MARKETING

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MARKETING
Los planes de marketing tienen como objetivo final “vender un producto o destino turístico” y ello implica tanto un proceso previo de Inteligencia de Mercado (estudios de mercado y de la competencia) como la definición de las Estrategias de Marketing (producto/ mercado, imagen, marca y posicionamiento) y el Plan de Marketing Operativo es decir, el mix óptimo de acciones de comunicación, promoción, imagen y comercialización.
Podríamos definir a un plan de marketing turístico como el trabajo de análisis y definición de estrategias y tácticas a seguir para la venta y promoción de un producto o destino turístico. 
Generalmente se parte de una primera fase de análisis o auditoría de la situación inicial donde recopilamos toda la información necesaria, para luego fijar objetivos, elegir estrategias, decidir tácticas, y determinar el presupuesto y acciones de control.
En el sector del turismo, será de vital importancia hacer hincapié en sus particularidades, considerando que lo que queremos vender no es un producto tangible sino un servicio, o mejor dicho, una experiencia. Y las experiencias son personales, tienen lugar en la mente del cliente, siendo su mayor atractivo su grado de impacto y capacidad de recuerdo.
Lograr vender una experiencia viene de la mano de crear un símbolo tangible que la represente y le de valor material. De ahí que el branding cobre una enorme importancia en el ámbito del marketing turístico
7 claves del marketing turístico
No vendemos productos/servicios, vendemos EXPERIENCIAS.
Las experiencias deben ser agradables, impactantes y MEMORABLES.
El branding nos ayudará a tangibilizar las experiencias en formato de «produto turístico».
La conexión entre lo que busca el cliente y lo que ofrecemos debe ser realmente estrecha para que cumpla su cometido de memorabilidad.
La hipersegmentación del mercado (nichos de clientes) nos ayudará a crear productos turísticos de éxito.
Las opciones de personalización ayudarán a captar a los clientes más selectos.
Las tácticas de co-branding son ideales para crear productos turísticos más completos y especializados.
¿Cómo convertir una experiencia en un producto turístico?
¿Cuál es el elemento turístico que quieres vender/promover? (Ej: Hotel en la montaña)
¿Qué particularidades tiene que lo hacen único o distinguido? (Ej: El único hotel del norte de España provisto de SPA y piscina infinita con vistas a los Picos de Europa)
¿Quienes son tus clientes/potenciales clientes? (Ej: Personas amantes de la naturaleza y el turismo de montaña)
¿Qué nichos de clientes puedes tener? (Ej: Parejas que buscan desconectar de la ciudad un fin de semana, mujeres que quieren encontrarse a si mismas a través de la meditación en la naturaleza, hombres a quienes les gusta practicar deporte de montaña, familias que buscan un lugar donde sus hijos conecten con la naturaleza…)
Elige un nicho y piensa qué elementos valoran más de tu oferta y cómo podrías completarla. (Ej: Las parejas que buscan desconectar de la ciudad un fin de semana valoran la intimidad, los detalles románticos, los masajes, el desayuno/cena servido en la habitación, etc.)
Define tu producto. (Ej: Pack de fin de semana con desayuno servido en la habitación y cena viendo las estrellas en la piscina infinita de acceso exclusivo para dos. Como extras se puede pedir ramo de rosas, botella de cava y servicio de masajes)
Recuerda que una imagen vale más que mil palabras, así que no dudes en apostar por la fotografía o vídeo para mostrar la experiencia.
Plan de marketing de un destino turístico
En el caso de los destinos turísticos, es decir, una zona geográfica que queramos potenciar, lo más importante y característico de su plan de marketing es que tendremos que hacer especial énfasis en la parte de análisis de los recursos turísticos y condicionantes del mismo. Si estás creando un plan de marketing de un destino turístico te recomendamos que realices el ejercicio práctico que mostramos a continuación.
¿Cómo analizar un destino turístico?
¿Cuáles son los principales atractivos turísticos de la zona? (Museos, paisajes, actividades, monumentos, gastronomía, arte, cultura, acontecimientos, recurso natural…)
¿Cuáles son las características de los transportes en la zona?
¿Qué tipo de alojamientos hay?
¿Qué atractivos gastronómicos tiene?
¿Con qué infraestructuras turísticas cuenta?
¿Hay algún condicionante a nivel cultural, político, religioso o de seguridad que haya que tener en cuenta?
Ejemplo de plan de marketing turístico
A continuación, resumimos lo que podría ser un ejemplo enfocado a un destino turístico.
Destino turístico: Asturias (España)
Recursos turísticos de la zona (¿Qué ver?): Playas, pueblos pintorescos (Ribadesella, Cangas de Onis, Llanes, Lastres, Cudillero, Luarca, Luanco…), Picos de Europa, Covadonga…
Condicionantes como destino: Transportes (aeropuerto, tren, autobus, coche…), alojamiento (hoteles, apartamentos, casas rurales…), restauración y gastronomía(fabada, marisco, quesos, sidra…), infraestructuras turísticas (Museo del Jurásico, Museo del Ferrocarril, Museo de la Minería, Museo Marítimo…)
Imagen corporativa (Misión, visión, valores, marca…): «Asturias, paraíso natural»
Potenciales clientes (¿Qué características tienen nuestros visitantes actuales? ¿a quién más podemos/queremos atraer? ¿existen distintos segmentos/nichos?): Españoles que viven en grandes ciudades y buscan desconectar en un entorno natural, extranjeros cautivados por el buen comer de la zona, amantes del surf…
Posicionamiento en el mercado turístico: La oferta turística de Asturias se asemeja a las de regiones adyacentes en el mapa, como Galicia y Cantabria, pero siempre manteniendo una esencia única que le ha llevado a posicionarse como líder entre determinados segmentos del mercado.
DAFO del destino (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades detectadas): La principal debilidad son los cambios repentinos de tiempo, lo que puede trastocar algunos planes turísticos por consecuencia de un día lluvioso, las amenazas vienen de la mano de otras regiones que pueden ofrecer ofertas similares, como fortaleza destacaremos el gran patrimonio artístico, cultural y gastronómico, y como oportunidades los nichos de clientes que buscan un turismo 100% adaptado a sus gustos y aficiones, como por ejemplo, los apasionados de la gastronomía.
Estrategia de marketing: La estrategia de marketing se centrará en la explotación de todas las posibilidades que ofrecen los recursos turísticos disponibles potenciándolos entre nuevos nichos de turistas con intereses particulares.
Tácticas de marketing: publicidad, patrocinios, eventos, venta personal, relaciones públicas, promoción de ventas…
La importancia del marketing en el turismo
Marketing, una herramienta fundamental para el desarrollo de la carrera en Turismo.
El marketing específico es una pieza fundamental de la industria turística para generar negocio y oportunidades. Para sensibilizar, motivar, convencer y poner en boca de los potenciales usuarios, visitantes o viajeros cada uno de los valores de un alojamiento o un destino en el mapa.
El marketing turístico pone en contacto a quienes desean una experiencia en otro lugar con quienes pueden proporcionarla profesionalmente. Y para los que desean hacer carrera o mejorar sus opciones turísticas, realizar un grado superior Marketing y Publicidad enfocado en el turismo es la solución perfecta, a la medida.
Los valores del marketing turístico que maneja un máster dedicado para una buena preparación profesional:
- Sensibilización.
El marketing turístico puede llamar la atención (sensibilizar) sobre un aspecto único de una zona de interés. Una sensibilización que puede orientarse a la comercialización de promociones turísticas en curso que cuentan con un periodo de ofertas limitado. Sensibilizar para atraer.
- Motivar a los usuarios de servicios turísticos.
La motivación para adquirir los paquetes turísticos puede ser muy variada. Explotar las diferencias con respecto a otros destinos o las expectativas de unas experienciasde viaje únicas, pueden ser el centro de la motivación final del usuario para adquirir unos servicios turísticos.
- Convencer.
El marketing turístico se proyecta para convencer con naturalidad de las mejores cualidades del lugar que se puede visitar. La variedad de puntos destacables para convencer es muy importante. Sin embargo, el conocimiento detallado de las variables informativas y emocionales que se emplean para convencer al cliente es parte de la formación que da un máster en marketing turístico. Y una diferencia.
- Dar de qué hablar.
El marketing turístico aliado con las nuevas tecnologías de la comunicación es una herramienta favorable para poner en circulación todos los aspectos novedosos y destacados del producto turístico.
El Ciclo Formativo de Grado Superior Marketing y Publicidad te proporciona los conocimientos necesarios para obtener y elaborar la información referida al mercado, producto, precio y distribución para gestionar los planes de actuación correspondientes a compras, logística y venta de productos o servicios.
Podríamos conceptualizar a una estrategia de marketing turístico como el trabajo de estudio y definición de tácticas y estrategias a continuar para la comercialización y promoción de un producto o destino turístico. 
 En la zona del turismo, va a ser de esencial trascendencia hacer énfasis en sus particularidades, tomando en cuenta que lo cual deseamos vender no es un producto tangible sino un servicio, o o sea, una vivencia. 
 De allí que el branding cobre una gigantesca trascendencia en el campo del marketing turístico
La trascendencia del marketing en el turismo
 Marketing, un instrumento escencial para el desarrollo de la carrera en Turismo.
 El marketing específico es una pieza importante de la industria turística para crear comercio y oportunidades. Para sensibilizar, motivar, convencer y colocar en boca de los potenciales usuarios, visitantes o viajeros todos los valores de un alojamiento o un destino en el mapa.
 El marketing turístico pone en contacto a quienes quieren una vivencia en otro sitio con quienes tienen la posibilidad de proporcionarla profesionalmente. Y para los que quieren hacer carrera o mejorar sus posibilidades turísticas, hacer un nivel preeminente Marketing y Publicidad enfocado en el turismo es la solución perfecta, a el tamaño.
 Los valores del marketing turístico que maneja un máster dedicado para una buena preparación profesional:
 - Sensibilización.
 El marketing turístico puede llamar la atención (sensibilizar) sobre un aspecto exclusivo de una región de interés. Una sensibilización que puede orientarse a la venta de promociones turísticas en curso que cuentan con una época de ofertas reducido. Sensibilizar para atraer.
 - Motivar a los usuarios de servicios turísticos.
 La motivación para conseguir los paquetes turísticos podría ser bastante variada. Explotar las diferencias con en relación a otros destinos o las expectativas de unas vivencias de viaje únicas, tienen la posibilidad de ser el centro de la motivación final del cliente para obtener unos servicios turísticos.
 - Convencer.
 El marketing turístico se proyecta para convencer con naturalidad de las superiores cualidades del sitio que se puede ir a. La diversidad de puntos de vista indispensables para convencer es primordial. No obstante, el razonamiento descriptivo de las cambiantes informativas y emocionales que se emplean para convencer al comprador es parte de la formación que da un máster en marketing turístico. Y una diferencia.
 - Ofrecer de qué dialogar.
 El marketing turístico aliado con las novedosas tecnologías de la comunicación es un instrumento conveniente para situar en circulación todos los puntos novedosos y destacados del producto turístico.
 El Periodo Formativo de Nivel Preeminente Marketing y Publicidad te da los conocimientos necesarios para obtener y llevar a cabo la información dedicada al mercado, producto, costo y repartición para gestionar los planes de actuación que corresponden a compras, logística y comercialización de productos o servicios.