S11 chatbot

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Negocios Digitales
by Gonzalo Moya
Sesión 11
Ciclo: Marzo 2020
▪ Aplicar un chatbot en
nuestra página web.
▪ Comprender la
importancia de la
comunicación sincrónica
con los clientes.
Objetivos
▪ Un agente de chat ofrece un agente automatizado + chat en
vivo para su sitio.
▪ Cuando no está conectado, los agentes automatizados
brindan respuestas a los visitantes, los convierten en clientes
potenciales, les ofrecen servicio al cliente y hacen todo
aquello para lo cual los ha configurado.
▪ Cuando está conectado puede observar los chats en tiempo
real e intervenir en un chat en vivo para ofrecer su respaldo.
,
Intelligent Live Chat
▪ Las preguntas de los clientes obtienen respuestas
inmediatas. El Agente de chat se puede configurar para
responder preguntas frecuentes específicas durante su
interacción directa en el sitio web.
▪ Agregar el agente de chat directamente a su sitio web Wix
es muy fácil. Simplemente haga clic en el botón ‘Agregar al
sitio’ y ponga su Agente de chat a funcionar en segundos.
Registre el servicio y configure el agente virtual según sus
necesidades.
▪ Su Agente de chat trabajará para usted todos los días y a
toda hora (24x7).
,
Intelligent Live Chat
Conclusiones
▪ Un gerente de marketing digital, content
manager debe dar gestión a una relación
con los clientes y leads de un negocio
24hrs x 7 days.
▪ Automatizar el inicio de una relación con
los clientes genera ratios de
convertibilidad en ventas.