S16 s01 02 - Material de la Clase

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Comportamiento del Consumidor
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 16 Sesión 1.2
Marketing Social (Parte 2)
Comportamiento del 
consumidor
Unidad 3
Estudio del consumidor como individuo, 
aspectos psicológicos y su entorno social y 
cultural
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Inicio
¿Cuál es la diferencia entre ética y moral?
En contexto filosófico, 
la ética y la moral tienen 
diferentes significados. 
La ÉTICA está 
relacionada con el 
estudio fundamentado de 
los valores que guían el 
comportamiento humano 
en la sociedad
Mientras que 
la MORAL son las 
costumbres, normas, 
tabúes y convenios 
establecidos por cada 
sociedad.
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO!
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=7LM26mEPDDc
https://www.youtube.com/watch?v=7LM26mEPDDc
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante deberá 
comprender como los consumidores toman 
decisiones considerando sus pensamientos,
actitudes y su comportamiento en el proceso de 
compra.
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identificará las
características del marketing social en las variables
del marketing respecto a los consumidores mediante
el análisis de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia del marketing social y su
aplicación dentro del marketing.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer la 
responsabilidad social corporativa?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
Responsabilidad Social Corporativa
Utilidad
Transformación
Mayor énfasis en las acciones socialmente 
responsables
A veces sucede que la 
regulación escrita 
permite potenciales 
abusos del marketing
Con frecuencia es 
difícil hacer cumplir 
las leyes existentes
Sin embargo, más allá 
de las leyes escritas y 
las regulaciones, los 
negocios se regulan a 
sí mismos por código 
sociales
Esto nos lleva a un 
“comportamiento 
socialmente 
responsable” y un 
“marketing con causa”
Transformación
Comportamiento socialmente responsable
Las empresas progresistas 
animan a sus gerentes a ver 
más allá de lo que permite el 
sistema regulatorio. Los instan 
a “hacer lo correcto”
Buscan la manera de proteger 
los intereses de sus 
consumidores, la sociedad y 
el ambiente
El problema es que estas 
cuestiones a veces generan 
conflictos de intereses 
(empleados-empresa)
Transformación
Marketing con causa
(Marketing relacionado con causas)
Muchas empresas 
están vinculándose 
con causas que valgan 
la pena
En muchas ocasiones 
el fin es mejorar la 
imagen de la empresa
Casi todos los 
productos o las 
marcas exitosas están 
relacionados a una 
causa
Muchas empresas 
(4.0) están fundadas 
sobre causas sociales 
o ambientales
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. Determinar ejemplos de empresas que 
apliquen “marketing socialmente responsable” y 
“marketing con causa”. Explicarlos. 
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias