario para mantener las cosas por el camino deseado en las organizaciones. El control de gestión actúa como proceso que influye en los miembros de la organización para implantar estrategias. Los sistemas de control de gestión son rutinas y procedimientos formales basados en información que los gerentes usan para mantener y alterar patrones en las actividades de la organización. Los sistemas de control de gestión son variados y muestran una serie de conceptos que son importantes para tener elementos de comprensión sobre los aspectos de la organización que se relacionan con el seguimiento a la estrategia de la organización. La gestión del desempeño proporciona aspectos clave con un enfoque crítico, útil y necesario para la efectiva y eficiente gestión de cualquier organización. Facilita el control y la retroalimentación efectiva al comparar el nivel de desempeño actual con el desempeño deseado. El control que se hace de la estrategia y de la gestión empresarial se hace a través de sistemas de control de gestión que utilizan sistemas de medición del desempeño, con medidas que aseguran y controlan factores clave de éxito. Bibliografía https://slideplayer.es/slide/16575962/ https://www.monografias.com/trabajos10/conge/conge.shtml#mode https://definicionyque.es/modelo-de-gestion/ https://blog.pro-optim.com/consultoria-organizacional/modelos-de-gestion-organizacional- cual-es-el-mas-adecuado-para-tu-empresa/ https://es.slideshare.net/orphensex/sistema-control-de-gestion https://www.isotools.org/2017/10/04/pasos-objetivos-componentes-sistema-control- gestion/ https://slideplayer.es/slide/16575962/ https://www.monografias.com/trabajos10/conge/conge.shtml#mode https://definicionyque.es/modelo-de-gestion/ https://blog.pro-optim.com/consultoria-organizacional/modelos-de-gestion-organizacional-cual-es-el-mas-adecuado-para-tu-empresa/ https://blog.pro-optim.com/consultoria-organizacional/modelos-de-gestion-organizacional-cual-es-el-mas-adecuado-para-tu-empresa/ https://www.isotools.org/2017/10/04/pasos-objetivos-componentes-sistema-control-gestion/ https://www.isotools.org/2017/10/04/pasos-objetivos-componentes-sistema-control-gestion/
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