ESTUDIO AMBIENTAL

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ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA
OBJETIVO
Journey tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades de los clientes en términos de viajes organizados para la práctica deportiva y para la visita de eventos deportivos. Para lograrlo, es importante contar con una estructura organizacional sólida y bien definida que permita ofrecer un servicio de calidad.
Ofrecemos una experiencia única y emocionalmente significativa, el éxito de esta agencia dependerá en gran medida de su capacidad para proporcionar un servicio de alta calidad y personalizado.
Para lograr este objetivo, la empresa cuenta con una estructura organizacional adecuada, que incluya la asignación de tareas y responsabilidades claras y precisas para todos los empleados de la empresa. Esta estructura también deberá promover una comunicación y coordinación efectivas entre los diferentes departamentos de la empresa.
El personal de la agencia de viajes deberá estar altamente capacitado, con conocimientos y habilidades específicas en cuanto a los deportes y destinos que se ofrecen. Además, deberán tener habilidades en atención al cliente y resolución de problemas, y estar orientados a satisfacer las necesidades de los clientes.
ORGANIGRAMA
Journey tiene un organigrama similar al de una agencia de viajes convencional, con algunas diferencias y adiciones específicas para el turismo deportivo. A continuación, presentamos un ejemplo de posible organigrama para nuestra agencia de viajes:
1. Gerencia General: Encargado de la gestión general de la empresa, toma de decisiones estratégicas y supervisión del trabajo de los distintos departamentos.
2. Departamento Comercial: Responsable de la captación de nuevos clientes y de la promoción de los servicios de la agencia de viajes deportivo. Se encarga de la negociación de acuerdos comerciales con proveedores de servicios deportivos, como estadios, clubes, entrenadores y organizadores de eventos deportivos.
3. Departamento de Operaciones: Trabaja en conjunto con el Departamento Comercial y se encarga de la planificación y organización de los viajes deportivos para los clientes. Coordina todos los detalles del viaje, desde los traslados, alojamientos y alimentación, hasta la gestión de entradas y accesos a eventos deportivos.
4. Departamento de Compras: Se encarga de realizar compras de entradas, alojamiento, transporte y otros productos y servicios necesarios para la realización de los viajes deportivos.
5. Departamento de Marketing: Responsable de la creación y ejecución de estrategias de marketing orientados al mercado deportivo, realización de promociones, creación de campañas publicitarias, mantenimiento del sitio web y redes sociales de la agencia y la elaboración de material publicitario.
6. Departamento Financiero: Encargado de la gestión de los recursos financieros de la agencia, incluyendo facturación, cuentas por cobrar y por pagar, flujo de caja, proyecciones financieras y elaboración de informes financieros.
7. Departamento de Atención al Cliente: Responsable de la atención al cliente de la agencia de viajes deportivos y brindar un servicio personalizado y de calidad durante todo el proceso del viaje deportivo, resolviendo dudas e inquietudes que puedan surgir en el proceso.
8. Departamento de Recursos Humanos: Encargado de la selección de personal para cada una de las áreas funcionales de la agencia, así como también de la ejecución de programas de formación y capacitación para el personal para llevar a cabo sus roles y funciones de manera eficiente.
9. Responsabilidad Social: Departamento encargado de toda la gestión ambiental y social dentro de la organización, así como del buen cumplimiento de las leyes ambiental a la par con nuestros proveedores y prestadores de servicio, así como del buen cumplimiento de nuestras políticas para la contribución ambiental descritas en nuestro estudio ambiental. 
En resumen, una agencia de viajes deportivos necesita una estructura organizativa estable y una gestión eficiente en las distintas áreas para poder ofrecer servicios de calidad y estar al tanto de las tendencias y demandas del mercado deportivo.
ADMINISTRATIVO
Es importante también contar con un buen sistema administrativo en la empresa para la toma de decisiones, la gestión de recursos, el seguimiento de tareas y el monitoreo de resultados. Para esto, se incluyen los siguientes aspectos:
- Planificación estratégica: Definir los objetivos, la misión, la visión, el mercado objetivo y la estrategia de competencia de cada deporte y destino que se ofrezca.
- Gestión de operaciones: Coordinar y controlar los procesos internos a través de la planificación, evaluación y monitoreo de las actividades para asegurar la calidad de servicio prestado.
- Control de costos: Es necesario tener una adecuada gestión de los costos para poder establecer los precios adecuados y obtener beneficios. Para ello, se debe contar con un sistema adecuado para el control de costos y gastos.
- Marketing y publicidad: Es importante la promoción de la empresa y los destinos deportivos que se ofrecen, para lo cual se deben desarrollar estrategias de marketing y publicidad efectivas.
- Selección de proveedores: La agencia de viajes deportivos debe contar con proveedores de servicios de calidad y confiables, para así garantizar el éxito de la experiencia deportiva y turística.
- Responsabilidad social y ambiental: Es importante tener un compromiso con la sociedad y con el medio ambiente, por lo que se debe implementar una política de responsabilidad social y ambiental en la empresa.
En conclusión, Journey debe contar con una estructura organizacional efectiva, personal altamente capacitado y con habilidades específicas, así como un sistemático administrativo eficiente que permita brindar un servicio de alta calidad y personalizado a los clientes.
ESTUDIO AMBIENTAL
OBJETIVO
El objetivo de este estudio ambiental es evaluar el impacto ambiental de las actividades realizadas en nuestra agencia de viajes Journey con los siguientes alcances de gestión:
ALCANCE:
El estudio incluirá la evaluación de los procesos de nuestra agencia de viajes, incluyendo las actividades de emisión de gases de efecto invernadero, el consumo de los elementos diarios de la agencia, ofrecer recomendaciones para minimizar su huella ambiental, así como mejorar su gestión ambiental.
El estudio ambiental cubrirá todas las áreas relacionadas con las actividades de la agencia de viajes Journey, incluyendo, pero no limitado a:
1. Gestión de residuos (papel, plásticos, electrónicos, entre otros)
2. Uso de recursos naturales (agua y energía)
3. Transporte (emisiones de CO2, ruido, entre otros)
4. Selección de proveedores y destinos turísticos (evaluación de sus políticas y prácticas ambientales)
5. Comunicación y sensibilización (capacitación a empleados y clientes sobre prácticas ambientales)
El estudio se llevará a cabo tomando en consideración las leyes y regulaciones ambientales vigentes en la zona donde opera nuestra agencia de viajes. Los resultados de este estudio serán presentados en un informe detallado que incluirá recomendaciones específicas para la implementación de prácticas de gestión ambiental.
RESUMEN EJECUTIVO
Una agencia de viajes puede tener un impacto ambiental negativo debido a las emisiones de gases de efecto invernadero generadas por los medios de transporte utilizados por sus clientes para llegar a los destinos turísticos, así como el consumo de recursos naturales y la generación de residuos en los hoteles y restaurantes en los que se hospedados por los vuelos, el consumo de energía y agua en los alojamientos, el uso de vehículos de transporte terrestre y la generación de residuos sólidos. Además, el turismo puede provocar la degradación de ecosistemas naturales, la pérdida de biodiversidad y la contaminación de cuerpos de agua. Sin embargo, las agencias de viajes pueden implementar estrategias sostenibles para reducir su impacto, como promover la elección de alojamientos y transportes ecoamigables, fomentar el turismo responsable y concientizarsobre la conservación del medio ambiente. Al hacerlo, no solo se minimiza el daño ambiental, sino que también se contribuye al desarrollo sostenible de las comunidades locales.
IDENTIFICACION DEL POT
Un plan de ordenamiento territorial para una agencia de viajes implica una estrategia clara para el desarrollo y la promoción de los destinos turísticos, con el objetivo de atraer a un mayor número de clientes y, al mismo tiempo, garantizar un impacto positivo en las comunidades locales y en el medio ambiente. 
A continuación, se presenta un destino turístico en función de la demanda y las tendencias del mercado para este caso son los de turismo con potencial deportivo, para crear este plan, se pueden seguir los siguientes pasos:
1. Identificación de los destinos turísticos: Es importante analizar las tendencias del mercado, así como las preferencias de los clientes para identificar los destinos turísticos más demandados. También es necesario evaluar el potencial de nuevos destinos emergentes.
2. Análisis de la oferta turística: Se debe evaluar la oferta turística (alojamiento, transporte, actividades, servicios, etc.) de los destinos identificados esto permitirá conocer las fortalezas y debilidades de cada lugar y determinar la capacidad que tiene la agencia para ofrecer paquetes turísticos.
3. Evaluación de los modos de transporte: Se deben analizar los diferentes modos de transporte disponibles en cada destino, ya que esto influirá en la oferta de paquetes turísticos.
4. Estudio de la competencia: Es importante conocer a la competencia y sus estrategias de promoción turística, lo que ayudará a desarrollar una oferta diferenciada.
5. Definición de las líneas de acción: A partir de la información recopilada, se deben establecer las líneas de acción para la promoción de los destinos turísticos, decidiendo en qué destinos enfocarse y cómo desarrollar paquetes turísticos atractivos.
6. Definición del presupuesto: Nuestra agencia de viajes debe establecer un presupuesto específico para la promoción de cada destino turístico y también para la gestión del ordenamiento territorial. .
7. Implementación y seguimiento: Una vez definido el plan, es importante implementarlo y hacer un seguimiento constante a los resultados obtenidos, de esta manera, se podrán hacer ajustes y mejoras en la estrategia de ordenamiento territorial.
Con este plan de ordenamiento territorial, la agencia de viajes podrá desarrollar una estrategia enfocada en el crecimiento y la rentabilidad, garantizando la satisfacción del cliente y fortaleciendo su posición en el mercado turístico, de igual forma contribuirá en la mitigación ambiental.
RECURSOS AMBIENTALES
Algunos de los recursos naturales renovables que se pueden utilizar en una agencia de viajes son:
- Energía solar: Instalaciones con paneles solares en la agencia de viajes y/o en las instalaciones donde se alojan los viajeros (por ejemplo, en hoteles o alojamientos turísticos). Esto permitiría generar energía eléctrica, se puede utilizar la energía solar para alimentar los equipos electrónicos, iluminación y aire acondicionado.
- Agua de lluvia: Se puede recolectar el agua de lluvia y utilizarla para regar plantas y jardines, lavar pisos y baños, y alargar la vida útil de los sistemas de fontanería.
- Papel reciclado: En lugar de utilizar papel nuevo, se pueden comprar productos de papel reciclado o utilizar papel que ha sido impreso por una sola cara para publicidad y folletos.
- Materiales de construcción y mobiliario eco-amigables: Se pueden utilizar materiales de construcción y mobiliario eco-amigables como madera reciclada, vidrios de bajo impacto ambiental y pinturas sin VOC Volatile Organic Compounds” (Compuestos Orgánicos Volátiles) .
- Transporte sustentable: Se puede fomentar el uso de transporte sustentable mediante la contratación de empresas de transporte y paquetería que utilicen técnicas de menor impacto ambiental.
- Programas de reciclaje y compostaje: Se pueden implementar programas de reciclaje y compostaje para reducir la cantidad de residuos que produce la agencia de viajes y reducir su impacto ambiental.
PROYECTOS AMBIENTALES
Reducción de la huella de carbono en los viajes
La agencia de viajes puede implementar un proyecto enfocado en la reducción de la huella de carbono generada por los viajes. 
Este proyecto tendría como objetivo principal disminuir la emisión de gases de efecto invernadero producida por los viajes en avión, tren, bus o vehículo particular, para ello, se podrían llevar a cabo las siguientes acciones:
- Ofrecer a los turistas varias alternativas de viaje más sostenibles, como trenes o autobuses de larga distancia que tienen menor emisión de CO2 en comparación con los vuelos.
- Promover la compensación de la huella de carbono generada por el viaje a través de la adquisición de certificados de emisiones reducidas o la contribución a iniciativas de reforestación o conservación de energías renovables.
- Realizar campañas de sensibilización y educación a través de materiales impresos o digitales que informen sobre la importancia de la reducción de la huella de carbono en el turismo y cómo se puede contribuir a ello como turista.
Este proyecto no solo tendría un impacto positivo en el medio ambiente, sino que también podrían mejorar la imagen y reputación de la agencia de viajes, como empresa comprometida con la sostenibilidad y el cuidado del planeta.
Actividades deportivas con sentido de pertenencia
Para garantizar la sostenibilidad de estas actividades, la agencia de viajes se asegurará de trabajar con operadores turísticos locales comprometidos con la protección del medio ambiente y que respeten la cultura y las tradiciones de las comunidades locales.
Además, la agencia de viajes deportivos se compromete a reducir su impacto ambiental promoviendo la utilización de medios de transporte sostenibles, como el transporte público y vehículos eléctricos, así como el uso consciente de los recursos naturales durante el desarrollo de sus actividades.
Otro factor importante es la concientización de los viajeros en temas ambientales, por lo que la agencia de viajes ofrecerá información sobre la importancia de la conservación del medio ambiente y las prácticas responsables que deben ser adoptadas durante los viajes.
En resumen, el proyecto ambiental promueve el turismo deportivo sostenible, fomentando la protección del medio ambiente y la integración social con las comunidades locales. La agencia de viajes ofrecerá una experiencia única y emocionante que promueve un estilo de vida activo y saludable, al mismo tiempo que garantiza la conservación de los recursos naturales.