S13 s13 01 - Material de la Clase

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Investigación de Mercados
MBA José Antonio Escalante Cateriano
Inicio
Semana 13 Sesión 13.1
Factores de marketing gubernamental, legal, 
económico, estructural, de información, 
tecnológico y sociocultural
Investigación de Mercados
Unidad 4
investigación de mercados internacionales
¿Qué aprendimos la 
semana pasada?
¿Qué aprendimos la 
semana pasada?
Aprendimos que el atractivo de un país depende
del producto, factores geográficos, ingresos y
población, clima político y otros factores
Las compañías pueden identificar necesidades
de mercado en otros países, mercados
potenciales y oportunidades de crecimiento
mediante la Investigación de mercados
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión, el estudiante identifica los
ambientes de marketing, gubernamental y legal en el
que se realiza la investigación de mercados
internacionales
Utilidad/Importancia
¿Por qué debemos analizar los factores/ambientes
externos?
Utilidad
Utilidad/Importancia
Es importante entender el contexto del o los países
donde se va a enfocar la investigación de mercados
internacional para identificar las variables de estudio
que estarán moldeadas por los procesos de
marketing, gubernamentales y normas legales de
dichos países
Utilidad
Transformación
Marco De Referencia Para La 
Investigación
De Mercados 
Internacionales
Transformación
El papel del marketing en el desarrollo económico varía en los diferentes
países.
Por ejemplo, las naciones en desarrollo suelen estar orientadas a la
producción más que al marketing.
Por lo general, la demanda supera la oferta y hay poco interés por la
satisfacción del cliente, en especial cuando el nivel de competencia es
bajo.
Ambiente de marketing
Transformación
Al evaluar el ambiente de marketing, el investigador debería considerar:
- La variedad y diversidad de los productos disponibles
- Las políticas de asignación de precios,
- El control gubernamental de los medios de comunicación masiva,
- La actitud del público hacia la publicidad,
- La eficiencia de los sistemas de distribución, y
- El nivel de los esfuerzos de marketing emprendidos, así como las
necesidades insatisfechas y el comportamiento de los consumidores
Ambiente de marketing
Transformación
Por ejemplo, las encuestas realizadas en Estados Unidos por lo regular
incluyen preguntas sobre la variedad y diversidad de la mercancía. Sin
embargo, tales preguntas quizá no sean pertinentes en muchos países,
como los de Europa Oriental, que se caracterizan por una economía aún en
recuperación.
Algunos temas, palabras e ilustraciones que son comunes en Estados
Unidos en otras naciones son tabú.
Además, entre los países hay diferencias en el tipo de detallistas e
instituciones intermediarias disponibles, así como en los servicios que
ofrecen.
Ambiente de marketing
Transformación
El tipo de gobierno está relacionado con el énfasis en:
- Políticas públicas, 
- organismos de regulación, 
- incentivos 
- sanciones gubernamentales, e 
- inversión en las empresas estatales. 
Ambiente 
gubernamental
Transformación
Algunos gobiernos, sobre todo en los países en desarrollo, no fomentan la
competencia extranjera. Las elevadas barreras arancelarias
desincentivan el uso eficiente de los métodos de investigación de mercados.
También debe evaluarse con cautela el papel del gobierno en el
establecimiento de controles de los mercados, desarrollo de
infraestructura y participación empresarial
La función del gobierno también es importante en muchos países
desarrollados, como Alemania y Japón, donde por tradición los gobiernos
colaboran con la industria para la generación de una política industrial
nacional
Ambiente 
gubernamental
Transformación
En un nivel táctico, el gobierno determina la estructura de impuestos,
tarifas, reglas y normas de seguridad de los productos, además, a menudo
impone reglas y normas especiales a las multinacionales extranjeras y
sus prácticas de marketing.
En muchos países, el gobierno puede ser un miembro importante de los
canales de distribución, toda vez que adquiere productos básicos en
grandes cantidades y luego los vende a los consumidores, quizá de
manera racionada.
Ambiente 
gubernamental
Transformación
El ambiente legal incluye: 
- el derecho común
- el código legal y las leyes para extranjeros
- legislación internacional
- leyes para el comercio
- leyes contra monopolios y fraudes e impuestos.
Ambiente legal
Transformación
Desde la perspectiva de la investigación de mercados internacionales,
destacan las leyes relacionadas con los elementos de la mezcla de
marketing.
Las leyes de productos incluyen las que tienen que ver con la calidad del
producto, empaque, garantía y servicios después de la compra, patentes,
marcas registradas y derechos reservados
Ambiente legal
Transformación
Las leyes de precios regulan la fijación, la discriminación, la alteración y el
control de precios, así como la conservación de precios de venta.
Las leyes de distribución están relacionadas con los acuerdos de
exclusividad de territorios, los tipo de canales y la cancelación de acuerdos
de distribuidor o mayoristas.
Asimismo, las leyes regulan las formas de promoción que pueden
utilizarse. Aunque todos los países tiene leyes que regulan las actividades de
marketing, algunos tienen muy pocas leyes que se ejercen con relajo; en
tanto que otros poseen leyes muy complicadas que se aplican con rigor
Ambiente legal
Transformación
En muchas naciones, los canales legales están obstruidos y la
resolución de juicios se alarga mucho. Además, al realizar investigación
de mercados en países extranjeros en ocasiones también tienen que
aplicarse las leyes del país de origen. Por ejemplo, un ciudadano
estadounidense está sujeto a las leyes de su país, sin importar el país
donde se realice el negocio. Estas leyes tienen que ver con asuntos de
seguridad nacional, éticos y contra monopolios.
Ambiente legal
Tema propuesto por el profesor
Práctica
Cierre
Conclusiones
Debemos identificar las variables de como se efectúa
el marketing, los procesos y sistemas de gobierno así
como el marco legal de referencia que tengan
injerencia en la investigación de mercados
internacional
Gracias