S15 TAREA trabajo final (5) (1)

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Facultad de Administración y negocios 
TAREA 
“Trabajo final” 
Curso: 
Negocios Digitales 
Docente: 
Gonzalo Teófilo Moya Bejar 
Integrantes del grupo 4: 
 Bendives Dueñas Katty Valeria U17200820 
 Campana Aguilar Jean Carlos U18103504 
 Castro Espinoza Tania Ruth U17105630 
 Choquehuayta Valderrama Samuel U18217522 
 Gonzales Guzmán, Andrea Lélida U18100489 
 Herrera Carbajal, Danely Mishell U18213507 
 Machaca Merino Ana Lucia 1620111 
 Palomino Valeriano, Shakira Ariana 1600887 
 Pinto Luna Xiomara Katherine U17214343 
 Salcedo Luque Saraí Mayumi U19201854 
 Ttupa Quispe Iván Jesús U18308754 
 Valdivia Quispe Vanessa Carolina 1620178 
 
 
Diciembre - 2020 
AREQUIPA 
 
 
ÍNDICE DE CONTENIDO 
TAREA Nº 1: DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO _______________ 6 
TAREA Nº 2: MODELO CANVAS. ______________________________________ 8 
TAREA Nº 3: FICHA NEGOCIO PRODUCTO. ___________________________ 9 
TAREA Nº 4: BANCO DE ILUSTRACIONES. ___________________________ 23 
TAREA N° 5: BANCO DE ILUSTRACIONES DE LA PÁGINA WEB. _______ 31 
TAREA N° 6: CALIDAD DEL SERVICIO. ____________________________ 39 
TAREA 7: DESARROLLO DE LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN 
CREACION DEL SITIO ______________________________________________ 16 
DETERMINACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO EN LA PÁGINA _________ 17 
COLOCAR CADA SERVICIO QUE SE BRINDA ______________________ 18 
CONFIRMACIÓN DEL CORREO ___________________________________ 18 
HACER PÚBLICO EL SITIO WEB __________________________________ 19 
TAREA N° 8: ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS FLUJOGRAMA DE 
SISTEMA DE SEGURIDAD ___________________________________________ 20 
FLUJOGRAMA PRINCIPAL DE MEDIOS DE PAGO ____________________ 21 
TAREA N° 9: CONFIGURACIÓN DEL CHATBOT ______________________ 25 
PRIMERA IMAGEN _______________________________________________ 25 
SEGUNDA IMAGEN _______________________________________________ 25 
TERCERA IMAGEN _______________________________________________ 26 
CUARTA IMAGEN ________________________________________________ 26 
QUINTA IMAGEN _________________________________________________ 27 
SEXTA IMAGEN __________________________________________________ 27 
SÉPTIMA IMAGEN _______________________________________________ 28 
TAREA N° 10: ELABORACIÓN DE HERRAMIENTAS VINCULADAS AL 
USUARIO OBJETIVO _______________________________________________ 28 
MAPAS DE EMPATÍA _______________________________________________ 28 
MAPA DE TRAYECTORIA ___________________________________________ 31 
TAREA N° 11: CONFIGURACIÓN DEL POSICIONAMIENTO SEO _______ 33 
MENÚ Y PÁGINAS WIX ___________________________________________ 33 
SEO WIX _________________________________________________________ 34 
SEO BUSQUEDA __________________________________________________ 35 
REDES SOCIALES ________________________________________________ 36 
DESCRIPCIÓN ___________________________________________________ 36 
CONCLUSIONES ___________________________________________________ 38 
RECOMENDACIONES ______________________________________________ 39 
BIBLIOGRAFÍA ____________________________________________________ 40 
ANEXOS ___________________________________________________________ 41 
 
 
 
 
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES 
ILUSTRACIÓN 1: CONFIRMACIÓN DEL GERENTE................................................................................................ 7 
ILUSTRACIÓN 2: MODELO CANVAS ................................................................................................................ 8 
ILUSTRACIÓN 3: CONSULTA AL GERENTE DE DAJEL ........................................................................................ 22 
ILUSTRACIÓN 4: CONSULTA AL GERENTE DE DAJEL ........................................................................................ 23 
ILUSTRACIÓN 5: PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................................... 24 
ILUSTRACIÓN 6: PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................................... 24 
ILUSTRACIÓN 7: PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................................... 24 
ILUSTRACIÓN 8: PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................................... 25 
ILUSTRACIÓN 9: ASESORÍA PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA ............................................................. 25 
ILUSTRACIÓN 10: ASESORÍA PERSONALIZADA ................................................................................................. 26 
ILUSTRACIÓN 11: TALLERES DE CAPACITACIÓN .............................................................................................. 27 
ILUSTRACIÓN 12: ASESORIA LABORAL ..................................................................................................... 27 
ILUSTRACIÓN 13: ORIENTACIÓN RESPECTO A POLITICAS ................................................................... 28 
ILUSTRACIÓN 14: ASESORIA CONTABLE .................................................................................................. 29 
ILUSTRACIÓN 15: FLUJO DE CAJA ............................................................................................................ 29 
ILUSTRACIÓN 16: DETERMINACIÓN DE COSTOS DE PRODUCTOS ...................................................... 30 
ILUSTRACIÓN 17: ASESORIA TRIBUTARIA ................................................................................................ 30 
ILUSTRACIÓN 18: ASESORÍA HABILITADA ................................................................................................ 31 
ILUSTRACIÓN 19: PLANEAMIENTO TRIBUTARIO MENSUAL Y ANUAL ................................................. 31 
ILUSTRACIÓN 20: INICIO DE LA PÁGINA WEB .................................................................................................. 32 
ILUSTRACIÓN 21: SERVICIOS DE “DAJEL INVERSIONES” ................................................................................ 32 
ILUSTRACIÓN 22: EQUIPO DE TRABAJO. ........................................................................................................ 33 
ILUSTRACIÓN 23: EXPERIENCIA LABORAL. ..................................................................................................... 33 
ILUSTRACIÓN 24: PREFERENCIAS DEL CLIENTE.............................................................................................. 34 
ILUSTRACIÓN 25: INFORMACIÓN DE CONTACTO. ............................................................................................ 34 
ILUSTRACIÓN 26: HISTORIA DE LA EMPRESA .................................................................................................. 35 
ILUSTRACIÓN 27: IDENTIDAD DE LA EMPRESA. .............................................................................................. 35 
ILUSTRACIÓN 28: INFORMACIÓN GENERAL .................................................................................................... 36 
ILUSTRACIÓN 29: SERVICIOS DE “DAJEL INVERSIONES” ................................................................................ 36 
ILUSTRACIÓN 30: SERVICIOS DE “DAJEL INVERSIONES” ................................................................................ 37 
ILUSTRACIÓN 31: SERVICIOS DE “DAJEL INVERSIONES” ................................................................................ 37 
ILUSTRACIÓN 32: CONTACTO DE LA EMPRESA................................................................................................ 38 
ILUSTRACIÓN 33: CONTACTO DE LA EMPRESA................................................................................................
38 
ILUSTRACIÓN 34: DIAGRAMA DE ISHIKAWA ................................................................................................ 39 
ILUSTRACIÓN 35: OBJETIVOS SMART ........................................................................................................... 40 
ILUSTRACIÓN 36: RESULTADO OBJETIVO ESPECIFICO 1 ................................................................................ 12 
ILUSTRACIÓN 37: RESULTADO OBJETIVO ESPECIFICO 2 ................................................................................ 12 
ILUSTRACIÓN 38: RESULTADO OBJETIVO ESPECIFICO 3 ................................................................................ 13 
ILUSTRACIÓN 39: COMIENZA A CREAR TU SITIO .................................................................................... 16 
ILUSTRACIÓN 40: MÉTODOS DE PAGOS ONLINE ............................................................................................. 17 
ILUSTRACIÓN 41: HORAS DE TRABAJO PREDETERMINADAS ............................................................................. 17 
ILUSTRACIÓN 42: CREA TU PRIMER SERVICIO ................................................................................................ 18 
ILUSTRACIÓN 43: COMPRUEBA TU DIRECCIÓN DE EMAIL ............................................................................... 18 
ILUSTRACIÓN 44: PUBLICA TU SITIO ........................................................................................................ 19 
ILUSTRACIÓN 45: FLUJOGRAMA DE SISTEMA DE SEGURIDAD ............................................................ 20 
ILUSTRACIÓN 46: FLUJOGRAMA PRINCIPAL DE MEDIOS DE PAGO ................................................................... 21 
ILUSTRACIÓN 47: FLUJOGRAMA VÍA YAPE ...................................................................................................... 22 
ILUSTRACIÓN 48: MÉTODO DE PAGO VÍA YAPE............................................................................................. 23 
ILUSTRACIÓN 49: FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PAGO POR MEDIO DE TARJETAS .................... 24 
ILUSTRACIÓN 50: PANEL DE CONTROL .......................................................................................................... 25 
ILUSTRACIÓN 51: OPCIONES DE WIX CHAT .................................................................................................... 25 
ILUSTRACIÓN 52: PERSONALIZACIÓN DE CHAT .............................................................................................. 26 
ILUSTRACIÓN 53: OPCIÓN OFFLINE ......................................................................................................... 26 
ILUSTRACIÓN 54: OPCIÓN OFFLINE ......................................................................................................... 27 
ILUSTRACIÓN 55: CONFIRMACIÓN POR CORREO ............................................................................................. 28 
ILUSTRACIÓN 56: INTERACCIÓN EN EL CHATBOT ............................................................................................ 28 
ILUSTRACIÓN 57: USUARIO OBJETIVO CON CARACTERÍSTICAS EN EL CONTROL CONTABLE ............................... 29 
ILUSTRACIÓN 58: USUARIO CON CARACTERÍSTICAS DE LLEVAR UNA MEJOR ORGANIZACIÓN ............................. 30 
ILUSTRACIÓN 59: USUARIO CON CARACTERÍSTICAS MEJOR MANEJO FINANCIERO ............................................ 31 
ILUSTRACIÓN 60: MAPA DE TRAYECTORIA ..................................................................................................... 32 
ILUSTRACIÓN 61: MENÚ Y PÁGINAS WIX .................................................................................................. 33 
ILUSTRACIÓN 62: SEO WIX .......................................................................................................................... 34 
ILUSTRACIÓN 63: SEO BUSQUEDA ............................................................................................................ 35 
ILUSTRACIÓN 64: REDES SOCIALES .......................................................................................................... 36 
ILUSTRACIÓN 65: DESCRIPCIÓN ............................................................................................................... 36 
 
ÍNDICE DE TABLAS 
TABLA 1: FICHA PRODUCTO ........................................................................................................................................ 9 
TABLA 2: FICHA PRODUCTO A. ................................................................................................................................... 12 
TABLA 3: FICHA PRODUCTO B .................................................................................................................................... 14 
TABLA 4: FICHA PRODCUTO C .................................................................................................................................... 17 
TABLA 5: FICHA PRODUCTO D .................................................................................................................................... 20 
TABLA 6: OBJETIVO ESPECIFICO 1 ............................................................................................................................... 43 
TABLA 7: OBJETIVO ESPECIFICO 2 ............................................................................................................................... 45 
TABLA 8: OBJETIVO ESPECIFICO 3 ............................................................................................................................... 47 
TABLA 9: CRNOGRAMA DE ACTIVIDADES ..................................................................................................................... 50 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TAREA Nº 1: DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO 
 
Nombre: DAJEL INVERSIONES E.I.R.L 
Ubicación: Calle Libertad mzn S-9 de la provincia de Castilla; y en Arequipa, Quinta Tristán 
mzn Z-2.Desde cuando estáabierta: A mediados del 2017 
Rubro: Pertenece al rubro de contable,tributaria,laboral. 
Breve descripción del negocio: 
Servicios contables, servicios informáticos, control ganadero, servicio de constitución 
de empresa, asesoramiento tributario laboral y contable, capacitaciones. 
Integrantes: 
 Jean Carlos Campana Aguilar 
 Andrea González Guzmán 
 Ariana Palomino Valeriano 
 Tania Ruth Castro Espinosa 
 Saraí Mayumi Salcedo Luque 
 Xiomara Khatherine Pinto Luna 
 Gerson Gustavo Tinta Macedo 
 Vanessa Carolina Valdivia Quispe 
 Ana Lucia Machaca Merino 
 Katty Bendives Dueñas 
 Samuel Choquehuayta Valderrama 
 Ivan Jesús Ttupa Quispe 
 Danely herrera carbajal 
 
ILUSTRACIÓN 1: CONFIRMACIÓN DEL GERENTE.
TAREA Nº 2: MODELO CANVAS. 
 
 
ILUSTRACIÓN 2: MODELO CANVAS 
 
TAREA Nº 3: FICHA NEGOCIO PRODUCTO. 
 
Tabla 1: 
 Ficha Producto 
Ficha Negocio para el desarrollo de página web 
Esta información es exclusivamente de uso académico 
 
Razón Social del 
negocio: 
EIRL 
Nombre 
Comercial: 
DAJEL 
 
Impressum: 
Historia del 
negocio no más de 80 
palabras 
DAJEL inversiones es una empresa que surge a inicios del 2018 
con la finalidad de incursionar en el asesoramiento empresarial, 
servicios contables, constitución e empresas dirigido a todos los rubros 
 
Visión del 
negocio: 
(Espíritu del 
negocio) 
Sostenibilidad de 
mi modelo de negocio 
a largo plazo, qué 
sueño deseo lograr a 
largo plazo. 
Ser líderes en la prestación de servicios profesionales de asesorías 
en áreas contables y tributarias para empresas de todos los rubros que 
apunten a la formalización 
Qué valores deseo 
transmitir con mi 
prestación del 
servicio, 80 palabras 
• Confidencialidad: Nos encargamos de manejar con discreción 
la información demandada para poder hacer los análisis, brindando los 
resultados obtenidos únicamente a las
empresas para una buena toma 
de decisiones. 
• Honestidad y transparencia: Los servicios que brindamos 
cuentan con total transparencia para evitar cualquier tipo de 
inconveniente y ofrecer un trabajo de calidad a nuestros clientes. 
• Integridad: Nuestro personal cuenta con integridad laboral y se 
rige bajo la ética para poder manejar de la mejor forma la información 
que nos otorgan las empresas con las que trabajamos. 
Misión del 
negocio: 
Descripción del 
modelo de negocio, 
¿Qué es lo que estoy 
haciendo ahora? 
(Propuesta de valor), 
el bien o servicio que 
comercializo a la 
sociedad. 
Somos una empresa que ofrece soluciones mediante la prestación 
de servicios contables que contribuyan en la formalización o 
desarrollo de sus empresas, estableciendo relaciones a largo plazo 
con los clientes, proporcionándoles confianza y garantizando el logro 
de sus objetivos. 
 
Categoría de 
productos: 
Necesidades a 
satisfacer: Seguridad de empleo 
 Trabajar desde la ética y el respeto 
 
Deseos a 
satisfacer: Proporcionar información financiera para la toma de decisiones 
 Registro de transiciones realizadas y otros eventos económicos 
 Brindar un servicios de calidad con programas personalizados 
Las variables 
sociales y culturales 
que el consumidor 
determina al 
momento de la 
compra 
Variables sociales: 
• Tipo de persona: Persona jurídica. 
• Edad: a partir de los 18. 
• Género: Masculino o Femenino. Variables Culturales 
• Estrato Socioeconómico: A1, A2, B1, B2 y C1, C2 
• Estructura racial y lingüística sin uniformidad. 
• Ingreso: s/3000.00 a más. 
 
Ubicación: 
Dirección: 
Calle libertad Mz n s-9 de la provincia de castila; en Arequipa, 
quinta Tristán Mz n z-2 
Número de stand: 
Horario de 
atención: 24 horas de Lunes a Domingo 
 
Datos de 
contacto: 
Nro. de 
WhatsApp: 972732608 
correo electrónico: eagd.1607@gmail.com 
 
Medios de 
Pago: 
contado: si 
tarjeta de crédito: 
Depósitos. Transferencias. Giro. Cheques. Efectivo. Todo en 
moneda nacional 
Breve descripción 
del proceso de pago 
 Proceso de pago 
Efectivo (soles) una vez contratado el servicio se procede a la emisión 
de recibos electrónicos con la retención del impuesto a la renta del 8% 
y una vez realizado el contrato o trato se realiza la prestación del 
servicio al término del cual se emite el recibo de honorario electrónico 
o en su defecto la emisión de la factura electrónica a través de la 
empresa jurídica DAJEL. 
La cobranza en efectivo oscila entre el 20% la diferencia se realiza por 
medios bancarios utilizando la red del sistema financiero (bcp, 
scotiabank, BBVA, Interbank, Caja Arequipa, banco de la nación y 
últimamente yape) los cuales están debidamente controlados bajo el 
seguimiento de un sistema de control de caja. 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tabla 2: 
Ficha producto A 
 
FICHA PRODUCTO A 
 
 Fuente: https://n9.cl/yz6ix 
1.3 Imagen 02 
Imagen del producto con 
los posibles productos 
complementarios Descripción 
 
Asesoría 
empresarial 
personalizada 
 
 
 
Fuente: https://n9.cl/g7hf 
Servicio directo e inmediato que va más allá del 
servicio convencional; podrás comunicarte con 
tu asesor mediante el sistema de atención virtual 
o presencial, de esa forma damos garantía de 
atender sus necesidades y facilitarle 
recomendaciones profesionales que puedan 
resolver los inconvenientes empresariales que 
surgen en el día a día. 
 
 
 
https://n9.cl/yz6ix
https://n9.cl/g7hf
1.4 Imagen 03 
Imagen del producto con los posibles productos 
complementarios Descripción 
 
Talleres de 
capacitación 
 
 
 
Fuente: https://dynamicbusiness.com.ni/ 
El objetivo de estos talleres 
de capacitación es formar a 
los emprendedores y 
brindarles conocimientos 
necesarios para crear, 
desarrollar, poner en marcha 
su idea de negocio y tomar 
decisiones de manera 
eficiente. 
 
1.6 Clasificación 
 Catálogo: Servicios 
 Familia: Asesorías 
 Sub-Familia: Asesoría para la constitución de una empresa 
 Tipo de artículo: Asesoría empresarial personalizada y talleres de capacitación 
1.8 Venta 
 Venta mínima: 30 DIAS HABILES 
 
1.1O Tarifas y precios 
 
Precios generales: 
 
Asesoramiento: 
1. Rubro ganadero desde 200 hasta 4600. 
2. PYME desde 200 para adelante. 
 Precios contado: Se mantiene el precio general 
 
Precios tarjeta de 
crédito: 
 
Si fracciona el monto de 2 cuotas a más, el cargo es del 20% del 
precio general. 
 Precios descuento: Pago de cuotas anticipado con un descuento del 9% 
 
1.12 Marca 
 
Indicar la marca del producto principal y las marcas de los 
productos complementarios 
 Propietario y gerente: Lic. Edwin Alonso Gonzales Dueñas 
 
 
1.13 Forma de entrega Describe los procesos necesarios para realizar la entrega 
https://dynamicbusiness.com.ni/
 
• Ingresa al portal de servicios ciudadanos y empresas. 
• Registra tu información. 
• Activa el RUC de la empresa. 
1.14 Consideraciones 
 
Describe las consideraciones, requisitos para realizar la entrega 
del pedido de los clientes, cobranza. 
 
• Confirmación de licencia municipal para el funcionamiento de la empresa o negocio. 
• Obtener autorizaciones según el tipo de negocio. 
• Verificar que el R.U.C. este activo. 
• Obtener la partida registral en SUNARP. 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
Tabla 3: 
 Ficha producto B 
 
Ficha Producto B 
 
FICHA 
PRODUCTO Asesoría Laboral 
 
1.1 Descripción 
Características y cualidades que describen 
el bien o servicio 
 Nuestra asesoría comprende todos los servicios referentes al 
 tema legal labo ral, desde la afiliación de los trabajadores al 
 Seguro Social h asta la defensa de nuestros clientes ante los 
 tribunales de ju sticia. Asimismo brindamos orientación en 
 
cuanto a derech o laboral y colectivo durante la vigencia del 
vínculo laboral. 
1.2 
Imagen de 
producto 
principal 
Imagen del producto en fondo blanco sin 
otros productos a los costados 
 
 
 
Fuente: https://n9.cl/te4h 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://n9.cl/te4h
1.3 Imagen 02 
Imagen del producto con los posibles 
productos complementarios Descripción 
 
Liquidación de 
sueldos y 
jornadas de 
trabajo y 
régimen del 
seguro social y 
AFP. 
 
 
Fuente: encurtador.com.br/qCTX5 
 
 Se realizan cuadros de 
planillas generales, donde 
incluye los montos pagados 
por sueldo base, cargas 
familiares y los documentos 
legales de pensiones y salud. 
También se agregan las horas 
extras por jornadas, entre 
otros conceptos. 
1.4 Imagen 03 
Imagen del producto con los posibles 
productos complementarios Descripción 
 
Orientación 
respecto a 
políticas socio 
laborales que 
debe 
desarrollar la 
empresa. 
 
 
Fuente: https://bit.ly/2Jm3flK 
Las políticas socio laborales 
constituyen la regulación 
política de los conflictos 
sociales que se dan en el 
mercado de trabajo, se 
generan desde todos los 
niveles de la administración 
pública: central, autonómica y 
local. 
 
1.6 Clasificación 
 Catálogo: Servicios 
 Familia: Asesorías 
 Sub-Familia: Asesoría Laboral 
 Tipo de artículo: 
Asesoría en liquidación de sueldos y orientación de políticas socio 
laborales 
1.8 Venta 
 Venta mínima: 30 DIAS HABILES 
1.1O Tarifas y precios 
 
Precios generales: 
 
Asesoramiento:
1. MYPE desde 200 a 400. 
2. Empresa pequeña o mediana 500 a más. 
 Precios contado: Se mantiene el precio general 
 
Precios tarjeta de 
crédito: 
Si fracciona el monto de 2 cuotas a más, el cargo es del 20% del 
precio general. 
 Precios descuento: Pago de cuotas anticipado con un descuento del 9% 
 
1.12 Marca 
 
Indicar la marca del producto principal y las marcas de los 
productos complementarios 
https://bit.ly/2Jm3flK
 
Propietario y 
gerente: Lic. Edwin Alonso Gonzales Dueñas 
1.13 Forma de entrega Describe los procesos necesarios para realizar la entrega 
 
• Se entrega la documentación de planillas y boletas de pago. • 
Registra tu información. 
•Resumen general del cálculo de planillas. 
1.14 Consideraciones 
 
Describe las consideraciones, requisitos para realizar la entrega 
del pedido de los clientes, cobranza. 
 
• Registro de nóminas de los trabajadores. 
• Presentación de las liquidaciones tributarias en los plazos establecidos. 
• Control de horario de los colaboradores. 
• Trámites laborales, entre ellos las declaraciones mensuales, las bajas y altas de 
trabajadores, etc. 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tabla 4: 
Ficha producto C 
 
Ficha Producto C 
 
FICHA 
PRODUCTO Asesoría contable 
 
1.1 Descripción 
Características y cualidades que describen 
el bien o servicio 
 Manejo de con habilidad adaptada al régimen fiscal de la 
 Empresa lo que in cluye, no sólo la confección y gestión de las 
 cuentas anuales y l os libros obligatorios, sino también gestionar 
 personalmente o dirigir a su cliente para el archivo de la 
 documentación, como soporte de dicha contabilidad, de un 
 
 m odo sistemático y ordenado. 
 
 
 
Imagen de 
producto 
principal 
Imagen del producto en fondo blanco sin 
otros productos a los costados 
 
 
 
 
Fuente: https://n9.cl/kdpn 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.2 
Imagen de 
producto 
principal 
Imagen del producto con los posibles 
productos complementarios Descripción 
 
Flujo caja 
Fuente: https://n9.cl/retuq 
 
Informe que muestra los ingresos 
y egresos de dinero en 
efectivo en la acumulación neta 
de activos líquidos en un 
periodo determinado y por lo 
tanto, constituye un indicador 
importante de la liquidez de 
una empresa por ende el saldo es 
positivo significa que los 
ingresos del período fueron 
mayores a los egresos (o 
gastos); si es negativo significa 
que los egresos fueron mayores a 
los ingresos. 
 
 
 
https://n9.cl/kdpn
https://n9.cl/retuq
1.3 Imagen 02 
Imagen del producto con los posibles 
productos complementarios Descripción 
 
Determinación 
de Costos de 
productos 
 
Fuente: https://n9.cl/pcqe8 
 
Determinar los costos fijos y 
los costos variables de un 
producto para que estos 
puedan cubrir mes a mes el 
gasto generado y dar un 
margen de ganancia y que el 
producto pueda posicionarse 
en el mercado y tener una 
sustentabilidad esto va de 
acuerdo recolección de datos 
e información sobre todo el 
proceso. 
 
1.6 Clasificación 
 Catálogo: Servicios 
 Familia: Registro contable del periodo 
 Sub-Familia: Registro y control contable 
 Tipo de artículo: 
Registro y control contable habilitado y planeamiento mensual 
y/o anual. 
1.8 Venta 
 Venta mínima: 30 DIAS HABILES 
 
 
1.1O Tarifas y precios 
 
Precios generales: 
 
1. Micro: 
• desde 200 hasta 300 
2. Pequeña 
• 400 a 500 
3. Mediana 
• De 600 a más. 
 Precios contados: Se mantiene el precio general 
 
Precios tarjeta de 
crédito: 
Si fracciona el monto de 2 cuotas a más, el cargo es del 20% del 
precio general 
 Precios descuento: Pago de cuotas anticipado con un descuento del 9% 
 
1.12 Marca 
 
Indicar la marca del producto principal y las marcas de los 
productos complementarios 
 
Propietario y 
gerente: Lic. Edwin Alonso Gonzales Dueñas 
 
 
https://n9.cl/pcqe8
1.13 Forma de entrega Describe los procesos necesarios para realizar la entrega 
 
• Registro de transacciones acorde con los principios/políticas contables y la 
normatividad vigente en materia legal 
• Preparación de informes y reportes gerenciales en moneda nacional y 
extranjera. • Registros y libros contables. 
• Análisis de cuentas con la documentación correspondiente. • Trabajos 
especiales de actualización contable. 
 
1.14 Consideraciones 
 
Describe las consideraciones, requisitos para realizar la 
entrega del pedido de los clientes, cobranza. 
 
• Recuperaciones de seguros relacionadas con interrupciones del negocio. 
• Beneficios por culminación de relación laboral. 
• Condiciones y modificaciones de compensaciones basadas en el desempeño de 
acciones. • Consideraciones de contingencias por acuerdos contractuales. 
• Contenido financiero y social como consecuencia de la responsabilidad social de 
la unidad económica 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
Tabla 5 
Ficha producto D 
 
Ficha Producto D 
Ficha Producto para el desarrollo de página web 
Esta información es exclusivamente de uso académico 
 
 
FICHA 
PRODUCTO Asesoría Tributaria 
 
 
 
1.1 Descripción 
Características y cualidades que describen el 
bien o servicio 
 
 
 
El objetivo princi pal de nuestra asesoría en materia de impuestos 
 
 consiste en ana lizar, establecer y diseñar los controles que 
 permitan el est ricto cumplimiento de las normas legales y 
 tributarias que ri gen a la compañía, mediante una estratégica 
 
planeación tributa ria que maximice los resultados de la empresa. 
 
1.2 
Imagen de 
producto 
principal 
Imagen del producto en fondo blanco sin 
otros productos a los costados 
 
 
 
 
 
 
Fuente: https://n9.cl/06tt 
1.3 Imagen 02 
Imagen del producto con los posibles 
productos complementarios 
 
Descripción 
 
Asesoría 
habilitada 
 
 
Fuente: https://n9.cl/wtzy 
 
 Asesoría 
especializada en derecho 
tributario, cálculo, 
recuperaciones, 
devoluciones, 
regularizaciones de 
tributos y tasas. 
 
 
 
 
1.4 Imagen 03 
Imagen del producto con los posibles 
productos complementarios Descripción 
 
Planeamiento 
Tributario 
mensual y 
anual. 
 
 
Fuente: https://bit.ly/37wULAT 
 
Planteamiento de una 
serie de acciones 
plenamente 
coordinadas 
encaminadas a 
optimizar la carga 
tributaria para reducir 
o eliminar la carga 
tributaria, o bien para 
disfrutar de incentivos 
fiscales a su vez. 
 
1.6 Clasificación 
 Catálogo: Servicios 
https://n9.cl/06tt
https://n9.cl/wtzy
https://bit.ly/37wULAT
 Familia: Asesorías 
 Sub-Familia: Asesoría Tributaria 
 Tipo de artículo: 
Asesoría habilitada y planeamiento Tributario mensual y/o 
anual. 
1.8 Venta 
 Venta mínima: 30 DIAS HABILES 
 
 
 
 
 
1.1O Tarifas y precios 
 Precios generales: 
Asesoramiento: 
1. MYPE desde 50 a 100. 
2. Empresa pequeña o mediana 100 a más. 
 Precios contado: Se mantiene el precio general 
 
Precios tarjeta de 
crédito: Se mantiene el precio general 
 Precios descuento: Pago de cuotas anticipado con un descuento del 3% 
1.12 Marca 
 
Indicar la marca del producto principal y las marcas de los 
productos complementarios 
 
Propietario y 
gerente: Lic. Edwin Alonso Gonzales Dueñas 
 
 
1.13 Forma de entrega Describe los procesos necesarios para realizar la
entrega 
 
• Se entrega los documentos solicitados. • 
Se hace el registro de la información. 
•Deducción de los servicios tributarios como son la preparación de la declaración de 
impuestos general a las ventas (IGV), preparación de la declaración de retención en la 
fuente de impuestos a la renta, anexo transaccional simplificado, conciliación tributaria 
integral 
1.14 Consideraciones 
 
Describe las consideraciones, requisitos para realizar la 
entrega del pedido de los clientes, cobranza. 
 
Declaraciones de Impuestos y anexos que le corresponda presentar al Contribuyente, de 
acuerdo a los plazos y vencimientos fijados 
 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evidencia de la información: 
 
 
ILUSTRACIÓN 3: CONSULTA AL GERENTE DE DAJEL 
 
ILUSTRACIÓN 4: CONSULTA AL GERENTE DE DAJEL 
 
 
 
 
TAREA Nº 4: BANCO DE ILUSTRACIONES. 
PROPUESTA DE VALOR 
Facilitamos la Constitución de tu empresa con las gestiones adecuadas en un único pago que cubre 
todos los gastos, realizamos todos los trámites por ti y te acompañamos durante el proceso de 
formalización de tu negocio. 
 
 
ILUSTRACIÓN 5: PROPUESTA DE VALOR 
Fuente: https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-
empresa.html/amp 
Te brindamos asistencia personal orientando y facilitando información adaptada a la 
organización, como: cartas notariales, contratos de trabajo o cualquier otro documento laboral que 
necesite tu empresa. 
 
ILUSTRACIÓN 6: PROPUESTA DE VALOR 
 
Fuente: https://www.bluedot.es/por-que-debes-contar-con-asesoria-laboral-dentro-de-tu-
empresa/ 
 Te brindamos un servicio contable de transparencia y con toda la información correspondiente 
para el mejor análisis y mejor compresión del estado de tu empresa. 
 
ILUSTRACIÓN 7: PROPUESTA DE VALOR 
 
Fuente: https://nbtel.com.pe/nuestra-especializacion/outsourcing-contable/ 
Nos encargamos de manejar con discreción la información demandada para poder hacer los 
análisis, brindando los resultados obtenidos únicamente a responsable. 
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.google.com/amp/s/www.emprendepyme.net/la-contabilidad-en-la-empresa.html/amp
https://www.bluedot.es/por-que-debes-contar-con-asesoria-laboral-dentro-de-tu-empresa/
https://www.bluedot.es/por-que-debes-contar-con-asesoria-laboral-dentro-de-tu-empresa/
https://www.bluedot.es/por-que-debes-contar-con-asesoria-laboral-dentro-de-tu-empresa/
https://www.bluedot.es/por-que-debes-contar-con-asesoria-laboral-dentro-de-tu-empresa/
https://www.bluedot.es/por-que-debes-contar-con-asesoria-laboral-dentro-de-tu-empresa/
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https://nbtel.com.pe/nuestra-especializacion/outsourcing-contable/
https://nbtel.com.pe/nuestra-especializacion/outsourcing-contable/
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https://nbtel.com.pe/nuestra-especializacion/outsourcing-contable/
https://nbtel.com.pe/nuestra-especializacion/outsourcing-contable/
 
ILUSTRACIÓN 8: PROPUESTA DE VALOR 
Fuente: https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/ 
 
 
 
 
PRODUCTO A 
ASESORIA PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA 
Somos una empresa que te brinda asesoría original para definir el tipo de sociedad más 
adecuado para tu negocio, a través de una correcta y exhaustiva toma de decisiones para la ejecución 
de tu proyecto empresarial. 
 
ILUSTRACIÓN 9: ASESORÍA PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA 
Fuente: https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/ 
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
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https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://blog.loanbook.es/pymes/tu-gestion-mas-segura-con-una-buena-asesoria-contable/
https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/
https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/
https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/
https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/
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https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/
https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/
https://consultoriaempresarialcastillo.com/inicio/img-constitucion-de-empresa/
ASESORIA EMPRESARIAL PERSONALIZADA 
La imagen mostrada hace referencia a la asesoría empresarial personalizada, en este servicio 
el especialista orienta al cliente para una elección adecuada del tipo de persona jurídica (SAC, SLR, 
EIRL), Régimen Tributario en el que estará la empresa, entre otros. 
 
ILUSTRACIÓN 10: ASESORÍA PERSONALIZADA 
 
 
Fuente:https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial 1245/ 
 
 
 
 
TALLERES DE CAPACITACIÓN 
Los talleres de capacitación es una actividad que brinda nuestra empresa para el trabajo en 
grupo que permite la evaluación entre nuestros clientes y además la evaluación de documentos entre 
iguales, para dar los conocimientos básicos de la ciencia contable y reconocer la información 
contable en la toma de decisiones gerenciales. 
 
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
https://ybeagroup.com/como-puede-ayudar-a-tu-empresa-un-consultor-empresarial1245/
ILUSTRACIÓN 11: TALLERES DE CAPACITACIÓN 
Fuente: https://lh3.googleusercontent.com/0t5bJV- 
kQj2SkRTJpsnUT7S0cnBHMc4_h2ZoguQndwJcesx3U0LVgPboszLFBlIRGk6Vig=s124 
 
PRODUCTO B 
ASESORIA LABORAL 
Registramos información de los nuevos empleados de su empresa en una base de datos y 
como resultado de este proceso, se obtienen herramientas tangibles de gestión para los clientes como 
planillas, descuentos, seguros, entre otros. 
 
ILUSTRACIÓN 12: ASESORIA LABORAL 
 
Fuentes: http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/ 
 
LIQUIDACION DE SUELDOS, JORDANADAS DE TRABAJO, REGIMEN DEL 
SEGURO SOCIAL Y AFP 
Brindamos a tu empresa, una respuesta relacionada con planificación e implementación de 
la estructura laboral, contratación de personal con aplicación de las normas laborales 
(gratificaciones, vacaciones, CTS, estabilidad laboral, régimen de participación de los trabajadores 
en las utilidades de las empresas), preparación de contratos de trabajo, cálculo de liquidaciones y 
beneficios sociales, asesoría en negociaciones colectivas, reducciones sobre costos laborales, entre 
otros temas laborales. 
https://lh3.googleusercontent.com/0t5bJV-kQj2SkRTJpsnUT7S0cnBHMc4_h2ZoguQndwJcesx3U0LVgPboszLFBlIRGk6Vig=s124
https://lh3.googleusercontent.com/0t5bJV-kQj2SkRTJpsnUT7S0cnBHMc4_h2ZoguQndwJcesx3U0LVgPboszLFBlIRGk6Vig=s124
https://lh3.googleusercontent.com/0t5bJV-kQj2SkRTJpsnUT7S0cnBHMc4_h2ZoguQndwJcesx3U0LVgPboszLFBlIRGk6Vig=s124
https://lh3.googleusercontent.com/0t5bJV-kQj2SkRTJpsnUT7S0cnBHMc4_h2ZoguQndwJcesx3U0LVgPboszLFBlIRGk6Vig=s124
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
http://www.latarde.com/5-trucos-para-usar-excel-como-expertos/
 
ILUSTRACIÓN 13: LIQUIDACION DE SUELDOS 
 
Fuente: https://alvarezasociados.com.pe/asesoria-contable-3/ 
ORIENTACIÓN RESPECTO A POLITICAS SOCIOLABORALES QUE DEBE 
DESARROLLAR LA EMPRESA 
Nuestro servicio es brindado por profesionales de amplia experiencia que llevarán la asesoría 
laboral en base a la normativa vigente, evitando contingencias para su empresa. 
 
ILUSTRACIÓN 13: ORIENTACIÓN RESPECTO A POLITICAS 
Fuente: https://demonorthsolutions.github.io/NorthSolutions/ 
 
PRODUCTO C 
https://alvarezasociados.com.pe/asesoria-contable-3/
https://alvarezasociados.com.pe/asesoria-contable-3/
https://alvarezasociados.com.pe/asesoria-contable-3/
https://alvarezasociados.com.pe/asesoria-contable-3/
https://alvarezasociados.com.pe/asesoria-contable-3/
https://alvarezasociados.com.pe/asesoria-contable-3/
https://demonorthsolutions.github.io/NorthSolutions/
https://demonorthsolutions.github.io/NorthSolutions/
ASESORÍA CONTABLE 
Con esta imagen buscamos transmitir la transparencia y el trabajo arduo que realiza la 
empresa, siempre dando el mejor servicio. 
 
ILUSTRACIÓN 14: ASESORIA CONTABLE 
Fuente: https://www.estudiocontablemerino.pe 
 
 
FLUJO CAJA 
Nosotros buscamos dar a conocer con esta imagen nuestra transparencia al momento de hacer 
nuestro trabajo relacionado al flujo de caja y servicios relacionados. 
 
ILUSTRACIÓN 15: FLUJO DE CAJA 
 
Fuente: https://destinonegocio.com/emprendimiento/conoce-como-escoger-una-buena- 
asesoria-contable-para-tu-negocio/ 
 
https://www.estudiocontablemerino.pe/
https://www.estudiocontablemerino.pe/
DETERMINACIÓN DE COSTOS DE PRODUCTOS 
Con esta imagen buscamos dar a conocer el trabajo minucioso al determinar los costos fijos 
y los costos variables de un producto para que éstos puedan salir al mercado. 
 
ILUSTRACIÓN 16: DETERMINACIÓN DE COSTOS DE PRODUCTOS 
Fuente: https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-
presupuestos 
ASESORIA TRIBUTARIA 
Somos una empresa que brinda una asesoría transparente, ayuda a analizar, establecer y 
diseñar los controles que permitan el estricto cumplimiento de las normas legales y tributarias que 
rigen a la compañía. 
 
ILUSTRACIÓN 17: ASESORIA TRIBUTARIA 
 Fuente: https://www.enfoquederecho.com/ 
 
ASESORÍA HABILITADA 
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.icd.edu.do/escuela-de-administracion/administracion-costos-y-presupuestos
https://www.enfoquederecho.com/
https://www.enfoquederecho.com/
https://www.enfoquederecho.com/
Brindamos una asesoría especializada en derecho tributario, cálculo, recuperaciones, 
devoluciones, regularizaciones de tributos y tasas con un planeamiento tributario mensual y anual. 
Además, se analiza y determina los impuestos a la Renta e IGV y ayudamos a afrontar los procesos 
de fiscalización tributaria por SUNAT. 
 
ILUSTRACIÓN 18: ASESORÍA HABILITADA 
Fuente: https://contadoresyasociadosmagnus.com/tributaria/ 
PLANEAMIENTO TRIBUTARIO MENSUAL Y ANUAL 
En esta imagen se puede apreciar claramente un planeamiento tributario, éste con el fin de 
mejorar una optimización de las utilidades de su empresa, la eliminación de contingencias tributarias, 
de igual manera, la deducción adecuada de sus gastos, así mismo, esto le ayudará a evitar el pago 
exceso de impuestos, pagos de multas innecesarias o los pagos de embargo por cuentas. 
 
ILUSTRACIÓN 19: PLANEAMIENTO TRIBUTARIO MENSUAL Y ANUAL 
Fuente: http://www.contadoresyempresas.com.pe/ 
 
TAREA N° 5: BANCO DE ILUSTRACIONES DE LA PÁGINA WEB. 
 
https://contadoresyasociadosmagnus.com/tributaria/
https://contadoresyasociadosmagnus.com/tributaria/
http://www.contadoresyempresas.com.pe/
http://www.contadoresyempresas.com.pe/
 
ILUSTRACIÓN 20: INICIO DE LA PÁGINA WEB 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 21: SERVICIOS DE “DAJEL INVERSIONES” 
 
 
ILUSTRACIÓN 22: EQUIPO DE TRABAJO. 
ILUSTRACIÓN 23: EXPERIENCIA LABORAL. 
 
ILUSTRACIÓN 24: PREFERENCIAS DEL CLIENTE 
. 
 
Ilustración 25: Información de contacto. 
 
ILUSTRACIÓN 26: HISTORIA DE LA EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 27: IDENTIDAD DE LA EMPRESA. 
 
 
ILUSTRACIÓN 28: INFORMACIÓN GENERAL 
 
ILUSTRACIÓN 29: SERVICIOS DE “DAJEL INVERSIONES” 
 
ILUSTRACIÓN 30: SERVICIOS DE “DAJEL INVERSIONES” 
 
Ilustración 31: Servicios de “Dajel Inversiones” 
 
ILUSTRACIÓN 32: CONTACTO DE LA EMPRESA. 
 
ILUSTRACIÓN 33: CONTACTO DE LA EMPRESA. 
 
 
 TAREA N° 6: CALIDAD DEL SERVICIO. 
 
 1. Diagrama de Ishikawa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 34: DIAGRAMA DE ISHIKAWA 
 
 2. Objetivos SMART 
 
ILUSTRACIÓN 35: OBJETIVOS SMART 
 
 
 
 
 
Objetivo General: 
 
Mantener informado al cliente en cada proceso y dar a conocer previamente de cualquier posible inconveniente que se presente; por medios 
directos con el cliente. 
 Objetivo Específico: 
 
1. Mantener informado al cliente en cada proceso y dar a conocer previamente de cualquier posible inconveniente que se presente; por medios 
directos con el cliente. 
2. Desarrollar soluciones con la más alta tecnología por un equipo de profesionales con experiencia en herramientas virtuales contables para 
una mayor eficiencia. 
3. Establecer y publicar en la página web un perfil del trámite donde se pueda observar en qué situación se encuentra el cliente, a través de un 
código personalizado que permita un intercambio de información segura. 
 
 
3. El Grupo nominal 
 
 Objetivo especifico1: 
Mantener informado al cliente en cada proceso y dar a conocer previamente de cualquier posible 
inconveniente que se presente; por medios directos con el cliente. 
Tabla 6 
Objetivo Especifico 1 
 
 
 
 
 
 
 
 Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Objetivo específico 2: 
 
Desarrollar soluciones con la más alta tecnología por un equipo de 
profesionales con experiencia en herramientas virtuales contables 
para una mayor eficiencia. 
Tabla 7 
Objetivo Especifico 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fuente: Elaboración Propia 
 
 Objetivo específico 3: 
 
Establecer y publicar en la página web un perfil del trámite donde se pueda 
observar en qué situación se encuentra el cliente, a través de un código 
personalizado que permita un intercambio de información segura. 
 
 
 
 
 
 Tabla 8 
 Objetivo Especifico 3 
 
 
 
 
 
 
 
 Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Discusión de Resultados 
 Objetivo específico1 
 
ILUSTRACIÓN 36: RESULTADO OBJETIVO ESPECIFICO 1 
 
Objetivo especifico2 
 
ILUSTRACIÓN 37: RESULTADO OBJETIVO ESPECIFICO 2 
 
 
 
 
 
 
Para cumplir este objetivo específico es necesario realizar la actividad "Pedir siempre la 
información de contacto del cliente (correo, número telefónico) para que por estos medios se 
le informe si surgieron algún tipo de inconveniente en el proceso. ", la cual cumpliríamos de 
la siguiente manera: -pedir información de contacto directo con el cliente, redactar de forma 
escrita la situación actual de proceso y los tiempos que se podrían demorar y las 
Distintas soluciones. 
 
Para cumplir este objetivo específico es necesario la "Contratar los servicios de un especialista 
para la capacitación sobre procesos internos en las diferentes entidades del estado para definir y 
mostrar el proceso y considerar en promedio los tiempos de demora; y poder brindar 
información real al cliente.", la cual cumpliríamos de la siguiente manera: -Realizar la 
indagación de un especialista que tenga trayectoria y años de experiencia. Contratarlo por 
periodos de 2 veces mensuales para la capacitación sobre el proceso dentro de las entidades del 
gobierno los tiempos que tarden. 
 
 
 
 
Objetivo especifico3 
 
ILUSTRACIÓN 38: RESULTADO OBJETIVO ESPECIFICO 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Para cumplir este objetivo específico es necesario "Se requerirá de los servicios de un 
especialista por lo cual indagaremos en el mercado y buscaremos al más capacitado para que 
pueda realizar el trabajo especializado en diseño web. De tal forma que se pueda crear una 
ventana interactiva donde el cliente a través de un código personalizado pueda ver la 
información de su proceso los tiempos estimados y si ocurrió algún inconveniente. Se contratará 
al especialista y se le dará las herramientas necesarias para que realice el trabajo. 
 
 
 
 
Tabla 9 
 Cronograma de Actividades 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
TAREA 7: DESARROLLO DE LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN 
CREACION DEL SITIO 
 
ILUSTRACIÓN 39: COMIENZA A CREAR TU SITIO 
 
 En el punto 1/8 se puede observar los datos principales de la empresa, los 
cuales están disponibles para facilitar la búsqueda de nuestros clientes y poder lograr 
una comunicación factible. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DETERMINACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO EN LA PÁGINA 
 
 
ILUSTRACIÓN 40: MÉTODOS DE PAGOS ONLINE 
 
 A continuación, en el punto 2/8 en la imagen vemos el método de pago que 
es por el medio de PayPal, nuestra empresa está utilizando este acceso de pago en 
línea que ofrece a nuestros clientes una total confianza para realizar transacciones 
de una forma innovadora y eficaz. 
PROPORCIONAR EL HORARIO DE
ATENCIÓN 
 
ILUSTRACIÓN 41: HORAS DE TRABAJO PREDETERMINADAS 
 
 
 
 En el punto 3/8 en la imagen podemos ver el horario de disponibilidad de 
los miembros del equipo, siendo de lunes a viernes de 8 a 7 pm y sábados de 8 
hasta medio día. 
COLOCAR CADA SERVICIO QUE SE BRINDA 
 
ILUSTRACIÓN 42: CREA TU PRIMER SERVICIO 
 
 En el punto 4/8 se configuro los servicios, brindaremos 4 servicios 
distintos, llenamos los horarios de la duración de la sesión, detallamos el nombre 
del personal que provee el servicio elegido, también el precio por sesión y por 
último la ubicación. 
CONFIRMACIÓN DEL CORREO 
 
ILUSTRACIÓN 43: COMPRUEBA TU DIRECCIÓN DE EMAIL 
 
 
 
 En el punto 5/8 como se puede ver la información general que servirá como un 
enlace de contacto con la empresa; al igual de la información básica de forma 
trasparente para que los visitantes lo visualicen mejor. Estos puntos son cruciales para 
que se puedan contactar con la empresa y que esta pueda hacer sus trámites 
correspondientes como la facturación y demás. 
HACER PÚBLICO EL SITIO WEB 
 
 
ILUSTRACIÓN 44: PUBLICA TU SITIO 
 
 En el punto 6/8 se puede observar el diseño del sitio ya publicado el cual será 
visto por los usuarios que busquen la empresa. En él se encuentra la información de 
todos los servicios que se ofrecen. 
 
 
 
 
TAREA N° 8: ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS FLUJOGRAMA DE 
SISTEMA DE SEGURIDAD 
A continuación, en el siguiente Flujograma se explica los procesos de seguridad 
que tiene la empresa “DAJEL INVERSIONES “en su página de Wix, explicando 
brevemente sobre las cookies en base a la aceptación de la información. 
 
 
ILUSTRACIÓN 45: FLUJOGRAMA DE SISTEMA DE SEGURIDAD 
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA 
 
 
 
FLUJOGRAMA PRINCIPAL DE MEDIOS DE PAGO 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 46: FLUJOGRAMA PRINCIPAL DE MEDIOS DE PAGO 
FUENTE: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FLUJOGRAMA DE PAGO VIA YAPE 
 
ILUSTRACIÓN 47: FLUJOGRAMA VÍA YAPE 
 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 48: MÉTODO DE PAGO VÍA YAPE 
FUENTE: Elaboración Propia 
Uno de los medios para el pago utilizados por la empresa "DAJEL 
INVERSIONES" se encuentra la aplicación yape. A continuación, se detalla cómo crear 
una cuenta yape para hacer esos pagos tanto si se tiene una cuenta BCP o solo se dispone 
de DNI para pagar. 
 
 
 
 
 
 
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PAGO POR MEDIO DE TARJETAS 
Dentro de los medios de pago utilizados por la empresa "DAJEL INVERSIONES" 
se encuentra el sistema de tarjetas de crédito y débito, a continuación, en el siguiente 
flujograma se detallará el desarrollo de dichos procesos. 
 
ILUSTRACIÓN 49: FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PAGO POR MEDIO DE 
TARJETAS 
Fuente: Elaboración Propia 
 
 
 
 
 
 
TAREA N° 9: CONFIGURACIÓN DEL CHATBOT 
Configuración del Chatbot 
 PRIMERA IMAGEN 
 
 
ILUSTRACIÓN 50: PANEL DE CONTROL 
Como primer punto “Panel de control” se seleccionó editar el sitio web que lleva 
a la página principal, donde da a conocer los servicios que se ofrece a través de 
contenidos, imágenes y donde se encuentran las redes sociales de “DAJEL 
INVERSIONES” 
SEGUNDA IMAGEN 
 
Ilustración 51: Opciones de wix chat 
 
 
En el punto “Wix chat” se configura las opciones de la burbuja del chatbot para 
que cualquier persona que visite el sitio web pueda enviar un mensaje e iniciar una 
conversación instantánea con una interacción obteniendo de datos y consulta de los 
usuarios. 
 TERCERA IMAGEN 
 
 
ILUSTRACIÓN 52: PERSONALIZACIÓN DE CHAT 
En esta sección se empieza a personalizar el chat, en la cual más adelante 
podremos visualizar configuraciones de cómo queremos que sea el mensaje de 
bienvenida, diseño y estilo del chatbot. 
CUARTA IMAGEN 
 
ILUSTRACIÓN 53: OPCIÓN OFFLINE 
 
 
En esta configuración se configuró la información que presenta el chatbox sal 
acceder con conexión, en esta opción se generó un título, texto de bienvenida y mensaje 
online, el cual se dará a mostrar a las personas que visiten nuestra página y que quieran 
ponerse en contacto con nosotros 
 
 
QUINTA IMAGEN 
 
ILUSTRACIÓN 54: OPCIÓN OFFLINE 
En el punto “Offline” se configuró la información relacionada al chatbot sin 
conexión, así mismo se generó un título, texto de bienvenida y mensaje offline, el cual 
se le mostrará a los visitantes que deseen ponerse en contacto con nosotros. 
SEXTA IMAGEN 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 55: CONFIRMACIÓN POR CORREO 
 El punto con la “integración con el Gmail” se vinculó para que de esta forma 
podamos contar con las notificaciones correspondientes en el mismo instante que se 
hace las consultas y tener un mejor manejo y control de los mensajes. 
SÉPTIMA IMAGEN 
 
ILUSTRACIÓN 56: INTERACCIÓN EN EL CHATBOT 
 
 En el último punto de “Interacción en el chatbot” representa la bandeja entrada de 
todos los posibles clientes que quieran saber alguna información o alguna duda y de tal 
manera cuando seleccionen el chatbot se registra una base de datos del cliente. 
TAREA N° 10: ELABORACIÓN DE HERRAMIENTAS VINCULADAS AL 
USUARIO OBJETIVO 
MAPAS DE EMPATÍA 
 
 Mediante la herramienta el mapa de empatía se consideró 3 usuarios objetivo de los 
cuales respondieron de acuerdo a las preguntas de que es lo que PIENSA Y SIENTE, 
OYE, VE, DICE Y HACE, LE DUELE y ASPIRA, tales como se muestra en las figuras 
en base al servicio principal que es Asesoría Contable de la empresa DAJEL 
INVERSIONES. 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 57: USUARIO OBJETIVO CON CARACTERÍSTICAS EN EL CONTROL CONTABLE 
Fuente: Elaboración propia 
 
Diseño para: 
Asesoría Contable 
 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 58: USUARIO CON CARACTERÍSTICAS DE LLEVAR UNA MEJOR ORGANIZACIÓN 
Fuente: Elaboración propia 
 
Diseño para: 
Asesoría Contable 
 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 59: USUARIO CON CARACTERÍSTICAS MEJOR MANEJO FINANCIERO 
Fuente: Elaboración propia 
 
MAPA DE TRAYECTORIA 
 
 A través del Mapa de trayectoria hemos podido construir y compartir el 
conocimiento del cliente en toda la organización, desde las necesidades hasta la obtención 
del servicio en cada punto, de esta manera se atienden estos requisitos y se informa sobre 
los puntos de dolor del cliente desde su perspectiva. 
Diseño para: 
Asesoría Contable 
 
 
 
 
 
ILUSTRACIÓN 60: MAPA DE TRAYECTORIA 
Fuente: Elaboración propia 
 
DEFINIR EL PROBLEMA SIGNIFICATIVO 
 Las empresas necesitan una forma de organizar la contabilidad y no suelen 
buscar una asesoría porque desconfían en brindar toda la información personal a 
terceros.
 
 
TAREA N° 11: CONFIGURACIÓN DEL POSICIONAMIENTO SEO 
 
 MENÚ Y PÁGINAS WIX 
 
 
ILUSTRACIÓN 61: MENÚ Y PÁGINAS WIX 
 
Para mejorar el posicionamiento de DAJEL E.I.R.L, mediante la aplicación WIX 
se dará el primer paso que es entender el panorama de la estrategia SEO en el cual se ha 
podido identificar fortalezas y oportunidades del estudio contable. 
 
 
SEO WIX 
 
ILUSTRACIÓN 62: SEO WIX 
 
Dentro de la Aplicación de WIX, se puede profundizar en Inicio mas sobre SEO 
(Google) o SEO(WIX), esto nos permite brindar mas informacion sobre nuestra empresa, 
SEO nos ayuda a que nos puedan encontrar con mas facilidad y de manera rapida, estas 
paginas se pueden personalizar en cualquier momento con contenido unico que describa 
nuestro negocio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SEO BUSQUEDA 
 
 
ILUSTRACIÓN 63: SEO BUSQUEDA 
 
En la configuración se responde una serie de preguntas en la página web, 
ubicación y palabras clave para seguir un plan de SEO paso a paso. Ayudará en los 
resultados de búsqueda de inmediato, al seguir los pasos obtendremos valiosas 
perspectivas de rendimiento del SEO para nuestra página web. 
 
 
 
 REDES SOCIALES 
 
ILUSTRACIÓN 64: REDES SOCIALES 
 
En esta parte de la configuración de WIX nos muestra la vista previa de nuestro
negocio en redes sociales y con pre visualización del logo. Una vez establecido, con un 
clic que el futuro cliente haga lo redirigirá a la página del negocio. 
 
 DESCRIPCIÓN 
 
ILUSTRACIÓN 65: DESCRIPCIÓN 
 
 
Como ultima configuración se encuentra las redes sociales, que título especifico 
y puntual se visualizara en las redes de google, asimismo en forma concisa se le agrego 
una descripción precisa que describa en términos claves de que ofrece y su valor agregado 
al momento que aparezca todos los resultados de búsqueda en google. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSIONES 
 
En conclusión, la página Wix es una herramienta muy útil y fácil de usar que nos 
hace ver las capacidades del e commerce, ayudando a las organizaciones constantemente 
a asumir desafíos en la nueva modalidad de negocios digitales, buscando la interacción 
de la tecnología digital con los usuarios. 
Esta herramienta nos permite añadir nuevas funcionalidades, ofreciendo más de 
500 plantillas, incluso una extensión SEO, también galerías de imágenes, además algunas 
aplicaciones externas pueden ser integradas de manera rápida como vídeos (YouTube), 
Facebook, etc. creando tantos sitios como uno quiera ya que eso ofrece el plan gratuito. 
El negocio digital es un mercado altamente rentable y expansivo para todo tipo de 
empresas, lo cual permite penetrar y evaluar los modelos de compra de los clientes, de 
modo que puedan ofrecer sobre todo experiencias personalizadas a sus consumidores. 
 
 
 
RECOMENDACIONES 
 
Cuando una organización diseña una página web en Wix se debe tomar en cuenta 
muchos factores: el público objetivo, un contenido claro y preciso, que se desea transmitir 
y la forma más idónea de propagarse. 
Se debe escoger la plantilla ideal que valla acorde con el tipo de empresa, ya que 
una vez se ha configurado el sitio, no se podrá volver a cambiar. Si se hace se perdería el 
contenido. 
Se recomienda a las organizaciones mantener sus productos y/o servicios siempre 
en constante actualización, tener precio razonable y justo, también mantener una alta 
interacción con los usuarios en la página web. 
 
 
 
 
 
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http://www.contadoresyempresas.com.pe/
 
 
ANEXOS 
 
 
Fuente: Reuniones grupales