Unidad 1 Generalidades sobre la cultura empresarial

Vista previa del material en texto

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
1 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
 
Nombre del programa educativo 
Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas 
Empresas 
 
 
 
 
 
Programa de la asignatura: 
Cultura empresarial 
 
 
 
Clave: 
07144740 
 
 
 
Unidad 1: 
Generalidades sobre cultura empresarial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Universidad Abierta y a Distancia de México 
UnADM 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
2 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
 
Índice 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial ....................................................... 3 
Presentación de la Unidad ............................................................................................. 3 
Propósitos ...................................................................................................................... 3 
Competencia específica ................................................................................................. 3 
1.1. Conceptualización ................................................................................................... 4 
1.1.1. Concepto de cultura ............................................................................................. 4 
1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas ............................................ 7 
1.1.3. La cultura, la organización y la empresa ............................................................. 10 
Actividad 1. Elementos de la cultura ............................................................................. 12 
1.2. Tipología de la cultura empresarial ........................................................................ 12 
1.2.1. Cultura empresarial ............................................................................................ 13 
1.2.2. Cultura emprendedora ....................................................................................... 15 
1.2.3. Cultura corporativa ............................................................................................. 17 
1.2.4. Cultura organizacional ........................................................................................ 18 
Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial.................................. 22 
1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial .................................................. 23 
1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial .................................................................... 23 
1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional ............................................ 24 
1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico ............................................................... 25 
Autoevaluación ............................................................................................................. 26 
Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura empresarial. .................. 26 
Cierre de la Unidad ...................................................................................................... 27 
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 27 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
3 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
 
Presentación de la Unidad 
 
Bienvenido(a) a la asignatura Cultura empresarial. En esta unidad conocerás el concepto 
de “cultura empresarial”, así como los elementos y particularidades que lo caracterizan 
dentro del contexto organizacional - empresarial. 
 
Esta aproximación conceptual te llevará a distinguir los diferentes niveles en los que se 
puede situar su estudio y con ello generar procesos de intervención para promover, 
fortalecer o modificar la cultura empresarial, tanto en un nivel particular desde un enfoque 
emprendedor, como desde una perspectiva grupal con un enfoque corporativo y 
organizacional. 
 
A partir de este acercamiento conceptual indispensable podrás definir una temática para 
su indagación, lo que te llevará a problematizar sobre el asunto y posteriormente sobre la 
cultura empresarial con su correspondiente problemática, que te llevará a elaborar un 
diagnóstico y proceso de intervención que contribuirán al fortalecimiento de tu práctica 
profesional dentro del terreno organizacional – empresarial. 
 
Propósitos 
 
 
Al término de esta unidad lograrás: 
 
 Alcanzar una aproximación conceptual sobre el 
término “cultura empresarial”. 
 
 Definir una problemática a investigar dentro del 
terreno de la cultura empresarial. 
 
 
Competencia específica 
 
 
 
Distinguir los conceptos relacionados con la cultura empresarial a 
partir del concepto de cultura para establecer las categorías de 
análisis que permitan la elaboración del diagnóstico de una 
organización. 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
4 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
 
1.1. Conceptualización 
 
El punto de partida para hablar de cultura empresarial es la revisión conceptual del 
término “cultura”, que marcará el camino para entender las diferentes posibilidades que 
adquiere cuando se le relaciona con el contexto de la empresa, organización, institución, 
corporación o emprendimiento. 
 
Un enfoque bajo la perspectiva de la cultura aplicada a la empresa puede aportar 
elementos relevantes para entender de una mejor manera sus circunstancias y 
problemáticas. Si la empresa reconoce los elementos culturales que la definen, entonces 
se orientará y tomará la dirección adecuada para llegar a soluciones que darán fin a las 
problemáticas que le aquejan. 
 
De esta manera, la cultura se convierte en un concepto que necesariamente se debe 
estudiar en la medida que te acercará a una comprensión del funcionamiento de las 
empresas y organizaciones, convirtiéndose a la vez en un paradigma que un investigador, 
auditor o consultor puede aprovechar para definir la lógica que opera en el desarrollo y 
comportamiento de la empresa. 
 
1.1.1. Concepto de cultura 
 
Es importante señalar que existe una diversidad de conceptos que hacen referencia al 
término “cultura”, y aquí no se busca realizar una revisión exhaustiva sobre el mismo, pero 
sí resaltar algunos elementos que posteriormente se comentarán cuando se trate dentro 
del ámbito empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
5 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
En la cultura se manifiestan dos niveles: 
 
 
En términos generales el concepto de cultura ha sido revisado por diferentes ámbitos 
científicos, como la antropología, la sociología y otras ciencias sociales, y puede ser 
planteado de inicio como un conjunto de elementos cognitivos compartidos por los 
miembros de un ámbito social y que han sido adquiridos a través del aprendizaje social y 
los procesos de socialización (Rousseau, 1990, citado por Amador, 2002: 11). 
 
 
 
La cultura no representa una característica particular o individual, ya que es compartida 
por toda una sociedad y se aprende a partir de los sentidos y mediante la interacción 
humana, que incluye aspectos como valores, esperanzas, recuerdos y creencias, entre 
otros elementos que se comunican entre sí. 
 
(s.a.)(s.f.).Etnografía de la empresa [imagen). Tomada de 
http://bit.ly/1m3h2pd 
Dentro de la perspectiva etnográfica, la cultura 
está representada precisamente por 
conocimientos, cuestiones morales, costumbres, 
hábitos, creencias, elementos del arte, las 
ciencias y todas aquellas capacidadesdesarrolladas por el hombre como integrante de 
una sociedad. La cultura implica el 
reconocimiento del ser humano como un ser 
social que interactúa con otros humanos y que 
expresa sus emociones y sentimientos en 
función de estados de ánimo que impactan en el 
entorno al que pertenece. 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
6 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Cabe mencionar que existe una serie de manifestaciones de la cultura que caracterizan a 
los grupos sociales que se relacionan con variedades de símbolos, instrumentos, 
alimentos, normas de conducta, pautas sociales y todas las formas de organización 
social, política y económica. 
 
De acuerdo con los estudiosos del tema, hay tres ámbitos de la cultura y se puede 
considerar la siguiente clasificación: 
 
 
Para ilustrar lo que se ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema: 
 
 
 
El esquema precisa que la cultura implica lo que un grupo humano piensa y hace, así 
como la producción material que se deriva de sus actividades. 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
7 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
En síntesis, la cultura descansa en aspectos como el aprendizaje, el lenguaje, los 
instrumentos, materiales y herramientas de trabajo, y por supuesto el pensamiento 
simbólico, que permite darle sentido a su acción e integración dentro del ámbito social de 
pertinencia; hace referencia a elementos grupales compartidos e interrelacionados entre 
sí como los valores, creencias, usos y costumbres en los que, si varía alguno, el resto 
también se modifica: la cultura genera experiencias comunes en el grupo; se distingue 
porque tiene un carácter colectivo, una alta carga emocional, un referente histórico, es 
dinámica al moverse de generación en generación y es difusa porque incorpora 
elementos contradictorios, ambigüedades e incluso confusión. 
 
Una definición pertinente de “cultura” es la que se propone a continuación: 
 
 
1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas 
 
Dentro de una perspectiva antropológica, la cultura se reconoce como un sistema 
sociocultural que puede adoptar diferentes perspectivas de interpretación. De acuerdo con 
Abravanel (1992: 7) existen dos tipos de escuelas para la interpretación de la cultura: la 
escuela sincrónica que define dos enfoques: el funcionalista y el funcionalista – 
estructuralista; mientras que la escuela diacrónica plantea los enfoques histórico 
difusionista y el ecológico adaptacionista. 
 
Cada uno de estos cuatro enfoques tiene sus propias particularidades, pero para fines de 
este curso sólo es necesario subrayar algunas que pueden ser observables dentro del 
campo empresarial, y a continuación se describen: 
 
A) El enfoque funcionalista B) Enfoque funcionalista estructuralista 
 Resolución de situaciones 
específicas en camino hacia la 
satisfacción personal. 
 La cultura le es útil o funcional al 
sujeto en lo particular, en función de 
sus propias necesidades. 
 Posiciona a la cultura como un 
mecanismo adaptativo que lleva a los 
sujetos a generar relaciones que se 
consolidan en comunidades en lugares 
determinados. 
 La cultura es la adquisición de 
características mentales (valores, 
creencias) y hábitos que capacitan para 
participar en una vida social (Abravanel 
1992:8). 
 
C) Perspectiva histórico difusionista D) Óptica ecológico adaptacionista 
 La cultura está integrada por  La cultura es un sistema de esquemas de 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
8 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
elementos moldeados por la 
temporalidad y que interactúan de 
manera autónoma, gestándose en 
circunstancias históricas por lo que 
los elementos culturales pueden 
migrar o transitar de un grupo a otro 
y de un momento histórico a otro. 
comportamiento, que se adquieren por el 
medio social que operan como elementos 
de adaptación. 
 
Cada una de estas posturas puede verse reflejada en la acción de una organización 
donde los intereses y actitudes de cada individuo convergen con los intereses y filosofía 
de la propia organización. 
 
Los estudiosos del tema han considerado que la cultura es un sistema de ideación o 
formador de ideas cuya interpretación adquiere enfoques de pensamiento, como el caso 
de la escuela cognoscitiva, que refiere a la cultura como un sistema de conocimiento de 
estándares que se aprende para juzgar, percibir, creer, evaluar y actuar. 
 
La escuela estructuralista concibe a la cultura como un sistema de símbolos colectivos 
que son productos acumulativos del espíritu, donde los eventos culturales se generan a 
partir de procesos mentales subconscientes. 
 
En la postura de la equivalencia mutua, la cultura se define como un conjunto de procesos 
cognitivos estandarizados, donde es posible predecir el comportamiento de las personas 
que interactúan en una sociedad determinada sin que para ello se compartan 
necesariamente objetivos o procesos cognitivos similares. 
 
Por último, la escuela simbólica sostiene que la cultura es un sistema de significados y 
símbolos colectivos, cuyo análisis tendría que darse a partir de la interpretación del 
comportamiento grupal, más que de la visión particular de un sujeto, ya que ésta se gesta 
a partir del grupo. 
 
Estos planteamientos son pertinentes para reconocer e interpretar cómo las personas o 
individuos dentro de un grupo manifiestan un comportamiento a partir de la acción 
colectiva, y tienen que ver con mecanismos de adaptación o sujeción, dependiendo de las 
necesidades particulares de cada uno (Abravanel, 1992:10). 
 
Has logrado reconocer que los elementos presentes en la cultura pueden ser trasladados 
al entorno de una empresa u organización, y se resumen de la siguiente manera de 
acuerdo con Porret (2010: 461): 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
9 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
 
 
Es así que el estudio de la cultura en el terreno de la gestión y los procesos 
organizacionales es altamente significativo porque abre un campo para el entendimiento 
del pensamiento humano dentro de un entorno empresarial, que a su vez forma parte de 
un contexto mayor representado por la zona geográfica en la que se encuentra la 
empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
10 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
1.1.3. La cultura, la organización y la empresa 
 
Se ha buscado dejar asentado que la cultura es un 
concepto que resulta adecuado tratar en la medida en que 
es posible comprender la acción de las empresas y 
organizaciones y tratar de atender sus problemáticas 
comunes y extraordinarias, así como entender los aspectos 
del comportamiento humano que penetran dentro de la 
organización y que pueden favorecer o entorpecer su 
desarrollo actual y futuro. 
 
Por otra parte, es importante considerar los elementos que 
delinean a una organización y/o empresa, y por ello 
también resulta significativo generar una conceptualización 
al respecto para posteriormente encontrar las relaciones 
entre los conceptos. 
 
 
 
 
Esos componentes a los que se hace mención son recursos materiales, técnicos, 
financieros y humanos, siendo estos últimos los más importantes de todos, ya que son los 
que mueven al resto y que dan sentido a la idea de cultura. 
 
Una empresa es en sí misma una organización, con una estructura clara y previamente 
definida en términos normativos, legales o fiscales, que persiguen fines o propósitos 
concretos, dentro de los cuales se encuentra la generación de beneficios económicos 
para quienesforman parte de ella satisfagan sus necesidades dentro de la sociedad. 
Existen además empresas no lucrativas, cuyo fin no es propiamente económico, sino más 
bien social, pero que adquieren las características de toda organización como estructura 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
11 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
formal que maneja recursos y cuyos integrantes comparten elementos de la cultura 
empresarial. 
 
Entonces una empresa, del tipo que ésta sea, pero siempre como organización 
estructurada, incluye elementos fundamentales como: 
 
 
 
 
(s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa 
[imagen). Tomada de http://bit.ly/1aXiCU8 
El recurso o capital humano de la empresa 
es el que define y genera la cultura que 
prevalecerá en la organización, y tiene 
relación directa con los otros elementos 
fundamentales de los que se ha hecho 
mención. En concreto, y aunque parezca 
una redundancia, no hay cultura empresarial 
si no hay seres humanos que la produzcan, 
operen y vivan de manera intencionada y 
con base en los comportamientos cotidianos 
de la interrelación humana. 
 
 
Consecuentemente, para fines de este curso, se hablará de cultura empresarial como el 
concepto base del cual pueden desprenderse el resto de las interpretaciones sobre 
cultura relacionadas con la gestión, la administración y el enfoque de negocios, porque 
plantea la característica fundamental de ser una estructura organizada que agrupa seres 
humanos con fines comunes, pero que a la vez manifiesta la posibilidad de estudiarse, 
analizarse e incluso replantearse en función del grupo más que de posturas individuales o 
personales. 
 
En el siguiente tema se buscará establecer una tipología de la cultura empresarial que 
permita una mejor compresión de ésta y sus posibilidades o niveles de estudio o 
investigación. 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
12 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Actividad 1. Elementos de la cultura 
 
 
En esta actividad realizarás un cuadro sinóptico con la finalidad de sintetizar los 
principales elementos que componen el concepto de cultura empresarial. 
 
1. Elabora un cuadro sinóptico sobre los principales elementos que compone la 
cultura y cómo se relaciona con la empresa. 
 
2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura: 
GCEM_U1_A1_XXYZ y envíalo a tu Docente en línea mediante la sección de 
Tareas. 
 
Recuerda revisar los criterios de evaluación 
 
 
 
1.2. Tipología de la cultura empresarial 
 
El término cultura empresarial, de acuerdo con Val Núñez (1994: 13), aparece dentro del 
contexto empresarial en 1951 con la obra The Changing Culture of a Factory de E. 
Jacques, quien en dicha obra conceptualizó el término: 
 
La cultura de la fábrica es su cotidiana y tradicional manera de pensar y hacer las cosas, 
la cual es compartida en grado mayor o menor por todos sus miembros, y cuyos nuevos 
miembros deben aprender y al menos parcialmente aceptar, en la idea de ser aceptados 
dentro de la organización. 
 
Siguiendo a la autora, se dice que el concepto pasó desapercibido durante los años 
sesenta y setenta, pero adquiere auge en los años ochenta al convertirse en un término 
de moda. 
Ya se ha señalado que el concepto de cultura hace referencia al comportamiento humano 
mediante normas, lenguajes, comportamientos, simbologías y formas de sentir, pensar y 
actuar, y que el sujeto aprende a partir de su pertenencia a grupos, siendo uno de estos la 
empresa como organización estructurada. 
 
Es hora a establecer una propuesta para acomodar los diferentes conceptos o tipos de 
cultura empresarial a partir de las diferentes modalidades que pueden registrarse en la 
literatura actual y cuya intención es manejar un orden conceptual que favorezca su mejor 
comprensión y aprovechamiento para fines de investigación diagnóstica. 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
13 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
1.2.1. Cultura empresarial 
 
La cultura empresarial es el término primario que le dará sentido al resto de los tipos o 
niveles aquí manejados porque, como ya se ha manifestado anteriormente, hace 
referencia a una organización estructurada, y esta idea conduce a entender los diferentes 
niveles de una organización, tanto aquel que compete a los empresarios o 
emprendedores de nuevos negocios, como a aquellos que refieren a los líderes que 
conducen las riendas de la empresa, pasando por los niveles jerárquicos medios hasta 
llegar a los niveles operativos, donde se manifiesta la cultura organizacional a través, 
entre otras cosas, del estudio de clima organizacional de la misma. 
 
Se define entonces la cultura empresarial como: 
 
En esta misma perspectiva, la cultura empresarial incluye la manera en que el sujeto 
perteneciente a una empresa, organización estructurada, corporativo, institución pública o 
privada, lucrativa o no lucrativa, interpreta y da sentido a: 
 
 
 
Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
14 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Es importante hacer mención en este momento de que la idea de cultura empresarial 
puede enmarcar los siguientes niveles de aproximación temática, y por consecuencia, de 
investigación en el ámbito de la gestión empresarial y los negocios: 
 
(s.a.)(s.f.). La cultura 
empresarial en un entorno 
internacional [imagen]. Tomada 
de http://bit.ly/1eP7QlR 
La cultura empresarial dentro de un nivel externo, en donde es 
posible estudiarla a partir de un ámbito nacional, regional o local, 
al establecerse nexos entre las características culturales de un 
determinado territorio y las particularidades de un determinado 
sector, industria o ámbito empresarial. Aquí caben los términos 
de cultura empresarial norteamericana, china, japonesa o 
mexicana; o bien, cultura empresarial de la zona norte o de la 
zona sur de un país; cultura empresarial en la industria 
agropecuaria o turística, etc. 
(s.a.)(s.f.). Espíritu 
emprendedor [imagen). Tomada 
de http://bit.ly/1hjoWuk 
 
La cultura empresarial que hace referencia al espíritu 
emprendedor y liderazgo creativo que puede tener un sujeto 
dentro de un contexto social determinado para generar nuevas 
ideas, nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevos 
proyectos o nuevas estrategias para el desarrollo futuro de una 
empresa o de una futura empresa. Aquí es posible aplicar el 
concepto “cultura emprendedora”. 
 
 (s.a.)(s.f.). Empresa exitosa 
[imagen). Tomada de 
http://bit.ly/1a2HYFD 
 
 
La cultura empresarial se manifiesta en una organización 
estructurada, perfectamente identificada y cuyos límites son 
precisamente las fronteras de la propia empresa. Aquí es posible 
hablar de cultura empresarial de Apple, Coca Cola o cualquier 
otra, sin importar el tamaño de la empresa. En este sentido es 
posible aplicar los conceptos “cultura corporativa” y “cultura 
organizacional” (el deber ser y el ser de la empresa). 
 
 
 
 
La cultura empresarial que deriva en subculturas, que está 
representada por los diferentes grupos sociales que integran una 
misma empresa. Aquí es pertinente hablar de una cultura 
empresarial por áreas, unidades de trabajo, niveles jerárquicos, 
aspectos sindicales, género o espacios geográficos 
determinados, aun dentro de una misma empresa. Es posible 
hablar de una cultura empresarial propia de los trabajadores 
sindicalizados frente a otra relacionada con trabajadores de 
confianza. En este nivel también se puede aplicar el concepto 
“cultura organizacional” (el ser de la empresa). 
 
 
 
 
 
Unidad1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
15 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
1.2.2. Cultura emprendedora 
 
Una cultura emprendedora está posicionada en el sujeto a partir de un espíritu creativo e 
innovador que le lleva a desarrollar nuevas ideas, proyectos, planes y estrategias, así 
como la generación de nuevas empresas, productos y servicios. 
 
Una cultura empresarial emprendedora se ve favorecida por un entorno nacional, regional 
o local que promueva la iniciativa para la creatividad y genere políticas que incentiven la 
inversión, que apoyen mediante mecanismos técnicos y operativos hacia el 
emprendimiento, que formen estructuras financieras que puedan producir capital para el 
desarrollo empresarial y que fomenten la creación de incubadoras que acompañen en 
todo el proceso hacia la consolidación de los proyectos, entre otras acciones. 
 
La cultura emprendedora habla a favor de la disposición que tienen los entornos políticos, 
económicos y sociales para la creación de empresas, y que además alimentan el espíritu 
creativo de los nuevos empresarios, emprendedores e inversionistas, tanto nacionales 
como extranjeros. 
 
En el siguiente cuadro se representa un proceso hacia la cultura emprendedora que 
involucra a los individuos con deseos creativos (emprendedores) hasta la consolidación 
de proyectos en empresas, mediante el modelado de prototipos empresariales, 
actividades de capacitación y apoyo a la gestión de incubadoras locales, regionales y 
nacionales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
16 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Fases de un proceso para fomentar la cultura emprendedora 
Actividades 
Incubación de 
empresas 
 Sistema de 
incubación de 
empresas 
Empresas 
de base 
tecnológica 
 Instrumentos 
Formación 
empresarial 
 Capacitación 
en Gestión 
Empresarial 
 
Planes de 
Negocios 
Habilidades 
emprendedor
as 
 
 
Fomento al 
emprendimien
to 
 Beca al 
emprendimient
o 
Perfiles de 
negocios y 
habilidades 
emprendedor
as 
 
Fomento a la 
innovación 
Premio a la 
innovación 
Prototipos 
Ideas de 
negocios 
Habilidades 
emprendedora
s 
 
 Resultados 
Fomento de la 
cultura 
emprendedora 
Identificación 
de 
emprendedor
es e ideas 
innovadoras 
 
 
Emprendedor 
 
 
 
 
 Fuente: elaboración propia con base en el modelo Cultura emprendedora y creación de empresas. 
Consultado Octubre 2, 2013 http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf 
 
http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
17 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
1.2.3. Cultura corporativa 
 
La cultura empresarial corporativa o simplemente cultura corporativa (planteada para 
algunos como empresarial o bien organizacional), se desprende de la filosofía empresarial 
e identidad corporativa que busca transmitir o comunicar a toda la organización hacia el 
contexto externo, y que representa de alguna manera el deber ser de la empresa. Este 
nivel de la cultura empresarial parte de la dirección y es el reflejo de su liderazgo. 
 
La cultura corporativa, al representar el deber ser de la empresa, no necesariamente 
corresponderá a la realidad que se vive dentro de la misma, lo cual puede contraponerse 
a la cultura organizacional que viven cotidianamente los empleados. Es cierto que no 
siempre existe homogeneidad entre los principios de la cultura corporativa y el 
comportamiento de los empleados, lo que refleja la disfuncionalidad que puede ocurrir en 
una organización. 
 
La cultura corporativa se convierte en un instrumento para alcanzar la efectividad en la 
que los ejecutivos pueden implicar aspectos como la eficiencia, productividad y calidad, 
así como un mecanismo para generar lealtad, compromiso y cohesión grupal. Para ser 
considerada como tal, debe cumplir las funciones de identificación y orientación, así como 
proporcionar a los individuos y los grupos opciones de conducta que los hagan sentirse 
parte de la organización y relacionarse con los elementos del ambiente que los rodea. 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
18 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
 
 
1.2.4. Cultura organizacional 
 
Ya se han explicado los diferentes tipos o niveles por los que atraviesa la cultura 
empresarial; es claro que probablemente el concepto “cultura organizacional” es el que 
mejor explica la relación que se da entre cultura y empresa o entre cultura y organización. 
Las empresas como organizaciones de tipo social estructurado, que involucran individuos, 
pueden ser definidas, reconocidas y analizadas a través del manejo de su cultura, y es así 
como aparece el concepto “cultura organizacional”. 
 
Es importante señalar ahora que los miembros de una empresa u organización 
estructurada enfrentan diferentes situaciones y momentos de incertidumbre, en donde el 
contexto influye en forma definitiva por el cambio constante en términos económicos, 
sociales, tecnológicos y de mercado. Pero es en el contexto interno de la organización 
donde se desarrolla y manifiestan las culturas, porque proveen a los empleados de un 
sistema de ideas que es el mecanismo para que, individual o colectivamente, se afronten 
los retos y circunstancias de la empresa. 
 
A partir de los conceptos inicialmente anotados sobre cultura y tomando en cuenta los 
diferentes tipos y niveles de cultura ya comentados, en esta unidad emerge la siguiente 
definición de cultura organizacional: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
19 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Son importantes las funciones que cumple la cultura organizacional: 
 
 
 
Según Trice y Beyer (citado por Amador, 2002: 41), las personas que pertenecen a una 
cultura organizacional mediante la experiencia colectiva y por la continua repetición de las 
interacciones en el tiempo, comparten dos aspectos fundamentales: 
 
1 
 
La ideología, que se 
refiere a 
abstracciones del 
sujeto que incluyen 
creencias, valores, 
normas, 
comportamientos que 
son los que generan 
las acciones y las 
razones de ellas. 
2 
 
Las formas culturales son 
manifestaciones concretas de 
la cultura a través de 
símbolos, muchos de ellos 
tangibles, lenguajes o formas 
de comunicación, narraciones 
(expresiones de lo cotidiano a 
través del lenguaje) y 
prácticas que son 
expresiones complejas de la 
cultura, como rituales, 
ceremonias, tabúes, e incluso 
conductas prohibidas. 
 
De acuerdo con Porret (2010: 455), los valores son la esencia de la cultura empresarial, y 
por ello es la que más incentivan los ejecutivos de una organización. A nivel de 
consenso, con base en los valores, se destacan cuatro orientaciones o tendencias que 
puede observar una empresa con respecto a su cultura organizacional: 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
20 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
 
 
 
 
 
El valor primordial en este tipo de empresas, es el trabajo y la 
persecución de los objetivos definidos 
 
La preocupación principal es el respeto de las normas, y 
regulaciones para el funcionamiento de la organización, como valor 
esencial. 
 
Uno de los valores más significativos es la preocupación por la 
atención a las necesidades de los empleados y colaboradores de la 
empresa. 
 
En este tipo de empresas, el proveer de un buen servicio hacia los 
clientes es uno de los valores primordiales de la cultura 
organizacional 
 
Por su parte Chiavenato resalta los diversos estratosde la cultura organizacional, quien a 
su vez los retoma de Hunt (1991:22): 
 
 
 
 
Hacia el trabajo 
Hacia las 
normas 
Hacia las 
personas 
Hacia los 
clientes 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
21 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Siguiendo con el autor James Hunt, se exponen a manera de síntesis los principales 
elementos o variables que se involucran en la cultura organizacional de una empresa, 
desde lo ideológico hasta lo manifiesto: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
22 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
 
 
 
 
Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial 
 
 
En esta actividad participarás en el foro de discusión con la finalidad de encontrar 
afinidades y divergencias sobre los diferentes tipos de cultura empresarial y las 
posibilidades temáticas para estudiarla en la empresa. 
 
1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusión y 
responde las siguientes preguntas: 
 ¿Por qué consideras que se dan tantos conceptos vinculados con la 
cultura empresarial? 
 ¿Con que conceptos eres más afín, dentro de tu ámbito laboral? 
 ¿Dónde consideras que puedes incidir más para mejorar la cultura 
empresarial? 
 ¿Cuáles son los problemas más significativos que enfrentan las 
empresas con respecto a su cultura empresarial, de acuerdo con tu punto 
de vista y experiencia? 
 
2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus 
compañeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos(as) tu opinión, a fin de 
que se produzca retroalimentación. 
 
No olvides consultar los criterios de evaluación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
23 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial 
 
Tratar el tema de la cultura empresarial en sus diferentes tipos, niveles, ámbitos, variables 
y alcances, como ha podido reconocerse, requiere el planteamiento de cuestionamientos 
que pueden generarse a partir de las necesidades particulares de la propia organización y 
de las consideraciones sobre su quehacer actual y futuro. Es por ello importante resaltar 
algunos elementos sobre los cuales se puede incidir partiendo del deber ser, y 
dirigiéndose hacia el actuar cotidiano que expone la cultura específica de la empresa y 
que puede reinterpretarse y reacomodarse en miras a lograr mejores cauces de acción y 
progreso empresarial. 
 
 
 
1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial 
 
La cultura se encuentra intrínsecamente involucrada con la filosofía de la empresa, ya que 
ésta define el sistema de valores, tanto desde la perspectiva económica como humana y 
social, esto representa el marco de referencia para estructurar la cultura empresarial 
corporativa. Hablar de esta filosofía significa darle sentido a una organización, ya que 
implica tratar el sistema de valores de la empresa, y por consiguiente, buscar que sean 
asumidos por los sujetos pertenecientes a la misma. 
 
La filosofía empresarial direcciona la actuación de la empresa, y la cultura corporativa 
consolida las normas de comportamiento en la interacción de los sujetos, y de estos con 
respecto al exterior. Además representa el deber ser de la empresa, y con ello se genera 
un sentido de identidad y pertenencia, compromisos éticos en el contexto interno y una 
imagen de la empresa hacia el contexto externo. Asimismo, está estrechamente 
relacionada con la ética que la organización busque generar, tanto a nivel personal como 
social, y este aspecto es un punto medular de la cultura corporativa. 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
24 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Las organizaciones con una clara filosofía empresarial asumen un comportamiento ético y 
responsable que fluye a todos los empleados y colaboradores, y por consecuencia, 
delinea una cultura corporativa funcional y positiva para el logro de los objetivos y metas. 
 
La filosofía empresarial es recogida en los principios planteados por la planeación 
estratégica, como son la misión (quiénes somos), la visión (qué buscamos ser), los 
valores (ya comentados) y los objetivos estratégicos (qué esperamos lograr y en qué 
medida). La creación y sostenimiento de una cultura empresarial, a partir de su filosofía 
empresarial y cimentada por la planeación estratégica, requiere tiempo, consciencia y 
perseverancia, al igual que la generación de cambios y redireccionamiento hacia una 
cultura más conveniente y sólida para los propósitos de la organización. 
 
 
1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional 
 
Una cultura adecuada en la empresa debe ser sostenida y consolidada día a día, ya que 
de otra manera se genera un ambiente laboral hostil, poco sano y por consecuencia más 
vulnerable a los cambios ocurridos en el entorno externo. Aquellos sujetos que no se 
involucran en los propósitos de la organización generan subculturas, que lejos de 
favorecer a la empresa se convierten en elementos que entorpecen a la cultura 
corporativa deseada por los directivos. 
 
 
 
El clima organizacional hace referencia a una situación de la empresa y sus vínculos con 
los pensamientos, sentimientos y conductas de los sujetos que forman parte de una 
organización. El clima tiene un carácter subjetivo, temporal y en muchos sentidos es 
manipulable por los sujetos que tienen poder e influencia en el grupo. La cultura, por su 
parte, representa el contexto en el que se genera el clima organizacional y sus raíces más 
profundas, delineadas históricamente y muy difícilmente modificables por la intervención o 
influencia de los miembros con poder (Amador, 2002:42). 
Estudiar el clima organizacional en una empresa puede generar información importante 
para intervenir en la cultura empresarial del corto al mediano plazo. Involucrarse con un 
clima organizacional en particular y con quienes ejercen influencia en él proporciona 
información de subculturas que pueden ser sustento para consolidar la cultura 
empresarial de toda la organización, o bien, reacomodar aspectos para modificar y 
mejorar por principio el clima y posteriormente la cultura empresarial en general. 
 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
25 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
El aprendizaje organizacional es un elemento que también puede ser reconocido en la 
empresa para entender el comportamiento de sus miembros e incentivar la formación, 
cambios y/o consolidación de una cultura empresarial que exprese realmente la filosofía 
de la organización y refleje los intereses de la empresa hacia el contexto externo. 
 
El conocimiento continuo que toda organización maneja a través del aprendizaje 
organizacional es materia prima para reconocer aspectos como el clima organizacional, el 
trabajo en equipo, la ética laboral, los valores, el liderazgo ejercido por los mandos medios 
y superiores, entre otros que alimentan continuamente la cultura empresarial. 
 
 
 
1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico 
 
Analizar la cultura empresarial puede partir de una perspectiva externa que ayude a 
delinear el futuro de la empresa, o bien desde una interna, a través de la revisión de lo 
cotidiano, donde se pueden operar cambios relevantes para su conseguir una actuación 
como organización. 
 
Dejar que la empresa siga el cauce de los acontecimientos sin actuar o buscar modificar 
su derrotero puede ser la diferencia entre agonizar y tal vez perecer, o bien, crecer y 
definir nuevas expectativas en su desarrollo. Tratar eltema de la cultura empresarial 
resulta una perspectiva de análisis relevante para el cambio organizacional. 
 
Las personas y las empresas en términos generales no están preparadas para el cambio, 
ya que al generar procesos productivos funcionales, se alcanzan niveles de comodidad 
que brindan seguridad e impiden visualizar nuevas posibilidades a futuro, lo que les lleva 
a instalarse en el conservadurismo y la inmovilidad. Pero el entorno es de cambio 
(política, economía, aspectos tecnológicos, mercados, procesos financieros, etc.), y si la 
empresa no se prepara, con una cultura empresarial tradicional el futuro puede llegar a 
ser muy incierto. 
 
Por ello cabe decir que es recomendable estudiar la cultura empresarial en todos sus 
tipos y niveles, lo cual implica generar procesos metodológicos que ponen en operación el 
uso de métodos cuantitativos y cualitativos de investigación. 
 
Es necesario partir de la idea de desarrollar un diagnóstico sobre algún ámbito de la 
cultura empresarial con base en alguna circunstancia, situación o problemática detectada, 
y con base en los resultados obtenidos, generar planes de acción congruentes con las 
necesidades de la empresa. 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
26 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Autoevaluación 
 
Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que 
has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para 
seleccionar la respuesta adecuada. 
 
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación. 
 
Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura 
empresarial. 
 
 
En la evidencia de aprendizaje aplicarás todos los conocimientos adquiridos de esta 
unidad, para ello genera tu problema a estudiar sobre la cultura empresarial. 
 
1. Plantea una problemática relacionada con la cultura empresarial en algunos de 
sus niveles. Puedes investigar en una PyME o dentro de tu ámbito laboral o 
profesional, y en la que sea posible incidir para la generación de propuestas. 
 
2. Elabora un ensayo sobre esa problemática con los siguientes elementos: 
 Contenido: debe incluir el planteamiento de una temática relacionada con 
la cultura empresarial en alguna empresa u organización pública o 
privada, en algunos de los niveles descritos, que permita derivar una 
problemática susceptible de ser diagnosticada. 
 Estructura: introducción, desarrollo y consideraciones finales. La 
extensión no podrá exceder las cinco cuartillas 
 Formato: tipo de letra Arial, tamaño 12, interlineado de 1.5. Debe incluir 
títulos y subtítulos, citas y notas. 
 Fuentes de consulta: el ensayo debe sustentarse en fuentes 
bibliográficas que consideres pertinentes de acuerdo con la temática 
seleccionada 
 
3. Guarda tu trabajo con la nomenclatura GCEM_U1_EA_XXYZ y envíalo al 
Portafolio de evidencias. 
 
No olvides consultar la Rúbrica de evaluación 
 
 
Autorreflexiones 
Recuerda que debes hacer tu Autorreflexión al terminar la evidencia de aprendizaje. Para 
ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexión y consulta las preguntas de tu Docente en 
línea formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexión en un archivo de texto 
llamado ATR_U#_XXYZ. Deberás enviar tu archivo mediante la herramienta 
Autorreflexiones. 
 
 
 
 
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 
27 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 
Cierre de la Unidad 
 
Has recorrido esta unidad, lo cual ha permitido que hayas logrado precisiones 
conceptuales sobre el término cultura empresarial, y esto te lleva a tomar decisiones 
sobre las posibilidades que existen para estudiarla fuera y dentro de la empresa, y con 
ello promover mejoras para el logro de los objetivos empresariales. 
 
Fuentes de consulta 
 
 Abravanel, Allaire, Firsirotu et al. (1992). Cultura organizacional. Colombia: 
Editorial Legis. 
 Amador, R. (2002). El líder y la cultura organizacional. España: Universidad de las 
Palmas de Gran Canaria. 
 Arias, F. (1999). Administración de Recursos Humanos. México: Trillas. 
 Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de 
las organizaciones, octava edición. México: Mc Graw-Hill. 
 Del Val Núñez, M. T. (1994). Cultura empresarial y estrategia de la empresa en 
España. España: Ediciones Rialp. 
 Morgan, J. y Urbiola A. (S.F.). Cultura corporativa en un ambiente 
institucionalizado. Consultado en línea 2 octubre 2013. Recuperado de 
http://www.uaq.mx/investigacion/revista_ciencia@uaq/ArchivosPDF/v1-
n2/LaCulturaCorporativa.pdf 
 Porret. M. (2010). Gestión de personas. Manual para la gestión del capital humano 
en las organizaciones. España: Alfaomega. 
 Terry, E. (2001). La idea de la cultura. España: Paidós 
 Theveneth, M. (1992). Auditoría de la cultura empresarial. España: Díaz de Santo. 
 
http://www.uaq.mx/investigacion/revista_ciencia@uaq/ArchivosPDF/v1-n2/LaCulturaCorporativa.pdf
http://www.uaq.mx/investigacion/revista_ciencia@uaq/ArchivosPDF/v1-n2/LaCulturaCorporativa.pdf