AVANCE 1

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AVANCE 1
1. Importancia. Deberás establecer los conceptos de procesos y su gestión; así como la importancia en las organizaciones.
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico. Expone mecanismos de comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema.
Desde el punto de vista de una empresa, un proceso da cuenta de una serie de acciones que se toman en el aspecto productivo para que la eficiencia sea mayor. En efecto, las empresas buscan continuamente aumentar su rentabilidad produciendo más y bajando sus costos. Para ello diseñan sistemas de actuación que garantizan esta circunstancia luego de análisis pormenorizados.
Gestión por procesos
La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos así definidos son gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener en cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes.
Al implementar procesos en tu empresa obtendrás el máximo rendimiento de todos sus componentes y tus resultados se verán altamente beneficiados. Piensa por un momento ¿Cómo funciona tu empresa?, ¿está dividida en departamentos que trabajan cada uno por su lado, independientes de los demás? 
Esta es la manera tradicional en la que una empresa funciona, y a la vez es poco efectiva porque dificulta la relación entre cada departamento, separándolos cuando deberían funcionar en conjunto. Si cada departamento de tu empresa permanece aislado del resto los objetivos en común no podrán alcanzarse. 
Al contrario, con la implementación de procesos, la empresa es vista como un conjunto de procesos que se relacionan entre sí, que están conectados, favoreciendo la participación de varias personas de distintos departamentos dentro de un mismo proceso, así todas las partes de la empresa se ven beneficiadas y empiezan a funcionar como un todo.
Beneficios de la implementación de procesos:
· Aprovechamiento de recursos.
· Facilita la toma de decisiones.
· Elimina actividades que no aportan ningún valor a la empresa.
· Reduce el tiempo de las operaciones.
· Clientes felices y satisfechos.
2. Procesos y valor agregado. Determinar la importancia de los procesos como un elemento en la gestión de las empresas. Elaborar un mapa de procesos de alguna actividad donde identifique las áreas estratégicas, operativas y de apoyo.
Hacer que una organización opere con base en procesos o mejora de los mismos no es tarea fácil, e implica muchos factores que van desde reconocer si la organización tiene los conocimientos técnicos, las herramientas y los métodos adecuados para la consecución de los mismos, hasta ver si cuenta con el apoyo y aprobación de los directivos para incentivar la pronta implementación o simplemente la automatización de un proceso ya existente si es necesario.
Los procesos se basarán y alinearan de acuerdo con los objetivos que planteé y tenga ya prescritos cada organización para mejora de sus procesos de negocios; para ello, la administración de los procesos se ha clasificado en Estratégicos, Tácticos y Operativos. Para lograr en la organización la mejora de procesos y obtención de beneficios se deberán de considerar los siguientes puntos:
· Plan de mejora continua: Basada en la metodología de Demming que consiste en Planear, Hacer, Revisar y Mejorar.
· Elementos del Diseño del Proceso: Consiste en poseer las herramientas (metodológicas) y documentación del proceso, así como en conocer las necesidades de los clientes que participan en él.
· Personal Entrenado: El equipo del proceso tiene las capacidades de ejecutar las actividades del mismo, saben exactamente cómo afecta este al cliente, sigue su buen procedimiento y aporta sugerencias para su mejora.
· Liderazgo en los procesos: Consiste en asignar a un responsable del proceso, con autoridad e influencia para que funcione.
· Metodología del proceso: Se cuenta con un marco de referencia sobre los procesos, mismos que están apoyados por un sistema informática y sus interrelaciones; a su vez el proceso cuenta con indicadores creados por los clientes y son parte de metas corporativas.
· Marco de nivel de madurez: Marco de referencia para identificar cómo los procesos van adquiriendo madurez, y para alinearse a la visión del negocio.
Mapa de procesos
Mapa de procesos Global Contex S.A
Necesidades del cliente
Necesidades del cliente
Procesos de direccionamiento
Mercadeo
Gerencial
Procesos operativos
Facturación y despacho
Empaque
Confección
Cortar
Programación y materia prima
Referencias:
Economía, gestione a su favor, Definición de proceso. Obtenido en https://economia.org/proceso.php
Practisis, La importancia de implementar procesos operativos en tu empresa. Obtenido en https://www.practisis.com/post-one/la-importancia-de-implementar-procesos-operativos-en-tu-empresa
Iso Tools Excellence, Gestión por procesos. Obtenido en https://www.isotools.org/soluciones/procesos/gestion-por-procesos/
CIO México, La importancia de implementar procesos en una organización. Obtenido en https://cio.com.mx/la-importancia-de-implementar-procesos-en-una-organizacion/