S07 s01 01 - Material de la Clase

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Comportamiento del Consumidor
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 7 Sesión 1.1
Atención, memoria y aprendizaje y 
participación del consumidor
Comportamiento del 
consumidor
Unidad 1
Estudio de las diferentes variables que influyen 
en el consumidor durante el proceso de compra
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Inicio
¿Cuál es la diferencia entre 
metas positivas y negativas?
Al igual que las 
necesidades, las 
metas son positivas o 
negativas. 
Una META POSITIVA
es aquella hacia la 
cual se dirige el 
comportamiento; así, 
a menudo se refiere 
como un objeto 
buscado (lo que 
quiere). 
Una META 
NEGATIVA es aquella 
de la cual se aleja el 
comportamiento y se 
refiere como un objeto 
evitado (lo que no 
quiere). 
Como tanto las metas 
buscadas como las 
evitadas son resultado 
del comportamiento 
motivado
La mayoría de los 
investigadores se 
refieren a ambas 
simplemente como 
metas
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO!
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=XnPk9_z6Oa8
https://www.youtube.com/watch?v=XnPk9_z6Oa8
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante podrá analizar y 
comprender a los consumidores en su contexto social 
y cultural y su incidencia en el consumo.
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identificará las
características del aprendizaje del consumidor
mediante el análisis de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia del manejo de la atención,
memoria y aprendizaje en los consumidores y su
aplicación dentro del marketing.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer el 
aprendizaje de nuestros clientes?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
Aprendizaje de los consumidores
Utilidad
Práctica
La Atención
1. VIDEO: 
https://www.youtube.com/watch?v=j
MgilOIClsc
2. DISCUSIÓN: Opinión
https://www.youtube.com/watch?v=jMgilOIClsc
Transformación
¿Cómo interactúa el cerebro?
ATENCIÓN MEMORIA
APRENDIZAJE
Práctica
La Memoria
1. VIDEO: (5)
https://www.youtube.com/watch?v=i
t8x17DzNTY
2. DISCUSIÓN: Opinión
https://www.youtube.com/watch?v=it8x17DzNTY
Transformación
Tipos de memoria
Memoria 
icónica:
•Se encarga de procesar 
los estímulos visuales.
Memoria 
ecoica:
•Procesa la información 
auditiva.
Memoria 
olfativa:
•Registra los olores.
Memoria 
háptica:
•Procesa las información 
captada por el sentido del 
tacto.
Memoria 
gustativa:
•Registra sabores.
Almacenamiento y 
manipulación temporal de la 
información
Memoria declarativa, implícita
Memoria procedimental, explícita
Memoria 
Episódica
• Hechos y 
experiencias vividas
Memoria 
Semántica
• Conocimientos 
culturales y de 
lenguaje
Memoria 
Procedimental
• Actos aprendidos 
de manera 
automática
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. Elegir una marca (empresa y producto):
a) Analizar una de sus publicidades, e indicar cómo 
los consumidores ponen ATENCIÓN a ella, usan 
su MEMORIA y generan APRENDIZAJE.
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias