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PRIMER PARCIAL ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL II
Unidad I: Administración y Gestión Operativa
• Contenidos conceptuales:
• La Administración de las Empresas
• Revisión de los Conceptos Básicos desarrollados en ADMI I y presentación de la
propuesta de ADMI II.
• Temas actuales en la Administración
• Administración de las organizaciones en un ambiente global: Escenario pandemia y post
pandemia, aceleración de la virtualización de la gestión; ámbito de paradigma y nuevos
enfoques. La visión sistémica de la organización y de la realidad. La gestión del
conocimiento y las organizaciones inteligentes.
1RA CLASE
LA ADMINISTRACIÓN
Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando juntas en
grupos, alcanzan con eficiencia las metas seleccionadas.
Según Fayol hay 5 elementos ,pero finalmente la Coordinación se conjunta con el resto de
elementos.
La administración es el proceso de planificación , organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades y las actividades del trabajo con el propósito de lograr los
objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
1. PLANIFICACIÓN
2. ORGANIZACIÓN
3. DIRECCIÓN
4. COORDINACIÓN - transmitir un ida y vuelta con los usuarios del producto
5. CONTROL 
ORGANIZACIÓN
Grupo de personas constituido conscientemente con el propósito de alcanzar un
determinado objetivos.
Está compuesto por los siguientes elementos:
· Finalidad
· Definición de roles y distribución de tareas
· División de autoridad y del poder formal
· Duración
· Sistemas de comunicación y coordinación
· Criterios de evaluación y control de resultados
CONCEPTOS
Relación que existe entre la cantidad total de bienes y servicios que se producen
(producto) y los medios de los que dispone la organización para producirlos (recursos).
Eficacia: Hace referencia a los logros de los objetivos sin importar la cantidad de recursos que se utilicen para llegar a ellos. Lograr los objetivos es “hacer bien las cosas”
Eficiencia: Hace referencia a los medios y el uso de los recursos. Pocos desperdicios es “hacer bien las cosas”, obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. 
Cuando combinamos la eficacia administrativa y la eficiencia administrativa: 
	MUCHA EFICACIA
	El administrador escoge las metas correctas, pero aprovecha mal los recursos para alcanzarlas
	El administrador escoge las metas y aprovecha bien los recursos para alcanzarlas.
	POCA EFICACIA
	El administrador escoge las metas incorrectas, y aprovecha mal los recursos.
	El administrador escoge las metas inapropiadas pero aprovecha bien los recursos para perseguirlas.
	
	POCA EFICIENCA
	MUCHA EFICIENCA
PRODUCTIVIDAD: Es cuando logro llegar a mi meta, realizar mis objetivos, de la manera mas eficiente posible.
LAS ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEÑO SON EFICIENTES Y EFICACES: los gerentes tienen que cumplir con diferentes actividades:
· VENTAS
· COMPRAS
· PRODUCCIÓN
· FINANZAS
· PERSONAL
MATRIZ DE ROBINS:
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
· Habilidades técnicas:
· Conocimiento y competencia en un campo especifico
· Habilidades Humanas:
· Capacidad de trabajar bien con otras personas
· Habilidades conceptuales:
· Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización.
ROLES SEGÚN MINTZBERG:
ROLES INTERPERSONALES:
1. Figura destacada/representante: representa a la organización en actividades sociales y legales. Es el signo representativo de la empresa.
2. Líder: motiva, dirige, capacita, alimenta, reprende, sanciona, estimula.
3. Enlace: relaciones fuera de su área: enlaza a la organización con el entorno, crea redes de contactos.
ROLES DE INFORMACIÓN: manejan información dentro de la empresa.
4. Monitor: examina el ambiente para reunir información: oportunidades y riesgos.
5. Portavoz: transmite información hacia fuera de su unidad, dentro o fuera de la organización. Representa a la empresa frente a 3ros.
6. Difusor: dar información externa o de otros subordinados hacia el interior de la organización.
ROLES DE DECISIÓN: roles necesarios en el proceso de toma de decisiones.
7. Empresario/emprendedor: implica la supervisión, iniciación o búsqueda de nuevos proyectos que tiendan a mejorar la empresa.
8. Controlador de perturbaciones/manejador de problemas: soluciona los problemas, el gerente está en presencia de situaciones no previstas que debe de solucionar.
9. Asignador de recursos: humanos, técnicos o monetarios. Debe de aplicar efectivamente los recursos.
10. Negociador: debe de negociar con organizaciones externas o mismo con áreas dentro de la misma organización.
OTROS ROLES:
· Dirección de sí mismo, trabajo personal
· La asuncion de trabajos de otros
· Promocion de la cultura organizacional
· Capacitados de subordinados
· Asesor de pares y de superiores
	RECOMPENSAS
	RETOS
	• Crea un ambiente laborar en el que los miembros
de la organización pueden trabajar a su máxima
capacidad.
• Tener oporto unidades de pensar creativamente y
utilizar su imaginación .
• Ayuda a otros a encontrar sentido y satisfacción
en su trabajo.
• Apoyar , dirigir y cuidar de otros.
• Trabajar con varias personas
• Recibir conocimiento y estatus en la organización
y en la comunidad.
• Influir en los resultados de la empresa.
• Recibir una remuneración adecuadas en forma de
salario, bonos o acciones.
• Lo bueno gerentes son necesarios para las
compañías
	• Trabajar arduamente
• Quizás serán las labores más de de oficinista que
gerenciales.
• Tener calidad con distintas personalidades.
• Con frecuencia tener que trabajar con recursos
limitados.
• Motivar a los trabajadores en situaciones caóticas
e incierta.
• Combinar conocimientos, habilidades,
ambiciones y experiencia de un grupo de
trabajadores heterogéneo.
• El éxito depende del desempeño laboral de otros.
¿CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL TRABAJO DE LOS GERENTES?
· CAMBIOS TECNOLOGICOS (Digitalización):
· Centros de trabajos virtuales
· Fuerzas de trabajo mas móvi
· Acuerdos laborales flexibles
· Empleados con mayor potencial
· Equilibrio entre la vida laboral y la personal
· CAMBIOS RELACIONADOS CON AMENAZAS DE SEGURIDAD:
· ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS:
· Incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energía
· Centros de trabajos reestructurados
· Preocupaciones relacionadas con la discriminación
· Preocupaciones sobre la globalización
· Ayuda a los empleados
· MAYOR ÉNFASIS EN LA ÉTICA DE LA ORG Y DE LOS GERENTES: 
· Redefinción de los valores
· Recuperación de la confianza
· Mayor responsabilidad
· MAYOR COMPETITIVIDAD:
· Servicio al cliente
· Innovación
· Globalización
· Eficiencia y productividad
LA ADMINISTRACIÓN Y EL ENTORNO GLOBAL: Estado del entorno global
Alianzas comerciales regionales: acuerdos entre países miembros
· La union europea
· Tratado de libre comercio de ámerica del norte (TLCAN)
· Asociación de naciones del sudeste asiático
· Mercosur
Mecanismos de comercio global: ayudas a países
· Organización mundial del comercio (OMC)
· Fondo monetario internacional y el banco mundial
· Organización para la cooperación y el desarrollo económico (OCDE)
EL UNIVERSO DE LOS NEGOCIOS DIGITALES:
Tipos de organizaciones internacionales:
I. Organizaciones domésticas: operan en un solo país y por lo general obtienen los recursos necesarios allí. Todo se realiza en el mercado interno.
II. Organizaciones internacionales: poseen su sede en un solo país pero realizan transacciones internacionales de manera sistemática y continua, y compran o venden productos o servicios en otros países.
III. Organizaciones globales: realizan sus operaciones en dos o más países simultáneamente, pero su sede está localizada en uno de ellos desde donde administran y controlan las operaciones del resto. La toma de decisiones y las normas están centralizadas. Es ETNOCÉNTRICA
IV. Organizaciones multidomésticas: realizan sus operaciones en varios países simultáneamente. La toma de decisiones y las normas están descentralizadas. Favorece la adaptación de la empresa. Estilos gerenciales, las políticas, las estrategias de marketingse adaptan en cada país de acuerdo con la cultura nacional. Mentalidad más POLICÉNTRICA
V. Organizaciones trasnacional o sin fronteras: adoptan una estructura que elimina las barreras geográficas artificiales. Mentalidad más GEOCÉNTRICA.
ADMINISTRACIÓN Y GLOBALIZACIÓN: 
Fuerzas del entorno global:
• Entorno específico: competidores, proveedores, distribuidores, clientes.
• Entorno general: fuerzas tecnológicas, fuerzas socioculturales, fuerzas demográficas,
fuerzas políticas ilegales, fuerzas económicas. 
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
Es la creación de las condiciones internas que favorezcan todos los procesos relacionados con el conocimiento, su creación, codificación, transmisión y aplicación y reutilización.
La gestión del conocimiento es imposible sin profundos cambios en la forma de organización del trabajo. Éstos cambios requieren la utilización de plataformas informáticas generadas por los más recientes avances tecnológicos.
En resumen también son los conocimientos, habilidades y experiencias que tienen las personas que trabajan en las organizaciones. La idea es gestionar el conocimiento.
Tráfico de conocimiento tácito a explícito:
Conocimiento tácito: está conformado por los saberes dificiles de codificar y de transmitir al resto de la organización, como las actitudes, las habilidades personales, las experiencias, los valores, etc. 
Conocimiento explícito: es el saber codificado y compartido, toda la información utilizada dentro de la organización.
TRANSFORMARSE EN UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE (O.I):
Para transformarse en una organización inteligente debe de llevar adelante acciones de gestión del conocimiento:
La O. debe evolucionar en los siguientes temas para favorecer el aprendizaje y los procesos de creación y distribución del conocimiento 
· Estructura
· Cultura
· Liderazgo organizacional
ORGANIZACIONES INTELIGENTES: 
Mejorar es lo siguiente: la capacidad de adaptarse a cambios y resolver problemas.
· Quieren estructuras flexibles, hay una reduccion de jerarquía.
· Comienza un nuevo estilo de liderazgo, toma de decisiones y mecanismos de control.
EL MUNDO HA CAMBIADO
I. Simple / manejable / lento / estable
II. La tecnología se vuelve mas poderosa y barata
III. Inestable / dinámico / imprevisible / transparente / fuera de control / complejo
IV. Ahora las instituciones deben aprender y adaptarse a los cambios. Es el fin de la sociedad industrial y el inicio de la sociedad del conocimiento
V. La empresa debe aprender a progresar y todo el tiempo para que no desaparezcan
VI. Ya no se trata de conservar, sino de adaptarse, aprender y evolucionar 
LA GLOBALIZACIÓN: es el proceso histórico de integración mundial en ámbitos políticos, sociales, culturales, económicos y tecnológicos, que ha convertido al mundo en un lugar cada vez más interconectado, en una aldea global.
	VENTAJAS
	DESVENTAJAS
	• La circulación de bienes y productos importados.
• Aumento de inversiones extranjeras, implica
potencia en el área de comercio internacional
• Procesos de intercambio cultural
• Desarrollo tecnológico. 
	• La riqueza se concentra en la mayoría de los
países desarrollados.
• La globalización y la revolución científica y
tecnológica (responsables por la automatización
de la producción) son las principales causas del
aumento del desempleo
• Pérdida de las identidades culturales 
LAS EMPRESAS Y LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES: ¿por qué las empresas participan de negocios internacionales?
En esencia, tratan de generar valor para sus organizaciones.
Existen 3 objetivos de operaciones importantes que pueden inducir a las empresas a participar de negocios internacionales:
1.Expandir Ventas
2.Adquirir recursos
3.Minimizar riesgos 
INTERNACIONALIZACIÓN EMPRESARIAL: Es el proceso mediante el cual las empresas crean las condiciones necesarias para salir al mercado internacional. Las empresas tienden cada vez más a la deslocalización y a dirigir su estrategia hacia el exterior.
RAZONES:
• Seguir creciendo en su sector
• Aprovechar la capacidad ociosa de fabricación
• Diversificar el riesgo de operar en solo un mercado
• Ganar prestigio en el mercado interno
• Compensar una crisis en un mercado interno
• Porque el mercado internacional puede ser más rentable 
OBSTÁCULOS:
• Falta de adecuados créditos a la exportación.
• Desconocimiento de oportunidades comerciales. 
• Falta de conocimiento de cómo actuar en el extranjero
• Elevados costos de transporte
• Idioma
• Gustos, costumbres y tradiciones
• Controles de calidad, especificaciones técnicas.
• Obligación de fabricar productos con contenidos locales.
• Obligación de contratar a mano de obra del país.