S11 s01 01 - Material de la Clase

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Comportamiento del Consumidor
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 11 Sesión 1.1
Los grupos sociales y su 
comportamiento de consumo
Comportamiento del 
consumidor
Unidad 2
Introducción al Comportamiento del Consumidor
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Transformación
Socialización de los miembros de la familia y 
roles asignados
La socialización de los 
miembros de la familia abarca 
desde los hijos pequeños hasta 
los adultos. 
En el caso de los 
infantes, este 
proceso consiste 
en impartirles 
valores básicos y 
normas de 
comportamiento. 
Aquí se incluyen principios 
morales y religiosos, 
habilidades interpersonales, 
hábitos de aseo, vestimenta, 
modales, lenguaje, y metas.
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO!
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=yTG2qwnmhSQ
https://www.youtube.com/watch?v=yTG2qwnmhSQ
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante conocerá la 
importancia del comportamiento del consumidor y su 
relación con el marketing
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identificará las
características de los grupos sociales en el consumo
mediante el análisis de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia de los grupos sociales como
características de los consumidores y su aplicación
dentro del marketing.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer la influencia 
de los grupos sociales en clientes?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
La influencia de los grupos sociales
Utilidad
Transformación
Características de los grupos sociales
• Debe ser identificable por sus miembros y por los que no lo son.La Identificación
• Cada integrante ocupa una posición.La Estructura
• Desempeño de cada miembro.Los Roles
• Las acciones.La Interacción
• Pautas de comportamiento.Las Normas y Valores
• La relación que favorece sus logros.Los Objetivos e Intereses:
• Permanencia en el tiempo.La Permanencia:
Transformación
Factores por los cuales 
los individuos desean pertenecer a un grupo
• Se sienten más fuertes, tienen menos dudas personales y resisten mejor 
las amenazas.Seguridad:
• Reconocimiento y posición.Estatus:
• Valoración.Autoestima:
• Un satisfactor de sus necesidades.Afiliación:
• Fuerza en la suma.Poder:
• Apoyo.Consecución de metas:
Transformación
La función de los grupos sociales
3) Medio para la 
educación
2) Controles 
para la 
conducta 
humana
1) 
Formadores 
de la 
personalidad
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. Elegir una marca (empresa y producto):
a) Pensar y determinar estrategias para aprovechar 
los factores por los cuáles sus clientes 
pertenecen a un grupo.
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias