Unidad 1 Segunda parte_

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TALLER DE CONSULTORÍA DE RRHH
Jorge Etkin & Leonardo Schvarstein
Ed. Paidós. 7ma. Reimpresión (2011).
Identidad de las Organizaciones 
Invariancia y cambio
Los autores nos ofrecen con este libro un Marco conceptual para el análisis integral de
las organizaciones, destinado justamente a la comprensión e interpretación del
fenómeno de las organizaciones sociales a partir de la naturaleza de sus elementos
constitutivos, la trama de relaciones invariantes que perduran en el tiempo y los
procesos internos de regulación que mantienen dichas relaciones dentro de los
límites fijados por los rasgos de identidad organizacional.
Para el caso del Trabajo Final de Carrera de la Licenciatura en Recursos Humanos, esta
biblografía obligatoria de estudio, nos guía para lograr una “lectura” eficaz de una
organización en cuanto a la realidad de funcionamiento de su ambiente interno, de su
contexto externo en el cual se desenvuelve, de las relaciones e interacciones entre
quienes la integran, de su cultura y clima organizacional, y de las causas del porqué
de eventuales problemáticas laborales propias de todo entorno de trabajo, lo que nos
posibilitará en el Rol de Consultores externos de RRHH que debemos asumir como
aspecto central que plantea la asignatura, un diagnóstico cierto y determinar planes
de acción concretos y adecuados que contribuyan a la solución de las mismas.
Introducción
¿Cómo podemos definir a las 
organizaciones?
Sistema complejo de carácter socio técnico y
adaptativo. Un sistema en el cual se conjugan
factores de índole político, cultural, económico y
social. Se relacionan entre si en forma
complementaria pero también presentan oposiciones
y procesos paralelos. Los objetivos reflejan ciertos
acuerdos en el momento situacional y en este
sentido indican un rumbo compartido., con el tiempo
la influencia de los diversos grupos que operan en el
sistema y las cambiantes demandas del
medioambiente (sus decisiones de política) hacen
que la organización se oriente en varios sentidos a la
vez.
El concepto de Organización
Jorge Etkin.
Pautas de relación estables que comparten individuos y
grupos, y que les permiten realizar un esfuerzo
coordinado, aún cuando el contexto cambiante requiera
una adaptación en su rumbo. Importan tanto los objetivos
compartidos como las condiciones de existencia del
sistema. Es un doble intento de darle autonomía al sistema
y también de permitir su adecuación a los cambios
ambientales, sin perder identidad.
El concepto de 
Organización (cont.) 
Jorge Etkin.
Las organizaciones se basan en acuerdos o 
leyes de creación, y en el marco de relaciones 
de poder se movilizan detrás de sus proyectos y 
su autosuficiencia en un contexto que le 
demanda servicios o prestaciones. Se integran 
con grupos diversos con fines no siempre 
complementarios en relación a un contexto en 
permanente cambio. (J. Etkin)
Conceptos que aportan 
a la 
Comprensión de las organizaciones
En función de lo visto anteriormente sobre el concepto de 
Organización, podemos resumir que una organización es un: 
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Conjunto de relaciones y regulaciones internas, que preservan la
autonomía del sistema, y aseguran la continuidad del grupo.
Para su análisis podemos abordarla a través de
2 Modelos o Paradigmas de análisis organizacional:
Modelo de la 
Simplicidad
Modelo de la 
Complejidad
Las organizaciones son mecanismos creados para
cumplir objetivos.
La organización se explica descomponiéndola en sus
elementos más sencillos y determinando sus leyes de
funcionamiento.
Causalidad Lineal.
Cada parte tiene una función a cumplir y solamente se
relaciona con otra para cumplir esa función;
Hay un orden preestablecido y se regula con leyes rígidas
que nadie rompe
Modelo de la Simplicidad
“A partir de la trama de relaciones entre 
individuos articulados por una multiplicidad 
de propósitos, el fenómeno organizacional 
es necesariamente complejo. Debe 
descartarse para su comprensión toda 
aproximación cuyo paradigma subyacente 
sea el de la simplificación……”
Modelo de la Complejidad
Son sistemas sociotécnicos complejos que operan tanto 
para mantener sus acuerdos de base (condiciones de 
existencia) como para crecer en un medio ambiente 
incierto y cambiante. 
¿Cómo se define a las 
organizaciones desde la 
complejidad? 
Crecen porque son razonables y presentan 
procesos de aprendizaje (el cambio planeado), 
pero también porque procesan las crisis y 
conflictos internos de modo de superar sus 
propios errores y oposiciones.
¿Cómo se define a las 
organizaciones desde la 
complejidad? 
Al tiempo que producen bienes, ellas pueden estar en 
una transición difícil de superar. Y es allí, en sus estados 
de crisis donde vale ver la viabilidad de un proyecto de 
cambio/ajuste, donde aparece (si lo tiene) su potencia o 
capacidad de reflexividad, de aprendizaje, de adaptación 
al medio ambiente, de viabilidad de y de 
autoorganización. (J. Etkin).
¿Cómo se define a las 
organizaciones desde la 
complejidad? 
AUTOORGANIZACIÓN
Viabilidad
Aprendizaje 
Reflexividad 
Capacidad compleja de las organizaciones 
sociales de mantener por sí mismas su 
estado y organización
AUTOORGANIZACIÓN
producirse por si sola
mantener rasgos de 
identidad
operar en condiciones 
diferentes a las de 
origen
autonomía
presencia de procesos 
internos de control 
capacidad de renovarse 
estructuralmente
AUTOORGANIZACION
Refiere a:
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http://www.google.com.ar/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_m7Vz5hU7b4E/TFimncLCwqI/AAAAAAAAAW0/ucUpgS3T1Yc/s320/rompecabezas.jpg&imgrefurl=http://am1020conalmayvida.blogspot.com/2010/08/rompecabezas-del-mundo.html&usg=__ADe-JqQbeHndrSumD5RovZz3stU=&h=300&w=300&sz=19&hl=es&start=13&zoom=1&itbs=1&tbnid=N6k5crvilYAhuM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images?q=rompecabezas&hl=es&sa=G&gbv=2&tbm=isch&ei=C-aaTZ-iOY2Ftgfugam4Bw
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 Presentan una red de interrelaciones articuladas por propósitos
múltiples.
 La organización no es programable desde el exterior, tiene múltiples
fuerzas que se ejercen en diferentes direcciones.
 Hay relaciones complementarias, simultáneas y antagónicas.
 Dentro de la organización hay cierto desorden, hay diversidad e
incertidumbre.“lo único permanente es el cambio”.
 Policausalidad en los procesos; Equilibrio Dinámico; Orden en el Ruido y
a partir del Ruido; Procesos Cíclicos y Evolutivos; Adaptación. Análisis
sincrónico y diacrónico.
 Pares polares que se influencian en forma continua: orden -desorden ;
estabilidad- inestabilidad; autonomía – dependencia; certeza –
incertidumbre; racionalidad – irracionalidad.
METACONCEPTOS
Explican el funcionamiento de los restantes 
elementos y procesos de la organización.
o Identidad
o Estructura
o Autonomía
IDENTIDAD
La acercan y 
distinguen de otras 
organizaciones
Rasgos que 
caracterizan a la 
organización
Su transformación 
genera una nueva 
organización distinta 
a la anterior 
La Identidad está definida 
como invariante por lapsos 
prolongados para destacar 
rasgos característicos
compartida con todas las que 
pertenecen a su misma actividad.
permite su singularidad en el 
medio.
IDENTIDAD - Esquema
IDENTIDAD - Construcción
Depende de la posición del observador:
Percibida desde el interior de la organización por sus miembros
Percibida desde el exterior.
ENDOIDENTIDAD
EXOIDENTIDAD
Dimensiones de la Identidad
Dimensión: condición de existencia de la organización;
definen su espacio y forma de actuar
Tamaño, Localización, Productos, Ciclo de Vida del producto, 
Influencia en el entorno, Necesidades que satisfaceel producto o 
servicio que presta la organización, Relación Costo-Beneficio, 
relaciones dialógicas entre sus integrantes, etc.
ESTRUCTURA
La identidad se 
materializa a 
través de la 
Estructura
Es la forma concreta de la organización:
•Recursos que dispone,
• Su utilización, 
• Relaciones entre sus integrantes, 
•Relaciones con el entorno, 
•Normas de control, políticas, etc.
Autonomía AUTONOMÍA
Capacidad para 
darse reglas, 
reorganizarse y 
sobrevivir en 
condiciones 
distintas al origen
Si hay autonomía 
se puede 
preservar la 
Identidad
La supervivencia 
no está 
directamente 
asociada a los 
propósitos de la 
organización
Se busca 
supervivencia 
aunque haya 
que cambiar los 
propósitos
Invariancia - Cierre
• Permanencia de rasgos de identidad en el tiempo, a pesar
de los cambios.
• Invariancia y cambio ocurren simultáneamente
• Los cambios tienden a preservar los rasgos de identidad.
• Cierre: revisión de los sistemas internos para regenerarse
y evolucionar.
• Asociado al concepto de Auto-organización.
Relaciones Dialógicas
Conceptos opuestos o complementarios presentes en las organizaciones.
Surgen de la simultaneidad de: 
orden - desorden
Productividad - Improductividad
Conocimiento – Desconocimiento
Jefe - Empleado
Maestro - Alumno
Profesional - Cliente
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Orden Instituído - Cambio Planeado
Relaciones
Capacidades
Existentes
Propósitos
Orden 
Instituído
Identidad
M
ar
co
 C
u
lt
u
ra
lVínculos
Objetivos
Recursos
28
Contenido Lógicos de los Dominios
R
Poder
r
C
Usufructo
P
Racionalidad
Pertenencia; Pertinencia; 
Cooperación; Comunicación; 
Aprendizaje
R. Materiales; Valores; 
Elementos Técnicos; 
Modelos; Procesos - etc.
Ideas de la 
Empresa y de las 
Personas –
Misión, Visión, 
Planes 
Estratégicos , 
Políticas
29
Relaciones entre Dominios
R
Poder
C
Usufructo
P
Racionalidad
Proceso en que se adquieren 
aptitudes para utilizar las 
Capacidades Existentes
Productividad
Orden 
Instituído
30
Desorden Instituyente – Cambio No Planeado
R
Conflicto
C
Obsolescencia
P
Irracionalidad
Despilfarro
Desorden
Instituyente