Una GUÍA paso a paso sobre MARKETING DIGITAL

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MARKETING
DIGITAL
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Índice
Definición de los objetivos
Introducción
Definición de KPIs
Creación de Buyer Personas 
02
04
06
08
11
Canales y Herramientas
Sitio Web
Creación de contenidos relevantes
13
16
20
Divulgación del contenido
Mediciones constantes
Consideraciones finales
22
24
26
Sobre Tree Alianza Inteligente 27
Invertir en Marketing Digital 
es una necesidad para que 
medianas y grandes 
empresas puedan 
destacarse en Internet. 
Aprenda en este libro gratuito 
el paso a paso para empezar 
una estrategia digital de éxito. 
03
La inversión en Marketing Digital ya no es una opción. 
Si su empresa realmente quiere crecer y aumentar sus 
resultados diariamente, es necesario pensar acerca de 
cómo llegar a su potencial cliente de la mejor manera 
posible en Internet. 
Entre las muchas estrategias de Marketing Digital 
existentes en el mercado, un sitio web bien 
estructurado alineado a estrategias de marketing de 
contenidos y campañas de anuncios pagados se ha 
destacado como la combinación ideal para generar 
excelentes resultados tanto a corto como a largo plazo. 
Estas estrategias ayudan a los empresarios de 
diferentes maneras - ya sea para entender mejor quién 
es su público y su comportamiento o simplemente para 
optimizar y aumentar la cantidad de las ventas. 
04
INTRODUCCIÓN
Para invertir en estrategias de Marketing Digital, es 
necesario entenderlo paso a paso. 
Hemos preparado una mini-guía para ayudarle a 
generar los mejores resultados en su campaña de 
Marketing Digital. 
05
DEFINICIÓN DE 
LOS OBJETIVOS 
DE MARKETING 
DIGITAL. 
#1
06
El primer paso antes de iniciar una estrategia de 
Marketing Digital es definir el objetivo que se desea 
alcanzar con estas acciones. Esta es la hora de 
identificar cuáles son los beneficios reales que esta 
estrategia puede aportar a su negocio y elegir la que 
mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Los 
más comunes son: 
Generar conocimiento de la marca. 
 
Generar interacción de los usuarios con la marca. 
 
Educar al mercado acerca de su solución. 
 
Generar leads (Contacto de potenciales clientes) 
que pueden convertirse en oportunidades de ventas 
para su equipo comercial.
 
Aumentar las ventas provenientes de los leads que 
se generaron. 
 
Reducir el coste por venta realizada.
Aumentar la vida útil del cliente, así como su ticket 
promedio. 
07
DEFINICIÓN DE 
KPIS. 
#2
08
Con los objetivos definidos, es fundamental 
comprender cuáles serán los indicadores de 
performance de la estrategia, los KPI (Key Performance 
Indicators). Las métricas son fundamentales para 
saber cómo está andando toda la estrategia de 
Marketing Digital enfocado en el objetivo, o sea, 
sabremos realmente el cuán cerca estamos de los 
resultados esperados. Algunas de las KPIs más 
comunes son: 
Interacciones en Facebook u otras redes sociales. 
 
Seguidores en Facebook u otras redes sociales. 
 
Visitas en el Sitio Web y / o el blog de la compañía. 
 
Número de compartidos en los contenidos de las 
redes sociales. 
 
Aumento del número de páginas visitadas en el Sitio 
Web. 
 
Disminuir el porcentaje de abandonos del sitio web o 
Blog. 
09
Comentarios en las publicaciones. 
 
Número de inscriptos para recibir la 
Newsletter (Boletín informativo) de su empresa. 
 
Número de leads (Contacto de potenciales clientes) 
generados. 
 
Las conversiones en las Landing Pages (Páginas de 
destino) de su Sitio Web. 
 
Aumento de las ventas de su empresa. 
 
Costo de adquisición de clientes (CAC). 
 
Tiempo de venta. 
 
Ticket promedio. 
 
Aumento del tiempo de contrato de los clientes. 
10
CREACIÓN DE 
BUYER 
PERSONAS. 
#3
11
No podemos mantener una estrategia en Internet 
teniendo en cuenta sólo una noción básica del público 
objetivo, con informaciones que sólo definen una edad, 
el género y la clase social por ejemplo. Para invertir 
digitalmente, necesitamos saber mucho más que eso. 
La creación de Buyer Personas consiste en desarrollar 
perfiles para identificar a su cliente potencial, con 
informaciones personales que involucran sus 
características y rutinas, los objetivos, los problemas 
que enfrentan diariamente, cómo su producto o servicio 
puede ayudarlo y, por supuesto, las principales 
objeciones que cada uno de estos perfiles tienen. 
Este paso será la base para comprender, por ejemplo, 
las informaciones esenciales que deben estar 
presentes en su sitio web, en que canales hacer la 
difusión de los contenidos, cuál es la mejor forma de 
interactuar con estas personas (Si por videos, 
publicaciones de blog o infografías por ejemplo) y que 
temas son de real interés para ellos. 
12
» Para comprender mejor qué son las Buyer Personas 
y como crearlas para su empresa, haga clic aquí. 
http://www.tree.com.py/blog/el-secreto-para-identificar-que-quieren-tus-clientes-buyer-personas
CANALES Y 
HERRAMIEN- 
TAS. 
#4
13
Después de conocer las Buyer Personas, es necesario 
identificar qué canales y herramientas utilizaremos para 
alcanzarlos. Uno de los puntos que descubrimos con la 
creación de Buyer Personas es en cuáles redes 
sociales el público de su empresa se encuentra, si ellos 
usan frecuentemente el correo electrónico y qué 
formatos de materiales consumen con más frecuencia. 
Además de definir los mejores canales para interactuar 
con su público, como por ejemplo Facebook, Youtube, 
Email Marketing, Blog, entre otros. También es el 
momento de identificar cuáles herramientas de 
automatización de marketing vamos a utilizar en la 
estrategia de Marketing Digital. 
Algunos Ejemplos de herramientas son: 
Plataformas de automatización de marketing. 
 
Herramientas de análisis. 
 
Herramientas para disparo de emails (Email 
marketing). 
14
Herramientas para SEO. 
 
Herramientas de gestión de redes sociales. 
 
CMS para la construcción del Sitio web y blog de la 
compañía. 
 
Entre otras. 
15
DESARROLLAR 
UN SITIO WEB 
ESTRATÉGICO. 
#5
16
Con los canales y herramientas definidas y con el 
auxilio de los perfiles de las Buyer personas de su 
negocio, es hora de identificar qué informaciones 
realmente son relevantes para su sitio web, como por 
ejemplo, tratar de romper con las principales objeciones 
de compras que los clientes tienen para adquirir la 
solución de su empresa. 
El sitio web es la pieza más importante en una 
estrategia de Marketing Digital, es el eje alrededor 
del cual giran todos sus esfuerzos online y donde 
convergen todas las fuentes de tráfico. El sitio web es 
su local comercial, su oficina 24 horas en la web. 
Es el sitio web el responsable de informar y convencer 
los clientes potenciales de los beneficios en hacer 
negocios con usted; Es donde usted provee 
información relevante y de valor que hará que los 
visitantes entren en contacto con su empresa y 
posteriormente se conviertan en clientes. 
17
Existen algunas informaciones y elementos esenciales 
para que un sitio Web consiga cumplir esta función, 
que son: 
Diseño profesional y que se adapte a teléfonos 
inteligentes. 
 
Utilizar técnicas de copywriting en los textos del sitio. 
 
Tener expuesta la propuesta única de valor (UVP) 
de su empresa. 
 
Informaciones detalladas de los servicios o 
productos. 
 
Demostrar los principales beneficios que el cliente 
tendrá al elegir la solución de su empresa. 
Testimonio de clientes. 
 
Contar con Landing Pages (Páginas de destino) 
para convertir los visitantes en contactos. 
 
Utilizar CTAs (botones de llamada a la acción) en 
lugares estratégicos del sitio web para estimular los 
visitantes a contactar con su empresa. 
 
Contar con una buena herramienta de Blog. 
18
» Entienda por qué un sitio web mal hecho puede ser 
mortal. 
» Conozca los 7 elementos clave para una página web 
generar confianza en los visitantes. 
» 7 consejos de diseño para aumentar las visitas en el 
sitio de su compañía. 
19http://www.tree.com.py/blog/por-que-un-sitio-web-mal-hecho-puede-ser-mortal
http://www.tree.com.py/blog/7-elementos-para-una-pagina-web-generar-confianza-en-sus-clientes
http://www.tree.com.py/blog/7-consejos-para-aumentar-las-visitas-en-tu-sitio
CREACIÓN DE 
CONTENIDOS 
RELEVANTES. 
#6
20
Conociendo quién es su audiencia, sus intereses y qué 
palabras clave utilizan para buscar soluciones, es hora 
de crear contenidos relevantes para estas personas. 
Invierta en la creación de artículos para atraer a 
este público a su blog y para educarlos sobre el 
mercado y las posibles soluciones que usted ofrece. 
Este contenido puede venir en varios formatos, tales 
como publicaciones de blogs, libros electrónicos, 
infografías, webinars, catálogos, hojas de cálculo 
gratuitas de control, entre otros. 
21
» Conozca 5 buenas razones por las que tu empresa 
necesita un blog. 
http://www.tree.com.py/blog/porque-tu-empresa-necesita-un-blog
DIVULGACIÓN 
DEL 
CONTENIDO. 
#7
22
Una vez producidos los contenidos en base a los 
intereses de sus personajes (Buyer Personas), es el 
momento de promover los materiales que han sido 
producidos (Publicaciones de blog, videos, libros 
digitales, etc). 
Este es un paso muy importante en el Marketing Digital, 
pues de nada sirve crear publicaciones de blog, o libros 
de alto interés para su público y no divulgar la 
existencia de estos materiales. 
Conociendo los canales que su público realmente está 
presente, es hora llegar a ellos con una rutina de 
divulgación que puede incluir publicaciones orgánicas 
(No pagadas) y promocionadas (Pagadas) en distintas 
redes sociales. 
» Aprenda cómo generar resultados exitosos en 
Facebook Ads. 
» Los 10 errores fatales que la empresas cometen en 
Facebook. 
23
http://www.tree.com.py/blog/facebook-ads-como-generar-resultados-exitosos
http://www.tree.com.py/blog/10-errores-fatales-que-las-empresas-cometen-en-facebook
MEDIR 
CONSTANTE- 
MENTE LOS 
RESULTADOS 
#8
24
Para que su estrategia de Marketing Digital 
funcione es necesario medir los resultados. Aquí 
debemos planear una rutina de monitoreo de las KPIs 
para identificar si la estrategia puesta en marcha 
realmente está dando sus frutos para la empresa. 
La medición de los resultados ayuda con la 
creación de planes para optimizar los resultados. 
 
Por ejemplo, si usted se da cuenta que sus Leads 
(Contacto de potenciales clientes) están llegando en 
mayor número a través de los libros electrónicos en vez 
de los webinars, quizás sea el caso de transferir los 
esfuerzos - poner más fuerza e invertir más en la 
creación de libros electrónicos y dejar los webinars 
para situaciones más específicas, mejorando de esta 
forma la estrategia para generar más resultados para 
su negocio. 
25
Abarcamos en este libro los principales pasos para 
crear y ejecutar una estrategia de Marketing Digital. 
La ejecución de cada uno de estos pasos es 
fundamental para lograr construir una campaña de 
Marketing Digital de éxito. 
Pero... ¿Esta estrategia de Marketing Digital puede ser 
realizadas internamente por mi compañía? o ¿Es 
necesario la contratación de una agencia 
especializada? 
Las 2 opciones son completamente válidas, pero 
siempre es bueno resaltar que la contratación de una 
agencia especializada puede acelerar y aumentar en 
gran cantidad los resultados generados. 
CONSIDERACIONES FINALES 
26
» ¿Contratar una agencia de Marketing o hacerlo 
internamente? Descubra la mejor opción. 
http://www.tree.com.py/blog/contratar-una-agencia-de-marketing-o-hacerlo-internamente
http://plus.google.com/share?url=http%3A%2F%2Fwww.tree.com.py/oferta/paso-a-paso-para-empezar-una-estrategia-de-marketing-digital
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