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Análisis y Estrategias del Marketing Digital
Caso integrador sobre analítica
Docente: Denis Marcell Butrón Bernal
Mag. en Administración de Empresas
Unidad de aprendizaje 4: Analítica para el marketing digital
Inicio:
Revisión de la clase anterior:
1. Tarea Académica 4.
Utilidad:
Pregunta:
¿Qué KPIs podemos emplear en las diferentes fases del
embudo de ventas?
Logro de aprendizaje
Al finalizar la sesión de hoy el estudiante 
muestra KPIs a emplear dentro del 
customer journey gracias a los recursos 
desarrollados en clase
Transformación:
Contenido de la sesión:
1. El customer journey.
2. Aplicación de herramientas digitales.
Contenido de la sesión:
1. El customer journey.
2. Aplicación de herramientas digitales y KPI’s.
Antes de esto:
Para la presentación del Trabajo Final deberán acudir
muy formales:
1. Herramientas a utilizar en Customer Journey.
. ADS
Video: Semana 9 - Diseño de una estrategia a partir del 
viaje del cliente Caso 2
https://www.youtube.com/watch?v=NDjNrIixR24
https://www.youtube.com/watch?v=NDjNrIixR24
Práctica:
Ahora es tu turno, identifica KPIs por cada uno de los
pasos del customer journey.
. ADS
Datos/Observaciones
Cierre: 
Vamos a conversar sobre lo que hemos aprendido hoy:
1. ¿Qué es el customer journey?
2. ¿Qué KPIs podemos trabajar dentro del customer
journey?
Tarea:
“Tenemos 
el Trabajo 
Final”
¿Hay alguna duda antes de terminar?
Datos/Observaciones
No se olviden que:
• Si tuvieran una consulta fuera de la sesión, pueden
hacerla desde la opción foro de consultas.
• Hacer su tarea.
• La UTP está haciendo todo lo posible para mejorar la
experiencia de clases que están desarrollándose en
pandemia.
• Esta sesión quedará grabada y tendrán acceso a ella
cuando gusten.
Quiero pedirles algo:
Consejo:
algún día serás un(a) exitoso(a) 
licenciado(a)
Persevera,
"Detrás de cada línea de llegada, hay una de 
partida.
Detrás de cada logro, hay otro desafío.
Mientras estés vivo, siéntete vivo.
Si extrañas lo que hacías, vuelve a hacerlo.
Sigue, aunque todos esperen que 
abandones.
No dejes que se oxide el hierro que hay en ti.
Haz que en vez de lástima, te tengan respeto.
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
Pero, nunca te detengas"...
Gracias